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第34章 文化整合

子曰:“三人行,必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之。”

《论语·述而第七》孔子说:“三个人行路,一定有我的老师在里面。选择他好的而学习它,他不好的就改掉它。”孔子随取师法的良好品质告诉老板:文化可以在不同文化背景、不同价值观、不同方法基础上进行整合的。人本主义强调的就是爱护人、尊重人,从这个理念出发,人类不同文化可以整合,国际化结构使我们有可能综合一切文化的精华,剔除各种文化中的极端和糟粕,用和平、人道、人本主义的理念进行跨国经营。

给老板的启示:注意经营理念和企业文化上的沟通和默契。

有了经营理念和企业文化上的沟通和默契,开展技术和业务上的交流就顺利得多。

一般的说,外商特别是大公司,在企业管理和控制方面是非常严密的。管理比较规范,但转让方面比较开明。如果有问题需要解决,摩托罗拉就会像他们自己的工厂一样随叫随到。总的原则是尊重客户自己的选择,如果市场上发生什么矛盾或问题,请他们高层出面协调,一般都能按照既定的方针来落实。

摩托罗拉将自己的企业文化与他的客户、供应商共同分享,大家互相学习和提高,对双方的成长都是一个促进作用,以更适应国际环境及市场的变化。据说,保尔·高尔文从来不把利润放在公司最重要的位置上,在1930年的大危机中,大多数公司都在虚报财务指标与产品利润,保尔·高尔文却对他的财务人员说“告诉公众真相”。人本主义是“高尔文精神”的精髓。

人本主义是摩托罗拉全球文化战略的基点。摩托罗拉始终认为,多元化是一种积极的工具,将企业伦理的见解应用于国际商务管理,其中的关键就是要妥善处理文化的多样性。这种能力可以通过培训而获得,并成为企业文化的一部分。对于跨国经营来说,对当地文化的认识不同,结果也会有巨大差异,熟悉外域文化,可以促进个人的成长,而更广泛地看,可以学会更多地尊重外域文化,学到处理问题的不同方法。建立真正的跨国公司,在这种跨国公司里每一种民族文化都可能为国际问题的解决提出见解,做出贡献,而这一组织则有可能、有能力吸收每一种文化之中的精华。所以摩托罗拉作为跨国公司,面对多元的文化,在制定自己的战略时既不固执于自己的文化,也不盲从他国的文化。

贝塔斯曼集团在德国可谓家喻户晓,人们所看的报纸、电视、书籍、网站,很有可能就是贝塔斯曼集团出版或经营的。贝塔斯曼集团目前是仅次于默多克新闻集团、美国在线——时代华纳的世界第三大媒体企业,这家已成立了168年的德国最大的新闻集团,在这么长的时间里,一直在激烈的新闻竞争中保持不败,能取得如此辉煌之成绩,自然不是“天上掉馅饼”,而关键在于贝塔斯曼集团企业文化的魅力:

伙伴关系是企业文化的基础,注重培养员工的“老板意识”。贝塔斯曼认为传媒业的员工都有知识和个性,应尊重个人,相互信任。因而不论是在贝塔斯曼的企业文化里,还是在倡导的老板风格中,都积极的提倡为员工服务,为员工的发展创造更好的环境和条件,并提供优越的福利待遇。

一切以顾客为中心。通过加强联系,了解其需求和愿望,不断改进产品质量和工作流程。在贝塔斯曼看来,人们不会被动接受新生事物,而是通过彼此交流加以认可。贝塔斯曼公司的产品与服务正是应顾客的需求而产生的。服务范围从数据记录、存储信息管理,到客户服务,网上销售。barnesno-ble.com、bol.com、Interactive Studios、Lycos、Tri-Pod以及在德国上市最成功的多媒体公司Pixelpark所提供的产品和服务充分体现了贝塔斯曼在多媒体方面的专长。

倡导国际化、多元化。只要能赚钱,再新的领域也可进,而不应保守。互联网与多媒体正改变着我们交流信息与娱乐的方式,并为全世界带来了无限商机。贝塔斯曼将互联网技术的应用渗透到传统的媒体产业中寻求最佳的发展,从而进一步巩固了它在媒体领域中的龙头地位。

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