处世最难的莫过于“知人心”。自古以来，人们便对此感慨良多。“人心难测”、“人心叵测”、“知人知面难知心”、“人心隔肚皮”等等说法甚嚣尘上。其实，从心理学角度讲，人心既有可知的一面，又有不可知的一面。任何人的“心”都具有人类一般性的特征，包括爱心、同情心、嫉妒心等等。同时，由于社会的复杂性和个人经历的复杂性，人心又具有一些特殊性。即有悖常理的心思、心态和心情，如莫名的恼怒，仇恨自己和仇恨社会等。有人把人心比作一泓深不见底的潭，里面游动着哪些生物，谁也说不清楚，尽管聪明的人从某处下网，可以网上一些“鱼”或“虾”来，但永远也“网不尽”。“网不尽”说明人心是不可测的，而“网上”一些“鱼”或“虾”则说明人心还是可测的。只要你找准位置，把握分寸，就能够大体测出人心之方圆的。
一、测度人心的科学方法
人们处世所重视和所揣摸的“人心”，是以自己为视角对社会其他人的“心肠”、“心地”或“心灵”所进行的全景式扫描或聚焦式透视的一种完全针对他人心地善恶的判断或评价。“某某人对我好”，“某某人对我不好”，“某某人心眼儿好”，“某某人心眼儿不好”，这就是一般人评判善恶的通常说法。这种判断和评价善恶的标准基本上是以自我利益为轴心的，不管是直接的、间接的，也不管是已然的、未然的，只要已经或可能对自己有帮助、有好处，则曰之为善；反之，只要对自己已经或可能构成损害，则曰之为恶，而且这一切都必须是有意施与的。这就是一般人对他人最朴素的善恶评判标准。
这样评判他人心地善恶显然失之于简单。事实上，人心之善恶并不是一潭死水，而是一泓流动的活水，在上游流动的是纯净甘甜的水，到了中游或下游可能就遭到了污染，恶浊不堪了，而继续流下去，经过一段时间的净化，也许又清澈无比了。还有些人在某件事上产生恶念，而在另一件事上则可能会产生善念。所谓“人心难测”也许就在于此，对某人的评价，有人夸他（她）好，也有人说他（她）坏，也正源于此。这说明，人心之善恶是变化的，不能总用一成不变的眼光去看一个人。
上面所探讨的是人心善恶的变化性。这不过是“人心难测”的原因之一。除此，人心还具有掩饰性。卑污的心肠可以掩藏在脏腑之内，而另外美饰出一个虚假的心灵。这就是人们所谓的“伪善”。
伪装的“善”有时也可以蒙骗世人，社会上耳闻目睹许多人上当受骗都是这种“善”种下的恶果。另一方面，生活中也有“伪恶之举”，即为了某一特殊的目的而故意表现出来的恶相、恶言和恶行。大家知道，人心是一种无形的东西，但这种无形的东西是怎样表现出来的呢？是怎样被感知到的呢？生活中人们是通过三种东西来感知“人心”的，这就是表情、言语和行为。“善”通常表现为面善、言善和行善，“恶”通常表现为面恶、言恶和行恶。其间的关系很为明显：无形的“人心”表现为有形的“人心”是一种必然的逻辑，而从有形的“人心”推断无形的“人心”则是一种或然的逻辑。如果把人心中的“善”设为A，把面善、言善、行善分别设为X，Y，Z；而把人心中的“恶”设为B，把面恶、言恶、行恶分别设为x，y，z，则可以得出下列逻辑关系：
①有A，则必然有X，Y，Z；
②有B，则必然有x，y，z；
③有X，Y，Z，则或者为A、或者为B；
④有x，y，z，则或者为B，或者为A；
对第④种逻辑关系特别加以说明，生活中有些人虽然面恶，言恶甚至行恶，但不一定是有意的，且程度也有限，这样的人，不一定心地恶劣。更何况，有些人为了特殊目的，有时也有“伪恶”之举，如母亲打儿子或女儿，上级对下级的怒斥等，像这一类的施“恶”者都不能武断地评判为恶人。
通过以上逻辑分析可知，生活中有些人之所以受蒙蔽，就因为把上述第③④两种关系当成了必然逻辑，而“伪善者”和“伪恶者”也正是利用这种容易混淆的逻辑蒙蔽世人的。
从以上逻辑关系中可以看出，人心既有可测的一面，也有“莫测”的一面。对待人心，我们要用变化的眼光和科学的眼光看问题。
另外，判断人心，还有一种朴素的方法。即根据人心的一般性特征进行推测。
俗话说，人心都是肉长的，以己之心也可度人之腹，你自己对人对事施以何种心肠，别人对人对事也可能会施以何种心肠。因为人类所面对的是同一个世界，大家的经历也有许多相似之处。所以，在感受世界、感受人生等各个方面都有许多共通之处。如对弱小无助者和罹难者的同情心理，对竞争对象超越自己的羡慕心理和嫉妒心理，对好人好事的赞许心理和对恶人恶事的厌恶心理，以及由爱产生爱，由恨产生恨的互感心理……如此等等，不一而足。通过这些共通心理，我们就有了某些“以己之心度人之腹”的把握。
但最好的和最有效的测度人心的方法则应该把以上的诸多方法综合起来运用，即根据人心的变化性、掩饰性和共通性，运用科学的逻辑方法进行全方位审视和把握，这样明察暗揣，人心之善恶好歹也就被测度出来了。
以上是测度人心的大方法和大原则，小方法则可用三个字概括：
一是察，二是试，三是揣。察，即察言观色；试，即试探言行；揣，即揣度善恶。揣度善恶必须全面分析和考虑问题，综合人心的三大特征（即变化性、掩饰性和共通性），运用科学的逻辑推理得出结论，这才是推测人心的最科学的方法。
同时，判断人心还应考虑到以下两个问题。
一是判断人心善恶与评判者所站的立场和角度有关系，同是一种言行，有些人曰善，也有些人曰恶，要知道，人们评判善恶大都是根据自己的利害和自己的世界观作标准的。
二是判断人心善恶还应考虑到人自身的复杂性和矛盾性。要知道，人是善与恶的混合体，恶念和善念像一对孪生的姐妹，都可以在一个母体里生出来。
所以，在生活中不能简单地评判某个人心地是善是恶。某人对你善，但对另外一个人却不一定善；同样，某人对你恶，但对另外一个人并不一定恶。还有，某人在某时某事上对你恶，但在另一时另一事上可能对你善。这就是说人心之善恶，还具有一定的指向性。而在世俗社会，这种善恶的指向性在每个人身上都有一定的体现。
二、读懂自己心迹，窥测他人心肠
不错，别人的心确实难以测度。但是自己的心却是可以测度的。
让自己的心变通一些，也许可以看明白别人的心。有些时候我们看不透别人的心，是因为不理解别人的心。如果我们能让自己的心变通一下，站在对方的立场上，那么，对方的心也许就不那么难测了。
答案就握在你手心里
在一个地方住着一位神仙，他掌握着智慧，问他什么问题，他都能准确无误地答出来。
有一天，村里的孩子王把孩子们召集起来，对他们说：“我有一个好主意，我问的问题，那老家伙肯定答不出来。我捕到一只小鸟，我把它捂在手里，问那老家伙是死的还是活的，如果他回答是‘活的’，我就假装不知，悄悄掐死它；如果他回答是‘死的’我就让小鸟飞走。”
于是，一群孩子拥到神仙那儿，孩子王问神仙：“老神仙，你知道我手里的小鸟是活的还是死的？”
神仙沉默片刻，开口了：“孩子啊，这个答案握在你的手里。”
是呀！今天的人们如何对待朋友和他人呢？你能不能待人以诚，得人以善，答案就在你的手中。为什么呢？你有自己思考的权利，你厌恶他人，批判他人，责备他人，支配你这些行为的是你自己。
视而不见他的缺点，或者，寻找他人的优点，也全凭你自己。令人可笑的是，我们总是希望他人身上一点缺点都没有。在我们的心目中，总是有一幅领导、婚姻对象或朋友的十全十美的画像。当这幅画像与现实中的他们稍有不同时，哪怕是小小的缺憾，也会在我们的心里涌出恼怒和愤慨，因为“完美的形象”被破坏了。
那么如何善解人意呢？
威尔·罗杰曾经这样讲过：“我至今没有遇到一个我不喜欢的人。因为每见到一个人，我总是设法赶走使自己产生厌恶心态的情绪，寻找我所喜欢的部分。”
请努力地寻找他人身上的优点吧。从宽容他人中获利的，并非别人而是你自己。这时，你会发觉你更幸福，更喜欢自己，更深深地享受人际关系带来的欢乐。相反，如果你没有宽容的胸怀，不满、空虚、凄惨就会趁机而入，最终侵蚀到你的肉体和心灵。
以心换心，真情可鉴
有人常说“人心难测”。现在人与人之间彼此不敢信任的情况很多，这是全世界的共同倾向。到目前为止，各种战事仍在世界各角落进行着，不只是有武器的战争。这些都会消耗物资与精神，使人疲惫，影响到人们的相互信任，解除人心难测的恐惧首先大家应该要彼此信任，彼此谅解才对。例如一事在前有主见是件好事，但是如果太过分的话，反而会产生人与人之间的对立，应该设法用明智的方法去解决。首先是把问题说出来，摆到桌面上，而不是用争斗、陷害等方式来表达。上天赋予人以语言器官，正是有此作用。其次是站到对方的立场上去。世事中的许多纷争，只要彼此置换一下位置，同时又不是蛮不讲理，就都能解决。
善解人意，体察人心
古语说，人们寻求他人的理解，就像花儿渴望阳光那样迫切。
理解人是很重要的。在和他人愉快的交往中，理解人和向他们传达你的理解，有着极大意义。大家庭中那种对于理解的重视认识不足而导致家庭崩溃的情形比比皆是。在漠视理解，强行扩张自己的欲望之时，男人和女人都不知道把爱和尊敬弄到哪儿去了。“我在家里总是不被理解。”这古老的牢骚话，其含义或许比我们考虑的还要深刻。
你丈夫或妻子平时经常这样唠叨吗？“我知道我不好，也明白以前对你太苛刻了，可是，你在躲着我，三天两头也不说话之前，你难道就不能站在我的立场上想想吗？对我来说，心情沉重是当然的。月月支出吃紧，家务做也做不完，被孩子们搞得焦头烂额，我总是腰酸头痛得要命。求求你，不再让我生气，无视我的存在之前，能不能理解我的苦处？”
一个商人说：“我不想总端着一个经营者的架势，而想悄悄地外出走走，到职工食堂去坐坐，可是，职员们在埋怨我，有没有站在我的立场上理解我呢？”
许多推销员他们考虑的是自己利益的事，他们确信自己的商品是消费者必需的。他们以为理解了消费者，但可悲的是，没能很好地传达给消费者。事实上，把理解传达给对方，这是处理所有人际关系的根本。
向对方传达理解，这是最迅速、简捷的做法。“我知道你的感觉”或者“我很理解你的心情，请把这些话记在心里时刻运用吧！”
糖衣炮弹，香气袭人
人类心理的变化微妙，抛开人类最正常，最普遍的那些心理需求不提，我们每个人都是凡夫俗子，都有着非常多的性格缺陷和心理弱点，这就更使得小人、恶人的生存大有市场。他们捕获人心的惯用手段便是“糖衣炮弹”，它华丽的外表，令人眩晕的词藻最容易造成人心的迷惑。除非我们有着足够的理性、信息和清醒，否则，我们是很难将之与善意、真情等区分开来的；人类固有的某些弱点更使得这两者界限变得模糊不清。
三、人心叵测，甚于知天
人人都有许多朋友，但朋友之情有厚有薄，朋友之心有正有邪。
心正可以受其益，心邪则多受其害。心正与心邪都在一副笑面之下掩盖着，特别在你春风得意时，大家礼尚往来，杯盏应酬，互相关照。
但如果风浪骤起，祸从天降，比如你因事而落魄，或蒙冤被困，或事业失意，或病魔缠身，或权位不存等等，这时，你倒霉自不消说，就连昔日那些笑脸相对，过从甚密的朋友也将受到严峻考验。他们对朋友的态度、距离，必将看得一清二楚。那时，势利小人会退避三舍，躲得远远的；担心自己仕途受挫的人，会划清界限；酒肉朋友因无酒肉诱惑而另找饭局；甚至还有人会趁人之危落井下石，踩着别人的肩膀向上爬。当然也有始终如一的人继续站在你身边，把一颗金子般的心捧给你，与你祸福相依，患难与共。如古人所说：“居心叵测，甚于知天，腹之所藏，何从而显？”答曰，在患难之时，此时真朋友、假朋友、亲密的、一般的、“铁哥们儿”、“投机者”就泾渭分明了。
权力官位、金钱利益历来都是人心的试金石。有的人在当普通一兵时自觉人微言轻，尚与伙伴们亲同手足，同喜共忧。一旦他的地位上升了，便官升脾气长，交朋会友的观念也就变了，对过去那些“穷朋友”、“俗朋友”便羞于与他们为伍，保持一定距离。比如，有两位战友在战争年代他们同甘共苦，后来一位因犯一般错误离开部队，在“****”中，他的这段历史被当成严重历史问题，他因此被错误地批斗。为了说清问题，他去找当年的战友为自己的问题作个证明，可是这位当了领导的战友却怕连累自己，拒而不见，说不认识他。这位老兵伤心地掉下了眼泪。很显然这位领导在关键时刻太不够朋友了。这种做法和落井下石有什么区别呢？现实中“只共苦不同甘”的人可谓心黑！
