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第6章 鼓励员工勇挑重担

约翰原是一家机械制造厂的技术工人,这个厂由于管理不善出现了巨额亏损。厂里的高层管理者决定裁减员工以渡过目前的危机,不幸的是约翰也在裁减之列。

约翰从小就热爱写作,赋闲在家后更是把所有的时间都用在写作上,几年来,在报刊杂志上发表了近干篇短文。一天父亲指着一则招聘启事说:“这家报社需要编辑,你去试试。”缺乏实际编辑经验的约翰胆怯地说:“我未必能行。”父亲问:“为什么?”“我一没有学历,二没有实践经验呀。”约翰回答说。父亲又说:“或许你发表的作品能够打动报社主编呢!”约翰说:“那么多的大学生应聘,怎么会看上我呢?”父亲问:“你见过总编了?你了解过全部竞争对手的情况了?”约翰说:“没有。”父亲问:“那你到底怕什么?”

反复地品味这位父亲的问题:“你究竟怕什么?”生活中我们常常自我设限,而对新的机遇和挑战不去尝试就轻言放弃,于是机遇在指间流失,成功离我们越来越远。

企业的成功与进步,可以说是每个从业人员成功和进步的总和。从业人员的成功与进步,在于经营者不仅充分利用了他们的知识与技能,还充分发挥了他们的创造性,积极性及意志力与实际能力。当人的意志力被强迫去承受比其更盛的压力时,往往能以更大的力量去抵挡,从而激发出潜在的能量。

日本东芝公司总裁士光敏夫深谙人才在企业发展中的重要性,因此,在用人的问题上,他特别提倡广泛征求各方面的意见,集思广益。他说:“我一向奉行重担子主义,也就是说,人的工作任务必须在其能力之上。若一个人可以拿起100公斤重的东西,那么就应该交给他120公斤重的东西,如果不赋予重任,那是一种罪过。要做到尊重人,就应该给他重任,这样才能调动起他们的积极性,创造性。过分地爱护,势必将其培养成温室中的花朵,经不起世事变迁的风吹雨打,还有可能导致其自身能力的逐渐退化。”他放手让下属承担重任,使其在危机中锻炼解决问题的超凡能力。

研究发现,雇员的第一次工作经历对其今后的事业有深远影响。新雇员最初就在工作中取得成绩是和最初工作就具有挑战性分不开的。这种最初的挑战性工作使他们在今后的职业生涯中保持竞争能力与旺盛的工作热情,许多至今仍保持旺盛精力的中年雇员那种对工作的无比热忱,正是源于初次工作获得成功所带来的巨大的信心。

挑战性的工作可以使一个人非常清楚地意识到自己的重任,正是这种清楚的意识而不是工作本身,使雇员在今后得以成功。这表明,初次工作的挑战性是非常重要的,因为它能激励这个人在以后的工作中勤奋努力,从而获得事业上的成功。

[事典]重担下的生存价值

20世纪90年代末,50多岁的市川永次被派到泰国本田汽车制造公司当社长。

他干得怎么样呢?

本田公司川本社长对市川永次说:“你干得好啊!把浑身的解数都用上了!”

市川永次毫不隐瞒地说:“不过,1998年2月份的资金全用完了。流动资金缺10亿泰铢,搞得只剩空头票据和空保险柜了。”

“好啊,你这家伙!我们的子公司竟连一个月流动资金也周转不了,连社长都慌了神,这种事也只有在你这儿能遇到了。你够有本事的。还有啊,我在这儿给你买下一块墓地怎么样?”

“社长,这可是您说的。在泰国是不允许建墓地的,将骨灰往河里一撒就可以了。”

“是吗?听你这么说我就放心了。不需要我再给你投资了吧?好!好!”

谁都看得出来,川本社长是在夸他。

在泰国,市川永次经常一天只有三四个小时睡眠。早晨5点半起床,6点从家出来,他必须在员工之前来到工厂,这是他对自己的要求。而在工厂8点准时播放国歌,升国旗的时候,他也换上工作服,与员工一起向泰国国旗敬礼。这给员工留下了很好的印象。作为一个跨国公司的经理人,要想团结当地员工,第一步就是要理解该国的价值观,并且用行动来感动当地职工的灵魂——他就是这么想的。

在取得这些异国员工的认同之后,他决定必须做的就是“要通过本田道路改变泰国人的思想方式、工作方式”。

他发现泰国有重视学历、资历的倾向。他感到必须改变这种思维方式。于是他把本田公司在任何方面重视技术胜过重视学历和资历的原则灌输给员工。为此,他制定了技校师制度,贯彻“一切由技术来说话”的原则,这是本田评价人员的方法。他以总部的资格制度为范本,设一级、二级、三级三个等级,实施了资格考试。当时参加考试的员工超过400人,合格的有181人。大多数是二级、三级,但其中通过一级考试的也有2人。泰国员工似乎非常喜欢这样的资格考试。

市川永次还用厚纸板做了资格证明书,一个人一个人地签字后交给员工。这是一件非常费事的事情,但对泰国员工来说,这种事对他们的工作是一个很大的鼓励。

市川永次达到了他的第一个目的。

但只是提高职工的技术水平是不能达到国际水平的。需要让泰国的员工认识到个人、公司、国家、世界相互之间应建立一种什么样的关系,在什么样的结构和规则下行动。也就是要求训练他们在国际水平上考虑问题。

有一次他搞了大约200张世界地图不厌其烦地贴在车间。

泰国位于什么地方?

我们公司造出来的汽车出口到什么地方?

配件是从哪儿进口的?

他对员工语重心长地讲:“以上这些都是我们在制造汽车的时候起码应该知道的。”

市川永次开始派人到日本本田总部学习。第一批48人,第二批100人,第三批100人,总计248人。培训时间为3个月。

他自言自语道:“我要让他们每个人都肩负使命。想学质量管理的人让他们去质量管理部门,想学规格管理的人就让他们到规格管理部门接受训练。他们从日本回来后会发生质变的。”

市川永次打着如意算盘。

果然,这些从日本回来的泰国员工都充满了干劲。不过,他们回国后对市川永次谈的感想,倒是五花八门,非常有意思。

“日本这么冷,我真没想到。”

“日本人工作认真,真让我吃惊。”

“生产线速度很快,我才跟上了一半速度。”

[点评]

要鼓励员工勇挑重担,把重要的任务委托给下属,这是许多优秀管理者们锻炼、选择优秀人才的一条捷径,也是激发员工的积极性和工作热情,促进人才成长的一条捷径。

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