中国海尔的CEO张瑞敏说：“所有的产品都应该是精品，有缺陷的产品等于是废品。”只有具有敬业精神的员工才能够生产出精品，也正是这种敬业精神创造了海尔产品的“零缺陷”神话。海尔的员工深知，1％的差错会造成100％的问题。海尔产品的“零缺陷”和“消除1％差错率”正体现了海尔员工的敬业精神。
追求卓越是一种敬业之道，也是成就事业的重要保证。
责任是挑战自我的勇气
也许你认为只有担当领导职务的人，才能承担重要的责任。其实任何一个员工都肩负着一定的责任，而且这种责任心就体现在一点一滴的工作中。
责任心不同，工作的效果也有很大的差异。
下面一则故事就很好地诠释了这种差异。
爱若和布若同时到一家超级市场工作，开始时大家都是一样的，从最底层干起。可是没过多长时间，爱若就受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一样，还一直在最底层混。终于有一天，布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理偏心，辛勤工作的人不提拔，倒提升那些吹牛拍马的人。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么。缺少什么呢？三言两语说不清楚，即使说清楚了他也不会服气，他忽然想出了个主意。
“布若先生，”总经理说：“您马上到集市上去，看看今天有卖什么东西的。”布若很快从集市上回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理说。布若又跑去查看，回来说有10袋。“价格多少？”布若再次跑到集市上。
总经理望着跑得气喘吁吁的布若说：“请先休息一会吧，看爱若是怎么做的。”
于是，叫来爱若，对他说：“爱若先生，你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止，只有一个农民卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好。这个农民还有几筐西红柿卖。据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，现在正在外面等着回话。
总经理看了一眼红了脸的布若说：“请他进来吧。”
爱若由于比布若多了几分责任心，于是在工作中得到了重用，相信他肯定会获得更大的成功。
有责任心的员工对工作的态度是积极负责的，能够将工作的目标与结果结合起来考虑，并主动为达到工作目标付出更多的努力。缺乏责任心的员工往往对待工作消极被动，机械地服从命令，对结果不负责任，缺乏创造性，所以很难得到提升与重用的机会。
员工的责任意识，不仅是要为自己负责，而更重要的是对事业负责。对个人和组织负责的态度，对你的职业生涯有很大的影响；不负责任的态度，不仅会影响到个人的发展，对组织的事业发展也会带来损害。在迅速变化的社会环境下还会付出很高的机会成本。
伟大的事业心必须要有强烈的责任感做支撑，成熟的员工要具有敢于承担责任的意识，为自己的决策和行为负责。每个人的职责范围仅仅是对员工的最低工作要求。如果员工有很强的事业心，就应该明白不能仅仅局限于做职责范围内的事，而是时刻在想方设法增加自己的知识，并努力为组织做出更大的贡献。只有能肩负更大的责任，才能有更多迎接新的挑战的机会，才能使得自身不断地成长与发展。
责任力：率先主动者胜
有两种员工是永远无出头之日的：一种是只做别人交代的工作的员工，另一种是做不好别人交代的事的员工。
总是成为第一个被企业辞退的员工，和总是在同一种单调卑微的工作中耗费精力的员工相比，哪一种情况更令人丧气？
上述的第二种情况是因为没有把交代的事办好，而第一种情况则是由于只做别人交代的工作。用以上任何一种方式做事，或许可以躲过一时，却永远没有成功之日！
东京的夜景美丽壮观，是世界著名夜景之一。与纽约、洛杉矶、新加坡等金光闪亮耀眼的夜晚不同，东京的夜景宛如星河泻地，银灿灿一望无际。
看着无数灯光通明的办公大楼，你不禁会问：“为什么这么晚了，办公楼还都亮着灯？”
这是因为一般公司职员都工作到很晚。
傍晚下班后，当你推开办公室的门能吓你一跳：员工熙熙攘攘，热闹非凡，一大半屋子的人都还在忙碌着，而这时可能已经下班几个小时了。
日本人就这样，他们干活儿干得意犹未尽，还想再把工作做得更完美。
每天深夜，返回东京远郊住所的轻轨上，满脸倦意、默默站立的日本“忙班族”把车厢挤得满满的。职场总会有许多事情可做，要不然也就不是职场了。而有些工作也许真的不是你的分内工作，可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进，作为榜样员工，无疑会主动帮助上司解决这些难题，而不会坐视不理。卡尔是某学院的部门助理，他的上司罗格负责管理学生和教职员工。这里许多班级拥挤不堪，而另一些班级却又太小，面临被注销的危险。卡尔意识到学校的签到系统很落后，便自告奋勇组织攻关，负责开发一个新的体系。上司高兴地同意了他的意见，于是，这个攻关小组开发出一个完善的签到系统。对卡尔组织开发成功的这套系统，罗格给予了高度赞扬。
一般来说，做个有心人，始终做到眼里有活并能将这些“分外的工作”做好，往往会使你成为企业的中坚力量，最终也会成为令人艳羡的榜样员工。
当然，对于做分外工作说起来容易，但做起来难度不小。
假如某一天，单位不止一位同事请假，部门紧缺人手，而所要做的工作却很多，即这一天你的目标除了顺利完成自己当天的工作外，还要兼顾帮助其他同事做事，当然这些是你的分外工作。这个任务虽然看似简单，而实行起来却颇为吃力，不但要耽搁你的时间，还需要费去你很多力气。然而，榜样员工都知道：“我必须将它们做好！”
只有这样，企业或上司才会有机会知道你具有身兼多职的才能，而这也正是你成为榜样员工的关键。那些眼里除了本职工作外就没有其他事情要做的员工，又怎么能让企业或上司知道你有多大才干？又有什么资本使自己升职加薪呢？
你是否像下列员工一样：“啊，终于下班了！”甚至在下班前的半个小时，就已经收拾好案头，只等铃声一响，就像出巢的燕子？
“老板，我的专职工作是搞设计的，您让我多干些别的，那可是分外的事啊！给我多少奖金啊？”
“加班！加班！怎么老有干不完的活儿？真是烦死了！”
“算了！不是我的事，我才不管呢。”
“千万别多揽事！工作，多一事不如少一事！干得多，错的多，何苦呢？”
如果你真的有这样的情形，那么，这可是一件非常糟糕的事情啊！
只有你与公司同舟共济，才能在市场中胜出，如果大家都塞责，企业与你还能实现双赢吗？
在以前工业时代，听命行事的能力相当重要，但是，现今是高新科技迅速发展的时代，员工个人的主动进取，积极主动地做好分内、分外之事，却更受老板重视。
明白哪些该做，就立刻采取行动，不必等到老板交代。了解你的企业和你的工作，你才能预知该做些什么，然后马上着手去做！
率先主动是一种极珍贵、极受老板看重的素养，是榜样员工必须具备的素质之一。它能督促你主动完成分内与分外的所有属于职场的事，这当然会使你从竞争中脱颖而出，也是使你引起上司、委托人或顾客的注意并赢得他们信赖的关键。要不然，企业有那么多雇员，老板凭什么就会重用你？
责任就是勇于负责主动工作
《致加西亚的信》的作者哈伯德强调说：“我欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人。他们不管老板是不是在办公室，都是一如既往地勤奋工作，从而永远都不可能被解雇，也永远都没有必要为了加工资而罢工。”
可以说，那些事业上颇有成就的人都是对自己要求非常严格，而不用别人来强迫或督促的人。要想达到事业的顶峰，就不能仅仅只完成上司的指令并在他的注意下你才装模作样地好好表现一番。任何真正的成功都是厚积薄发、积极进取的过程。只有具备积极主动、永争第一的品质，而不管做的是多么普通、枯燥的工作，都有成为榜样员工的希望。如果你在服从上司指令的基础上，再做好自我管理和自我激励，这样，你就更有机会成为榜样员工了。
看看你周围那些榜样员工吧，他们都是勇于负责、主动工作而成为令人信任的人的。所以，你也应该让服从成为你更加主动工作的理由，只有努力你才能赢得未来！
职场上很多员工只满足于服从并完成上司下达的指令，业绩常常因此而停滞不前，并成为骄傲自满的前奏。它的滋生和蔓延，会在你不知不觉间竖起一道屏障，拦住你继续前进的脚步，使本该更加出色的你沦为平庸之辈！
优秀的员工和普通的员工之间有个最大的区别就是：前者善于自我激励，在服从的基础上主动地工作，并让它成为自我推动的力量时刻激励着自己，并且敢于自己担当一切责任。
卓越的要诀就在于要对自己的工作积极主动。没有人能够阻碍你的成功，但也没有人可以真正赋予你成功的原动力，一切还要靠你自己的一颗上进心！
在青少年时代和大学阶段，哈伯德和许多美国年轻人一样，通过给别人修自行车、卖字典、做家教、干出纳等，来获取收入和赚取学费。
他曾经因为这些工作的简单性而误以为它们是低贱的。但事实上，正是这些工作在无形中给了他不少启示，使他学到了许多宝贵的经验。在商店打工时，他当时自我感觉很好，因为他总能把老板布置的任务顺利完成。
但有一天，他正在闲聊时，老板过来示意哈伯德跟他走。哈伯德跟在后面，只见老板一声不吭，先是把那些已订出的货整理好，接着又清空了柜台和购物车。这使哈伯德感到很惊讶，其他人也觉得无从理解。后来，哈伯德的观念因为这件事而被彻底改变了。
它让哈伯德明白了一个道理：除了做好本职的工作，还要积极主动地再多做一点，即使老板没有这样要求。这样，哈伯德原来觉得低俗的工作一下子变得有趣起来，他在工作中也更加努力，由此哈伯德也学到更多以前不知道的道理。
后来，哈伯德离开了那家商店。但是，从那儿学到的东西却影响了他的一生，它让哈伯德从以前的旁观者变成了一个积极主动、勇于负责的人。
现在，哈伯德也成了企业的一名管理者，但这并没有改变他的这一习惯——努力去发现需要做事情，即使那不是他的分内之事。
无论哪一行哪一业，只要你能积极主动地这样去做，就能够比别人技高一筹，使你出类拔萃。
现在，着手去做你早就该完成的事情，不要首鼠两端，更不要等待幸运之神的垂青，勇敢而主动地工作吧！不要墨守成规，更不要画地为牢，要善于寻找一切工作的机会，积极主动，超额圆满地完成上司交给你的任务！
责任要求全心全意尽职尽责
每一位在事业上取得成功的员工，无一不是全心全意、尽职尽责、精通自己的工作，一丝不苟地把一切做得最完美。
一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚曲别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚的钱更多。”
一份报纸刊登了一则招聘教师的广告：“工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。”
事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做好。
