登陆注册
18610200000021

第21章 简单激励,发掘员工的最大潜能(5)

《企业再造》一书对上述问题进行了详尽的论述。作者强调:“事业发展与规划管理这一激励措施是基于组织与员工共同成长、共同发展和共存共荣的观念的,是人本管理思想的最佳实现方式。”书中还描述了这种具有深层次效应的激励方式的具体表现形式:

(1)从信息沟通的方式看,这种匹配过程是一个单线的双向交流过程,这一过程允许下属自由提问,使下属具有平等感。

(2)从满足下属的需要层次看,这一过程能满足下属的情感需要、受尊重的需要,以及有助于满足自我实现需要。所满足的是高层次的需要。

(3)从丰富工作内容方面看,这一过程有助于下属选择做他愿意做的工作,双方可以讨论重新设计工作和工作轮换问题,可以讨论调整工作责任问题。这些都可以提高员工的工作生活质量。

(4)从下属的事业发展方面看,双方讨论下属的事业发展领域及所需的技能,并为他提供继续教育和通过参与特殊项目来发展下属的个人能力的机会,这样有助于留住优秀人才。

(5)从绩效评价的内容和方式看,主管要善于将员工的绩效与对组织的贡献联系起来,以增强下属对组织的归属感和自豪感,并有助于培养下属从组织大局考虑问题;另一方面,主管还要听取下属对工作绩效的自我评价,这样有助于下属提高对工作本身的绩效评价。

(6)从维持下属的事业和家庭的平衡发展看,双方可以讨论下属对业余时间的支配和发展家庭关系问题,以满足下属提高生活质量方面的要求。

(7)从下属事业发展的途径看,能使下属的事业发展途径多样化,下属既可以沿垂直的组织等级阶梯向上发展,也可以在乎行的相关职位上发展,还可以通过进入“专家组”,作为“核心分子”来发展。

(8)从对组织发展的风险防范角度看,由于双方讨论的问题都是未来导向性韵,使组织变革和下属的工作转换都处于相对平衡的状态,避免突然变化给双方带来的损失。

13.让员工觉得你对他好

聪明的管理人要管理好员工,最简单的办法是让他们觉得你对他们好,这样就要让他们尝到激励的“甜头”,越干越有劲,觉得天天有奔头;否则你就会看不到显而易见的工作效率,结果是你自己会吃苦头。那么员工呢?他们当然也会跟着你吃苦头。

激励是一门艺术。作为一个管理人,应当学会用艺术的方法对下属进行激励:

(1)明暗要适宜

激励可公开进行或暗中交易,两者都以正当而合理为适宜。暗中激励不失正当,才是正途。

凡是大家看法想法一致,不易引起众人反感,可公开激励,目的在获得大家的良好的回应,以扩大影响。若是见仁见智互异,而又非奖赏不可,便暗中进行,以减少误解或不满。有些行为例如维护公司信誉而与外人打架,应该私下感谢,以防群起仿效。

普遍性的,可公开实施。特殊性的,除非众所公认,否则以暗中为宜。牵涉到个人荣誉的,私下激励;单位或团体荣誉,公开表扬。有关苦劳的奖赏,大家差不多,公开。有关功劳的奖赏,彼此相差颇大,最好暗中给予以维护较差者的面子,激励其下次努力赶上。公开等于撕破脸,用“无所谓”来回应,就失去激励作用。

(2)公私分明

公家的金钱,做私己的人情,这是一种明得暗失的算盘。受惠的人,一方面感激,一方面有样学样,公私不分明。其他的人,看在眼里却怨在心里,既然是公家的钱,为什么不索性多花一些,连我也照顾在内?

激励者存心接受回馈,当然施恩望报。这种私相授受的激励,不可能真诚持久。必须心中没有施恩的念头,更不希望个人获得任何报答,才有实效。既然如此,就用不着假公济私,以致公私混乱,甚至以私害公。

私人的事宜应该明说,花用自己的钱也要表明。不必垫私钱办公事,否则也是公私不分明。

私人恩怨不能公报,私人请托不能利用职权,更不可以存心勾结以图谋私利,因为公私不分的激励,到头来必然公私两蒙其害。

(3)顺逆要小心衡量

请将不如激将,有时逆的激励效果更为宏大。不过完全逆取,也不见得有效。

顺逆之间,必须小心衡量。

有些人顺着请他帮忙,他会推三阻四,勉强答应,也似有天大人情。最好用反激的方法,故意把问题说得十分困难,暗示非他能力所能胜任,激他毅然自告奋勇。

有些人老于世故,便要顺着激励。先说明他的长处,以引起知遇之感,再表示借重他的才华,请他不必顾虑太多,他就会朝气勃发,鼎力相助。

关系很重要,交情不够不宜随便逆取。够交情,好像顺逆都能奏效。不过看场合、看情况、配合着考虑,该顺即顺,应逆即逆,求其效果最佳,而且后遗症最小。以自己的优势力来攻破对方的弱点。则顺逆皆有所宜。

(4)刚柔并济

用刚硬的方式来激励,多半建立在利害的基础上面。以柔软的方式来激励,则偏重于情谊。以情谊做出发点来实施激励,效果较佳。所谓柔能克刚,正是此理。

柔不表示胆怯怕事,也不是推、拖、拉,敷衍了事。柔是用真诚的爱心来感应,使对方从柔中发出一股强烈的意愿,自己奋发有为。

刚是一种果敢的作为,具有短时间的爆发力,当做非常的手段,比较有利。

刚硬之后,如果再以柔软来安抚,更能得人心。不可存心杀一儆百,因为人心惶恐,并没有好处。应当处罚到什么程度,若是难以判断,最好从轻。应当赏到什么程度,假若难以判断,最好从优。若非证据确凿,宁可从轻发落,不宜轻率冤枉。刚柔并济,所重不在惩罚,而在教化。

(5)动静并用

动静不是两种相反的状态,而是以此互相过渡的。动中含有静态;静中也有动态。活动过程多半比较引人注意,而活动前后的企划,准备及沟通、协调,则容易被忽略。激励者不可由于自己看得见的动态便加以重视,却对自己看不见的静态予以轻视,以免厚此薄彼,招致不满。

对于动态的激励,必须掌握时机,把握重点,以配合活动的进行。静态的激励,可以定期或不定期在结束或过程中,指定专人或由某些人交互实施。无论动态、静态,都要给予合理的激励,使大家明白动态、静态各有其贡献,并无轻重之分,因而分别努力,共同朝向目标。

动态应注意机动配合,静态要普遍照应。前者重在时机,后者重在人员。动静都要掌握人心,所以力求合理。

(6)赏罚分明

赏罚分明要做到赏当其功,罚当其罪的地步。罚要向上追究,不论地位如何高贵,有过失就不能掩饰或开脱。赏应普遍推及基层,地位再低微,有功就不能忽视或遗漏。大小并重,赏罚明快,才具有激励效果。

大功劳要隆重,以示礼遇。小功劳也要重视,因为轻忽小功,大家就会希望夺取大功,以致小问题乏人注意,势必酿成大祸害。大事应予特别奖励;小事也宜合理奖赏。职位高的,固然要礼待他;职位低的,更不宜轻视他,以免引起反感。一大堆人受奖,要大场面,大家一起接受激励;少数人或单独一人,不妨视实际情况,或公开或个别给予激励。

当然,激励下属方法很多,下面是一些简单的激励策略:

(1)鼓励员工发表意见:除令员工有被重视感之外,更能了解下属的潜能。

(2)注意下属的优点:不要因下属的一些小错而令你忽略了他们的长处和好的表现。例如迟到、工作时吃零食、午饭时间长、聊天——都非严重错误,如犯事员工一直工作勤奋,表现优异,作为上司的当然要容忍他们一些小缺点。记着人是没有十全十美的。不过,如果某员工的缺点成了其他员工的效仿对象,则要把问题向他反映,让他知道上司一直容忍,是因为他自己的工作表现良好,但如影响其他便要自律了。

(3)下属犯错,上司也有责任:如工作上出了问题,往往反映出工作程序上有弱点。绝不要只追查谁出的错,更重要的是堵塞工序上的漏洞。

(4)不要当众骂下属:要尽量顾及下属的个人尊严,尤其当下属本身也有部下时,更不要在他的手下面前斥责他,这只会影响公司日后的整体运作。

(5)偶然借员工生日或节日,请员工吃一顿,以答谢员工日常的帮忙,也是鼓励士气的方法之一。

(6)不拒绝下属的提议:即使该提议不大可行,仍应让下属讲解完再提出问题所在,并鼓励他继续提出意见。因为一口拒绝员工的建议,会让员工日后不敢再向你提意见。

你曾梦想过,你做管理人的团队是一支常胜军,且具有如下的特质,而显得十分超凡出众吗?

(1)他们加班不拿加班费,只得到一个盒饭;(2)星期日、例假日照常乐于工作,而没有丝毫埋怨;(3)经常出差,从不推诿或找理由拒绝;(4)团队成员对组织目标的实现,有着极为强烈的追求;(5)他们忙不过来时,会主动请家人、朋友义务协助;(6)他们永保赤子之心和永不服输的精神而奋斗不懈;(7)视能为顾客服务为至高无上的荣耀。

为了实现你的梦想有以下4件简单的事需要你做到:

(1)让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性,而且要求高品质的表现;(2)部属不是机器,应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在;(3)使部属完全明白你对他们的期望,当他们达到你们双方确定的标准时,确实能再得到你的激励;(4)努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。

同类推荐
  • 商界理想国

    商界理想国

    本书介绍博商会这个颇具典型性和先进性的商会组织的运作模式、商业理念和发展之路,共同来探寻这座商界理想国迅速建立与壮大的根本所在。
  • 中小企业经营管理精华读本

    中小企业经营管理精华读本

    本书是一本阐述广大中小企业如何卓越经营的指南手册。它根据中小企业的自身特点,运用现代企业经营理念,结合成功企业的经营案例,对企业经营与发展中的战略谋划、资金动作、人力资源开发、生产管理、财务管理以及危机管理等一系列问题,作了全方位的精辟阐述。书中观点新颖,案例新奇,详略精当,非常实用。
  • 新金融宣言

    新金融宣言

    《新金融宣言》一书作者,运用天人合一的自然规律,开创了金融科学的先河。书中作者用事实说话,印证了金融规律的存在和作用,全面解析了“金融树乃金融规律的集大成者”的根本原因。与此同时,作者警示世人:未来金融危机将继续困扰人类社会发展,直至人类作为整体基本掌握金融的客观规律;如果人类不能遵循地球法则,可能面临比金融海啸更大的危机。作者已将所有金融规律归纳、总结、系统化、定律化,以便世人学习掌握。所有金融都可以变得通俗易懂,一目了然。金融规律的发现、推广、普及将有助于改变整个金融世界。
  • 销售胜经:销售精英的10项修炼

    销售胜经:销售精英的10项修炼

    系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英,从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。
  • 成长型公司

    成长型公司

    以发达国家一些迅速发展的公司的实际经验为基础,本书针对企业发展中面临的成长管理问题,采用适当的融资方式支持企业发展的问题;组织结构和本书结构的调整问题,以及开发国际先进的管理能力等问题,提出了一系列的运作策略。在本书中,来自各个领域的许多专家们针对中小企业经营管理中的成长基础、成长典范、成长战略、并购之道、资本与融资、实施有效控制、改善管理技能、运用电子商务、人员激励和业绩表现、员工招聘与报酬、提高运营效率、及退出经营等问题提出了自己的见解和看法。
热门推荐
  • 重生之我的1992

    重生之我的1992

    重生1992,拯救父母,找回爱人,回到那个遍地乱的年代
  • 重生之大小说家

    重生之大小说家

    重生到一个没有日本的平行世界,程翰表示压力山大。没有金手指,没有预知未来,程翰唯一的优势,就是那写了好几年的扑街小说经验,以及这个世界人们没有的关于日本的各种各样的事物。在某一次意外之后,程翰惊讶的发现,自己有一种非常牛叉的天赋,可以将日本的漫画完美的用文字来描绘出来,于是乎,一个大小说家就这样诞生了。
  • 昆仑神朝之帝国崛起

    昆仑神朝之帝国崛起

    本书,是笨笨怀念一个网上认识的女孩,纪念我们一起走过的岁月。本书讲述魔族武王龙傲天,从五岁继位,到三十五岁统一天下的路程。曹操跟董卓一起共事会怎么样,诸葛亮跟司马懿会如何奇计百出。龙傲天的魔神帝国跟九州白丹的昆仑神朝又将爆发怎么样的战争。历史上各个名将逐一交手。请看帝国崛起。
  • 美人一笑拱手江山

    美人一笑拱手江山

    莫明其妙的穿越了……欲知后事如何,请看……
  • 第九个绯色的我

    第九个绯色的我

    作为神仙,宋初最是心高气傲。他想要清高的名声,奈何身处臭名昭著的原始神门下。他要救苍生以自证。接《念吱》的“天道第二部”,望支持~
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 回首吴越

    回首吴越

    西施,两千五百年前一介庶民之女,因其貌美,不幸卷入吴越争霸的漩涡中。她空有美貌,毫无胆量,谋略,智慧,充其量是那个时代的牺牲品。可自从《吴越春秋》《浣纱记》等演义作品问世后,后人皆认为夫差因她而疏远忠臣,因她而荒废朝政,吴国因她而灭亡,她成了亡国祸水。冤枉啊!冤枉啊!本书以《左氏春秋》《史记》《国语》为基础,真实反映吴王夫差盛极而衰的一生,穿插介绍越国,鲁国,齐国等诸侯国历史,介绍夫差如何把吴国推向灭亡的深渊。做此书目的有二,一来替西施翻案,二来探讨“以史为鉴,可以知兴替”“得道者多助,失道者寡助”之古训,揭示着“天下大势,顺之则昌,逆之则亡”这一人类亘古不变的正能量。
  • 渡劫经验书

    渡劫经验书

    秃笔描道骨,点睛神龙;残剑采仙风,渡劫正果;春夏秋冬,不若亭中小坐。纯修仙,不废话!!!
  • 寒塘渡之我的爱豆是御前侍卫

    寒塘渡之我的爱豆是御前侍卫

    花季少女为见爱豆做群演,却不料晕倒在片场,醒来发现自己成了江南第一乐师?!青楼首演,她被人从二楼推下,一把接住她的,是她的爱豆?“嘿,口水要流下来了。”她下意识摸了摸嘴角。“哈哈,没有,逗你的!”……几日后,身为御前侍卫的爱豆来宣旨,年近半百的皇帝居然要她上京???“你醒醒,皇上没有让你当嫔妃的意思。”……某夜酒后,他微微勾唇,声音带了些许魅惑:“你昨晚说…馋我身子。”“?!”完了,怎么醉酒就把平日里的真心话说出来了?!欲哭无泪……“那…我没…没对你做什么吧?”“嗯……你说呢?”他扯了扯衣领,露出那块昨晚被她抓出的红痕。她一惊:完了,我不会是强行那啥了人家吧?她小心翼翼地对上他的眼睛,可对方眼里,尽是无奈和委屈。“我…我不是故意的…我昨晚喝醉了,我也不知道我自己干了什么!你怎么就不阻止我呢!”“你醉酒之后,手劲大得很,又拉着我,我也推不开啊!”那人一脸无辜……谁能想到人前永远淡漠,即使被迫营业也只挂着职业微笑的御前侍卫兼禁军统领大人,背地里居然是这副德行?……【专业蹭饭大统领x爱财如命小乐师,1V1,轻松向。】