今天,企业文化的影响力已得到企业团队领导者的广泛重视。企业团队领导者都会形成自己独特的价值方式、传统、仪式、意图和风格,这一切会影响着企业成员的行为。
企业文化被称作是软环境,它在无形中引导着企业成员的行为。一个团队就像一个人、一个民族一样,共同的文明意识、文化成就感文化心理是团队成员彼此之间得以认同、聚合的基础。进一步说,团队成员共同的或一致的理想、追求、精神境界是他们得以共鸣、和谐、联动和不断进取的基础。
世界500强精英团队领导者没有不注重创造自己的文化环境的。如DEC公司强调自由行使职权的革新精神,CE公司的文化定位为:“发展就是我们最重要的产品”等等。
那么,到底什么是企业文化?
所谓企业文化,就是企业全体成员在为企业发展的共同目标长期团结、合作奋斗的过程中,在企业内部形成的一种具有本企业特色的意识形态,它是把企业员工凝聚在一起,协调人际关系的道德规范,是指导人们行动的准则,是一种具有内在稳定性的反映该企业员工共同心理的精神状态,对企业成员具有感召力和凝聚力。
企业文化就是企业作为社会群体的存在形式,是企业的发展方式。企业文化通过企业的生产、经营、生活的运营和组织表现企业的思想和行为方式。它包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等。它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、壤训和文化如乐交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工量,为企业总目标服务。
——美国的企业文化
美国的企业文化以泰勒的科学管理法为背景,而法约尔的经营管理理论和韦伯的权威理论支持泰勒科学管理法。
法约尔认为,企业的经营活动有6种职别:商业;技术;保全;会计;财务;管理。其中,管理居于首位。
韦伯认为,组织的基本特征概括为:细致的专业分工;严格的责、权限定;明确的权限等级;非人格性的人际关系;程序化的劳动条件;技术能力的雇佣标准。
由于受到以人际关系理论和动机理论及行为科学关于领导艺术的研究、现代组织论关于个人目的与组织目的统一观点的冲击,从20世纪30年代开始,美国文化开始由重制度转向重心理,由物转向人。
20世纪80年代以来,团队在美国企业组织中大量出现,而美国组织对团队的控制较弱,多数组织都给了团队充分的自主权,因此美国团队多属“自由团队”,微软、通用、IBM等莫不如引,这形成了美国团队的企业文化。
美国企业文化的最大特点,是强调团队领导者应把激励理论和方法用于调动员工的积极性。实际上,这种企业文化对激发员工的凝聚力具有十分重要的作用。
——日本的企业文化
日本员工对所属公司抱有忠诚心和归属感,习惯于“从一而终”。日本企业的终身雇佣制等正是家族主义企业经营的基础。日本企业分配利润时,个人得利较低、公司得利较高;公司把利润用于更新设备和开发产品,从而促进了公司发展;随着公司的发展,员工的福利等都有了条件。
群体内的配合使日本员工的适应性、协调性和创造性相结合,从而在复合技术开发方面占有优势。
而美国企业在分配上级员工的利益较多,企业团队领导者所留用于发展的基金较少,从而限制了企业的发展。
日本企业的团队与组织之间的关系不同于美国。虽然也有较强的自主性,但团队本身却自愿终身依附于组织,而组织也有将其视为自己保护和照顾对象的强烈倾向,这本身就是一种伟大的凝聚力。
日本企业团队领导者在决策上,常强调集体决策,按自下而上的程序,重视和谐及上下级间意见交流,这种方式虽然决策周期长,但贯彻迅速。
日本企业员工与公司间是家族式的关系,企业是共同体,企业组织是建立在人的基础上,权力和责任不明确,强调协调,主动工作及多面手。因此,通力协作和高度凝聚就自然成了日本企业文化的本质。
——德国的企业文化
德国的企业文化理论始于20世纪初经营学两种观点的争论。
争论的一方是以威尔曼和蔡特为代表的私营经济论。这次争论因第一次世界大战而中断。
1914年,戴特策在《经营科学》中主张把企业作为一种经济社会的存在主体考察。他认为,经济的承担者是人,所以应从人的角度去分析经济共同体。
就是说,企业是“人类的组织”,是劳资共同体。企业的目的是反映劳资双方的需求。
在“人本位”的企业经营论中我们可窥见企业文化理论的端倪。
20世纪60年代后,以德国劳动总同盟的经济社会研究所为代表的“劳动意向”研究引起了人的关注。
德国的企业文化实际上代表了欧洲的企业文化。在德国的贝塔斯曼、法国的米其林、意大利的百胜、西班牙的蒙特拉贡等蓍名公司,均能反映出欧洲企业文化的内涵。
不论是在美国、日本,还是德国,企业文化的核心都是企业成员的思想观念,它决定着企业团队成员的思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业团队的成长来说,看起来虽然不是最直接的因素,却是最持久的决定因素。从世界500强精英团队的实践来看,企业文化最黄型的作用之一,就是凝聚作用,即用共同的价值观和共同的信念使整个企业团队上下团结。因此,我们说,企业文化是永久的“凝结核”,是团队凝聚力产生的最为持久、最为强大的动力。