子曰：“君子耻其言而过其行。”《论语·宪问第十四》孔子认为，君子以夸夸其谈为耻，而行动中总是力求做得更好。
给老板的启示：老板不应该把“以人为本”挂在嘴上，而应该落实在行动上。
“以人为本”不是联邦快递公司的口号，而是企业文化，落实在行动上的这种企业文化稳固的发展是联邦快递公司成功的最重要原因。“如果公司对其员工好，员工就一定能够提供更好的服务给我们的客户；如果员工能够提供好的服务，客户一定会接受到他们更多的服务；如果客户对他们的需求多，公司就能够赚更多的钱；如果公司能够赚更多的钱，公司就会用更多的钱来改善员工的福利以及他们的发展环境。”这是一个循环，也是联邦快递以人为本的实际含义。
联邦公司对员工有良好的职业生涯设计，联邦公司认为一个员工要有好的发展机会，一方面是公司要给员工一个升职的机会，另一个方面公司要让他不断改善自己、提高自己。对于每一个进入公司的新员工，联邦公司都给他们很多的培训。例如，一个递送员进公司正式工作之前，联邦公司有40个小时的课堂培训让他们了解整个服务的过程，怎样满足客户的需求。联邦公司给每一个员工每年预留2500美元培训经费。联邦公司还有一个经理的培训计划，每一年大概有15名第一线的员工会获得为期15个月的培训。在这15个月里他们要到不同的岗位上工作，可以全面了解到整个公司的流程。此外，还有很多课堂的培训，让他们不但有实际的经验，还有理论的基础。联邦公司还把员工送到不同的地方进行培训，比如美国、新加坡等，希望他们有国际观。
同时，联邦公司还有很多制度来保证公司能够公平对待联邦公司的员工。员工每一年都会给他们的经理打分，让员工评定他们的经理在哪些地方做得好，哪些地方做得不好，且这个分数将来会是今后经理升职的重要依据。联邦公司还用越级投诉制来确保对每一个员工的公平。同样联邦公司也鼓励联邦公司的员工和公司一样回报社会。联邦公司专门设立了一个奖项，奖励对社会有贡献的员工。公司给人一个很温暖的感觉，联邦公司不光考虑赚钱，联邦公司还希望员工对社会有贡献。
联邦公司认为与员工的沟通也是很重要的。老板必须花很多时间与员工沟通，联邦公司的经理每天都要与员工开一个短会，把当天做的事与员工分享；联邦公司也确实是这样做的，每到一个地方都会花一定的时间与员工沟通，看看他们有什么样的问题，联邦快递公司希望给员工的感觉是公司离他们很近。联邦公司也利用一些高科技的手段，利用电话会议、网站、电视台等让员工了解公司的发展情况和公司的发展方向、问题。这些都是联邦公司用来加强与员工的沟通的，这就是联邦公司的公司文化。
对于每一位联邦快递的员工来说培训是生活和工作中不可缺少的一部分——员工的笑容、仪表、举止，说话的轻重急缓都会得到专门的训练。另外，道德操行方面，公司也有一整套培训测评。培训是没有贵贱的，即使最普通的员工每年都能得到2500美元去念书，每个速递员在递送第一件物品前，都要接受40个小时的“刚性”培训。服务人性化，靠的就是人和其心智。而这些很大程度是能通过培训得到的。通过培训，员工把每个个人的命运与公司的发展紧密联系起来，办公室成了另一个“家”。落实在行动上，落实在细节上，是联邦快递公司以人为本企业文化的特色。
有德者不看重金钱，不能用物质利益引诱他，可以让他管理财政；勇敢者蔑视困难，不能用艰险去强迫他，可以让他处理紧急事务；睿智者通达礼数，明于事理，不能假装诚信去欺骗他，可以让他负责要事；愚拙者容易被欺骗，不可从事谈判、判断工作；不忠者容易动摇，不可让其知道商机；贪图钱财者容易被引诱，不可管理钱财；重情者容易变换观念，不可让其做决策者；杂乱者容易把事情弄得乱七八糟，不可从事井然有序和长效性的工作。每个人都觉得自己很重要。或者说，每个人都希望被别人认为很重要。这无可厚非。如果对方感觉到他在你心目中很重要，那就更好了。
