苏利文仅用一个月的时间,就和完全生活在黑暗中、绝对沉默不语的海伦取得了沟通。她教给海伦的是:自我成功与重塑命运的工具——信心与爱心。关于这件事,在海伦·凯勒所著的《我的一生》中有感人肺腑的深刻描写:一个年轻的复明者(苏利文曾在14岁时差一点失明,后被医院治好),没有什么“教学经验”,全凭无比的爱心与惊人的信心,灌注到一个全聋全盲全哑的小女孩的身上——光靠着身体的接触,为大家的心灵架上一道桥,可通过心灵互相沟通。海伦在自传中描述一个既瞎又聋且哑的少女,初次领略到语言的喜悦时,她写道:“在我初次领悟到语言存在的那天晚上,我躺在床上,兴奋不已。那是我第一次希望赶快天亮——我想有其他人可以感受到我的喜悦吧。”仍然是失聪、耳聋、瞎眼的海伦,凭着触觉学会了与外界沟通。她10岁多就名扬全美国,成为残障人士的模范。
海伦并不因为引起国内的关注而自满,她继续孜孜不倦的接受教育。在20岁那年,终于进入大学就读,苏利文教师和她同行。这时,她已经可以通过盲人触摸点字的方法“看”书,能够写字和说话,接着,她又学会了用打字机著书和写稿。海伦克服了许多残障,她对生命充满信心,充满热忱,她喜欢游泳、划船、下棋、编织、用扑克牌算命以及在森林中骑马。大学毕业后,她的演讲、著书和公众活动频繁,推动保障肢体残障者的福利工作。海伦虽然是位盲人,但她读过的书却比视力正常的人还多得多。而且,她还写了7本书。她的耳朵全聋,但她却比正常人更懂得鉴赏音乐。有9年时间,她完全不会说话,后来,她却能巡回全国各州发表演讲,甚至有4年时间致力于戏剧的演出。
海伦的一生,是成功者的一生。她用信心和毅力克服了肢体残障,创造了心灵的财富。
办事勿急,稳中才能求胜
做事所靠的手段也就是一种策略。所以若在做事时态度好一点,稍用策略,一切都会成功了。
在日常办事中,有的人好急功近利,为了一时的眼前利益,可以不择手段。但急功只能近小利,心急是吃不了热烧饼的。同样,有经验的钓鱼者也知道,放短线只能钓到小鱼,要想钓到大鱼,必须放长线,只有放长线,耐心地等待才能钓到大鱼。经商做生意,也要放长线钓大鱼,立足现实,着眼未来,从长计议,这是商家的制胜之道。
第二次世界大战结束后,米耶已是美国公民了,他再回法国就等于作客了。他把根扎在美洲这片使人激动的大陆。
从1950年起,米耶在加拉尔的公寓已经成了法国政界要员的一个社交场所。许多财经官员常常在他家欢聚,有的甚至在他家过夜。纽约最有名的金融家列文兄弟也是他家的常客,此时在财经界,米耶已是华尔街所熟知的人物。
兰博特公司的主持兰搏特也是一个善于交际的人。有一天,他去拜访米耶,说在德州有一个80万英亩的牧场,正在等着出卖。要知道,德州最大的牧场——王家牧场也不过是90万英亩。这个叫作马达多的牧场如能收购过来,肯定会有巨大的价值。德州的石油等矿藏十分丰富,如果投资探采石油,一定会发大财。于是米耶一口应承下来。他马上邀请了两家公司共同购买。这两家公司是,列文兄弟和罗兰公司。
1950年12月,收购谈判开始。当时的马达多公司股票在伦敦股票市场上的市价是7元,米耶则以23.7元的价格全部收购。这个牧场后来又分为16个牧场,收购于1951年8月成交。
直到1959年的圣诞节,米耶才以1800万元的价格出售了这块牧场,共赚了1500万元。这笔交易十分奇怪,用了近十年的时间,才赚到这么一笔钱,对于金融投资家来说,是不能叫人感到满足的。许多人认为,用这样漫长的时间,才赚到这么一点钱,是发不了大财的。实际上,在这笔交易中,米耶有着自己的打算。他做惯了风险大,速战速决的生意,现在他也需要留一手。在大起大落的生活中,要保有一个稳定的方面,以做长远的打算。
无论怎么干,米耶所渴望的仅仅是金钱而已。在商场上,大智若愚的商家为了最终取胜,也经常使用小恩小惠的战略,就是运用人性的弱点,以攻其不备的策略。这种软性战略的效果,往往胜过正面攻坚。大部分的人都喜欢贪小便宜,但也不会平白无故地接受他人的好处。所以,一旦接受了,无形中产生一种愿义务帮忙的潜意识,以回馈对方的好意。也许是义务宣传你的好处,或在谈判中降低对抗意识,这都是略施小惠的基本策略。
略施小惠是以一丁点、一丁点的施惠,用在同一个人身上,并且依不同时间给予好处。等累积到一定程度时,再运用“流水的启示”,也就是利用当水涨到溢满的程度时,会冲出一条新沟道来的原理,让对方依我们的意志而主动配合,以达到预设的目的。一次又一次地施予对方小小好处,当有需求时,对方通常是不会,也无法拒绝的。
略施小惠是一种平常要准备的工作,如果一下子给予对方很大的好处,对方一定会疑惧你可能要求更大的回报而回避。所以施小惠时,要尽量顺其自然,使对方可以大方地接受。久而久之,略施小惠的影响力便可发挥出来。
略施小惠,也可借着谈判的最佳时机,展现最大的力量,亦即平时做好准备,战时重点攻击,攻无不克。曾经有一个很挑剔装潢的客户,每次参观房屋,总有好几个理由,嫌屋况不适合。但经纪人依然不厌其烦一次又一次地接、送、带、看,而且每次用餐时,都是经纪人抢着付帐请客。
有一天,董事长找经纪人,对他说:“有一位客户,看上本公司所销售的某一栋房屋,并指名业务员一定非你不可,否则不愿继续进行交易。”这时,不但公司对他热诚服务客户的精神有所肯定,实质上,他也得到略施小惠的回报。
略施小惠,不只限于金钱的施惠,许多种方法亦可适用。如热诚的服务,不就是略施小惠的方法之一吗?运用“略施小惠”的策略时,在技巧上要特别注意一点:态度要自然,不要让人感觉到做作。否则,不但讨人厌,说不定还会得罪人。天下最愚蠢的事,就是让“资产”在无形中变成“负债”。如能做到“运用之妙,存乎一心”时,略施小惠,将会使人难以抗拒。
从点滴做起不贪快
做人有各种手腕,做事有各种手段,学之不尽,用之不完,但在做人做事之前要树立一个正确的心态,那就是要时刻记住成功是点滴积累而成的。
成事不足,败事有余,形容那些眼高手低,自以为是的人再恰当不过了,因为没有人会随随便便能成功,成功是通过点滴积累而成的。
在2000年的亚洲杯足球赛上,中国队杀进四强,半决赛中同日本队相遇。赛前许多队员都表示:我们不怕日本队。比赛时教练的战术安排没什么错误,队员们拼劲也十足,但最终还是以2誜3输掉了这场比赛。应当说,中国队较以往有进步,场面也不难看,但日本队明显技高一筹,尤其下半场完全控制了场上的主动,基本上是在压着中国队打。
我们这里不是在评球,而是要说评论员黄健翔对本场球赛所说的两段话:要说速度和身体条件,日本队好像不如我们,他们前锋速度并没有我们快。可在全场的节奏上,却好像每个日本队员都能比我们快两步,这样整个日本队就比中国队快了两步……中国队引进外援时多引进前锋,能进球见效快,日本队职业联赛中引进的却是济科等一些宝刀已老的中场大牌明星。这些球星年龄大了,也不可能多进球,但却给日本队员带来良好的战术意识、先进的足球理念、一流的中场组织……
我们再来看经济学家茅于轼的一段话:对于中国人来讲,不用打气的自行车轮胎,不用换的电灯泡,不漏水的水龙头等等,几乎是不可想像的,我们已经习惯了各种各样的低质量日常用品,并在更换、修补中去耗费大量的时间精力,而在美国,这已是一个基本的质量标准和要求……
日本足球队也好,美国日用品也好,能给我们个人一种什么样的启示呢?那就是:许多时候,我们会有很好的目标和方法,也会去努力学习先进者、成功者的经验、技术,但往往只是大处着眼,而忽略了细节之处,把一些最基本的东西置于脑后而去建筑美丽的空中楼阁。日本队员单拿出来与我们队员拼体能,也许不是我们的对手,可人家在场上每时每刻每个人都始终比我们多跑两步、快了两步;东亚球队都在学习世界强队的战术,可日本队除了这些宏观的东西,每个人的脚下都细致了许多;美国等世界科技强国在高科技等领域绝不含糊,但在低级产品上也绝对是一流水平。说白了,就是每个岗位、每道工艺、每个环节上的人都兢兢业业地做好自己的事,无论高科技、低科技,无论是否重要工程、国家项目,认真、敬业已是一种骨子里的习惯,每一道细流汇聚起来,就聚成一股领先的潮流。
一个国家也好,一个球队也好,一个人也好,成功的经验有千条万条,但都离不开这一点,大处着眼,小处做起,切实加强自身的修养和素质,克服自身的各种惰性和小毛病。惟有如此,才能具备成功者的基本素质,可以征服各式各样的困难。
不能够正确认识自我的人是虚伪的,他们事事宽容自己,即使自己做错了什么,往往成事不足,败事有余。我们时常想:“平时可以放松一点,到了关键的时刻再发挥好一点不就行了?”我们对自己说:“等到真正比赛的时候,我一定会怎样怎样,我一定会如何如何!”你见过以往中国男子足球队的训练吗?曾经有外籍教练这样评价当时的中国队:“这是一支对自己不负责任的队伍。”因为中国国家队的队员在平时训练的时候非常懒散,往往是练一会儿就休息半天。不认真听教练的指导,一个人摆些花架子,尽练些不实用的技术。这种平时懒散的作风已经在队伍里蔚然成风。即使是打一些教学比赛,也总是看到国家队的队员无精打采地在场上“走动”,一旦有一个球稍微传得大了一点,就懒得去追。当教练责怪他们的时候,他们常说一句话:“这又不是真正的比赛,干嘛那么正式呢?”
不错,这确实不是正式的比赛,但是平时的训练就不重要了吗?养兵千日,用兵一时,如果没有平时兢兢业业的千锤百炼,上了战场怎么能够对抗实力强大的敌人。反观其他足球发达国家的训练,都是高强度,高对抗,尽量能够使每场训练和比赛都符合真实比赛中的状况。我们私底下的每一次训练和准备都是为我们的成功作准备,成功并非垂手可得,需要我们在成功的过程中抛头颅,撒热血,只有努力努力再努力才能够获得成功。那些轻视平时比赛,轻视平时训练的人,在比赛真正来临的时候只能是“心比天高,命比纸薄”。
那些在平时训练和准备过程中认真对待的人则相反,由于一直接受了高强度的模拟训练,他们更容易在关键的比赛中在关键的时刻表现出镇定的姿态,因为,在他们心中这无异于平时的一场简单的比赛和训练。平时懒散惯了的人,重要场合让他紧张十分钟他就会难以忍受。相反,如果平时就已经很严格地要求了自己,那么在一些紧要关头,他会比平时更认真。
少抱怨多做事
不管多么优秀多么良好的环境或者组织,都有不尽如意的事,完全看个人的处理心态。有些人会尽量往好处想,日子照样过得安稳太平。但有些人就是喜欢往牛角尖里钻,存心自找麻烦。心理学家皮瑞拉博士说过:“有很多困境,其实都是自己造成的。”皮瑞拉博士分析,怨天尤人一族往往忙于对别人的批评,对环境、运气的抱怨,以至没有多余的时间精力来改正自己。而如果光是批评,不图改进,就足以证明这种人是专找别人过失来掩饰自己缺点的人。同时,怨天尤人的人,通常都是嘴上发飘,真要他们拿出解决办法,总是一筹莫展。
做事要擅于把握时机,但并不是每一个人都可得心应手。林肯是一位勤勉好学的人,他通过自学,领得了律师营业执照。他在法庭上的机智是有口皆碑的,有一次,竟一言不发击败了原告律师。
在法庭上,原告律师先发言,把一个简单的论据翻来复去讲了两个小时,讲得听众都不耐烦了。台下一片嗡嗡声,有人竟打起瞌睡。接着是林肯上台替被告辩护。只见他走上讲台,一言不发。台下嗡嗡声没了,大家感到很奇怪。林肯等了一会,先把外衣脱下:放在桌上,然后拿起玻璃杯喝一口水,然后把玻璃杯放下,重新穿上外衣。然后又把外衣脱下,又喝水,这样循环了五六次。屋里的听众被林肯的哑剧逗笑了,有的竟笑得死去活来。而林肯竟始终一言不发,在一片笑声中走下讲台,他的对手就这样被笑输了。
作为律师,一言不发打赢官司是十分罕见的。原告律师已经把听众搞得不耐烦了,林肯如果再长篇大论,效果是可想而知的。他的高明之处,即在于以哑剧的方式攻击对手的弱点。
“此时无声胜有声”。沉默也能战胜飞扬跋扈。埋怨和指责是生活中最不和谐的噪音,哪怕你的矛头只是在指向自己,哪怕你的遭遇如同祥林嫂,但一味的抱怨只会让人对你敬而远之。
“都是月亮惹的祸”、“都是你的错”。在流行歌里这么唱可以,可有人在生活中却真的这么说:“我到公司这么多年了,按理说,没有功劳也有苦劳,为什么却一直升不上去?一定是有人看我不顺眼,故意算计我!”“小马到公司不到三年,可是升官发财都有他的分,唉!比起逢迎拍马,我是一点也不如他!”“真不知道老天是怎么想的,像我这种人才,在这个行业里待了这么多年,居然从来没有出人头地的时候。老天真是太不公平了!”
你一定常常听到或者干脆自己也有这种牢骚吧!每天轮流把炮火指向生活空间的每一个角落里,埋怨这个,批评那个,而且,从上(老天)到下,无一幸免。独自怨言,看谁都不顺眼,好像全天下的人都做了对不起他的事。不但如此,他们还整天喋喋不休地到处煽风点火,找人咬耳朵,拼命把自己的怨气往别人身上倒,自己不开心也就罢了,老想把别人一起拖下水。
人们在遭遇挫折与不当待遇之时,难免会发出不平之声,并且希望引起别人的注意与同情。不过,当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时,反而很容易让人滋生反感,产生负面效果。管理专家观察,爱发牢骚,喜欢怨天尤人的人习惯怪罪别人,认为别人应该为自己的问题负责,然而,他们忘了,光是发牢骚并不能改变事实。不停地抱怨与批评,受伤最大的还是自己。
浮躁心态要不得
浮躁的心态是你做人做事的绊脚石。戒除浮躁心态是你做人靠手腕做事靠手段之前的必备。
世界上有无数的人才能平平却靠着他们良好的态度,能做到处事顺利、事业有成,一个粗俗不堪或态度恶劣的人,必然会给人留下很不好的印象。种下什么才能收获什么,种了瓜是不会收获豆。