中国古代有一副从政对联，上联是：眼前百姓即儿孙，莫为百姓可欺，且留下儿孙地步；下联是：堂上一官称父母，莫道一官好做，还尽些父母恩情。对联的意思是：做官的人要视百姓为子女，不要认为百姓可以欺侮，要为自己的后代积善积德；百姓们称呼领导自己的官员为父母官，不要认为当官容易，重要的是应尽到视民如子的责任。
的确，职场中上司与下属相处，就应该怀着一颗宽大仁厚的心，领导对待员工就应该像父母对待子女一样互相关心，互相爱护，互相帮助，互相依存，而不应像竞争对手甚至仇人一样互相拆台，互相排斥。
通常情况下，在领导与下属的关系中，领导都是占主导地位的，因此，身为领导就必须懂得“居官廉，人以为百姓受福；居官浊，人以为百姓受害”的道理。要知道，对下属的关心和帮助，很可能会让下属因感激而产生无比强大的精神动力，从而极大地调动下属的工作积极性。
一、做领导要善于感情投资
人是具有情感的高级动物，在人际交往中，情感是必不可少的因素，它会在人与人之间的相互联系中自然地产生，这种人与情的结合，就叫做“人情”。同时，因为是人组成了人世社会，所以，人情有时也被称作“世情”或“世故”。在日常使用时，人们通常将其统称为“人情世故”，这是人与人之间相互联系的一种生存体系，也是人与人之间彼此建立良好关系的润滑剂。在职场中，凡是聪明睿智的上司，大都十分善于做人情投资。对于人情投资，我们必须有一个正确的认识。它不能只做表面文章，只靠三分钟热度，所谓“路遥知马力，日久见人心”，以情动人贵在真诚持久。大多数情况下，人情投资需要经过较长的时期才能结出果实，得到回馈，因为人与人之间的理解与信赖是需要有一个过程的。
做人情投资，不能讲究一日之功，注重长期效益，才会结出丰硕果实。
以心换心，以情动情
感情作为联系人际关系的不可缺少的纽带，存在于每一位领导与员工之间，这种感情是互相影响的。作为领导，想让你的员工理解、尊重、支持你，首先应该懂得怎样信任、关心和爱护他们。不行春风，哪得春雨？有投入才会有产出，有耕耘才会有收获。作为一位领导，一定要高度重视自己与员工的和谐关系，要在日常工作乃至生活中，与他们以心换心，以情动情。
与员工以心换心，以情动情之所以是必要的，是因为人人都有这种心理需求。
马斯洛的“需求层次说”认为：凡是人，都希望别人能尊敬和重视自己，关心体贴自己，理解信任自己。这种需要，是心理上和精神上的，是比生理上和物质上的更高级的需要。中国有句俗话：“士为知己者死。”如果当领导的对自己的同事和员工能够平等相待，以诚相见，感情相通，心心相印，从思想上理解他们，从生活上关心和爱护他们，在工作上信任支持他们，使他们在精神层面得到满足，那么这些员工往往会焕发出高昂的工作热情，奉献出无私的强大力量，就会把工作做得更好。
领导对待员工要以心换心，以情动情这个道理，中国古代许多政治家都懂得。刘邦的“信而爱人”，唐太宗的“以诚信天下”，都是颇为动人的领导行为。每个人都需要他人特别是上司的同情、尊重，理解和信任。如果领导们能够注意到这一点，并身体力行，那么单位或公司里就会出现亲切、和谐、融洽的气氛，内耗就会减少，凝聚力和向心力就会大大增强。
中国民谚里关于以心换心，以情动情的话比比皆是。“投之以桃，报之以李”，“你敬我一尺，我敬你一丈”等等。在现实的公司管理工作中，领导应该更加重视感情投资。要知道知晓人情、通达世故，也是自己一种雄厚的资本。
历史上许多首脑能够正确地把自己的政治行为和日常生活行为相对分开，他们善于以国家首脑的身份在政治舞台上演出，以过硬的政治手腕为自己的集团谋取利益，也善于以普通人的身分在生活中出现，对周围的人广施无微不至的关怀，从而博得下层的慑服和拥戴。俄国沙皇彼得一世在处理政治问题上是冷酷无情的，但在日常生活中却能经常表现出一种平易近人的性格。
当彼得一世一位朋友的妻子去世时，他写信给这位朋友，请他节哀，保重身体。
当另一位朋友的母亲去世时，彼得一世在信中说：“听说你因为母亲的逝世而万分悲痛。为了上帝，请你节哀保重，因为你已经上岁数了，而且老早就有病了啊。”
彼得一世对他的诸多大臣、官员、朋友关怀备至，时常为一些人的病情表示不安，吩咐宫廷御医为其他人治病，对某王公大臣的遗孀表示慰问和安慰等。
以人为本，以事为标
职场中有这样一句谚语：“员工是你的衣食父母。”这句话是针对企业领导来说的，意思是告诫领导们要树立“以人为本”的职场理念，凡事重视员工的想法与感受，这样才会使员工们感到自己在公司的地位受到尊重，如此，他们往往就会以主人的姿态积极主动地去对待工作。领导要做好工作，就必须与员工建立起和谐融洽的合作关系。如果把自己放在高不可攀的位置上，有意制造一种神秘感，让员工仰目而视，敬而远之，上级与下级油水分离，下级对上级俯首听从，这样是很难干好工作的，也是不能深刻领会“员工是你的衣食父母”的道理的。有的领导指挥生产挺有办法，办事也算公道正，但就是处理不好同员工之间的关系。对待员工疾言厉色，开口就训人，不懂得关心体贴员工，结果搞得员工们怨声载道。时间不长，他们就纷纷跳槽，结果公司里只剩下一个“光杆司令”。没有了员工们的通力合作，自己又能干成什么大事呢？
既然员工是自己的衣食父母，就应该与他们平等相处，保持一种亲密无间的合作关系。只有平易近人，以诚待人，与大家同甘共苦，才能得到大家的拥戴，才能提升自己在员工心目中的威信，让员工心甘情愿地为公司效劳。
如果能设法将员工团结在自己周围，与之形成和谐融洽的协作关系，凝聚他们的智慧，让他们坚决贯彻执行自己的理念，那么必能助自己的事业飞黄腾达，并真正体现员工“衣食父母”的作用。孟子说：“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”上司向员工敞开心扉，同他们心心相印，才能得到员工的信任。有的时候把公司面临的形势，遇到的困难，今后的打算，诚恳坦率地告诉自己的员工，让大家帮助自己出主意，想办法。这样不仅能使员工真正体现自身价值，有助于把工作做得更好，还可以起到收拢人心的作用。
每一个人都希望得到他人的关心，在工作中，上司的关心显得尤为重要。当员工思想上出现问题，工作上遇到挫折时，上司能及时地给予帮助和关心，这种雪中送炭之情，怎么能不让员工感激涕零，乃至奉献出自己最大的能量呢？
另外，作为领导还要学会广开言路，善于采纳员工的意见，要给员工发表意见的机会，从企业制度和措施上鼓励大家献计献策，对正确的建议及时采纳，表现突出的给予奖励。对于员工煞费苦心提出的宝贵建议，如果不能认真对待，那势必会严重挫伤员工的工作积极性，使他们对工作感到索然无味，丧失主观能动性。
总之，每一位领导都要充分理解“员工是自己的衣食父母”的深刻内涵，在公司管理中坚持“以人为本，以事为标”的理念，如此才能物尽其用，人尽其才，尽招天下英才为我所用。
满足需求，增强引力
一个团体汇集了来自五湖四海的成员，作为领导者，你想过没有：这些性情各异的人为何会聚集在你的周围，如何才能更加有效地听你指挥，为你效劳？
俗话说：“浇树要浇根，带人要带心。”作为上司必须摸清员工的内心愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让众人心甘情愿地追随于你。
在工作中，要善于将大多数职员的共同需求总结出来，并做到对此谙熟于心。
（1）干同样的活儿，拿同样的钱
所有的员工都希望他们的工作能够得到公平的报偿，即：做同样的工作要得到同样的报酬。而实际工作中常让员工感到不满的是，别人干的是跟自己同类或完全相同的工作，拿的钱却比自己多。他们希望自己的收入水平符合实际工作状况。倘若领导做事偏离准则，对待员工有所偏颇则必然会引起员工的不满情绪。
（2）被看成是一个“人物”
希望自己在伙伴眼里显得很重要，这是人之常情。职场上，每一个员工都希望自己的工作能够得到上司的认可与嘉奖。有时，适当地增加一点工资、给予一定的奖励，甚至只是拍拍肩膀、称赞几句都能有效满足员工的这种心理需求。
（3）步步高升的机会
多数员工都期盼在工作中获得晋升的机会。让员工看到向上发展的希望是至关重要的，没有前途的工作会使员工产生不满，最终可能导致辞职。
除了有晋升机会外，员工还希望工作有保障，对于身为一家之主并要抚养几口人的员工来说，情况更是这样。
（4）在舒适的地方从事有趣的工作
许多员工把这一点列在自己选择工作的第一位。他们大都希望自己能有一个安静、整洁与舒适的工作环境。但是，如果员工对自己的工作不感兴趣，那么再舒适的工作场所也无济于事。事实上，不同的工作对不同的员工是有不同程度的吸引力的。一样东西对这个人说来是馅饼，对另一个人可能是毒药。因此，身为领导应该认真考虑自己的员工的兴趣与天分，有选择地为他们安排工作。
（5）被你的“大家庭”所接受
每名员工都有期望社会承认和同事认可的心理需求，如果这种心理需求长期无法得到满足，他们就可能因士气就低落而在工作中显得缺乏效率，使企业效益受到损害。其实，多数员工不仅需要得到员工群体的承认，还需要被公司这个整体所接受，他们愿意成为公司整体的一部分，期望能得到公司的赏识，希望领导多与自己谈论工作，自己可以参与到公司决策的讨论当中，讨论公司将来可能出现的变动或某种新的工作方法，他们乐于直接从领导那里得到某些信息而不是只通过小道消息，这些都有助于满足员工的“归属感”。
赞美鼓励，激活能力
恰当的赞美是对员工业绩的一种肯定，这会激发他们的工作积极性，使他们在以后的工作中自觉争取做得更好。年利润十亿美元的美国玛丽·凯化妆品公司经理玛丽·凯说过：“有两件东西比金钱更为人们所需要——认可和赞美”。的确，金钱是调动员工积极性的有力工具，但有的时候赞美可能更加有效，因为它可以唤起员工内心的荣誉感、责任感和自尊心。企业员工在其自身价值得到充分认可和重视后，往往可能产生“士为知己者死”的神圣感情，他们会更加努力地工作，用自己的实际行动回报企业。然而，这种回报的“成本”却十分“低廉”。所以说，赞美不但是一种行之有效的管理方法，而且它也是投入最少而回报率最高的。
知道了赞美的巨大力量，我们就不应该对其过于吝惜。作为领导，你不妨试着自然大方地去称赞自己的员工。对于工作业绩突出者，不失时机地给予赞美和表彰，对于给自己提出批评意见的员工，即使提的不正确，也可以称道他对公司的责任感。如果留心，你就不难发现，每个员工都有优点，都值得赞美的地方。
同时，领导在赞美自己的员工时，还需要注意应该尽量在公开的场合，以公开的方式对员工进行表扬。一位外国企业家说：“如果我看到一位员工正在卖力的工作，就会冲进大厅，让其他员工都看到这个人的工作方式，以此当作对他们的激励。”另外，赞美员工要注意真诚和客观。应该拿捏好自己的语言、表情和方式方法，切忌给员工以造作之感。赞美本身虽是好意，但无关痛痒，或是过于夸张、不着边际的赞美是很难产生积极效果的。赞美他人应该本着实事求是的原则，员工得到了言符其实的赞美，心中才会感到无限喜悦；当事人自己都认为不值一提而反被称赞，就显得过于做作了，甚至有可能因此而收到相反的效果。
上敬下一尺，下敬上一丈
在职场中，领导与员工有级别之分，但不应该有贵贱之别。领导绝对不可以说出伤害员工自尊的话。例如：“你怎么这么无能，要你们这些废物有什么用？”，“再犯这样的错误我开除你！”等等。话一出口，犹如覆水难收，再想恢复到原来相互间和谐平等的关系就十分困难了。
同员工谈话，语气是非常重要的。同一个出发点，同一种意思，表达的方式不一样，受到的效果也不尽相同，言辞过于激烈，就可能会伤害到对方的自尊，伤害员工自尊之后，如果再不作妥善处理，员工心里的疙瘩便会越结越硬。所以说，企业领导如果经常伤害员工的自尊心，就势必会对企业的内部团结、上下级之间的沟通、企业的业务进展等诸多方面产生不良影响。
对此，领导和上司不要不好意思说“对不起”，一定要把自己尊重的本意表达出来。要知道尊重自己的员工，是企业领导维护员工自尊和树立自身恩威的必备条件。
那么我们怎样才能做到与自己的员工相敬如宾呢？尊重员工，就要不能伤害他们的自尊，凡事要给人“留有余地”，即便员工在工作上出现了错误，也要在对其可取之处加以褒奖的前提下，再提出具体的改正建议，不能妄下过于绝对的结论式断言，以免不利于日后上下级之间的团结与沟通。
尊重员工，不要轻易触及对方的“弱点”，个人“弱点”一旦被触及，就难免会产生反抗心理。上司要尽量在维护员工面子的基础上，帮助他们提高自己，这也是一种莫大的尊重。
身为领导，要懂得尊重员工就是尊重自己的道理。不懂得体察人情，事事处处刁难他人，难保自己的员工不会“以牙还牙，以眼还眼”。
