当百灵鸟敞开歌喉后，其优美的歌声立即招引来无数听众，大家都纷纷夸奖着它，百灵鸟听了万分高兴，每天从早到晚不知疲倦地叫着，可它虽然卖力，听众却慢慢减少了，最后竟没有一个听众，百灵鸟很是沮丧，它便到喜鹊那里去诉苦：“亲爱的喜鹊，我的歌喉还是那么好，但大家为什么都不来听我唱歌了呢？”喜鹊说：“你的歌喉还是那么好，但你还是反复地唱着那支歌，大家都已经听厌了，自然也就不愿再听了。”百灵鸟听了，当天就赶学了几支新歌。第二天，当它又亮开歌喉时，大家又都赶来了，听得津津有味。
我们每个人都有这样的体验：那些能够引起人们兴趣的东西，当反复出现多次的时候，人们的热情就会消减，这就像看一部好看的电影，当你第一次观看时，你或许会激动万分，而第二次看时就不会那么激动，假设电影院里每天都是放的这部影片，相信你以后也不会去看的。
当员工长期从事一项具体的工作，或在工作中一直没有进展，都会影响员工的工作热情。如果长期没有工作热情，就会出现工作效率降低、员工流失率增大等后果。作为公司的管理者，首先要弄清楚出现这种现象的原因，然后就要千方百计地调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情。下面就是一些如何使员工焕发工作热情的具体做法：
1．保持工作气氛的轻松和愉快
工作气氛对工作效率的影响非常大，如果管理者不注意这一点，往往造成事倍功半。保持工作气氛的轻松和愉快的关键在于管理者。如果管理者没有办法以轻松和愉快的态度对待员工，员工就不可能在工作中有轻松愉快的感觉。人们工作有时就是为了一份心情，所以营造这种气氛非常重要。
如果管理者平时就是一个比较开朗、随和幽默的人，问题就比较简单。如果管理者平时比较严肃，这就比较麻烦了。实际上，管理者始终以严肃的面孔对待员工，并不见得能提高工作效率。所以，改变一下自己的态度和习惯是很重要的。管理者不妨主动改变一下自己的性格，让自己变得开朗和幽默一些，给大家一个轻松和愉快的气氛，这对工作和对个人都会有好处的。
2．组织员工活动
有的管理者认为，员工在公司工作，公司已经付了报酬，根本没有必要再花公司的钱去组织活动。这种想法是错误的，如果管理者很计较这些得失，员工也会同样计较自己的得失。这样下去，就没有人去关心公司的发展和命运。人们在一起玩乐的时候最容易增进感情，员工与管理者也是如此。公司活动最能融洽员工与管理者的感情，同时能缓解工作压力和工作中的不快。
3．给员工培训的机会
当员工长期不能胜任自己的本职工作时，就失去工作热情。对于这种情况，最好的办法就是对这些员工进行岗位技能培训。培训的方式可能多种多样，不论采用哪种方式，只要达到了让员工增强岗位技能的目的，就会重新焕发员工的工作热情。
有些员工并非不能适应岗位工作，但总觉得这些岗位不能充分发挥自己的才能，这些员工也会失去工作热情。培训对这些员工也是一个很好的办法。不过培训的内容要偏重于一些新的知识或技术。经过这种培训的员工，可以选拔到更重要的岗位上。这样既缓解了公司的招聘压力，又让员工焕发了工作热情，是一举两得的事情。
4．岗位轮换
对于一些专业性小，可替代性强的岗位实行岗位轮换，可以更有效地使员工获得工作的热情。如果一个人反复地从事某一类事务性工作，一定会感到非常的疲倦，这时如果及时采取岗位轮换措施，就可以有效地避免此类现象发生，这样有利于保持员工的工作新鲜感，从而提高其工作热情。
［事典］让员工感到自豪
富兰克·康塞汀是美国国家罐头食品有限公司的总裁，他领导的这家公司是世界上第三大罐头食品公司。
康塞汀十分注重调动员工的积极性，他的秘诀简单易学。他说：“我要使我的下级有这样一个信念，就是为他们所做的工作感到自豪，甚至当这工作是擦地板时。”
这家公司从来不但心招聘不到员工。当他们在俄克拉荷马城的分厂需100个工作职位时，在招聘广告发布后，竟收到了2000份申请。也难怪，这个新工厂充满了家庭气息，有野餐，工作中还洋溢着抒情的音乐。
在亚洲桑那的费尼克斯的工厂，公司就搭起了一个露天马戏场让员工们工作之余开心快乐。在马戏场建起的那一天，94名工人的日产量达到了100万个罐头的目标。那一天，马戏场成了欢乐的大本营。而3年以后，工人将日产量提高到了差不多是200万个罐头。
公司还建立了心脏保健计划，有600多名受过训练的员工将负责心脏病紧急救护。他们已经成功地挽救了两位工友的宝贵生命。
美国国家罐头食品有限公司无疑为员工们创造了一个天堂。
公司在不断地壮大。康塞汀非常高兴，但他也很难过，就是没有时间同每个人进行交谈了，这意味着他不能亲自激励那些优秀的员工了。他把管理人员找来，跟他们讲：
“管理人员的工作就是把员工们放在合适的岗位上。如果你把适当的人安排在适当的岗位，他们就会得到心理上的满足，这种满足是他们在他们所不能胜任的更高一点的职位上也得不到的。”
有的管理人员说：“我们的工作太忙了，也没有太多的时间考虑他们的想法。”
“那你们就错了。我们对人的关注花费并不大，而利益却在员工的忠诚和高度信心下自然而然地增长。你们的任务之一就是把人性的优点运用到同员工打交道的日常事务中去。”
康塞汀常常说：“我们公司也许不会成为同行业中最大的一家公司，但是只要我们一如既往地对待职员、顾客和供应者，那就已经足够了。”
以人为中心的管理方式在国家罐头食品有限公司得到了传承。康塞汀的继任者——罗伯特·斯图尔特，加强了公司的深入工厂访问的传统。他每年都去各个工厂一次，并且和每个员工交谈一次。
［点评］
每个员工在感情上都希望自己的贡献，自己的价值能得到认可，这种认可的体现就是在企业中能得到别人的尊重。一旦这种愿望得到实现，就会调动起他们全部的工作热情。不可第八章不可忽视金钱的激励作用
马戏团的猴子正在做精彩的表演，它先是翻了一连串干净利落的筋斗，博得了观众一阵阵的喝彩和掌声，紧接着它又拿起一面铜锣，一面敲一面绕观众一周，之后又表演了一套精彩的舞蹈。最后当马戏团的领班要猴子表演跳火圈的绝技时，猴子说什么也不肯，引得周围的观众一片嘘声。这时这位领班从箱子里拿出一根香蕉在猴子面前晃了晃，猴子正要伸手去拿，领班却把香蕉举过头顶，用另一只手指着火圈，示意猴子只要跳过这个火圈就可以享用这根香蕉。猴子搔了搔脑袋，忽然一个纵跃就穿过了火圈，赢得观众一阵长时间的热烈掌声。猴子也从领班手里接过香蕉美美地吃了起来。
马戏团的猴子不愿表演节目时，只要适时给它施以物质上的激励，就能够重新唤起它的表演欲望。但是人是具有自己的思想和情感的，对人们仅仅施以物质上的激励并不能保证一定有效，但这并不是说物质上的激励就并不重要。
人人都有一些与生俱来的需要，如生存、稳定的收入、被人接受、希望别人尊重自己、渴望成功等。在企业中，金钱是员工最基本的需求之一。要使企业有更多受到高度激励的员工，首要的任务就是满足员工的物质需求。
虽然有人认为金钱激励有一定的负面影响，但是无论对谁，更高的收入总是很有诱惑力的。对于拼命往上的人，赚钱狂和追求成就者，金钱激励就更为有效。
要让员工更加努力，就要奖励员工的出色工作。为了获得最好的效果，就必须付给员工恰当的报酬，这样才能留住最好的员工。可是很多经理却把支出的工资维持在最低水平。他们认为员工工资是成本的一部分，并且只想到如何最大限度地减少成本，以保证利润最大化，至于报酬与效果之间的关系却视而不见。
在工作之中，必须让员工感觉到自己的价值得到了他人的承认。不管你使用多么美妙的言辞表示感激，不管你提供多么良好的培训，他们最终期望的是得到自己应得的报酬，让自己的价值得到体现。
员工会按照市场情况和一些合适的对象进行比较，他们自己的收入影响着他们对工作的满意程度。不管一个人多么高尚，即使可能会因谋求个人的发展而牺牲个人收入，但不可能长期如此，因为他们要生存。最好的老板总是在员工要求增加工资前做好准备，他们积极主动调查市场，保证自己员工的报酬比其他公司要高。这样可以让员工宝贵的精力和智慧用于实现最好的结果，而不是计较个人的报酬。聪明的管理者会积极主动地支付报酬，而不等待员工提出要求。
但是，有时即使你付出的工资很高，还是有人不能满意。一旦员工开始为工资而抱怨，或者最好的员工离去，开始另谋高就，就应该引起你对问题严重性的重视了。解决的办法最好是将个人业绩与报酬挂钩。你应当让员工清楚，真正努力的员工将会得到最好的报酬，但他们不会无缘无故得到报酬。
企业要有最强的竞争力，就必须拥有最好的员工队伍，并根据其贡献大小给予最合理的报酬。尽可能让员工将个人利益与自己的努力结合起来。同时，也应尽量使报酬支付的形式简单化，将事情弄得越复杂，越容易导致不满和争议。
［事典］杜夫的奖金分配方案
福姆——派克公司位于俄亥俄州的桑达斯基，这是一家定制生产塑料产品的主要供应商。令人感兴趣的是，在过去几年，它重新恢复了活力，而这个转变很大程度上归功于其员工。当然，福姆——派克公司的领导者威廉·杜夫也在其中发挥了很大的作用。
杜夫一贯认为，在公司效益好的年份，员工应该受到奖励。当公司超额实现了生产和利润目标，杜夫会和员工分享利润。但公司的分红计划制定得很不清楚，没有人搞得清楚奖金是怎样计算的，也没有人知道自己能够得到多少奖金，杜夫只是做出了这个简单的决定。到了1994年，事情开始变得糟糕，福姆——派克公司失去了一位大客户，而且还因为建一个新工厂而债台高筑，发不出奖金。自然，员工们都迷惑不解，有些人甚至由于恼怒而公开声称杜夫有钱发奖金，但他把钱都装到自己的腰包里了！这显然是不对的。杜夫也认识到了为什么一些员工做出这样的反应，因为他们不了解奖金是怎样分配的。
于是杜夫改变了做法。他制定了一个易于明白的根据年度绩效计算个人奖金的方案，这个方案以公司的财务报告（利润和销售额）作为计算的主要依据，每个月，杜夫都在餐厅公布这两个指标。员工可以通过这些数据比较自己的工作和公司设定的目标，从而了解自己是领先、持平还是落后于公司的目标。同时，在生产率趋势数据旁边公布的是利润分配方案，60％的利润分配给所有的员工，剩下的40％分给计时工人和主管人员。而且，这个方案还拿出一笔钱建立绩效报酬基金，每个员工得到的数额，取决于他们的工资和资历。这是杜夫提议设立的，他认为“忠诚和参与”也应该受到奖励。
福姆——派克公司按绩效付酬的新的奖金分配方案取得了很大的成功，员工们获得的奖金在10％的范围内，而公司的利润则上升了25％。同时，福姆——派克公司的生产率提高了20％。
［点评］
在设定目标或提供参与机会的时候，人们很容易忘记金钱是多数人工作的主要原因。以绩效为基础的加薪，计件工资制及其他报酬激励，对调动员工的积极性来说非常重要。
