这是开店做生意的经验之谈。意思是说：高大的货柜可以陈设很多种商品，宽敞的营业场可为顾客提供一个舒适的购货环境。如果有条件还可在店堂设置一些供顾客休息、饮水和交谈的桌椅及其它服务设备。有了这些顾客就会感到方便，增强购买意愿。同时，营业场宽敞也便于顾客走动，有利于顾客选购商品，如果过于狭小，顾客拥挤，挑选商品就会感到不便，如无特殊情况，顾客一般是不愿在这样的条件下购买东西的。
“五字”，是五点注意事项：
一是“洁”字。即清洁、整洁、洁净如新。橱窗的四周、上下、玻璃、图片，以及内中陈列的所有样品，都要干干净净，无灰尘，无污秽，使人看上去一切整洁如新。
二是“特”字。即能反映出本店经营的特色和特点，使人一看即知这家商店是卖什么的，切忌千篇一律的“政治橱窗”。
三是“新”字。橱窗内容要根据季节、节日或其它活动要求经常更换，使人有新鲜感，不能一种内容陈列过久或永久不变。
四是“明”字。即主题明确。每次陈列要有中心，如要介绍某种新产品，或推销某种廉价货，或突出某些季节、时令商品等，切忌无中心地随便难满各种样品的作法。
五是“美”字。橱窗陈列不只是为了推销商品，它还会给店容、市容增添美色，特别在节假日，对美化市容，增加节日气氛起着重要作用，因此一定要讲究艺术。如陈列样品的布局要得当，色彩要鲜明，灯光要明亮，造形要新颖别致等，要给人以美的享受。
只有掌握了这“五字”，才能将店堂装点得舒适、宽敞，才能招引顾客，吸引人气。
四十一、站有站相 坐有坐样站是迎相 坐是等相
营业员在岗位上无论站、坐，姿势都要优美、大方。站柜台时，要端端正正，不要趴在柜台上，也不要靠在货架上，也不要将双手插在衣兜里，或抱着胳膊，倒背着手，或在柜台里走来走去。坐在柜台里时，也要挺起腰胸，双脚落地，面向前方；不要斜躺或倚靠在椅背、货架等地方，不要背向柜台，不要把脚翘得很高。有顾客在营业场或柜台附近时，营业员要主动站起来，面向顾客，表现出等待迎接顾客的姿态。没有顾客或顾客不在本柜台附近时，营业员可以坐着休息一会，但应以站柜台为主，即便没有顾客时，也要主动整理货柜、货架的商品，收拾柜台卫生，绝不可长时间地坐在柜台里与其他营业员说闲话。营业员是站柜台还是坐柜台，虽然一字之差，效果却完全两样。首先，站柜台是摆着迎接顾客的姿势；坐柜台则是摆着等待顾客的姿势。前者反映了营业员谦虚热情、积极主动的态度，给顾客的印象是：我愿为您服务，欢迎您前来光顾。后者却反映了营业员骄矜冷漠的消极态度，给顾客的印象是：我这里有货不愁卖，你爱买不买，随你的便。其次，站柜台比坐柜台接待顾客更方便，与顾客身相近、心相应，顾客问话便于答，要货便于拿。服务态度好，必然会使顾客感到方便、满意，乐于购买，生意怎能不兴隆。
四十二、脸要粉妆 店要彩妆五颜六色 冷暖人心
脸要粉妆，这大家都知道。但店要彩妆，大家也许就不怎么理解了。彩妆，主要指对店铺内墙壁、柜台、货架以及桌椅等要涂上颜色。店铺由于陈列商品，为了使商品相对新鲜艳丽，所涂颜色应以浅淡色为主，具体还应根据经营的商品而定。五颜六色，对布置橱窗、陈列商品的作用很大。通过色彩的恰当调配，可以使人产生不同的联想和感觉，直接影响着商品的宣传效果和商店的经营气氛。因此，一般营业人员学习一些色彩知识是十分必要的。红、黄、蓝是色彩的三原色，其它五颜六色都是以这三原色调配而成的，如红配黄可变为桔红，黄配蓝可变绿色，红配蓝可变紫色等。各种颜色的变化，可以使人产生出不同的联想。例如“白色可以使人想到雪，想到云，从而产生清洁、纯净、神圣的联想；黑色可以使人想到黑夜、煤炭，从而产生稳重、严肃的联想；红色可以使人想到太阳、红旗、血等，从而产生热烈、焦燥、危险的联想；绿色可以使人想到绿草、青山、田野，从而产生新鲜、平静、深远的联想；蓝色可以使人想到天空、大海，从而产生朴素、久远、冷淡的联想；黄色会使人想起月光、香蕉、向日葵等，从而产生明快、希望、荒芜的联想；紫色会使人想到葡萄、茄子、紫罗兰、紫红杉等，从而产生古雅、高贵、哀伤等联想。这些联想，直接影响着顾客的购买情绪，所以在陈列商品、布置橱窗时，应特别注意。
四十三、佳联可招客 妙语能生财货美客来顾 店雅客来勤
清代乾隆年间，热河西门大街有一酒店开业，主人挂出“半联酒店”招牌，又贴出半副对联：一串无鳞，鳅短，鳝长，鲶大嘴并说：凡能对上下联者免费供酒饭一个月。一天，有个书生看了后笑着说：“何必一个月，赏一顿饭就够了。”说罢，挥毫走笔，须臾即成：三元有甲，龟圆，鳖疲，蟹块头不但字句工整、贴切，而且字体也酷似上联。顿时酒店一片赞叹声。主人看得目瞪口呆，半天才喟然长道：“某取名半联酒店，旨在招揽客人。今半联已续，看来酒店气数已尽矣。可叹我用心良苦，不意秀才误我。”但此后酒店不但生意没受影响，而且格外红火，十年后店主人发了大财，每当他回忆起当年续联的那位秀才的，就喜悠悠地说：“秀才吃半联。我也吃半联。秀才只吃我一顿，我却吃了秀才十年呵！”可见，任联妙语对经商是何等重要。附名联趣对如下，以供参考。用于饭店：色香味形俱佳，美肴出于名手烧炒炸馆皆会，名师乃有高徒
用于旅店：春夏秋冬一岁川流不息东西南北四方宾至如归
用于理发店：做天下头等事业用世间顶上工夫新事业从头做起旧现象一手推平
用于刻字社：刀笔不是刀笔吏掌印并非掌印人
用于截缝店：一剪喜成百家愿寸尺巧量万人心愿将天上云霞持换作人间锦绣衣
用于酒店：沽酒客来风亦醉卖花人去路还香
四十四、衣着打扮不可轻 文明礼貌头一功商品陈列不可轻 无声宣传胜有声
营业人员处在第一线，整天和顾客打交道，他们的仪容装束不仅表现着他们自己的精神面貌，而且也体现着企业甚至整个社会的文明风尚。营业人员的衣着，最好采用统一的工作服，以整齐清洁方为美。顾客来到酒店，首先看到的、接触到的便是营业员的衣着打扮，这方面搞得好，会给顾客留下第一个美好的印象，为谈成生意打下基础，所以说这是“文明礼物头一功”。商品陈列对宣传商品、促进销售、指导消费、美化店容、制造气氛都有着十分重要的作用，虽说它是不会说话的商品，但却起着会说话的宣传员的作用。现摘抄商品陈列生意经如下，以供参考。商品陈列生意经：
商品陈列，便于挑选，取放方便，利于保管；条理分明，杂而不乱，琳琅满目，丰满美观；
交易量大，摆在中间，少有人卖，摆在上面；零星小件，摆放明显，体积太重，放在下端；
用途相近，须与相连，商品附近，同摆一面；卫生质量，清洁安全，串味商品，保管要严；
库存商品，勤摆快卖，有货必摆，不卖莫展。
四十五、忙在柜后 快在柜前闲时添货 忙时待客
做生意，特别是零售业一般都比较忙，为了使营业工作顺利进行，以便更快地接待顾客，必须在营业前充分做好准备工作。忙在柜后，才能快在柜前，否则，临阵磨刀，就会手忙脚乱，影响接待工作。第一句讲的是我们要提前做好准备工作，以便在售货时做到忙而不乱；第二句就要求我们在售货过程中要随机应变了。因为生意是多变的，这就要求我们时刻掌握见缝插针的功夫。货柜、货架上的商品，在一般情况下要做到随卖随添。如果这类商品已经卖完了，要将其它商品补上，始终保持柜、架商品丰满，绝不可漏柜、亮柜。但是，由于有时顾客多，营业繁忙，抽不出时间添货，便要坚持闲时添货忙时待客的办法。只能前边不缺货卖，就要先将待好顾客。即便因缺货要添时，如身边有顾客，也要先向顾客说明情况，请顾客稍等一会儿。添货时，先要把弄零乱了的商品整理清楚，将货架上弯曲、倒伏的商品扶起来，并按货柜的陈列方法重新陈列好。然后，再看清楚需要添哪些货，添多少，做到心中有数。添货行动要快，不能慢悠悠拖长时间影响接待顾客。
四十六、低头帐先 抬头柜先顾客离柜 商品归位
这两句话，旨在告诫人们：经商开店要有一定的规矩，干什么要像什么。管帐要有管帐的样子，站柜要有站柜的姿势。只有大家都忠于职守，专心致志，坚守岗位，兢兢业业地去工作，商店才能办好。当顾客购买或看过商品离开柜台之后，营业员要立即把看过的商品加以整理，放回原位。在营业过程中，营业人员要不停地向每一个顾客拿和展示商品，同时又要不停地收拾和整理商品，这样才能保持柜台洁净，货架商品整齐，有利于营业的正常进行。如果只取货不收货，只展示不整理，柜台、货架乱糟糟的，看去既不雅观，也会影响继续接待顾客。但是，当顾客正在参观挑选商品的时候，营业员切不要急于收拾，整理商品，而是尽可能地多拿几种商品并把商品展示开，让顾客充分地观赏、揣摩和选择，这样，才能体现出营业人员对顾客主动热情、耐心周到的服务精神，有利于做成生意。如果当着顾客面急于收拾，整理商品，顾客就会产生营业员不耐烦、不愿接待他的感觉，便不愿再继续观赏选择而匆匆离去，当然生意就做不成了。所以一定要做到“顾客离柜，商品归位”。
四十七、柜下挂一帕 得空擦一擦摔子头下招买主
开店经商，店容卫生十分重要。有经验的生意人都知道，“柜下挂一帕”是何等方便。柜台下挂一块抹布，营业员于空闲时间便将周围擦擦掸掸，随时清理，不仅可保持柜台、货架清洁卫生，又不影响接待顾客，是完全能够做得到的。摔子，是一种打掉灰尘的小用具。那么，摔子又如何能够招揽顾客呢？这是因为，通过不停地摔摔打打，一方面可以清除商品的尘垢，使商品洁净一新，因而更加吸引顾客；另一方面，不停地地摔打整理商品，可以造成一种热闹忙碌的气氛。而且对商品挥摔打打的过程，实际上也是宣传商品的过程。比如卖布的，将几种布匹在柜台上边打边卷，就容易引起过往顾客的注目。如果再加上热情的宣传，肯定会招徕顾客的光顾。做生意最忌讳的是冷冷清清，因为越是冷冷清清，顾客更越是不愿登门，这是一种普遍的心理状态。为了打破冷冷清清的局面，由营业员们不停地整理商品是一种较好的办法。这样所造成的忙碌气氛，对做好生意是十分重要的。
四十八、铜鼓一响 身价倍长一声叫卖 十里客来
由于广告的宣传作用，往往会给一个企业、一种商品带来意想不到的好处。有些本来是不被人重视的、默默无闻的商品，一经广告宣传，便会名场四分，身价倍增，从而招徕更多买主，卖出更好价钱。商品广告的形式是多种多样的。如在商品生产初期，最常使用的有市招、对联、酒旗、叫卖等等，到了商品交换高度发达的资本主义社会，广告更是五颜六色、奇声怪响，形式多种多样，无奇不有。各种乐器的敲打、吹奏，便是其中之一。叫卖是做买卖特别是小买卖的一种传统的广告形式。古今中外大凡在市场上出售商品的小商贩，几乎没有一个不叫卖，而且叫卖得越好，越是与众不同，越能招引顾客。现在经营社会主义商业，同样需要学会叫卖，这应该是经商的基本功，不能看成只是个体小贩的事。对于大商店事来，虽然不能让每个售货员都去高声吆喝，但也应主动宣传、介绍商品，为顾客当好参谋，绝不能做哑巴生意。而且，还应具有叫卖者的吃苦精神。只有如此，生意才会红火。
四十九、王婆卖瓜 自卖自夸广告虚夸 等于自杀
我们一般用“王婆卖瓜，自卖自夸”来形容那些缺乏谦虚态度，自吹自擂的行为。但是从另一方面来看，用在市场上，它却是一种很好的广告形式，是宣传商品，招徕顾客必不少的。从商业的角度看，不仅不能反对自卖自夸，而且需要大力提倡王婆卖瓜的精神。当然，自卖自夸不是胡说八道，一要夸得真实，不能弄虚作假，欺骗群众。二要夸得有理，商品好在哪里，原料如何，工艺如何都要为顾客一一说明。三要夸得恰当，要一分为二看商品，既见其长，又见其短。这样自卖自夸才能收到好效果。有些广告的制作者往往忽视了广告的真实性，错误地认为似乎越是夸张、吹牛就越能吸引顾客。特别是某些急功近利的商业广告，简直到了欺骗的程序。其实，这些广告的制作者完全弄错了，如果广告不能客观地反映商品的真实情况，越是吹得神乎其神，就越是失去了广大顾客的信任，企业声誉就会一落千丈。这样，不仅所宣传的某些商品难以扩大销售，就连企业其它商品的销售也要受到影响。所以说，虚夸不实的广告，对企业来说简直就是一种自杀的行为。
五十、商店商店 一年三变广告广告 越巧越妙
商店要常变，常变才能常新，常新才能招徕顾客。如果一年四季一个样，就不能适应不断发展的市场形势，满足人民群众的生活需要。首先，商品的品种、花色、式样要常变。其次，商品陈列、摆设的方法式样要常变，货位要随着季节的变化调整。三，营业场和橱窗的变化、陈设要经常变。当然，常变并不是不停地变，还要注意相对地稳定，特别如货位的变化，过于频繁，有些常来的顾客就会感到不例，反而影响了营业。不过，无论你的商店如何能变，商品如何新、金，仍需要不断地广而告之，让顾客能了解你的商品。但是，无论采用什么形式，必须达到广告的目的。商业广告其目的无非是要扩大影响，招徕顾客，任何广告形式都应以此为前提，能达到这一目的的，便是好广告，达不到这一目的的，不管用了什么花样，也只会白费资财，于事无益。所以，做广告之前，要认真思考一下，只有比别人做得新，做得奇，做得巧时，才能达到广告的目的。
五十一、只此一家 别无分店谨防假冒 商标为记
