登陆注册
29105300000006

第6章 开店篇(5)

这条谚语,从对经商的作用看,有积极的意义,也有消极的意义。积极的意义,是说一个商店应该经营一些具有特色的、别家所没有的商品,这样才能吸引顾客。消极意义是,我们往往用它形容某些商品只能独家经营的官商作风。如今,造假、售假现象日益倡獗,有些商家为了提醒广大消费者,也常采用这一古老的广告语。过去不少商品的商标上,都印有“谨防假冒,商标为记”的话。为什么要防别人假冒他的商标呢?这说明商品所以要使用商标的意义和作用。商标,就是商品的标志。它的作用:一是为了让消费者便于认识和区分商品,起着广告的作用。如看着自行车的商标,就会辨认出哪辆是“飞鸽”牌,哪辆是“永久”牌的,以便于购买;二是为了表示某一商标的商品是由某家生产的,是生产者对消费者负责任、讲信誉的表现,起着告诫顾客认清货物,不要把别家的货当我们的购买了的作用。所以商标的意义和作用是积极的,是商品存在所不可少的。商业工作者要充分认识商标的重要性,发挥商标的作用,防止冒牌商品混入市场,损害消费者和生产者的利益。

五十二、望子高 能招客橱窗妙 生意到

望子,古时店铺挂在门前的市招。开始,大概只限于酒店酒楼上悬挂,也叫酒帘、酒旗。以后逐步发展到各种行业的商店都挂望子,近代更发展为各种形式的广告宣传、用来招徕顾客。广告是商品经济的产物,无论在资本主义社会还是社会主义社会,只要存在着商品的生产和交换,广告总是不可缺少的。望子高,不只指挂得高,现在也作广告做得高明、巧妙一解。因为只有广告做得好,才能广招八方客。橱窗是零售商业最常用的,也是最主要的一种广告形式,已经越来越引起人们对它的重视。因为,从卖者的角度看,橱窗是最能集中反映商店经营活动特点的,也是最富有吸引顾客能力的手段;从买者的角度看,橱窗已成为衡量一个商店商品是否充裕新颖为标志,对人们选择购买有很大的影响。因此,如何充分利用橱窗广告,对一个零售商店来说是十分重要的。搞得好,对宣传商品,招徕顾客,扩大销售,提高企业声誉,都会起到积极作用。

五十三、嘴强不如货硬高声喊不如摆得显

如今,一些商业人员从教训中也悟出了一条道理:嘴强不如货硬。只要货赢人,不愁客不来。某报曾报道一位哑人卖菜刀,任凭顾客挑选,看中哪一把,他接过刀来先在一些骨头和小木棒上横竖乱砍,倘若买主还在迟疑,他便抽出一根8号铁丝,截成数段,刀口不卷不缺。尽管卖刀人没有一句夸他货好的美妙言辞,几十把菜刀却很快销售一空。这则消息为“嘴强不如货硬”提供了最好的例证。现在,售货员巧言善辩、强客所难的事已不多见,但有些商品广告言过其实、哗众取宠的现象却是常有的。如果不在商品质量上下功夫,货不过硬,再好的广告也难以取得顾客的信任。出售商品时,即便高声叫卖也不如把商品摆得显明醒目,因为高声叫卖听到的人必定有限,而摆得显明醒目,却能够引起更多人的注目,宣传效果比前者要好得多。要使商品摆得明显醒目,首先要把重点销售的亦即有代表性的商品多摆一些,把一般性的商品少摆一些,这样可以使顾客一眼看出经营特色来;同时,要把常销的亦即交易频繁的商品多摆一些,而且摆放在营业员容易拿取的部位,以便顾客挑选,节省时间;应季商品要尽可能陈放在明显的地方,特别是对一些季节性强的商品,如服装、鞋帽等,更要注意时令变化。此外,在陈列方法上要有艺术性,做到整齐美观,成行成列,井井有条;要保持清洁,定期更换,避免商品变色、变形或变质;陈列式样不能千篇一律,要根据不同商品特点,充分利用其美感和质感,做到灵活多样,引人入胜。

五十四、卖花说花香 卖菜说菜芳先尝后卖 方知好歹

宣传商品要坚持实事求是,这是必须遵循的原则。但是还要讲究宣传的方式方法,特别是要善于运用辩证的观点看待商品。如果一个商店只是宣传自己所经营商品的缺点和毛病,哪岂不等于有意在撵顾客出门,生意怎么能做下去呢?所以,一般地说卖花的说花香,卖菜的说菜芳本在情理之中,不但不为过,而且还应提倡。但是花香到什么程度,菜芳到何等地形,要形容得比较准确、真实,不能言过其实,信口雌黄。否则,只会将生意越做越砸。有的商店,特别是一些小商贩,出售某些食品时采取先尝后卖的办法,很受消费者欢迎,因而顾客盈门,销路大开。看来,这是销售某些饮食物品的一个好措施,也是一种有效的广告形式。一是这样做符合商品自愿让渡的原则。做买卖从来都是由双方共同商定的,一厢情愿是不行的,请顾客先尝一尝,正是一种最容易为顾客接受的商量形式,有利于从一厢情愿发展到两厢情愿。二是能够抓往买者的心理。因为,凡买者都具有想买到称心如意的东西和在买之前有某些不大放心的共同心理。先尝后买正是顾客所希望的,也正是能够充分反映卖者对自己所售食品质地优良的自信心,大有真金不怕火炼的味道。卖者如此自信,买者必受感动,不买似乎有过意不去的意思了。三是有利于商品的改进。商品确实好时可以如愿选购,不好时也能直接听到批评意见,促进生产者改进提高。

五十五、货好不用吹 无翅也能飞顾客夸你好 胜过登广告

好货是要宣传的,否则人们便不知道它是好货,也不知道它好在哪里,虽然经过顾客使用后便可体会到,但那必定需要一个较长的过程。这样,势必影响好货的销量。所以,即便是质量上乘的优等货,也同样需要做好广告宣传工作。但是,宣传不等于吹嘘,更不是吹牛。言过其实,夸张无度,滥用各种华而不实之词,如“蜚声世界”“誉满全球”等,不但不能打动消费者的心,而且会使人产生一种厌烦情绪。要知道,凡商品总是要使用的,是好是坏,消费者一用便知。只要货好,消费者便是最权威的广告,一传十,十传百,无翅也能飞。只有当顾客从实际使用过程中真正体会到了你的商品质量好,服务质量高时,才会自觉地到处夸你好的。顾客的亲身体会,是最能令人信服的,因为耳听千遍不如身经一遍。作为一个企业,最重要的是讲求信用,说到做到,取信于民,让群众出自内心地去称赞你,这比你使用什么样的广告效果都好。

五十六、柜台如擂台 顾客如判官店有喜人货 不用多吆喝

顾客买东西,走了东家跑西家,看了这种看那种,这挑来拣去的过程,表面看来是顾客挑剔,实质上正是多样商品激烈竞争的表现结果,受欢迎的便是畅销货,是擂台的胜利者;不受欢迎的便是滞销货,是擂台的失败者。但是,胜利者切不可因此而停步不前,只有不断改进,不断更新,才能永远立于不败之地;失败者,如果能够由此而奋发图强,争优胜、创名牌,还可以重上擂台。当然,在商品竞争、打擂过程中,也少不了要吆喝。吆喝这种广告形式,是宣传、推销商品的一个重要手段,但是商品的质量总是第一位的。质量高、群众喜爱的商品不用多吆喝便会吸引来广大顾客。相反,如果商品的质量很差。任凭你怎么吆喝,仍然是不受欢迎的。列宁曾经说过:“在市场上常常可以看到一种情况,那种叫喊得最凶的和发誓发得最厉害的人,正是希望把最坏的货物推销出去的人。”列宁的话是对资本主义市场的深刻揭露,也为所有不注重商品质量,只靠摇着鼓舌出售商品的经商者敲了警钟。

五十七、货卖一张皮 马卖四只蹄好马凭力气 好货凭名气

商品能不能卖出去,受到消费者的欢迎,关键在于它的质量如何,也就是说要看它的使用价值如何。一种商品如何没有使用价值,也就是没有价值,没有价值的东西当然就不会卖出去了。但是,好商品还要有好包装,如果没有好包装,商品的好质量也难以反映出来。当然包装还有其他的作用,如美化商品的作用。一件具有艺术性的装璜,可以为商品锦上添花,不仅有利于扩大销售,而且能够提高商品的身价。所以,从这个意义上讲,包装已经不只是“包”“装”的概念了。在商品市场激烈竞争中,包装是大有用武之地的,可见货卖一张皮确有实在的意义。凡属好马,自然有力气;凡属好货,必然有名气。但马的力气来自对马的精心饲养,否则“是马也,虽有千里之能,食不饱,力不足,才能不外见,且欲与常马不可得,安求其能千里也!”商品的名气,主要是对商品质优、价廉、款式新颖等的综合反映。名气,也就是名誉、名牌。一种商品要于千百家同类商品中创出名牌,争得美名,绝非易事,没有质量上的突破是不可能的;但要保住名牌和名气,同样是不容易的。有的厂家不珍惜自己的信誉,在闯出名牌后便不再注意产品质量,以致名牌不名,声誉下降,这是很可悲的。

五十八、人要衣装 货要装璜装璜是商品的推销员

人常说:“三分人才,七分妆扮”。尽管是窈窕淑女,如果衣不得体,总会使美貌减色的。商品也是一样,质量坚实、美观固然是重要的,但好的装璜也会为商品增色。如糖果装在彩色铁盒里要比装在普通包装里美观得多;衬衣装在有花色图案的塑料盒里,会比不如装璜更加吸引顾客。出口商品装璜尤为重要,商品再好装璜不美就很难取得市场。所以,商品出售一定要设计美观大方、新颖活泼的包装装璜。装璜,是对商品的装饰、美化。装璜的基本要求是:美观、实用、经济、科学、牢固,既能美化商品,又能宣传保护商品。所以,好的装璜可以为商品锦上添花,可以提高商品的竟销能力,可以使商品身价倍增。商品如果没有包装,无论是运输包装还是销售包装,就会受到损害,使用价值就会受到影响,当然销售也就会受到影响;同样,如果商品没有包装,商品就不能得到很好地宣传,消费者不了解商品,怎么会买它呢?由此可见,商品的包装、装璜是何等重要。因而,从这一意义上来说,“装璜是商品的推销员”毫不为过。

五十九、生意不好移柜台

生意好不好,关键是能不能招引来更多的顾客。招引顾客的方法是各种各样的,如增加新商品,做广告宣传,举办商品展销,实行减价推销,发售彩票和赠送纪念品等等。“移柜台”也是招引顾客的一种措施。所谓“移柜台”就是指更换、变化商场柜台和货架的摆放形式,以求新颖别致,给人面目一新的感觉。这也是一种广告形式。特别是对零售商店起着宣传商品、美化店容陈设,充当柜组招牌的作用。如果你的商店始终是老样子一个,会给顾客一种陈旧、无生气的感觉,继而会产生你店不会有新鲜商品的印象,这样就会失去了对顾客的吸引力,影响销售。所以,当生意不佳时变换一下商店内部的陈设和将商品重新加以摆布,是很有必要的。“生意不好移柜台,是商业人员多年经商实践的经验之谈。”

六十、广告一登 死物逢生一分广告 获利十分

不少商店都存放着一些积压商品,天长日久,压在库里,鲜为人知,只等着报销了事。其实,由于社会需求的不同,也有不少商品是此处积压,彼处脱销,只因“养在深闺人未知”,难以发挥效用。广告是为这些死物变活的有效措施。在广告上花一分钱的费用,可以收到十分钱的效益。广告有多种多样的形式,但无论摘哪一种形式都要用一定的费用。因此,有些单位为了节省费用,便把该搞的广告也不搞了。其实,这只是看到了广告花钱的一面,没有看到广告赚钱的一面。另外,广告做得好,企业形象树立起来后,它在人们的心中成为企业的代名词后,就会成为企业的一种无形价值,这是用金钱无法衡量的,也是用金钱无法买到的一笔无形财富。

六十一、门前不挂牌谁知你卖酒

古代酒家都挂招牌。“春堤缭绕水徘徊,酒舍旗亭次第开。日晚出帘招沽客,轲峨大服落帆来。”《水游传》第二十三回写“相信一身能杀虎,浪百三碗不过岗”的武松,如果不是看了阳谷县那个酒店门前挂着“三碗不过岗”的招牌,试想他怎么会“前后共吃十八碗”呢?可见招牌对于招徕顾客是大有作用的。由此推而广之,如果饭店不挂牌,别人又何以知道你卖的是什么饭?如果花店不挂牌,别人又何以知道你卖的是什么药?如果鞋店、布店、百货店不挂牌,别人又何以知道你卖的什么鞋、什么布,什么百货呢?当然,牌的挂法可以因行而异、因店而异、因货而异,不能千篇一律。如有的商品要突出介绍商品的产地和性能;有的需要突出它的使用和养护方法;有的需要突出它的货源和存量。通过这些介绍,使消费者了解商品的知识,提高需求兴趣,既方便了消费者选购商品,也为商品打开了销路,扩大了商品销售额。

六十二、先行交易择吉开张

按说一个商店的开业,只要取了有关部门的批准,领到了营业执照,就可以对外营业,开展交易活动。但是,在习惯上一个商店的正式开张,人们总要选择个吉利日本庆视一番。为什么呢?因为通过庆视可以向社会宣布自己的存在,提高企业的知名度,引起各方面的重视;可以借庆祝之机,向大量宣传一下企业的经营策略、经营实力,以取得大家的信任和支持;可以与有关方面开展横向联合,交流感情,密切关系,为今后开展业务活动打下基础。看来,一个商店的开业经营,先行交易免不了,择吉开张更重要。

六十三、酒看不怕巷子深药好不需多摇铃

顾客买东西要称心如意,一般需具有物美、价廉和服务周到三个条件。但是这三个条件最重要的是物美,这是买卖成交的前提和基础。特别是随着商品生产不断发展,人民生活水平逐步提高,人们对商品的要求越来越高。一些款式新颖、物美价廉的商品,消费者总是千方百计渴求购买;而对那些质次价高,陈旧落后的商品,就是陈设在繁华闹市也很少有人问津。一个商店会不会受到群众的欢迎,能不能在社会上有一定声望,关键在于看它有没有质地优良的商品,有没有名货、俏货以及特产风味。正是基于这个道理,只要有香酒,即便是酒店设在背街小巷,顾客也会慕名而至;只要有好药,哪怕铃摇得不十分响,人们还是会来光顾的。由此可见,经商既要宣传商品,使商品为人所知,更要重视商品的质量。因为,广告只能起介绍商品、说明商品的作用,也就是起个“说明”顾客的作用。顾客买东西,有自由选购的权利,看得上货就买,看不上货就不买;说得服就买,说不服就不买;决不能把宣传等同哄骗,把说服等同强迫。言过其实的宣传,即使一时能招徕一部分顾客,销售一部分商品,但终不会持久,只能给人们留下上当受骗的坏印象。当然,酒香也还要方便群众购买,尽可能不在深巷之中;药好也要注意宣传,让更多的人知道它的性能和特点。做到二者兼顾,不可偏废。

行情调查经

六十四、务农靠气力 经商靠眼力若无前后眼 莫把生意起

同类推荐
  • 我知道没有人值得我羡慕

    我知道没有人值得我羡慕

    每天,基本上潜行在大都市的五脏六腑,用卑微的姿态伸出触觉,任凭时间无可救药地流逝。每天,基本上重复着昨天的故事,早上出去、晚上归来,苦逼的青年就变成了麻木的中年,悲惨的老年仿佛可以预见。你陷入了深深的恐惧,不忍短暂的一生沦为四季的衍生品。每天,基本上火急火燎,东奔西跑;或者百无聊赖,无所适从。你怀疑自己存在的价值,心里想着:呀,我这是在干嘛?你的心里有纠结,有悲催,有迷惑,有惆怅,有向往。你坐而言却没有起而行,归根结底,你是叶公好龙。
  • 性格影响命运

    性格影响命运

    如何看待自己与自信心有关,自信心强的人能较好地看到自己的潜力,而自卑的人则会对自己有所贬低。如果自己觉得自己是个乐观向上的人,那么你就会表现得乐观向上;而如果自己认为自己是个内向而迟钝的人,那很可能就会表现得内向迟钝。这种现象也告诉我们,要充分地相信自己,因为人是可以改变的,而且人的潜力也是无穷的。
  • Hold住职场:稳准狠

    Hold住职场:稳准狠

    《Hold住职场:稳准狠》从稳、准、狠三个角度出发,运用生动鲜活的事例,为职场中人详细介绍了应对职场难题的种种解决方法。无论是职场新人,还是职场老手,在这里都可以找到自己所遇瓶颈的应对之策,使你在职场晋升路上畅行无阻。
  • 规矩的修行

    规矩的修行

    本书主要收录星云大师写给弟子、僧众、佛光会会员的信函,流露对徒众待人处事、行道修持的关切,看似零落的篇章,却是大师弘法中留下的飞鸿雪爪,弥足珍贵。
  • 人生要耐得住寂寞

    人生要耐得住寂寞

    成功非一蹴而就,高尔基曾说过“凡事皆有终结,因此,耐心是赢得成功的一种手段。”爱情亦如此,宁缺毋滥。我选择用一生独自等待,我的成功……我的爱……
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 汶川奇迹

    汶川奇迹

    从三江、水磨、漩口,到映秀、银杏、威州……两位作者王敦贤和张学明艰辛踏访震后汶川村村镇镇,见证三年来汶川每一刻、每一天、每一处奇迹。他们以见人见事的大量细节和情感饱满的叙述风格,忠实记录、生动呈现了汶川灾后重建的伟大历程。《汶川奇迹》全书共十八章,作者曾前后六易其稿。书中材料翔实,细节生动,主题鲜明,思想高昂。全书生动具象地再现了汶川人民坚贞不屈的民族精神和广东援建者的赤子之心。整部作品不仅讴歌了灾区干部群众擦干泪水自强不息努力建设美好新家园的奋斗精神,还抒写了广东援建工作者对汶川的深情大爱与无私奉献。
  • 学渣的世界

    学渣的世界

    在这个学霸至上,急速急利的世界,作为一枚学渣要如何自处?《学渣的世界》让你以学渣的角度去看这个永远也不曾停滞的纷繁时代!!!
  • 论人设不同如何宠夫

    论人设不同如何宠夫

    段骆和乔沅是主神空间有名的神仙眷侣,他们走到哪,狗粮就喂到哪。每次路人都表示,吃狗粮吃的不能再饱了。那一天是他们的结婚亿万周年纪念日,段骆送给了乔沅一个系统。千里追夫的乔沅来到各个世界,为什么每个世界的爱人都那么美惨强,是打开了什么不得了的开关,乔沅无奈叹息。“不要离开我”段骆把头靠在他圈养的金丝雀乔沅肩膀上,委屈的说道。乔沅:你怎么看出我想离开你了,我那么费心的给自己搭建牢笼......“你要我做的我都做了,你要怎么对我都没有关系,只要你陪在我身边。”段骆半跪在地上,仰着头。恳切的看着他。看到卑微到极致的段骆,乔沅被虐的心都在颤了:宝宝,我哪里做的不对,才让你那么没有安全感。无可奈何的乔沅,自己选的小作精怎样也要宠完......
  • 谢谢我的青春遇见你

    谢谢我的青春遇见你

    人生就像一列上了发条的火车,一直行驶着,我们不知道前方的风景,沿途的经历和遇见的人会是怎样,但是,很感谢我的青春里,遇见了你。
  • 被悬赏了容我想想

    被悬赏了容我想想

    AI红娘、定位信鸽、天眼探长、3D打印师……“与时代不符”的身份太多,“稀奇古怪”的技能太招摇,引各路大佬竞折腰——的后果就是,苏晴的大头画像成为杀入《江湖悬赏榜》的黑马,一骑绝尘直奔榜首。眼看赏价飙升,积极参与抢榜活动的杀手也越来越多,大佬们纷纷捂紧荷包不淡定了——“这不合理啊,如此卑鄙无耻耍手段,居然都抓不住个丫头片子?!”“倘若一不留神,让此女落入死对头手里,后果简直不敢想!”于是,大佬们挥挥手——我得不到,谁也别想得到,杀!苏晴:……说好的“得此女,得天下”呢?!这天下,还有没有人在意呢?!“有!我!”有人举手表忠心。“滚!”某女翻着白眼狼心狗肺道。这就是苏晴穿越后凭一己之力,把一朝乱世搅得更乱的奇妙故事。
  • 棠梨煎雪不见春

    棠梨煎雪不见春

    这本书还有个名字叫做,我家夫君会七十二变。这年头的爱恋已是千姿百态,谁和谁都能在一起,年龄不是问题,身份不是问题,就是性别都不是问题,到了现在,连种族都不是问题了。棠离最开始爱上的是个清心寡欲的和尚,再后来这个和尚又成了各式各样的人,是男是女,是老是幼,到了最后竟是一只鹤,他不管不顾的紧紧追随那人的脚步,想着无论这人怎样,是美是丑,是男是女,他所爱的都只是当初那人扭过头时对他温柔悲悯的一笑,是那个圣洁干净的灵魂。他不后悔。可若是,这个人,从头到尾就不曾动过那俯瞰众生,无情无欲的心呢?--情节虚构,请勿模仿
  • 通天神捕

    通天神捕

    一目因果,窥见生死。二目因果,往生今世。三目因果,通彻天地有因,必有果!萧七月手握“因果大道”,坏人、恶霸、枭雄、善人统统现形,成就通天神捕。
  • 魔舞九州

    魔舞九州

    青龙镇林家天才林修,在帝都学院被奸人所害经脉被废,经脉被废后回到家族,地位一落千丈!一次林修在族人的捉弄下不小心跌落悬崖,没想到他竟跌入了万年前的远古战场之中!在远古战场之中林修遇到了一缕魔气滔天的残魂!一人一魂做了一笔交易。本该一生平凡的他,却被命运拉扯进了一个千古之局!
  • 校花的异能战斗护卫

    校花的异能战斗护卫

    两个身拥有异能之力的青年收到师傅的任务来到校花身边保护校花,身据异能之力的二人在办任务的同时不忘身边校花