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第16章 不断学习——持续成长的发动机(2)

在职场当中有八种员工的日子不好过。这些员工带有的特征是:知识陈旧、技能单一、情商低下、心里脆弱、目光短浅、反应迟钝、单打独斗、不善学习。

有一次,我在秦皇岛给员工讲课,一个员工举手问我说:“王老师,这八个特性我都占全了,怎么办?”我回答:“如果你都占全的话,在公司里,你的收入一定不高。”他很激动地说:“没错,王老师,我的工资很少。”我回答:“我还在饭店里当厨师助理时,挣得也很少,但我不甘心永远做厨师助理,所以我努力向师傅学习,我每天都会勤快地帮师傅做事情。每个人都喜欢努力勤快的人,所以师傅很喜欢我,有时忙不过来就让我帮着炒菜,锻炼我的技术。后来我提出替师傅为员工做菜,师傅很高兴。第一天为员工做菜,饭后很多员工过来说菜太咸了,我真诚地向他们道歉,但师傅没说什么,第二天我接着为员工做菜,慢慢地,我的技术越来越好,直到后来升为厨师。”

他想了一会儿说:“王老师,谢谢你,我想我知道自己应该怎么做了。”其实,我不是在夸耀自己,我只是在想那时的自己远没有现在的他优秀,但我却没有混日子,而是努力改变着自己。所以他也可以通过努力,改变现状。很幸运,他领悟到了这一点,我想他通过努力也一定会成功。因为遭遇困境不可怕,可怕的是安于现状。

不成熟员工有六大死穴

在为企业做培训的过程中,我总结了不成熟员工的六大死穴,在此与大家分享。

无能

无能的员工心比天高,能比纸薄。也就是说,他的能力很差,但是心里却想得很远大。这种员工眼高手低,大事情做不来,小事情不愿意做。企业里经常有这样的员工,虽然不犯什么大错误,但却消耗着企业的资源,更浪费着自己的时间。

只想回报

很多老板都不喜欢只想着回报、不想工作的人,因为在面试时,这种人第一句话通常是:老板,你给我多少钱?我现在的助理来到公司时,我说:“你对公司有什么要求?”他说:“王老师,你只要能让我在这里学习到知识,工资多少我没有意见。”我想这样的员工老板都会喜欢。因为当他不在意工资时,就说明他的心沉下来了。他相信,自己的工资取决于未来给老板创造的价值,自己的薪水取决于为企业创造的价值。我们公司营销人员的底薪不高,因为我想让他们知道,只有自己努力,才能收获更多。我也时常告诉他们,他们是在为自己工作,而不是为我工作。当他们感觉是在为自己工作的时候,就会全力以赴,很自然地就能创造很多业绩,获得应有的收入。

不自律

管不住自己,就是不自律。有些员工经常违反公司的制度,没有管住自己,这就是不自律。不自律看似不是什么大错误,但却为以后的大错埋下了隐患,当犯大错的时候再后悔就太晚了。

常被负面情绪影响

有的员工经常埋怨领导,埋怨同事,动不动就说“辞职不干了”。前文我们提到过被流言害死的牛的故事,其实,我们的身边也有很多这样的“牛”,只不过还没有到惨死的地步。有的员工早上一来到公司就说“今天的地铁挤死了”。在我的公司,这种行为会被视为传播负面情绪,所以当天的值班主管会把公司门口的发财猪放到他面前说:“你好,请你快乐一下。”这样做是让他看见可爱的发财猪,快乐一下,也是惩罚他刚才传播的负面情绪。如果我迟到了,他们也会说:“对不起,王琨老师,你迟到了。”我也会接受惩罚,没有任何借口。我们从来不说惩罚员工,我们叫“快乐”。“快乐”得来的钱也不归公司,我们将钱取之于民,用之于民,积攒到一定数额就请大家吃饭、看电影,以此来增加同事之间的了解。

不愿付出

在团队里面经常有这样的员工,在公司有重大安排或重大活动时,就见不到他的人影了。这种员工显然是在逃避任务、推卸责任。可想而知,这样的员工在公司有活动的时候不出力,有好事的时候,领导当然也不会想到他。

不爱学习

这种员工总是自以为是,不爱学习。他们自认为自己懂得很多,其实这种员工只是盲目自大,当他们遇到困难的时候才会知道自己的知识是多么的浅薄。

正所谓有学识才有见识,有见识才会有胆识,有胆识才会有本事,有本事才能成大事。我们可以衡量一下自己处在哪个学习境界里面,只有知道自身的不足才能努力寻求改变。

卓越人才必须掌握的两种知识

无论是在培训课上,还是在公司里,我都会建议大家学习两种知识:本位知识、全局知识。这两种知识在今后的工作和生活中都会对大家有所帮助,所以在此与大家分享。

本位知识

所谓“本位知识”,就是你所在岗位的基本知识。你是一个保安,你要了解所有的保安信息;你是一个美容师,你要了解美容行业的所有知识;你是楼盘销售员,你要了解房地产的所有信息。这也正是我所提倡的“专一才能专业,专业才会超越,超越才能卓越”。

我曾看过一本名叫《一类》的书。书中提到:任何一个领域,只要练习超过一万小时,你就一定会成为这个领域的专家。我曾经问过很多国家级的运动员:你们每天锻炼多久?他们给我的回答都是:每天练到胳膊挥不动为止。张怡宁曾回答我说:“我每天打乒乓球这个动作要练两万次。”我曾经看过一个介绍王励勤的宣传片,里面有个画面是在距离很远的地方放一个碗,他能闭着眼睛把乒乓球准确地投到碗里。这些事例都说明每个人想要成功都要对自己的职业充分了解,并勤加练习。

古时候有一个人的箭术非常高超,经常向别人炫耀自己的箭术,大家也都夸他的箭术了得。一天,一个老者见到他的箭术却不以为然,他就问老者:“你为什么瞧不起我?”老者说:“我并没有瞧不起你的意思,我是卖香油的,你来看我给你做个动作。”他把一个瓶子放在地下,将一个铜钱放在瓶口上,然后把香油举得高高的,从上往下倒,香油就像一条线似的通过铜钱轻松地进入了瓶子,而且铜钱周围没有沾到一滴香油。这个人看了低下了头。老者对他说:“也不是我多么了得,也不是我多么厉害,只不过我练习的次数比较多,熟能生巧而已。”

虽然时代变了,但人们要学会本位知识的要求并没有变。正所谓熟能生巧,你只有在这个行业里勤勤恳恳才有可能做出成绩,那些走马观花、眼高手低的人是不会成功的。一个人在一个领域里做一年可能不会成为专家,但如果他在一个领域里努力十年,他就很可能成为这个领域的佼佼者甚至是权威。

20世纪20年代初,美国的福特公司有一个大型电机出了问题。他们的工程师修了3个月都没有修好。没有办法,只好从德国请来了一个名叫梅次的电机专家。梅次在这台大型电机旁搭了一个帐篷,就住里边,方便每天检查,每天做记录。5天以后,他在电机上画了一条线,又把所有的工程师叫过来开会,并说“打开电机盖,把里面的线圈减少6圈,问题立刻解决”。工程师们半信半疑,但是没办法,他是德国最著名的电机专家,所以大家就按照他的要求去做了,电机果然恢复了正常。最后梅次收取的维修费是一万美金,所有人都说这简直是勒索敲诈,不就是减少6圈线嘛,就要一万美金。

最后,梅次在收款单上写了这样一行字:画一条线值一美金,但是知道在哪里画线就值9999美金。

这是多么巧妙的回答啊,这就是专业和不专业的区别。不管我们正在从事什么工作,都要问问自己,在公司是否无可替代地成为第一名?如果不是,就要好好努力了。

全局知识

所谓“全局知识”,就是本位知识以外的知识。现代社会竞争激烈,时代要求我们样样都要会。我们公司有个销售高手——志宏老师。我们的演说班开完以后,他做了一个视频,让我非常震撼,这时我才知道他会做视频。后来,公司又有一个重要的会议,我就将为会议做视频的任务交给了他。当一个人有了更多能力的时候,老板就会给他更多的责任。同样,当他承担了更多责任的时候,也就意味着他拥有了更多的能力。

其实,每个人初入职场不是什么都会的,最关键的在于自我的积累,从错误中寻求经验,从经验中增长能力。因此,我经常对员工说“人生最可怕的是没有累积”。在此,我也想把自己对积累的感悟与大家分享:首先是经验的累积,随着自己的经验越来越多,自身的能力也在不断提高;其次是人脉的累积、时间的累积、成果的累积。当你累积到一定程度的时候,能力得以爆发,价值得以体现,你也会逐渐成为企业里最受欢迎的人。千万不要高估自己一年内的成就,但也千万不要低估自己五年内的累积。

我在20岁的时候给自己定下了成为演说家的目标,以及在半年之内买一辆奔驰汽车,但这些都没达成,因为那个时候我没有积累。但这并没有影响我努力工作,因为我在一直朝着自己的目标前进。我知道自己一定会实现这些目标,只是时间长短的问题。所以,大家千万不要低估自己的累积。虽然我在20岁的时候没有达成目标,但是在22岁的时候开始讲课,24岁那年给自己买了一辆奔驰轿车。所以我要告诉大家,努力向着自己的目标前进,没有实现目标,只是自己的能力还不够。

在自我积累的过程中,不要在乎花了多少钱。钱的多少只是一个表象,真正的知识和人脉是用多少钱也买不回来的。所以,在人的一生中,我认为有四项钱是必须要多花的,它们分别是:

学习的钱要多花;

孝顺父母的钱要多花;

投资朋友的钱要多花;

回馈社会的钱要多花。

无论你从事什么职业,学习都是你要一生坚持的事情,孝顺父母是你做任何事情的前提,交朋友会让你一生都不孤单;回馈社会才能体现自己更大的价值。这四件事融合了本位知识和全局知识,努力做好以上四件事,你就会发现困难时有人帮,孤单时有人陪,生活中有人关心,原来生活是如此美好。

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