我们生活在一个略显浮躁的时代,身边有一群略显浮躁的人。即便如此,我们还是得在这个浮躁的社会上四处奔波,希望能找到一份好的工作,挣得一份差强人意的薪水。所以我们要求职,要面试,要和那一批略显浮躁的人竞争,要告诉考官:我是你合适的人选。
可是,那些被称之为“官场门神”的考官会选择我们吗?会的,只要,我们能够在短时间内快速赢得他们的信任。
01.用心打造第一眼
在开篇的时候,我们谈了第一印象对于人际交往的重要性。在这里,我们故题重谈,还是再来说说第一印象。不是我们啰嗦,而是第一印象太重要,它散布于生活中的层层面面,随处可见。就拿我们在职场中的朋友来说吧,你想找到一份合适的工作,就得参加面试,就得想方设法地取得考官的信任。只有考官点头,我们才能得到那份自己想要的工作。
那么,面试的时候,自然还是第一印象打头阵。
有一点一定要牢牢记得:你永远没有第二次机会树立第一印象。从你踏进招聘现场的那一刻起,你就已经落入了考官的眼球。他们会在最初的几秒钟之内,根据你的外表和言谈举止,对你迅速地做出一个判断。有调查显示,考官对求职者的第一印象往往成为影响其决策的主要因素。
马上就要参加第一场求职面试了,赵小姐既兴奋又紧张。对于这家公司,赵小姐是心仪已久,中国前百强呢。能进入这家公司工作,是赵小姐在大学时就有的梦想。
为了能够让自己在众多面试者中脱颖而出,赵小姐可谓是煞费苦心。她知道第一印象的重要性,此时最让她头疼的就是着装了,衣服的款式、颜色、搭配都让她发愁。应该怎么穿呢?赵小姐拿不定主意了。
最后,为了保险起见,她决定从好友那里“借”一身名牌服装来穿。用好友的话来说就是:要有一身唬人的噱头,这样才能把其他应聘者比下去。
面试的这天终于来了,看着在外面等候应聘的竞争者们那驳杂的便装,赵小姐觉得是稳操胜券了。她在那些竞争者们羡慕的目光下,昂首阔步地走进了招聘会现场,如同一只骄傲的孔雀。
出人意料的是,赵小姐最后并没有入选。她百思不得其解:自己对这次面试极为重视,而且,论学历论能力,自己也不输于任何人。为什么最后还是落选了呢?她忍不住在招聘会结束后找到了给自己面试的考官,想要问出个所以然来。
考官给出的解释是这样的:在众多面试者当中,你的能力还算不错,学历也不错。但是,你给我的第一印象不好。光看你的穿着,我就感觉你这个人肯定特别爱慕虚荣和浮躁。衣服干净利落、大方得体就好,不必要弄得一身上下全是名牌。另外,从你的脸上,我看到的是你对其他应聘者的嘲弄,你觉得他们的衣服没有你的好,面试肯定比不过你。还有一点就是,你做开场白时进行自我描述的时候,说得太快,我根本听不清你在说些什么。所以,就算你的整体素质不错,我们也决定不录用你。
赵小姐恍然大悟:自己千注意万注意,想要注意好第一印象,没有想到,还是在第一印象上败下阵来。
其实从心理学的角度上来看,人们通常是把那些外表吸引力强的人看作是友善、聪明且可以信任的人。不可否认,外表吸引力的强弱有一部分成分依赖于天生,有些人天生就有很强的外表吸引力。但是,人们更多的可以通过一些方法使自己的吸引力变大。例如穿着打扮。
不过,值得注意的是,你是去应聘职员而不是电影明星,你的穿着打扮可以给人一种清新舒畅的感觉就好,极端的求新求异大可不必。如果一味地标新立异,可能还会适得其反,给考官极差的第一印象,如同赵小姐一样。你去面试的时候,最好的着装是可以让考官辨析衣服与你申请职位的吻合度。比如,应聘公关职位,你在着装上可以适当体现自己对时尚元素的敏感度;应聘金融行业的职位,你可以穿深色的套装,这样能体现出你的严谨。
但是,切记,不要过于奢华。
我们再来看看周先生的面试经历:周先生的性格虽然有些腼腆,但是他毕业于名校,简历上出色的学业描述使他获得了一次面试机会。
和赵小姐的经历类似,周先生去参见面试的公司也是他心仪的公司。他对公司里面优厚的待遇早有耳闻,也很向往公司里的发展机会。所以,在面试之前,周先生和赵小姐一样,都是怀着兴奋和惶恐的心情在做准备。
所不同的是,周先生这个人出身于农村,对于着装上没有什么概念,只是觉得衣服干净整洁就行。他着重准备的是将要用到的资料,他觉得,只有让考官觉得自己做了充分的准备工作,才有通过面试的机会。
他的想法是没有错,只是在面试的时候也出现了一些问题。
当迈进招聘会场的时候,一见到考官,周先生的腼腆性格就充分发挥了“积极”的作用。他开始紧张起来,很紧张地垂下了眼帘。更糟糕的是,他把事先准备好的开场白给全部忘记了。他迷迷糊糊地不知道自己在说什么,而且声音发颤,手心冒汗,还不停地用手拉扯自己的衣角。说话时眼神游离不定,始终不敢面对考官。进门时早早就酝酿好的那个笑容,就那么干巴巴地贴在脸上,变成了苦笑。
当然周先生也没有能够通过面试,他也给了考官一个极差的第一印象,没有能赢得考官的信任。
我们来看,其实语言、肢体语言在形成第一印象的诸多因素中,仅仅次于外表的吸引力。有研究表明,在面试的过程中,你的言谈举止,也是你得到考官较好的第一印象的有力武器。我们来看肢体语言,在现实中,大多数人是以直观迅速的方式,去理解别人的肢体语言的。比如说,考官就要快速地理解你的肢体语言,这个时候他发现你的肢体语言中有消极的信号,坐立不安,六神无主。那么他就明白了,这个人根本连一点的自信就没有,怎么可以委以重任?
如果再加上你语言的空洞和乏味,语气上的不招人喜欢,语速上的让人听不太明白,那么可以肯定的是,你在考官的心中的第一印象,已经差得不能再差了。
说了这么多,那么,究竟应该怎么做,才能让你在第一眼内得到考官的青睐,赢得考官的信任?
我们从上面的故事中可以很清晰地看到:你的穿着打扮要合适,要适合你应聘者的身份;你的语言要鲜活,要有说服力;你的肢体活动要自然灵动,要充满自信;你的眼睛,要显然出你的真诚,并用眼睛告诉考官,我能行,我就是你们要找的人。
也许我们讲述的方面还不是很全,但是至少,你照着做的时候,可以在很短的时间内,给考官一个与众不同的第一眼。或许,他们对你的信任,就是从这第一眼开始。
02.用有力的握手给信任加分
握手是一门技术,也是一门艺术。
在人际交往的过程中,握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予了这个动作丰富却又不尽相同的内涵。
一般说来,彼此握手,是一种友好的表示,也是一种无言的交流。虽然这只是一个极其细微的动作,但作用却不可小视。握手可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解和信任,可以表示出一方的尊敬和鼓励。当然,也可以传达出一些消极分子,例如,淡漠、敷衍、虚假、奉迎等情感,也会在握手的瞬间游走于两人之间。
握手中的学问多多,在这里我们姑且不去讨论,现在我们需要弄明白的是,面试的时候,通过怎样的握手方式,可以为我们赢得考官的信任加分。
请看这个小故事:
小李终于得到了去这家公司的面试机会,他开心得不行。这家公司,他可是瞄了很久了,光是简历就发去了十几份,并打过好几次电话咨询。大公司,待遇好,能不心动吗?这次有机会去面试,他自然是开心异常了。
面试的时间是在下午三点,时间还早,小李决定去商场逛逛买些生活用品。
他这一逛就逛到了下午两点,看看时间差不多了,就匆匆忙忙赶回去,换了身衣服赶到了这家公司。由于走得急促,再加之天气也热,到这家公司的时候,小李已经热得满身是汗。
看看表,正好是下午二点四十,他长吁了一口气,还好没有迟到。
面试开始了,进行得很快,不大一会儿,就轮到了小李。给小李面试的是一个中年女士,看起来精明干练。看到他进去,那女考官微笑着向他伸出了右手,小李也非常有礼貌地和她握了握手,但在握手的时候,他看到女考官眉头一皱。
小李心道:坏了!
面试很快进行完毕。果不其然,小李被淘汰了。
小李很纳闷,他一直想不明白问题出在哪里,自己各方面的综合素质挺好的,怎么还是被淘汰出局了呢!直到回到家里,在网上看到一篇文章,他才恍然大悟:原来问题出现在握手上面啊。
那篇文章上是这样写和考官的握手:和考官握手,忌握手无力。中国人见面问候的方式是握手,面试时与考官应该恰如其分地轻轻一握,不要有气无力地被动握手,给考官一种精力不足,身体虚弱之感。与考官握手的时候,不能与考官靠得太近,而应分开一小段距离,但是距离又不能过大,否则就会给人以生疏感。握手的时候,更要注意不能满手大汗,让考官以为你太过于紧张,心理素质较差。握手前要把所有东西拿在左手上,以便于用右手与考官握手。要让考官的手覆盖在你的手掌上方,表示尊重考官的地位。
小李想到自己与考官握手的时候,不正是这个样子吗?匆匆忙赶过来,满手是汗就与考官握手;而且握手的时候因为有汗而只是轻轻握了一下,没有用力。一个无力的握手,破坏掉了一次去心仪公司工作的机会,小李有些哭笑不得了。
你理解了吗?握手虽然是一个小动作,可是你的考官,却有可能就善于从这个握手的动作上捕捉信息。想想也是,一个满手大汗,连握手都有气无力的应聘者,怎么可能会是一个精力旺盛的挑战者?有人曾经说过,握手的力度往往能表达出一个人的态度与个性,给人留下不同的印象,从而赢得交往的主动权。看来,这话不无道理。
美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾写道:手能拒人千里之外;也可充满阳光,让你感到很温暖……
既然如此,握手是如此一种美妙温暖的阳光,那么你为什么不让你的考官也享受到这束阳光的温暖呢?相信他们如果可以感受到你手中传来的力度和温暖,定然会回报给你最真诚的信任。
03.用令人难忘的简洁语言,设计属于自己的“10秒广告”
在面试的时候,面对考官,很多应聘者都会想到一个问题:我要怎么样做一个个性鲜明的自我介绍,把自己在短时间内,用强有力的方式推销给考官。
这个问题确实值得我们好好去思考。因为面试是公选的一个重要环节,目的就是为了检测考生的综合分析能力、组织协调能力、应变创新能力和语言表达能力等等。而你那个10秒钟的自我介绍,往往就能把这些所有的点囊括其中。考官也往往能从你的自我介绍之中,捕捉到一些他们需要的信息,然后在心里给你评定一个得分。
可以说,这一小段自我介绍,正是面对考官这个“大主顾”,你打出的“广告”。你的广告别出心裁,令考官听后耳目为之一新,难以忘记,那么恭喜你,你精彩的“广告”已经使得考官给你加了分。当然,如果你的“广告”啰里啰嗦,让考官听得不明就里,只皱眉头,那么你就很危险了。因为从你的这个“广告”之中,他已经在寻找那些不利于你的信息。
我们来看两个求职者的小故事。
故事一:小吴是一名刚毕业的大学生,这几天正在忙着应聘。在一家大型公司的招聘会上,她凭着名校的文凭和出色的表达能力,过五关斩六将,一路杀到了最后的复试。
她原以为最后的复试会非常的难,岂料却简单得有点离谱,那位看起来极为亲切的主考官只让她用短时间做一个自我介绍,对自己做一个全面的阐述就可以了。
这对小吴来说,太小儿科了。上大学的时候,她就以较好的口才而在学校里小有名气。接下来,她很流利地说起自己的姓名、年龄、院校、专业等等,还说了一些在大学时做兼职的经历以及得过的奖项。虽然她的语言表达能力很强,但是主考官却还是听得直摇头。末了,主考官嘀咕了一句:自我介绍不是背诵简历,而是要让我们知道你怎样看待自己。
很自然,小吴落选了,主考官选择的是和小吴一起来面试的小齐。
故事二:小齐是和小吴一起来面试的应聘者,小吴从面试室出来的时候,正好轮到小吴进去。这次的面试极为残酷,五个参加面试的人当中,只能留下来一个。在等候面试的时候,小齐曾和小吴聊过,她知道小吴很优秀,是个劲敌。“一定要成功!”小齐暗自给自己打气。
面试的题目也出乎小齐的意料,同样是在短时间内给自己做一个自我介绍。小齐快速在脑海中组织了一下语言,做起了自我介绍:我是某某大学的应届毕业生小齐,下面,我将用三个关键词来介绍自己。听了小齐的这话,主考官很快抬起头来,坐正了身子认真听起来。小齐的三个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”,她分别列了几个简短的例子,使自己在这几个关键词之中凸现出来。
主考官一边听一边点头:这孩子条件不错,三个关键词证明了她的领导力、沟通力、团队合作能力都很强,而且她的反应能力速度,能在短时间内知道我们要的是什么并给出正确的答案,还有语言组织能力也不错,值得培养。
不用说,小齐入选了。
这就是10秒钟“广告词”的魅力。当然,在职场中我们会遇到形形色色的考官,这些考官们的性格会不尽相同。所以,我们还得学会“察言观色”,针对不同性格的考官,快速地设计出属于自己的“10秒钟广告词”。就像孙子兵法中说的,知己知彼,方能百战不殆。
如果你发现你的考官性格外向,充满活力且有善谈,那么正好,你就把你的自我介绍打造成一种活泼的风格,把对自己的评价用充满动感的方式传达给他,多加一点俏皮也不无妨,他一定会喜欢。
如果你发现你的考官性格内向,不喜形于色,不善言谈,那么你就得注意了,你的自我介绍一定要简洁干练,严肃中肯,多加进一些分析型的东西,迎合他的思路。但也要注意,你得别出心裁,不能让他听了觉得毫无新意。
如果你发现你的考官谈话高深莫测,喜用修辞和成语,那么,你就尽情发挥你的文学水平吧,把你的自我介绍说成一篇极短的美文,当然,美文当中还是不能缺少了你给自我的评价,这才是主心骨。
如果你发现你的考官友好温和,且又好奇心强,那么你就要投其所好,用新奇的话题引出你的自我介绍,让他一听之下好奇心大增,不由自主地顺着你的思路,了解到了你对自己的评价。
如果……