没有人会怀疑世界500强精英团队领导者在他们带领的团队中的崇高地位，就像没有人会怀疑世界500强企业的实力一样。的确，在这些精英团队中，团队领导者都能够让团队成员们心悦诚服地追随他，从而确保整个团队不迷失方向。团队凝聚力其实也就在追随中产生。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿数度登上世界首富的宝座，他更因卓越的企业家精神而于1992年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。沃尔玛是全国投资回报率最高的企业之一，即使在1991年不景气时也高达32%。在世界500强企业中，沃尔玛名列前茅。
那么，沃尔顿到底是如何将一间1300平米的小商发展成为全球知名的零售业巨头的呢？在新经济时代，以传统的零售经营为主的沃尔玛究竟依靠什么力量取得了如此辉煌的业绩？
就连通用电气公司（GE）前CEO杰克·韦尔奇也这样说道：“我学到了沃尔玛的理念，并将其移植到通用电气公司的文化中……我们一直思考着怎么应用沃尔玛的做法。”
说起经营理念，沃尔玛帝国肯定有一整套而且还将不断更新，但是，沃尔顿所带给沃尔玛的管理及用人之道，肯定是沃尔玛取得今天这种辉煌的秘诀。
沃尔玛如今在美国拥有传统连锁店1700多家、超市900多家、“山姆俱乐部”商店400多家、“街区市场”杂货店20多家，另外在其他国家还有1000余家连锁店，拥有员工100多万，如此庞大的团队，没有一套行之有效的管理方法简直是难以想像的。下面就是沃尔顿在统领团队中的一些规则：
——敬业是团队凝聚力的源泉
山姆·沃尔顿本人正是通过工作中的绝对热情克服了自己身上的大量弱点。“不管是否生来就有这种热情，但一定需要它。”山姆说，“如果你热爱工作，每天就会尽自己所能力求完美，过一段时间后，周围的人会从你这里感染到这种热情。”
他对商业怀着极大的热情。这种热情能过他传递给了他的下属乃至沃尔玛连锁店中的店员身上，从而使他们拥有了强大的凝聚力。沃尔玛的一位经理查利·凯特回忆道：“山姆要求我们每周交一份我们店的销售额报告，附带还必须呈上‘最畅销商品’的项目。这意味着，我们必须这样做。他所做的就是教我们如何去找出那些一直畅销的商品。久而久之，这种要求已经深深印在了我们的脑中，促使我们敬业并保持责任心。其实，他本人就一直这样做。”
——视员工为合伙人，与他们分享利润
当沃尔玛拥有100多万员工的时候，沃尔玛的员工不是被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”。而且，沃尔玛内部的这种关系决不只是停留在表面上。山姆·沃尔顿提出：“关心自己的同事，他们就会关心你”。确实如引，沃尔玛的这种用人之道，换回的是员工们的心悦诚服。他们因为身为沃尔码的一员而自豪，因为他们受到了尊重。
沃尔玛的员工们都可以享受到利润分享、雇员购股、损耗奖励的。这三项待遇构成了山姆·沃尔顿对合伙人的金钱激励。
——激励你的合伙人
山姆说，仅仅金钱和所有权是不够的，每天要经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的团队。设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。让经理们互相调换工作以保持挑战性。因为一个人老在一个位置上干一样的工作，时间长了，惯性就会产生惰性，乏味会令效率降低。每个人都渴望新鲜的刺激，所以适当的调动，给他们接受新的挑战的机会也是对他们的一种激励。这种精神上的满足，成为团队凝聚力的又一源泉。
——坦诚地交流与沟通
没有什么及时沟通更能解决员工问题。如果一个团队领导者将自己锁在办公室里，根本不与员工交流，那么，谁还会去追随他，团队凝聚力又从何谈起。
沃尔玛从上到下以许多方式进行沟通，从星期六早晨的会议到极其简单的电话交谈，乃至卫星系统。除商业信息沟通外，还有文化沟通、人力资源沟通和团体精神沟通。
——感激同事为公司所做的贡献
与奖励支票或股票这些激励手段比起来，几乎所有的人都更喜欢别人真情实意的感谢，感谢他们所做的工作。员工们喜欢听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。
因此，在山姆·沃尔玛的号召下，沃尔玛的每一位经理都学会了在公司中寻找一切可以去赞扬的事，特别是作为员工常有的那种不为人知的、默默的奉献。他说，当公司的员工有杰出表现时，应该让员工们了解自己对于公司来说十分重要。这不是一种简单的事情，因为员工在被感激的刺激下，人类的天性将被唤起，一种主人翁责任感也会随之油然而生，在极大的程度上能够将整体的利益置于个人需要之上。任何东西也不能替代适时而真诚的感激之辞。
——成功要大庆，失败则不必耿耿于怀
不要使自己看上去过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，也就会愿意跟你形影相随，并且经常地显示激情。当不幸失败时，穿一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。
亚拉巴马州的“竞吃馅饼”比赛就是因山姆·沃尔顿的这一理念而产生的。那还是在1985年，当时亚拉巴马州奥尼昂塔商店的经理助理约翰·沃夫，偶然地订购了比他原来打算订购的月亮馅饼多四五倍，他发现自己陷入了馅饼的包围之中。这无疑是他的一大失误。然而，山姆·沃尔顿说过的话让他马上变得乐观起来，他突然灵机一动：何不举行一次月亮馅饼竞吃大赛，以免这些馅饼白白放着变霉。没想到这成了沃尔玛公司的一种激励活动被延续了下来。每年10月的第二个星期六，在奥尼昂塔商店的停车场举行，成为沃尔玛人永久怀念的节日。
——倾听每一位员工的意见，广开言路，集思广益
第一线的员工是真正与客户进行交流的人，只有他们才是知道实际情况的人。因此，倾听员工意见不仅关系到团队的凝聚力，还关系到团队的执行力。
沃尔玛总是在寻求新的方法，以激发每一个员工的灵感和潜力。他们经常在星期六早晨的会议上这样做。他们会邀请一些有真正能改进商店经营的想法，以及那些想出节省金钱办法的员工来与大家分享心得。没有人会怀疑公司的真诚，因为他们的许多建议都被采纳并付诸实施了。
这些看上去似乎十分平常的用人规则，却成为沃尔玛精英团队的打造策略。从他创办沃尔玛的整个历程中，我们可以看到，正是他本人以及他所建立的整个团队的凝聚力，使得沃尔玛一步步走向了辉煌的巅峰。
团队就如同乐队一样，所有成员都紧盯着团队领导者的指挥棒，然后循着其指定的方向前进。因此，团队领导者就成为整个团队的核心。当然，团队成员是否心悦诚服地追随他，将成为决定团队凝聚力的关键。其实，优秀的团队领导者不一定非得指示和控制，高凝聚力团队领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图控制它。这样的领导者，必将成为团队成员真诚的追随者。
