人们往往以商品的价值大小或赚钱多少来区分生意的大小。对价值小的、赚钱少的生意便不愿去做，于是该经营的小商品不经营了，该接待的顾客懒得接待了，结果生意大受影响。其实生意对顾客来说是无所谓大小的，需要的哪怕价值极小也是大生意。而且大小生意并不县绝对不变的，小生意也可做成大生意，因为人们的需求有大有小，小生意做成了，有了大生意便会主动登门，如果小生意做不成，即便有了大生意也不会找上你的店门的。再者，如果你这个店长期不做小生意，人们就会感到你这里商品不全、东西不多，不愿到你这个店来购物。不少商业行家在长期实践中体会到“小生意不做，大生意不来”，“小生意也能赚大钱”，可见生意无论大小，都要认真去做。大包装的商品，群众用不了，勉强买下，既增加了负担，也浪费了社会财富。所以，对这些商品，只有化整为零，化大为小地进行供应，才能方便群众。会做生意的人，并不受商品包装的限制，而是从顾客的需要出发，一般都可做到顾客需要多少就卖多少，并无固定不变的起点。从经济上算，往往卖零比卖整还要多收一点，也可以多做点生意，更重要的是顾客方便，给商店留下好的印象，小生意可以换来大生意。
二百四十三、同行挤窝窝 生意活脱脱
有人以为同行业的商店挤在一起（一条街，一个集镇、一个市场）互相竞争，不如独家经营生意好做。其实，恰恰相反，越是销售同类商品商店集中的地方，越是更能招引顾客，生意活脱、兴旺。这是因为在同类商店集中的地方一般商品比较丰富，花样多，规格全，质量好，顾客便于选择，同时价格高低如何，相互易于比较，顾客不至于吃亏上当。当然，这也要看在什么地区，出售什么商品，小城镇就不需过于集中，油酱盐醋等生活必需品，也不宜过于集中，其中道理是显而易见的。
二百四十四、卖衣要有镜 卖鞋要有凳
经营中的必要设施是离不了的。卖衣的地方有块镜子，顾客便于试衣；卖鞋的地方放一个试鞋凳，顾客试鞋就很方便。这些事看来都是些小事，但可以反映出一个店的眼务水平，看出它是不是做到处处为顾客着想。也有的店舍不得在这方面花钱，把这看成是可有可无的事。这种想法是不对的。在这上面虽然花了几个钱，但方便了顾客，顾客心中是有数的。谁买东西都愿意到设备条件比较好的商店去，如果因此能多做几笔生意，还怕赚不到买镜。买凳的钱吗！出售商品要千方百计地方便顾客购买，只有顾客购买方便时，商品才能销得快、销得多。这是因为，便购是人们买东西后优先选择的条件之一。一件商品如果在质价相当的情况下，人们总是乐意到方便的地方去购买。除了分配性的商品或是“只此一家，别无分号”者外，谁也不会舍近求远，舍简求繁。而且，有时候便购比之商品质量、价格还要重要，有的顾客为了节省时间，或者急于使用，他宁可多花几个钱，也愿意买个方便，买个及时。便购，不仅对顾客来说是十分重要的，就是从一个商店的经营效果看，也是不容忽视的问题。特别是在“买方市场”的条件下，顾客有充分的选择余地，甲店不方便，可到乙店购买。所以，哪个商店便购，哪个商店就受到群众的欢迎，因而它的商品也就比别的商店卖得快，卖得多，经营效果就好。
二百四十五、小生意不做 大生意不来大包化小包 生意更活套
人们往往以商品的价值大小或赚钱多少来区分生意的大小。对价值小的、赚钱少的生意便不愿去做，于是该经营的小商品不经营了，该接待的顾客懒得接待了，结果生意大受影响。其实生意对顾客来说是无所谓大小的，需要的哪怕价值极小也是大生意。而且大小生意并不县绝对不变的，小生意也可做成大生意，因为人们的需求有大有小，小生意做成了，有了大生意便会主动登门，如果小生意做不成，即便有了大生意也不会找上你的店门的。再者，如果你这个店长期不做小生意，人们就会感到你这里商品不全、东西不多，不愿到你这个店来购物。不少商业行家在长期实践中体会到“小生意不做，大生意不来”，“小生意也能赚大钱”，可见生意无论大小，都要认真去做。大包装的商品，群众用不了，勉强买下，既增加了负担，也浪费了社会财富。所以，对这些商品，只有化整为零，化大为小地进行供应，才能方便群众。会做生意的人，并不受商品包装的限制，而是从顾客的需要出发，一般都可做到顾客需要多少就卖多少，并无固定不变的起点。从经济上算，往往卖零比卖整还要多收一点，也可以多做点生意，更重要的是顾客方便，给商店留下好的印象，小生意可以换来大生意。
二百四十六、同行挤窝窝 生意活脱脱
有人以为同行业的商店挤在一起（一条街，一个集镇、一个市场）互相竞争，不如独家经营生意好做。其实，恰恰相反，越是销售同类商品商店集中的地方，越是更能招引顾客，生意活脱、兴旺。这是因为在同类商店集中的地方一般商品比较丰富，花样多，规格全，质量好，顾客便于选择，同时价格高低如何，相互易于比较，顾客不至于吃亏上当。当然，这也要看在什么地区，出售什么商品，小城镇就不需过于集中，油酱盐醋等生活必需品，也不宜过于集中，其中道理是显而易见的。
二百四十七、卖衣要有镜 卖鞋要有凳
经营中的必要设施是离不了的。卖衣的地方有块镜子，顾客便于试衣；卖鞋的地方放一个试鞋凳，顾客试鞋就很方便。这些事看来都是些小事，但可以反映出一个店的眼务水平，看出它是不是做到处处为顾客着想。也有的店舍不得在这方面花钱，把这看成是可有可无的事。这种想法是不对的。在这上面虽然花了几个钱，但方便了顾客，顾客心中是有数的。谁买东西都愿意到设备条件比较好的商店去，如果因此能多做几笔生意，还怕赚不到买镜。买凳的钱吗！出售商品要千方百计地方便顾客购买，只有顾客购买方便时，商品才能销得快、销得多。这是因为，便购是人们买东西后优先选择的条件之一。一件商品如果在质价相当的情况下，人们总是乐意到方便的地方去购买。除了分配性的商品或是“只此一家，别无分号”者外，谁也不会舍近求远，舍简求繁。而且，有时候便购比之商品质量、价格还要重要，有的顾客为了节省时间，或者急于使用，他宁可多花几个钱，也愿意买个方便，买个及时。便购，不仅对顾客来说是十分重要的，就是从一个商店的经营效果看，也是不容忽视的问题。特别是在“买方市场”的条件下，顾客有充分的选择余地，甲店不方便，可到乙店购买。所以，哪个商店便购，哪个商店就受到群众的欢迎，因而它的商品也就比别的商店卖得快，卖得多，经营效果就好。
二百四十八、人有高矮 货有好歹
大凡商品，都有好歹之分。即便是同一商标同一批量生产的商品，互相也有差异。这一客观存在对售货员提出了一个要求，就是在出售任何一种商品时，都应该允许顾客进行挑选，直至顾客满意为止。有些售货员不了解这一实际情况，往往以种种借口不让顾客挑选，最常见的说法是“这是一个牌子（商标）的”，或“是一个厂生产的”。这种说法都是不对的，其实质问题是售货员怕麻烦，或者是有意刁难顾客，是不文明礼貌的表现。在买方市场的情况下，这种服务态度会直接影响到企业的销售，影响到经济效益。作为营业员要设身处地地为顾客着想，既积极热情为顾客参谋，帮顾客挑选，又尊重顾客的意愿，在任何情况下，都不强售商品，让顾客买得满意，买得心情舒畅。过去，有的旧商人为了取得利润，往往以各种方式向顾客强售自己的商品。比如，弄虚作假，以别的商品冒充顾客需要的商品；在帮助顾客挑选商品时，硬要顾客接出售者的意愿购买，不给顾客充分的考虑、鉴别时间，有的甚至在同顾客正谈生意时，便匆忙地包扎，造成使顾客非买不可的事实。这种以强售的方式形成的交易，弊病很多，因为它违背顾客的意愿，不能使顾客达到满意。顾客来商店买货，总希望以自己有限的货币，换回有最大使用价值的商品。如果这个目的达不到，顾客就会有意见，或者造成退换货的麻烦，或者造成砂锅捣蒜——一锤子买卖，更多的是让顾客在经济上受到了损失。
二百四十九、先钱后说 喝了就走
有些人来到酒店或卖酒柜前，嘴里喊一声“来碗酒”，或“来二两白干”，或“来两毛钱酒”，随即把酒钱放在柜台上，营业员点过钱，再打酒，顾客一饮而尽，喝了就走。谚语正是对这种情况的写照，也是对这种交易方式的赞赏。但是，这种交易方式，一般适宜于那些交易手续比较简单和价值较小的商品，而对比较复杂或价值高的商品，还是以先买货后交钱的方式为好。这样，一是符合交易的自然程序。人们买货前，都要先看货，看好了才决定买，而且在买的过程还要经过批选或者在数量上增多减少。如果先交了钱，买货时发现货不好不想要了，又要退钱；或者增多减少时，又要重新计算，双方都会感到麻烦。二是能够合理利用时间，有利于提高工作效率。如顾客选定货后，营业员可以用包扎的时间运用心算，或者边包扎边计算，待包扎好了，帐也计算出来了，顾客也把钱准备好了，比先钱后货可以节省不少时间。三是对顾客比较礼貌。顾客首先是商店的客人，未给货先收钱似乎表现了对顾客的不信任。当然，无论采用无钱后货或者先货后钱，都应从实际出发，前提应该是顾客方便，顾客满意，而不能是商店方便，营业员满意。
二百五十、病生早晚 药卖夜半
人们生病往往是很突然的，并没有一定的时间，说不定是早上还是晚上。因此买药也不应受药店上下班时间的限制，顾客无论什么时间需要，药店都应该及时卖给，哪怕是半夜里来，也不要拒绝。这就叫“病生早晚，药卖夜半”。药卖夜半是药行的老传统，也是好传统。解放前有的药店便在门上挂着夜间敲门售药的牌子。这除了有旧商人愿意多做生意的因素外，也有个社会习惯问题，因为“人命关天”，耽误了总是不道德的，这也是由药行的特殊情况决定的。解放后，药店成了社会主义性质的药店，在方便群众买药方面更是做了不少的工作。一些药店不仅继续实行了夜间敲门售药，还开展了代客煎药、代客送药、问病售药以及小病当医生，大病作参谋的眼务项目，受到了广大顾客和病患者的欢迎和赞扬。关于夜间售药的具体做法，可以依据备地的习惯，因地制宜，如有的城市选择一两个药店通宵营业或夜间敲门售药，其余的就不再搞了；也有的在夜间只限于购苦于急救药品，其它一般性药品，请白天上班时来买。敬，这里作敬重、敬惜来理解。即爱惜商品也就是爱惜顾客；重视商品也同重视顾客一样。为什么呢？这里边有个心理在营业过程中，往往有这样的情况：当营业员把一种商品看得特别珍贵时，也就提高了商品自身的珍贵性，因而也就引起了顾客对这一商品的重视：相反，当营业员做出轻视或不爱惜某种商品的姿态时，也就降低了这一商品的身价，使顾客产生这个商品不会是好货的印象，可见要使某一商品受到顾客重视，“敬货”是个重要因素。那么，营业员如何做到“敬货”呢？具体表现在几个环节上：一是商品陈放要做到整齐洁净，不要歪七竖八地放在一堆或在商品上蒙着一层灰尘；二是给顾客取拿时要轻拿轻放，速度不宜过快，更不能一抛一甩；三是在展示商品前，要先把柜台上和包装上的灰尘清理一下，或用口轻轻吹一下；四是商品的商标、包装要齐全，不要破破烂烂；五是让顾客看货时．要说声引起顾客重视商品的话，如说“请您看看！”不要说“你拿去看吧！”总之，营业员的一言一行，都要作出爱护商品、珍惜商品的样子，这样才能引起顾客的重视，促使买卖成交。固然，一种商品的好坏和是否为顾客所赏识，最根本的是决定于商品的质量，但是顾客的心理作用也是非常重要的。例如，同一种商品，放在货架上和从柜台后拿出来的，都会引起顾客的不同看待，我们对顾客当然要如实介绍，实事求是。同时，也要讲究售货艺术和对顾客心理的研究。
二百五十一、合理定价经 便宜没好货 好货不便宜贪贱买老牛 一年倒两头
在市场经济条件下，商品交换完全是按照社会必要劳动量决定的社会价值进行的，个别生产者即使生产某种商品耗费的劳动量低于社会劳动必要量，也绝不会因此而减少卖顾客的钱。所以从这个意义上讲，便宜是买不来好货，好货是不会便宜的。这话是有一定道理的。一种商品应该卖多少钱，不能由商品生产者或经营者主观决定，而要根据商品价值量的大小来决定。但是，也不能绝对化。因为商品价格除了以价值为基础外，它还受供求关系的影响，因而时涨时落。一种商品涨价了，不一定质量提高了；一种商品降价了，也不一定质量降低了。此外，商品价格还受经营者之间激烈竞争的影响，有的以薄利多销为手段，有的囤居起来，高价出售，价格也会涨落不定。在这种情况下，相比较而言，一种商品的价格总会有高低之分，贵贱之别。买东西不能只图便宜。正如人们所说“便宜是个贵”的道理一样：图便宜买老牛，结果一年倒下两头。算下来买两头老牛还要比贵点买条健壮的好牛花钱还多。买牛如此，买其它商品也是如此。当然，贱与贵是相比较而言，也要从购买者的消费水平出发，不能一概反对买便宜货。但总的来说，既是商品必然要受价值规律的制约，优质必然优价。人们所说的“物美价廉”是与同类商品相比较而言，如就商品本身的价值来说，物美是不会价廉的。
二百五十二、商品随行情 早晚价不同鱼少虾涨价 猪多羊也贱
商品价格由于受供求关系的影响，经常会上下波动，甚至早晚不相同。供求之间平衡是暂时的、相对的，不平衡是经常的，绝对的。所以商品价格总会在一定程度上同价值相背离，市场经济解决价格与价值相背离的问题，完全是靠客观规律调节作用：商品供不应求时，价格高于价值，生产的人就多了，买的人就少了；供过于求时，价格低于价值，生产的人又少了，买的人又多了。这样就取得了供求之间暂时的、相对的平衡。一般来说，某种商品供过于求时，其市场价格将呈现下降趋势；而当供不应求时，又会呈现上升趋势。如鱼少了，不但鱼价会上涨，而且与鱼用途相近的虾也会跟着涨价；猪肉多了，不但猪肉价格会下跌，而且与猪肉相近的羊肉也会跟着跌价。所以，商业人员应该学会从货源情况预测价格的涨落趋势。
二百五十三、随行就市生意活一个便宜三个爱
