一位美国心理学家做过一个实验。他在某一所中学发现班上有一个相貌平平，毫不起眼的姑娘，于是他找了个机会，把全班（除了那位女生）召集到了一块，向他们说明了他的打算。这位心理学家告诉学生们，从今以后，所有的学生都要把那位未到场的女生当作全班最漂亮、最迷人、最美丽的姑娘。三个月后，学生们将会看到意想不到的效果。
于是，从那天起，学生们对那位姑娘的态度变了，再也不是以前那种冷冰冰的态度了。那位女生受宠若惊，好惊奇地看着男生把别的相貌较好的女生撇在一边不理而向她大献殷勤，而女生们则带着钦羡的目光经常向她这边望，老师上课时每次提问总是叫她的名字，当她答对了的时候便会得到夸奖。那位姑娘就像坠入梦境一样，她不明白自己为什么一下会从灰姑娘变成白雪公主。
一个星期过去了，人们仍然像众星捧月一样对待她。于是她就开始注意自己的形象了，她的眉头舒展了，她的胸脯挺起来了，由于笑声经常陪伴着她，她的心情也渐渐地开朗、愉快起来了，经常与朋友们一起快乐地游玩。
两个月过去了，全班同学都惊奇地发现她与以前大不相同。虽然容貌上不能算是美丽绝伦但也楚楚动人，而且微笑常常挂在嘴边，有的同学还说那是像明星的微笑。后来，班上选班长，大家一致推选那位姑娘。也许开始实验时，大家是在逢场作戏，可是到了后来，大家都是真心实意的了。
这就是赞美的力量。
或许你认为使别人愿意与你合作是一件再简单不过的事了，但事实上经常出现这样的情况，当你的工作必须与别人合作时，大家或是找个理由推辞了，或是根本不理会，甚至拒绝与你合作，此时此刻你真不知道应该如何是好，你心里也很明白，即使是有人勉强同意和你合作，最终的结果很可能是不欢而散，正事难成。
要让下属愿意和你合作，要注意一点的是对别人要多赞美少批评，除非必需的批评，否则我们最好是不去批评别人，而更多地肯定和赞美他人，因为人都是喜欢被赞美的。每个人都会认为自己很重要，自己做的事大多数都是正确的。在他看来，世界上唯一重要的就是他自己。当然，在这里不是宣扬“人人都自私”的观点。每个人身上都有对自己的满足感，还有重要感，成熟感。光是他们自己感到了还不满足，他们需要外界对他们的认同，在这种认同中他们感到社会已注意到他们的存在，心里在想，我还是蛮重要的，瞧这件事我办得多好。
针对人的心理上的特点，就要学会多用赞扬而少用批评。赞扬可以奇迹般地激励别人，使其在生理上和心理上都振奋起来，发挥他的最大潜力去工作。通过赞扬，你可以让一个胆小如鼠的怯懦者变成一个大无畏的坚强的人，把他的自卑的心理驱走，给他以自尊和自信；还可以使极度神经衰弱的人恢复平衡和力量；使不满和抱怨变成满足和支持。
赞扬和鼓励与其说是一种人与人相处的方法，还不如说是一种心理上的暗示手段。人在潜意识和意识层面上有很多的困惑，由于长期得不到解决，所以就积压了下来，就会产生对自己的疑问，比如“我能行吗？”或“我应该做吗？”抑或“客观条件允许吗？”之类自己解答不了或亟待选择的事情。这种两难或三难选择会让自己拿不定主意。
在这时往往是外界更能起作用，一个暗示或一个建议都可能叫你放弃徘徊，去按照别人告诉你的去做。心理医生为病人治疗就用这种方法，对某一问题你在观念中固执己见，而心理医生又认为这些问题对你的心理健康不利，他会首先提出问题将你拖进疑惑的境地里去，然后用暗示的语言来点醒你。
赞扬和鼓励就是一种与此相类似的手段。一些话语比如“你行的，你一定行，”“你是天才，你是个天分很高的人”，“你是个很好的姑娘”，诸如此类的暗示性的语言能使人在举棋不定的时候重新获得勇气。
人无完人，每个人都有其优点和缺点。每个人的优点就是胜过他人的长处，应该得到肯定和赞扬。而每个人的缺点只能启发他认识和改正，而不能嫌弃、排斥。
尤其是对人的优点和长处更应该肯定、赞美。这不但是因为人人都希望自身价值得到他人和社会的肯定，更重要的是，肯定和赞美他人，会激发其事业活力和工作积极性，为社会做出更大贡献。
［事典］柯达的建议制度
美国的柯达公司是一家以生产柯达胶卷和照相纸为主的国际性大公司，此外，它还生产专业摄影器材、冲印器材、冲晒设备、影印机、印前制版产品、文件处理系统、航空高科技产品等。现有员工逾万人，公司业务遍及世界各地。它是1880年由乔治·伊斯曼创建的。
伊斯曼每时每刻都在思考着如何将公司做大。他常常思考的是这样一个问题，如何让员工们行动起来，与企业共同进步。他意识到，没有员工的支持，柯达是无法发达的。
1889年的一天，乔治·伊斯曼收到一名普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多，字迹看起来也不优美，但却让他眼睛一亮。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的问题，在乔治·伊斯以前看来，是不能再小的一件事了，这次伊斯曼却看出了其中的意义。他笑了，这正是员工积极性的表现。
好得很！
乔治·伊斯曼立即召开表彰大会，发给这名工人奖金。
“柯达建议制度”也就应运而生了。
在柯达公司的走廊里，每个员工都能随手取到建议表；丢人任何一个信箱，每个建议表都能送到专职的“建议秘书”手中。专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议，做出评鉴。建议者随时可以拨打电话询问建议的下落。公司里设有专门委员会，负责建议的审核、批准以及发奖。
100多年过去了，柯达公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个。目前，柯达公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。1983、1984两年，公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元，公司拿出370万美元奖励建议者。
“柯达建议制度”在降低产品成本核算、提高产品质量、改进制造方法和保障安全生产等方面起了很大的作用。而且每个职工提出一个建议时，即使他的建议未被采纳，也会达到两个目的：一是管理人员了解到职工在想什么。二是建议人在得知他的建议得到重视时，会产生满足感，工作越发努力。
［点评］
对于勇于提建议的员工，不管其建议是否有用，这种行为都应该得到肯定和赞扬。这不仅仅是为了继续鼓励他们，同时也是为了营造一个勇于创新的企业文化氛围，让更多的员工树立主人翁意识，增强对企业的责任感。
