邀请专家学者担任顾问
要使你的公司向下扎根,为成功铺路,组织架构中就应该要有固定且有系统的获得非全职员工协助的机制。就我所知,最好的方法就是找到可担任公司顾问的人。坦白说,这点我们当初做得不够好。我们有点自大,觉得什么事都可以自己一手包办。当初我们应该找来某些领域的专家,组成顾问团。现今的校园事业一定要找到顾问团才起跑,可以找教职员、当地企业家和该领域的专家组成顾问团(我会在第12章探讨如何找到顾问)。当时我们虽然政界人脉佳,社会关系稳固,但却找不到足以作为顾问和模范的创业家。我想如果有这么一个人,我们日后的发展一定截然不同。就算你只认识杂货店老板又何妨?鼓起勇气跟老板多聊聊,问他创业走过的艰辛路,我保证你一定会得到宝贵的收获。
运营的考量:自行负责、购买或借用
要使运营有效率,你也必须决定某些不可或缺且持续需要的职能,要经由何种渠道获得。我称这个重大决定为“自行负责、购买或借用”的抉择过程。基本上,你必须思考有什么事物是你(或合伙人、员工或实习生)应该或不应该在公司内设置或进行的。我们以所有创业家都要面对的管理问题为例。想想接电话或回复顾客来电这种基本问题,你就会发现自己面临了三种选择:你可能决定直接回电(或由员工负责):可能选择购买精巧的电话语音系统处理来电(因此购买了此种服务):也可能选择由校园孵化中心或在公用办公室工作的总机为你转接,那么你就是借用了行政资源。
除了行政工作之外,还有很多工作必须定期完成才能维持公司正常运作。我在底下列出部分项目:
◎行政◎运营
◎资源管理◎项目管理
◎会计◎财务
◎人力资源◎公关
◎营销及销售 ◎法律
◎生产◎供应链
◎业务开发◎客户关系管理
◎合伙关系管理◎资讯科技
同样的,这些职能你不可能也不必要全由自己负责。就算手中握有你满心期望的资金,出钱购买所有服务也很不明智。选择性购买才是合宜的做法。所以要花些时间想想怎么做才最务实。因为你是以创业家的思考模式来考量这一层面的问题,所以不要害怕发挥创意。其实有些杰出的企业家之所以飞黄腾达,就是因为他们擅长运用有限资源,创造出丰富成果,而且也不认为有必要每次遇到问题或争议点就砸钱了事。