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第19章 人情心计学:投资人情,做一个储蓄人情的高手(4)

有些人平时总喜欢结交那些炙手可热的人。其实,有时候找些平常没人去的“冷庙”烧烧香,通常会有意想不到的效果。热闹的“庙”里因为烧香人太多,“神仙”的注意力分散,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意,神对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求它,它对你只以众人相待,不会特别照顾。

但“冷庙”的“菩萨”就不是这样了,平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,神对你当然特别在意。同样地烧一炷香,冷庙的神却认为这是天大的人情,日后有事去求他,他自然特别照应。俗话说:风水轮流转。三十年河东,三十年河西。如果有一天风水转变,冷庙成了热庙,神对你就会特别看待,不把你当成趋炎附势之辈。

有一个刚进一家合资医药企业的小伙子,一次拜访一家三甲医院的临床主任,科里一个认识的医生在走廊里拦住他说:“你不要拜访他了,他下台了,已经不是主任了。”这位医生悄悄告诉他说:“这位主任被免职了。现在已经换主任了!”

原来的主任是这家医院表彰的“杰出专家”,性格狂傲暴躁,有点恃才傲物,据说半年前指着鼻子把院长骂了一顿,要倒霉也是意料之中的事。

这位小伙子不愿做落井下石的事,他觉得拜访新主任是迟早的事,下台的那个要是现在不去以后见面就尴尬了。所以他问明了新旧两位主任的办公室位置之后,站在原地犹豫了一下,还是带着准备好的礼品先敲响了前任主任的门。

那位前主任正在办公室闭门思过。这位小伙子的到来很让他惊讶。他爱理不理的,直接说以后别找他了,他不是主任了,有事可以去找新主任。这位小伙子把礼品拿出来说:“新主任我以后会去拜访,不过这并不妨碍我拜访您啊,您是我们公司的老朋友了,我就是来拜访公司的老朋友的呀。”这位主任很意外,语气也客气了些,给这位小伙子写了新主任的名字和办公室门牌号,说以后合作上的事找她去吧。小伙子只好知趣地告辞,说:“那您先忙吧,我下次再来拜访您。”主任说:“还忙啥呀?主任也不当了,没什么可忙的了!”这位小伙子还真有点初生牛犊不怕虎的劲头,听见这位主任的这句话,转回身说:“您怎么有这样的想法呢?”这位主任显然牢骚满腹,一时还不适应角色调整,站在办公桌后茫然四顾说:“不当主任了有什么可忙的?”这位小伙子一时兴起,就脱口而出说道:“不当主任了您还有自己的专业啊,您照样是杰出专家啊。不当主任,关起门来钻研学问也好啊。要是都像您这么想,那我们这些大学毕业了却不能从事本专业的人,岂不是都不要活啦?”

主任愣了一下,可能还没人敢这样对他说话,尤其是一个小小的业务员,竟然敢用这种语气和自己说话。这位小伙子也觉得自己不礼貌,赶紧捡好听的说:“像您这样的性格一定喜欢李白的诗吧?《将进酒》中有两句是‘天生我材必有用,千金散尽还复来。’写得多好!您忘了吗?”这几句话说得主任很感动,找出纸笔让这位小伙子写下作者和标题来,说他去查原文。临出门的时候,这位小伙子转过头对着主任说:“其实很多时候环境是无法改变的,如果我们无法让自己完全妥协,至少我们可以决定自己面对逆境时的态度。不论在什么环境条件下,我们都应该尽自己最大努力去创造发挥自己,这样才不会后悔。”这位小伙子凭着自己刚毕业时的意气风发,对这位前主任好好劝导了一下,话虽然说得有点刺耳,但是对于这位原主任来说已经足够了。

谁也没有想到,那位主任竟然在下课三个月之后,又恢复职位了!这位小伙子的业绩可想而知了。

后来,这位小伙子因为工作成绩突出调走了,这位主任还念念不忘,多次到他的公司询问他的下落。

有的人能力虽然很平庸,然而风云际会,也会成为明运通达之人。人在得意的时候,一切就看得很平常,很容易,这是因为自负的缘故。如果你的境遇地位与他相差不多,交往当然无所谓得失。但如果你的境遇地位不及他,往来多时,反而会有趋炎附势的错觉。即使你极力结纳,多方效劳,在对方看来也很平常,彼此感情不会有多少增进。只在对方转入逆境,以前友好,反眼若不相识;以前车水马龙,今则门可罗雀;以前一言九鼎,今则哀告不灵;以前无往不利,今则处处不顺,他的繁华梦醒了,对人的认识,也比较清楚了。

人的一生不可能一帆风顺,挫折、背运是难免的。人们落难正是对周围的人,特别是对朋友的考验。远离而去的人可能从此成为路人,同情、帮助过他渡过难关的人,他可能铭记一辈子。所谓莫逆之交、患难朋友,往往就是在困难时期产生的,这时形成的友谊是最有价值、最令人珍视的。

有些人平时待人不冷不热,有事了才想起去求别人,又是送礼,又是送钱,显得分外热情,但这种“平时不烧香,临时抱佛脚”的效果常常并不理想。这好比你平常心中就没有佛祖,有事再来恳求,佛祖怎会当你的工具呢?

其实英雄落难,壮士潦倒,都是常见的事。只要一有机会,仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。所以我们要在关键时刻得到贵人相助,自应在平时“多烧香”,而这种“烧香”,完全出于敬意,不是为达到某种目的,更不是交易。

不过,“冷庙烧香”也是很有讲究的:

1.不要过于功利

趋炎附势的行为和烧香的行为是一样的,总是向当权的人、当红的人靠拢,同道的当然奉承巴结,不同道的也要想尽办法拉上一点关系。如果过于功利,就会失去很多会对你有帮助的朋友。

2.在对方困难时帮助

有的人虽然时运不佳,如果你认为对方是个英雄,就该及时交纳,多多交往,施予物质上的救济。寸金之遇,一饭之恩,可以使他终生铭记。日后如有所需,他必奋身图报。即使你无所需,他一朝否极泰来,也绝不会忘了你这个知己。与那些暂时不得势的人交往,并成为好朋友,就像买股票一样,买了最有价值的原始股。

所以从现在起,多注意一下你周围的朋友,若有值得上香的“冷庙”,千万别错过了才好。

储藏亏欠,受益匪浅

一个人得到他人的帮助后,当对方有求于自己时,常会表现得心甘情愿。

在向他人实施恩惠时,要选择准确的时机,这样才能达到更好的效果。

中国有句古语:“滴水之恩,当涌泉相报。”在这种文化的熏陶下,人们习惯于为对自己有恩的人或对自己好的人做事。一个人得到他人的帮助后,当对方有求于自己时,常会表现得心甘情愿。根据人们的这种普遍心理,在生活当中,如果你想有效地影响他人,让他人心甘情愿地维护你、帮助你,就要学会适当地在他人心里储藏亏欠,让别人时刻感到有亏于你。久而久之,这种亏欠会像银行里面的存款一样不断升值,有时甚至利息高涨,受益匪浅。在商场上,众所周知的安利公司便是有效地通过这种在顾客心中储藏亏欠心理获得高额利润的代表之一。

安利最初只是一个小型公司,但是经过几年的发展,迅速地成长为现在每年销售额达15亿美元以上的以销售家庭及个人护理产品为主的全球商业公司。为什么安利能够迅速发展并取得如此骄人的业绩?这是因为安利公司懂得运用亏欠心理,通过让顾客免费试用“霸格”中的免费样品,对该产品产生负债感,从而影响他人购买该产品。“霸格”是安利商品中众多产品的组成总和。例如,家具抛光剂、清洁剂、洗发液、杀虫剂、玻璃清洁剂……当直销人员向客人推销该产品时,会将这些东西带到顾客家里,而在公司员工内部发行的《安利职业手册》中要求,无论客人对该产品是否感兴趣,都要在不收取任何费用的前提下,将“霸格”留在顾客家里“24、48或72”个小时,期间不能让顾客有任何思想负担,只要让顾客明白你仅仅是想让他(她)试用这些商品……

事实证明,安利的做法是正确而科学的。在多数情况下,几乎没有人会拒绝他人善意的举动。当营销人员将这些试用品让顾客免费使用后,等于给试用者心理施加了负债感。尽管在最初的时候,他们可能会对此产品不屑一顾,但是在试用期结束后,顾客往往会在负债感+优质产品的吸引下,对此产生浓厚的兴趣,进而心甘情愿地购买该商品。安利直销这一“索取—付出—再索取”的环节,集中体现了亏欠心理的模式。

让他人产生亏欠心理具有强大的影响力,正如美国推销大王乔·坎多尔福所说的那样:“推销工作98%是感情工作,2%是对产品的了解。”不仅仅在商业领域,在其他领域同样如此。尤其当对方是一个能为他人考虑,重情义的人,你向他施加帮助或者好处时,绝不会像肉包子打狗一样有去无回,它往往会像弹簧中的弹力,你向其施加的力越大,向你弹回的力也会越大,有时甚至产生超乎你想象的弹力。所以,生活中不妨多向他人施予好处,让对方产生负债感,进而达到有力影响他人的目的。

小刘一直从事小型的烟酒专卖,所以经常需要50、20、10块的零钱,在多数情况下,他都会去银行兑换零钱,但有时碰上生意忙的时候,便没有时间去银行。一天小刘又遇到了这样的情况,他正想让商店售货员照顾好商店,自己去银行兑换零钱,这时来了一位买烟的顾客。在对方掏钱的时候,小刘发现他有多张50元,心想他要是能兑换给自己就好了,这时小刘说:“先生,您的零钱用吗?不用的话兑换给我吧!”先生看了看小刘,不太情愿地兑换给他10张50元的零钱。小刘内心充满了感激之情,随手从柜台下面拿出了两个打火机送给这位先生。起初这位先生推脱不要,但后来还是收下了。让小刘没想到的是,这位先生从包里面又拿出了20张50元钱,并笑着对小刘说:“这是我刚从银行取的,你还需要兑换吗?我家就在银行附近,如果你需要的话,以后我过来买烟,就顺便给你带过来些。”

歌德有言:“万物相形以生,众生互惠而成。”小刘正是通过这种亏欠心理,使买烟的客人在内心深处对其产生负债感,从而心甘情愿地兑换零钱,甚至主动提出以后有机会还帮助自己。这种帮助,从小刘的角度讲,就是储藏亏欠后带来的高额利息。但并不是什么样的恩惠,都能够让对方产生亏欠心理,也并不是任何一种恩惠都能够带来高额的利息。对此,古希腊哲学家德谟克利特曾说:“即使很小的恩惠,如果实施得及时,对受惠的人也会产生很大的价值。”德谟克利特的话让大家更深刻地明白,在向他人实施恩惠时,要选择准确的时机,这样才能达到更好的效果。

任何人都会在心理的负债感面前显得软弱无力,这就是亏欠心理所带来的威慑力。心理学上认为,亏欠所带来的影响力主要在于,无论在什么样的情况下,即使是一个陌生人,或者我们不熟悉的人,如果你在请求他为你办事情前,给他点小恩小惠,对方答应或者接受你请求的可能性将会大大提高,有时甚至会给你提供进一步的方便。

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