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第61章 组织是成功之本——打稳根基(9)

组织架构表可从两个方面着手:按市场(顾客区分)或按职务分项。两种都跟你如何安排人员带领公司的主要部门有关。例如,以宿舍为运营基地的校园书店:负责人做过市场调查后认为,校内学生感兴趣的书主要可分为教科书、小说、非小说这三大项。公司三大部门各自负责一块市场,如图4.3所示。

按市场组织公司的好处是,可直接满足顾客的需求。或者也可让三大部门各自负责一个指定区域(如一个部门负责一所学校或一区宿舍)。缺点是各部门负责的业务可能重叠,如营销、广告、订购、销售,因而导致效率低落。另一种选择是按职务组织公司,各部门负责一项业务,如营销、广告、经营和销售,如图4.4所示。

这种组织方式的好处是,各部门可负责其专长的业务。你可以选派主修贸易的成员负责校园营销和广告的工作;选派主修沟通技巧或喜欢跟人互动的成员负责销售;任命做事最井井有条的朋友掌管公司运营。这么做的缺点是,你很快会发现某个部门的工作量比其他部门大(视你的公司性质而定),或刚好相反,有些部门缺乏资源,难以有效运作。举例来说,如果销售部对事业成功的贡献最大,你分配到销售部的人力可能就要比营销、广告或运营部多。

拟定组织架构表还有其他方面要注意:

◎分派职责时,一定要让每个人发挥所长。

◎尽量让一个人负责多样、互补性的工作,尤其是小公司(例如,可以把营销、广告和销售的工作交给一个人负责)。

◎尽量减少层级以避免可能导致效率低下的多余阶层。

◎固定开会,尤其是跨部门的会议。

◎鼓励公司成员将自己视为团队的一分子,尤其是小公司。可考虑安排简单的活动增进团队向心力。

订立适合你的组织架构表,想想哪个项目需要投注最多心力,并思索顾客的特定需求。完成这些工作之后,可尝试不同的架构,在两种架构之间取得适当的平衡。这里举出的组织表较为传统且层级分明,所以别害怕大胆创新。可研究其他可能的架构,如扁平式组织或矩阵式组织,不断调整,直至找到你觉得适合、必要时也可放心调整的组织架构。

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