合作是团队致胜的基础,是凝聚力的表现。团队领导者在用人及管理中,也应该以合作为基础,抱着合作的态度去管理员工,这样才能赢得才队成员的合用,增强团队凝聚力。
由美国沃里科公司管理了15年的弗里斯特市电视机厂,是著名的希尔斯公司的协作厂家。该厂一度曾有员工2000人,无论从产值、规模,还是职工数量上来说,都是阿肯色州弗里斯特市的重要企业,在当地的企业界中举足轻重。
然而,由于沃里科公司管理不善,厂子生产的电视机屡屡出现质量问题,致使弗里斯特市电视机厂陷入重重困境。销出的电视机由于质量不佳,致使无人问津,造成产品大量积压。为此,厂方不得已只能大量裁员,职工人数减少了3/4,只剩下500人。此举一出,全厂上下顿时人心惶惶,工厂已经濒临倒闭。为了扭转局面,由希尔斯公司出面派人前往日本邀请久负盛名的日本三洋公司,请其收购弗里斯特市电视机厂的股权,并进一步利用日本的管理人员和技术人员。
三洋电器公司在做了一番深入考察之后,即开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股份,并取得了对该厂的控股权。之后,三洋公司派出了大批管理人员和技术人员,接管了弗里斯特市电视机厂。
就像三洋公司早就预料的那样,当日本人到达之后,马上发现美国工人的劳动纪律性差,生产效率低,因此生产出的产品质量差,并且工厂中的工人并不欢迎日本人。但是,三洋公司的管理人员并没有马就采取严厉的措施,而是仅从总经理井植聪有要求,尽快融入到当地的大众生活中去,参加当地的社会事务,以打破民族间的隔阂。他们首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次,大家坐在一起喝咖啡,吃炸面包圈。然后,又赠送给每个工人一台半导体收音机。等赢得美国工人的好感之后,他们才着手带领大家一起动手清扫厂房,又把整个工厂粉刷得焕然一新。
随着工厂生产状况的逐步改善,厂方对工人数量的需求又开始增加了。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例,不去社会上公开招选年轻力壮的青年工人,而是将优先录用额留给了那些以前曾在本厂工作过,而眼下仍失业的工人。日本总裁说:“我们公司信奉联合工人的原则,希望工会协助公司搞好企业。”而后,公司的总裁亲自会见工会代表,恳请双方合作并建立起良好的关系。在合作的协商的前提下,三洋公司的管理人员逐步建立起了管理制度。在日本人管理该厂期间,工人们只举行过一次罢工,而且问题很快得到解决,厂方和工会都表示这次罢工事件没有伤害相互的感情。
不仅如此,在三洋公司管理人员的带领下,电视机厂每天早上七八点钟就上班干活了,一天要工作9到11个小时,星期六都有很多人自愿加班。管理部门还征求工人们的意见,大家一起商量提高生产效率,改善产品质量和工作条件。而从前沃里科公司的那些管理人员9点钟才进厂,翻翻当天的报纸邮件,口述一封回信,11点钟准时去俱乐部打高尔夫球,玩到下午3点钟才回厂,东晃一会儿西荡一会儿,就到下班回家的时间了。
由于三洋公司的管理人员和员工打成一片,不出6年,弗里斯特市电视机厂日产希尔斯牌微波炉2000台,彩色电视机5000台(其中有30%用三洋的商标),98%的产品质量合格,可直接投放市场。厂里的经营状况大大改善。
显而易见,三洋公司这种与员工融为一体的管理方法,可以赢得员工的全力支持和拥护,因此,员工们自然会在工作中凝聚在一起,创造出较高的生产效益。
蓍名的巴斯夫公司把这种融洽的工作方法称作“抱合作态度”。巴斯夫120多年前创立于德国路德维希港,是一家发现和生产各种农业化学品的企业。目前,巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂,并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂,拥有雇员13万人。巴斯夫公司的成功,在很大程度归功于它在长期的发展中确立的激发凝聚力的基本原则。而实行抱合作态度的领导方法就是基本原则之一。
巴斯夫公司领导人认为,在人力资源管理中,激发凝聚力和促进生产率的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。上级领导应像自己也被领导一样,积极投入工作,并在相互尊重的气氛中合作。巴斯夫公司,每一个领导者都肩负着商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平的任务。如果上级领导人委派了工作,必须自己检查,职工本身也自行检查中期工作和最终工作结果。在解决矛盾和纠纷时,只有当各单位自行解决矛盾的尝试失败后,才由更上一级的领导人参与解决。这么做的目的之一,就是营造一种融洽的合作气氛。如果把巴斯夫公司激发凝聚力的所有经验简单地表达出来,那就是“多赞扬,少责备”。巴斯夫公司的多年经验表明,抱合作态度的领导方法,能使雇员更积极地投入工作和参加决策,因此这是一个为达到更高生产率而激发凝聚力的优越途径。
一般说来,个人在群体活动中受群体关系的影响会形成一种激励因素。在一个人人进取向上的群体中,个人会因受到群体力量的激励鼓舞而不甘落后。
因此在企业团队中,管理者的一个重要任务就是创造一种合作、进取的氛围。企业团队良好的人际环境一旦形成,团队成员就会对团队产生信赖感和责任感,团队凝聚力也就会随之产生。