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第12章 好性格,好人脉(4)

说“不"

毕达哥拉斯说过:最短、最老的字——“好”或“不”——需要慎重地考虑。s型性格的女人不习惯说“不”,就选择了说“好”。但生活中有些事情是违反原则和行事规定的,还有些事情是超出能力之外的,如果对这些事情不假思索地说“好”,其结果是你赢得了少数人的好感而令大多数人失望,以及事情没有办妥之后的尴尬。事实上,和善、简短、坚定地说“不”,上面的问题便迎刃而解了。直接地拒绝别人,对s型性格的女人来说可能有点难,但不妨曲折地表达,就像下面故事中的凯拉那样。

“可否赏个脸共进晚餐?”凯拉下班回家时,朋友玛吉在门口邀请说,“我想和你谈谈那个会展工程的事!”玛吉是装饰设计公司的经理。两人交情深厚,有着共同的兴趣。

凯拉知道那个工程是很多设计公司争夺的目标,只要接下来就是一大笔不小的收入。但是凯拉心里清楚,由谁负责这个项目必须考察各家公司的实力和条件,还要公开竞标,在这一点上,一点私情都不能讲。

“哦!真是不巧,一会儿我想去超市买点东西!改天吧!”

“既然这样,那就看你的时间吧!”玛吉有些悻悻。临走的一瞬间,玛吉在凯拉的风衣口袋里塞了一件东西。

“新版的《图兰朵》”,她知道凯拉最喜欢看歌剧,接着说,“工程的事你可要为我记在心上!改天一起吃饭……”玛吉回头别有意味地眨了眨眼睛。

果然不出所料,哪里是《图兰朵》的演出票,而是1000美元。凯拉在超市里胡乱转悠,正在想如何回绝玛吉而又不伤害她的情面。突然,她看到了另外一个朋友。

“我在这里买东西,刚刚怕钱不够向玛吉借了1000美元。现在我临时有急事,不买了,你帮我把钱还给她吧!还有告诉她工程竞标就要开始了,让她好好准备,尤其加强设计图纸的质量!”

玛吉接到朋友送来的钱立刻就明白了凯拉的意思。

凯拉这一招真是聪明之举。既坚持自己的原则,又委婉地拒绝了玛吉不合理的要求,而且没有伤害到对方的情面。

S型性格的女人除了可以借鉴凯拉的做法外,也可以运用以下四种方法来拒绝他人。

(1)偷梁换柱

对方提出甲事情,你可以换用乙事情去应付,从而巧妙地拒绝对方。一位钟表推销员,曾挨家挨户推销闹钟,她叩开了一位主人家的门,说:“太太,您应该有个闹钟,每天早晨好叫您起床。”主人回答说:“我看不需要买闹钟,有我丈夫在身边就足够了,你大概不知道,他能到时就‘闹’。”这位主人的拒绝,既幽默风趣,又非常委婉,令推销商再也不忍心开口。

(2)自言自语

有人总结出了一条拒绝他人要求的经验:人们碍于面子,推拒话不好正面说出口,如果装作自言自语说出心中所思所想,对方便会知趣而退。某大商场收到一个长期合作的服装供应商的样品,质量虽很过关,款式却很过时,收下这批货,商场会亏本,不收下吧,供应商又是老客户了,怎么办呢?当天傍晚,商场经理贾颜请供应商共进晚餐,二人一边对饮,一边望着窗外衣着时尚,袅袅而行的丽人款款走过,贾颜自言自语道:“现在的女孩子,对衣着越来越讲究了,不但要求质地好,而且要款式新潮,看那件印花镂空的连衣裙,即典雅又大方,一股时尚气息扑面而来……”听到这儿,供销商抓住贾颜的手大叫:“多谢你的启示,我马上叫设计师修改花型,原来那批货我全部拿回。”

如果贾颜直接回绝供销商,可能会由此失去一个多年的合作伙伴,而她利用自言自语的方法,流露出内心思想,既使对方自己放弃,又不伤和气。

(3)先扬后抑

开门见山,直截了当地拒绝,犹如当头给人一盆冷水,使人难堪。先扬后抑,是一种避免正面表述,间接地主动出击的技巧。即首先进行诱导,当对方进入角色时,然后话锋一转,制造出“意外”的效果,让对方自动放弃过分的要求。

有一位歌迷求一位当红女歌星给她一张演唱会的票,歌星手中也没有票,又不愿给演唱举办者增添麻烦,当然不想答应她的要求,但是,她没有直接拒绝。因为直接拒绝攻击性太强,因此,她采用先扬后抑的方法。她平静地答道:“遗憾的是,我手上一张票也没有。不过,在大厅里我有一个位置,如果您高兴……”歌迷非常兴奋地问道:“那么,这个位置在哪里?”歌星答道:“不难找——就在麦克风前。”

(4)攻心法

了解对方的特性和目的,试探对方的心理,然后发动心理攻势,让对方高兴,或反激对方自负等方法,使对方自我否定,放弃不合理的请求,拒人于无形之中。

萧彤与舒乐是少时同窗,二人都很喜欢古代清官的故事,如海瑞、包公的故事几乎能倒背如流。一天,萧彤的小姑子涉嫌犯罪被收审,这桩案子恰好落在她昔日好友舒乐的手中。一天晚上,萧彤前往舒乐家,希望她能念同窗情谊,将手腕往她小姑子这边扳一扳。舒乐左右为难,一不能枉用i尺,二又不能得罪同窗。她说:“萧彤,我真怀念我们少年时意气风发的样子,特别喜欢你背诵‘包公铡美’一段。”萧彤也很高兴,二人沉浸在过去的回忆之中。舒乐感慨地说:“记得我们当年立下誓言,以后谁做了法官,不要做‘糊涂官’,判‘糊涂案’,我一直以此作为自己的座右铭呢。”萧彤本已设计好了一大套说词,但听了舒乐这一席话,再也不好意思开口了。适当表现自己

S型(辅助型)性格的女人有可能变成一只乌龟,遇到挑战和困难时缩进壳里,保护自己免受可能的挫折和伤害。

对s型性格的人来说,在公共场合讲话是最大的挑战。单单是站在大家面前讲话的想法,就令S型(辅助型)性格的人感到恐惧。

S型性格的女人要学会克服自己羞怯的性格,适当地表现自己,积极主动地去结交一些朋友。

C型(思考型)性格的

女人之交往策略

与其他三种性格的人相比,C型性格的女人是最有能力的,但在人际关系上,她们却是最不擅长与人相处的。由于追求完美的个性,她们习惯于当面挑剔、批评别人的观点和看法;一旦遭到挫折与失败,她们就会以悲观、消沉的心态来看待,孤独地守在自我的世界中,与他人隔离。

然而,在当今的世界,无论她们是否愿意,她们都必须同人打交道,她们不可能躲到森林里去过隐居生活。对C型性格的女人来说,处理好人际关系最重要的是:做事不必太完美,偶尔可以稍有瑕疵。

温和地说实话

无可否认,C型性格的女人的判断力很强,她们做出的决定大部分都是正确的,这都源于她们精确和完美的追求。但她们在说话时的那种“实话实说”的方式往往会给她们带来麻烦。也许她们的想法或判断是正确的,但结果是很少有人心悦诚服地接受她们的看法,事实上,是难以接受她们的处世方式。因为她们已一拳伤害了对方的智力、判断、荣誉和自尊。

有一次,康妮请了一位室内装潢师设计家中的窗帘。等账单送来时,价钱让康妮吓了一跳。

隔了几天,有个朋友来访看到了那些窗帘。她问起了价钱,然后以夸张的态度宣称:“什么?别吓人!我想你是受骗了!”

康妮想她说的没错,但很少有人向她讲出这种真话、这样的宣判。于是,康妮为自己辩解,提出便宜没好货的道理。

第二天,另一个朋友来访,对那些窗帘赞不绝口,还说希望她也能买得起这种漂亮的窗帘。康妮的反应与前一天截然不同:“啊,老实说,我也差点付不起。我买贵了,真后悔没先问好价钱。”

对于康妮所买的窗帘,事实是她确实买贵了。第一个朋友直截了当地说出了事实,而第二二个朋友却巧妙地以赞赏康妮和适当地降低自己来说出事实。结果,康妮对两者的反应截然相反。为什么呢?康妮的第一个朋友显然是一个c型性格的女人,她过于直率地指出了康妮选择、判断的失误,这等同于在贬低康妮的自尊。有谁会在别人怀疑自己的能力和贬低自己自尊的时候承认对方的看法是正确的呢?所以康妮选择了为自己辩解。而对于维护了康妮自尊的第二个朋友,康妮自然愿意承认自己的失误。可见,事实虽然重要,但要人真诚地接受,最好避免脱口而出。

对C型性格的女人来说,要证明自己观点、想法、判断的正确没必要让别人难堪,只要不着痕迹、很技巧地去做就可以了。正如诗人波普所说:

你在教人的时候,要好像若无其事一样。

事情要不知不觉地提出来,好像被人遗忘一样。

所以,不要轻易地指出别人的错误,那是要付出代价的。如果你认为对方的观点不正确一一不错,就算你确信他说错了,你最好还是这样讲:“啊,慢着,我有另一个想法,不知道对不对。假如我错了的话,希望你纠正我,让我们来共同看看这件事。”

很奇妙,相信不会有人会反对或厌恶这样的话:“我可能不对,让我们来共同看看这件事。”“自以为无所不知的人"

当c型(思考型)性格的人不停地追问时,她们并非不懂礼貌,只是想得到解释。她们钻研问题和挑战极限的劲儿使她们看起来很叛逆。实际上,她们只是按自己的方式做事。当她们心存疑惑的时候,她们会变得很难与人相处。

控制住自己穷究事理的倾向,当感觉到别人不耐烦时,不要再打破沙锅问到底。实在不行自己回头再查询思考。控制自己的消沉性格

c型性格的人因为苛求完美,因而容易产生挫折感和无力感。C型性格的人要通过学会控制自己的挫折感和无力感,多注意水杯的半满,少注意水杯的半空,进而控制自己消沉的性格。我们和不完美的人一起生活在不完美的世界中,所以要学会放松,学会享受生活,而不必去理解和解释一切。 如何与不能忍受的人打交道

在现实生活中,肯定会有与自己性格合不来的人。通常的情况就是,你和其他人都能心情愉快地交谈,但就是会有人让你觉得话不投机半句多,谈趣事都有一种尴尬,情况不好时还会发生争执。如果因为合不来就冷言冷语相待的话,你的人际关系永远不会好转。尖酸刻薄的女人

尖酸刻薄的女人是最不受人欢迎的人。这种性格的女人在与别人发生争吵时,最容易把别人的薄弱点和隐私暴露在众人的面前,同时冷嘲热讽不断,让对方的自尊心深受伤害。与这样的人相处,最重要的是不要去招惹她们,平时更不要轻易地把她们当作自己的知心好友,把自己的隐私告诉对方。如果你不幸惹上了她们,那么千万不要与她们起正面的冲突,对于她们的冷嘲热讽也要充耳不闻,当作没有听见,使她自讨没趣停下来。否则,这场争论可能永远也停不下来,因为她永远是那个最后结束话语的女人。挑拨离间的女人

挑拨离间的人不管走到哪里,都是惹人讨厌的人。她们是和谐关系的破坏因素,只要有她们在的地方,就有不愉快和冲突发生。如果你的朋友当中有这样的人,那么你一定要注意自己的言行举止,在她们面前,不要轻易讲对别的朋友不满的话,因为这些话不知什么时候就会传到当事人的耳朵里,并且还添油加醋地变化了内容。对这样的女人,一定要远离她们,并注意和你朋友多交流,以免产生误会。自以为是的女人

这些女人特别需要别人的注意和肯定,因为她们喜欢夸大,明明只懂得皮毛,却说得天花乱坠。对这种人,要有同情心和耐心。

给她们一些注意。重述她们的话,或肯定她们的用心。

假如觉得她实在是不知所云,可以问几个问题,帮她摸清论点。

如果她总是处处压着你,显示自己比你懂得多,适当的时候,用充足的事实依据来反驳她们。

牢骚大王

牢骚大王总是满腹的抱怨,不管大事小事。她们只知道哪里出了问题,却不知道如何改善。

对于这样的女人,不要同意她们,这会鼓励她们一直抱怨;不要反对她们,她们会被迫一再重复论述问题。

相反的,你应该要:①聆听重点;②主导谈话,要求她们把问题说清楚,不要泛泛而论;③把淡话焦点导向解决方案,让她们思考现实;④让她们看到本来事情改善的可能性,有所期待;⑤如果她们还是不停地发牢骚,那么就要直接制止她们。

一触即发的“手榴弹"

这种女人会突然为一件不相干的小事完全失控,大发雷霆。碰到这种状况,千万不要以暴制暴,或默默怀恨在心。

提高音量,或叫她的名字,引起她的注意。

以真诚的关心和倾听,打动她的心。

当对方开始试图克制脾气时,你也要降低音量,减缓紧张气氛。闷声不吭的女人

这种闷声不吭的女人,任凭你打破沙锅问到底,她们总是默默不语。无论她们怎么i缄其口,你的目标是要说服她开口。做法是:

眼睛注视着她,以期待答案的语气,问她开放式的问题。多问“你在想什么?”“我们该怎么进行?”“下一步该怎么办”这类问题。

轻松一下。来一点无伤大雅的幽默打破僵局。

假如她到这时候还沉默,那么就设身处地地想想到底发生了什么事,及可能的后果,把你的猜测说出来,观察对方的反应。

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