意识到刚刚起步的新人不熟练，想想自己刚开始时的手足无措和内心的紧张。
纵然别人犯了错，也不要把别人“一棒子打死”。
并不真正关心对方的家人、朋友，也要对他身边重要的人表示问候。
赞美的话不仅当着别人的面说，也要在背后说，但是千万不要在背后说人坏话。
站在你面前的是你的对手，也要用基本的礼貌去尊重他。
如果长辈、上司、师长带给你更多的是干扰、反对和烦恼，也要对他们表示感谢。
虽然这些话看起来相互矛盾，但是却是统一的，而只有把这些统一起来的人才能统一他身边的人。外圆内方，外不圆则损内方，内不方则外不圆。唯其如此，一个人才能和更多的人友好相处，同时又不失独立的个性。
某公司老总最喜欢的娱乐活动就是围棋，手下业务部的主管钱坤水平和自己不相上下。某天，在两人的对局中，钱坤的棋艺大有长进，走出了许多新花招，老总招架不住，连败两局。可是不曾想，这位主管不懂得逢迎和讨好，又喜欢逞强，把最近学的花样一股脑儿地都用上了，老总被打得落花流水，觉得很没面子。想想钱坤平素直言直语，似乎也没有把自己放在眼里，于是有心杀杀他的威风。
于是，老总安排人事部的吴强尽快找一个理由，把钱坤炒掉。吴强平时也和老总一起下棋，知道他经不起输，估计事情由此而来。吴强没有表示出自己内心的反对，只是点了点头忙自己的事去了。
周末过去了，老总对吴强说：“钱坤的事你处理得怎么样了？”
“哦，最近员工培训的事有点忙，如果你那样做确实对公司有好处，我会尽快办……”
老总正好顺水推舟，作罢了事。为了使这种惊险不要再次出现，吴强还是婉转地提醒钱坤说：“下次，你别把老总的‘老帅’逼得太惨，要是惹恼了他，他也会逼你的，毕竟他是我们的‘帅’呢！”
一句玩笑话，钱坤明白了其中的意味。从那以后，老总觉得吴强善解人意，而钱坤也认为吴强很够朋友，都很信任他。
如果吴强真的按老总吩咐的去做，把钱坤炒了，恐怕老总日后也会迁怒于他。吴强一不直接反对，二冷静拖延，三婉转提醒，这样才没有让老总在一时冲动之中出错，同时又含蓄地让钱坤明白了自己的“罪过”，而且给上司和同事都留下了好印象，真是一举三得。
和而不同，既显示了自己的观点，又不触犯别人的想法，又不伤害别人的自尊心，还得到了别人的信任和感激，总的说来，这就是得益于“外圆内方”的交际技巧。
与人争辩，你就不会真赢
不要作无谓的争辩
有个喜欢辩论的学者，在研究过辩论术，听过无数次的辩论，并关注它们的影响之后，得出了一个结论：世上只有一个方法能从争辩中得到最大的利益——那就是停止争辩。你最好避免争辩，就像避免战争和毒蛇那样。
欧哈瑞以前是个爱冲动的人，受的教育不多，又极爱抬杠，可是最后他居然成为了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？这是他的说法：
“如果我现在走进顾客的办公室。而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你送我我都不要，我要的是何赛卡车。’我会说：‘老兄，何赛的卡车的确不错，买他们的卡车绝对错不了。何赛的车是优良公司的产品，业务员也相当优秀。’”
“这样他就无话可说了，没有争论的余地。如果他说何赛的车子最好，我说不错，他只有住口。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛的车子最好’。接着我们不再谈何赛，我就开始介绍怀德的优点。”
“而若是听到他说那种话，我就开始挑何赛的错，那么我愈批评何赛的车子不好，对方就愈说它好；愈是辩论，对方反倒愈喜欢我的竞争对手的产品。”
“多次的失败经验使我明白，与其把时间浪费在与客户争辩上，不如先肯定他，然后以自己产品的优点去打动客户，最后获得订单。”
本杰明·富兰克林这样说过：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂的、空虚的……你永远得不到对方的好感。”
在辩论中，无论是失败还是获胜，你都不会得到任何好处。这是因为，就算你将对方驳得体无完肤、一无是处，那又怎样？你只是使他觉得自惭形秽、低人一等，你伤了他的自尊，他不会心悦诚服地承认你的胜利。即使他表面上不得不承认你胜了，但他心里会从此埋下怨恨的种子，因而也就不会帮助你实现目标。
林肯有一次斥责了一位和同事发生激烈争吵的青年军官：“所有决心有所成就的人决不肯在私人争执上浪费时间。争执的后果不是他所能承担得起的，而后果包括发脾气，失去了自制。当你遇到恶犬挡道时，最聪明的办法是避开它，别跟它为争夺路权而起冲突，如果被它咬伤了，就算你最后杀了它，你的伤口仍将存在。”
因此，永远都不要去和别人作无谓的争辩，争辩只有一个目的和理由，就是胜利。但事实上，所有通过争辩获得的胜利都是一种暂时性的胜利，没有一个人能够真正从争辩中获得真赢，你唯有通过你的行动获得别人的认同，这样你才是最终的获胜者。
用行动争，不用言辞争
现实生活中，总有些虚无缥缈的事情很难说明白，与其与人争辩不休，不如直接行动，从中引出一番能为人所领会和接受的道理，再以此类推，把这番道理运用于需要说明的论题中，这样会增加可信度和说服力，从而得到别人的认同。
1502年，伟大艺术家米开朗琪罗来到佛罗伦萨，他要用一块别人认为已经无法使用的石头雕出大卫。
工作进行了几天后，索德里尼进入了工作室。他自以为是行家，在仔细地“品鉴”了这项作品后，他站在这座大雕像的正下方说：“米开朗琪罗，你的这个作品诚然很了不起，但它还是有一点缺陷，就是鼻子太大了。”
米开朗琪罗知道索德里尼的观视角度不正确。但是，他没有争辩，只是让索德里尼随他爬上支架，在雕像鼻子的部位开始轻轻敲打，让手上的石屑一点一点掉下去。表面上看起来他是在修饰，但事实上他根本没有改动鼻子的任何地方，经过几分钟后，他说：“现在怎么样？”
索德里尼回答：“现在才是最完美了。”
索德里尼是米开朗琪罗的赞助人，米开朗琪罗冒犯他没有任何意义，但如果改变鼻子的形状，很可能就毁了这个艺术品。对此，他的解决办法是让索德里尼调整自己的视野（让他靠鼻子更近一点），而不是让他意识到自己的错误。
米开朗琪罗找到一种方法，原封不动地保住雕像的完美，同时，又让索德里尼相信是自己使雕像更趋完美的。通过行动而非争辩，米开朗基罗赢得了胜利的双重力量：没有人遭到冒犯，而自己的观点也得到证实。
尽量不与人争辩，而是巧妙地把事情做得妥贴，这才是高手。双方争得面红耳赤时，即使你胜利了，又有何益？
1688年，英国建筑师雷恩爵士为威斯敏斯特区设计了富丽堂皇的市政厅。市长住在二楼，但是，他担心三楼会掉下来，压到他的办公室。
于是，他要求雷恩再加两根石柱作为支撑，加固房子的结构。雷恩很清楚市长的恐惧是杞人忧天，但是，他还是建造了两根石柱，市长为此感激万分。
多年以后，人们才发现这两根石柱根本没有顶到天花板。雷恩这位杰出的建筑师为了满足市长的要求，就按照他说的做了，并没有和他争辩，他知道争辩是没有用的。实际上多出来的两根柱子对他的设计艺术也没有影响，相反，当人们看到这两根柱子的时候，更加赞赏他了。
话多无用，行动和示范则有力得多。石柱是假的，但是双方都得到了满足。市长可以松一口气，而后世将会了解雷恩的设计是成功的——建造石柱并没有必要。
一个人的行动必须随着周围状况的变化而改变。争辩不能为自己赢得荣耀，反而会带来更大的损失。有些人表面上赞同你，实际上却在背后辱骂你。所以，不要和别人争辩，为什么不能用行动去让别人闭嘴呢？
争辩不能起到任何作用。当人们面红耳赤地争辩时，说起话来就会不管不顾，也忘了是否会伤害对方。如果和你争辩的人是多年的挚友，那么，为一时的争执而失去一个好朋友的损失就太大了。因此，空谈无用，还不如干脆利索地做几件实事。
言不可果腹，空言是镜中摘花、水中捞月，明智的人是不会这样做的。他们会用实际的行动证明自己的观点，而不会和别人展开唇枪舌剑。事实胜于雄辩，只有你的行动会为你赢得一切。
如果犯了错，那就坦率地承认
人再聪明，考虑事情也会有不周的时候，有时再加上情绪及生理状况的影响，于是就会不可避免地犯错——估计错误、判断错误、决策错误！
人犯了错，一般有两种反应：一种是死不认错，而且还极力辩白，这是可以理解的，因为这是人求生存的本能，怕认了错饭碗保不住；另一种反应是坦白认错。
这两种反应各有利弊得失，分析如下：
第一种反应的好处是不用承担错误的后果，就算要承担，也因为把其他人也拖下水而分散了责任，这就是为什么有人证据明明摆在眼前，还死不认错的道理。此外，如果躲得过，也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。虽然如此，但从坏的方面看，死不认错的坏处则比好处要多得多。
姑且不论犯错所需承担的责任，不认错和狡辩对自己的形象有很大的破坏性，因为不管你口才有如何好，你的逃避错误换得的必是“敢做不敢当”之类的评语！在工作上来说，这以后，主管不敢信任你，别的部门的主管也“怕”你三分，同事们更因怕哪天你又犯了错，把责任推得一干二净，于是抵制你，拒绝和你合作。
而最重要的是，不敢承认错误会成为一种习惯，也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以，不认错的弊大于利。
那么诚实认错呢？
你会说，诚实认错，那不是要立即付出代价、独吞苦果吗？有时候碰到没有肚量的人，的确会如此，但绝大多数的人还是会“高抬贵手”，人家都认错了，还要怎么样？而且在心理上，你认错，别人也会在心理上认同你，甚至可能替你承担一部分的责任。所以，认错的后果并不如想象中那么严重。
诚实认错还有间接的好处，例如：为自己塑造了“勇于承担”的形象。别人会欣赏你，接受你的作为，因为你把责任扛了下来，不会委过于他们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐于跟你合作，更乐于替你传播你的形象，这是你的无价之宝——可借此磨炼自己面对错误的勇气和解决错误的能力。因为你不可能一辈子做事零缺点，趁早培养这种能力，对你的未来大有好处。
所以，犯了错，就诚实地认错吧！然后，你要做几件事：一是赶快想办法补救，以免事态扩大；二是等事情过去了，要检讨犯错的原因，并加以改正，以免下次又犯错；三是如果你的错影响到了别的人，那么要向他们表示你的歉意，如果他们也帮你善后，感谢当然是不能免的！
人非圣贤，孰能无过？既然无法确保不犯错，那么诚实地认错才是上上之策！
不以君子之心度小人之腹
小人埋伏在人群之中
我们每个人都讨厌小人，但令人遗憾的是，大千世界，鱼龙混杂，不管你是否愿意面对，都不可避免地要与小人打交道，而这些布设在你身边的小人就像一颗颗定时炸弹，随时都会置你于险境。而不管你是否愿意承认，这些小人总是有一定程度的破坏力，因为破坏一件事比做好一件事容易得多。
你把一匙酒倒进一桶污水，你得到的是一桶污水；你把一匙污水倒进一桶酒，你得到的还是一桶污水。所以，当你全力以赴成就事业时，“提防小人”就应是你时时谨记在心的戒律。
其实，在生活中，为达目的不择手段的小人是可以从其行为中分辨出来的。
通常来讲，他们一般具有以下特点：
——喜欢挑拨离间。为了某种目的，他们可以用离间法挑拨你和别人的关系，制造你们的不和，以便从中取利。
——喜欢造谣生事。他们的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐。
——喜欢阳奉阴违。这种行为代表了一种人的行事风格，是小人行径的一种。
——喜欢“墙头草，随风倒”。谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。
——喜欢拍马奉承。这种人虽不一定是小人，但很容易因为受上司宠爱，而在上司面前说别人的坏话。
——喜欢利用他人为其开路，而他人的牺牲他们是不在乎的。
——喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认，硬要找个人来为其背“黑锅”。
——喜欢落井下石。只要有人摔跤，他们就会追上来再补一脚。
小人最擅长的是阿谀奉承，他们这样做的最终目的是为了从那些喜欢被奉承的人身上得到回报，一旦他们取得了那些人的信任或庇护，就会很快使自己的羽翼丰满起来，到那时，他们真实的嘴脸就会暴露出来，说不定还会反咬一口。
所以，凡是诚心要干事的人，一定要留意自己身边一味顺着自己的意志说好话的人，因为那很可能就是一个势利小人。也切不可因为他说的都是自己爱听的话就重视他、依赖他，那样做无异于养虎为患。
与小人保持适当的距离
每个地方都有小人，这种人常常是一个团体纷扰之所在，他们的造谣生事、挑拨离间、兴风作浪很令人讨厌，所以有些人对这种人不但敬而远之，甚至还抱着仇视的态度。
仇视小人，固然可以显示出你的正义与耿直，但在现实生活中，这并不是一种最好的保身之道，它反而显露了你的正义是不切实际的。因为你的这种正义感公然暴露了这些小人的无耻与不义。对每个人来讲，我们都不喜欢受到他人的批评与指责，即使再坏的人也是如此。
你一旦揭露了他们的丑陋面目，他们为了保全自己，为了掩饰其过错，就会对你进行反击。也许你不怕他们的反击，也许他们对你也无可奈何，但是，你要知道一点，“小人”之所以被称之为“小人”，是因为他们始终藏于暗处，惯于使用不法手段，而且不会轻易罢休。
你别说你不怕他们对你的攻击，看看历史的血迹吧，有几个忠臣抵挡得过奸臣的陷害？所以，要掌握与小人相处的艺术，以柔取胜，避免不必要的麻烦。何况你也不可能完全“消灭”小人，因为小人是一种人性现象，而人性是亘古存在的，因此不如和他们保持一种“生态”上的平衡。而且，有他们的存在，反而能彰显你这正人君子的价值与可贵。
《呻吟语》的作者吕坤说：“处小人，在不远不近之间。”这和孔子的想法如出一辙。过分地接近小人，对自己而言是一种负担，冷落了他，又会招致嫉恨，不知其心怀何鬼胎。所以，保持适当的距离才是上策。
书中又说：“由于喜欢蛇，而贸然出手去抚摸它，往往会被它咬噬而中毒；倘若因为不喜欢老虎，而动手击打它，同样也会被老虎吞噬。”因此，必须和老虎和蛇保持一定的距离，这里的老虎和蛇就是指小人。现实中每个人身边都会有小人，对这种人一定要提防，不要笨拙地出手，以免遭致不必要的伤害。
