为什么聪明的团队成员一旦加入团队后,其行为却经常不能体现团队和企业的最高利益?如果这种不幸发生在团队中,作为团队领导者,怎样和能扭转这种不利局面?对此,团队领导者们也许可以从松下幸之助的用人策略中得到启示。
——用中等人才
这是松下幸之助的第一个用人策略,也就是说,在某一个领域,对于某一个职位,松下往往并不选择最好的顶尖人才委以重任,而是选用中等的,可以打70分的人才。
许多团队领导者都喜欢招一流的人才来用,以自己拥有某些领域的顶尖人才而自豪可是,松下认为团队缺乏凝聚力的问题往往正出在顶尖一流。松下的理由是:顶尖一流人物的自负感一般是很强的,因此,一旦工作不顺心,他们极容易抱怨自己的公司,抱怨自己的职位。抱着这种心态的人,必然缺乏责任心和团队精神,干起工作来也未必出色,尽管他的才能是顶尖的、一流的,但态度决定一切,所以他们的工作效率及团队意识并不见得有多高。
相反,那些中等的、70%的人才,自视不高,也容易满足,甚至往往有着与“一流”人才较较劲,比一比谁干得好的劲头。因此,他们会很重视自己在团队中的职位,会努力把自己的工作干得漂亮一些。由此相比较来看,这些中等人才、70%的人才,对公司的发展、团队凝聚力的建设往往作用更大,反倒更可取。
松下幸之助说:“完美在现实中往往并不可取,公司只要能雇用到70分的中等人才,说不定反而是公司的福气,何必非找100分的人才不可呢!”松下幸之助本人就认为自己不是“一流”人才,他给自己打的分数也是70分。
很显然,松下幸之助的第一条用人策略,是从团队建设方面综合考虑得出的。凝聚力本来就是一种生产力,而且往往会成为团队战斗力的决定因素。所以,松下的用人之道十分可取。
——使用人才要配合恰当
这是松下幸之助认为的第二条用人策略。聚集智慧相等的人,不一定能使工作顺利进行,往往只有分工合作,才会有辉煌的成果。松下为此举了一个案例三个能力、智慧高强的企业家合资创办了一家公司,并且分别担任会长、社长和常务董事的职位。按常理来说,这家公司必定会取得辉煌的成就,没想到却不断地亏损,让人觉得不可思议。这家公司隶属于某个企业集团,亏损的情形被集团总部知道之后,马上就召开紧急会议研究对策。最后作出决定敦请这家公司的社长退股,改到别家公司去投资,同时也取消他社长的职务。有人猜测这家亏损的公司在经过这一番撤资的打击后,一定非垮不可了。没想到在留下的会长和常务董事两人的齐心努力下,公司竟然起死回生,在短期内就实现了生产和销售额方面的突破性进展,不但弥补了几年来的亏损,并且连连创造相当高的利润。而那位改投资到别家企业的社长,自担任会长后,同样更能充分发挥他在经营上的杰出才能,也创造了不错的业绩。这其中奥妙就在于,人才要配合适当。
——用人就得信任人
松下幸之助说:用他,就要信任他;不信任他,就不要用他,这样才能让属下全力以赴。这与中国的“用人不疑,疑人不用”如出一辙。的确,信任在用人中具有举足轻重的地位。通常一个受上司信任,能放手做事的人,都会有较高的责任感,所以无论上司交代什么事,他都全力以赴。相反,如果上司不信任属下,动不动就指示这样、那样,使属下觉得他只不过是奉命行事的机器而已,事情成败与他能力和高低无关,如此对于交代的任务也不会全力以赴了。
问题是,有许多团队领导者虽然也知道信任的重要性,可是旦运用的实践中,就显得疑虑重重:“这么重要的事情,交给他一个人去处理,能负担得来吗?”“像这种敏感度很高,需要保密的事,会不会泄露出去呢?”事实就是这样,而且,当上司以怀疑的眼光去对待部属时,就好像戴着有色的眼镜,一定会有所偏差,于是更加不敢轻易信任部属。相反地,以坦然的态度去授权,会发现对方有很多可靠的长处。信任与怀疑之间,就有这么大的差别。
因此在松下幸之助看来,对待要用之人,首先就要信赖,并且要抱着宁愿让对方辜负我,我也不愿怀疑他的诚意,如此可能更会赢得别人的效劳。许多企业团队的一个最大缺点,就是内部缺乏相互信任,从而导致行动上不能协调统一,思想上不能产生共鸣,从而阻碍和破坏了团队凝聚力。因此,团队领导者必须时刻保持一种警觉,坚决杜绝不信任之风在团队内泛滥成灾。
——创造人尽其才的环境
工作的性质往往会影响个人能力的发挥。人员的配置,有时会使他胜任高于其能力的工作,有时则只能发挥原来能力的一半。这就需要团队领导者创造一种合理的机制,尽量做到人尽其才,以防埋没人才。
在日本,组织愈大的机构,往往愈不容易发挥效率,尤其政府机关的工作效率最差。公务员并不是不想好好地干,而是缺少使他们勤奋工作的环境。在一个不能人尽其才的环境中,往往官僚主义盛行、利己主义泛滥,从而导致组织凝聚力欠缺,战斗力削弱。
松下认为,相对来说,大企业应该随时促进组织或制度上的专业化,分工的细密等等,创造能充分发挥员工能力的环境。
当然,用人是一门高深的学问,它没有一个固定的模式,只能在不断的实践中,结合团队自身的特点去总结经验。不过,没有固定的模式并不代表没有规律可循。企业用人的一个标准,就是借此提高凝聚力和战斗力。凡是以此为标准的用人策略,无疑都是行之有效的。