有些问题，靠“老的一套”是解决不了的。也正是太过于依赖传统，才使之成为“问题”。在解决问题时，中层主管要破除习惯和思维定式的束缚，学会另辟蹊径。
另辟蹊径，就是转换常规的思路，在解决问题时，提出创造性的方法，在已有的道路面前，另外开辟一条道路。也就是说，在落实工作任务的过程中，遇到难以解决的问题，要善于打破常规思维，另外开辟一个解决问题的新途径。
在实际工作中，固守成法、循规蹈矩的中层主管并不鲜见。问题不在于他们的技术高低、学识多寡、条件优劣，而在于他们突破不了常规的思维方式。
专门研究创新思维的教授何名申认为：“当一个人在思想上形成了某种思维定式，那就好像在头脑中筑起了一条思考某一类问题的惯性轨道。有了它，在思考同类或相似问题的时候，思考活动就会凭着一种惯性在轨道上自然而然地往下滑。”
中层主管要打破思维定式的束缚，就要善于变换看问题的角度，使自己不要停留在问题的惯性轨道上。很多时候换一种思路，眼前就会豁然开朗，就会想出某种特殊的方法来破解难题。
具体来说，“另辟蹊径”有很多方法，比如，转换问题的类型、转移问题的视角、转换问题的焦点，或者将问题对象进行转换，或者借助解决其他问题的办法来解决目前的问题等。这里介绍几种方法：
将问题巧妙转换
许多问题，以直接的方法无法解决，或者难度很大，但是，假如将问题转换，问题就很好解决了。问题转换是一种曲线解决问题的方式，它的公式可以表述为：“A”问题实际（质）上就是“B”问题，或者要解决“A”问题，就是要解决与“A”问题相联系的“B”问题。
有一家公司新迁入一座办公大楼，因为这座楼内当初安装的电梯较少，员工上下班时需要等候很长时间。为此，公司召集专门会议进行讨论，请大家集思广益，解决电梯等候时间过长的问题。最后提出了以下四种解决方案：
方案一：提高电梯的运行速度，或者在上下班高峰时段，让电梯只在人多的楼层停。
方案二：各部门实行错时上下班时间，减少电梯同时使用率。
方案三：在每个电梯口安置一面镜子。
方案四：新换一台大电梯。
该公司出人意料地选择了第三种方案。安了镜子之后，员工在等电梯时，免不了端详一下自己的镜中形象，或者偷偷打量别人的打扮，烦人的等待时刻就在镜前顾盼之间悄悄过去了。最终，员工所抱怨的问题得到了彻底解决。
其实，表面看起来，问题是由电梯引起，但实际上也与员工缺乏耐心有关系。所以，这家公司没有直接去解决电梯不足的问题，而是从解决与之相关的一个间接问题（员工耐心问题）入手，最终达到解决问题的目的。
绕道而行
所谓绕道而行，是指当解决某个问题遇到了难以克服的障碍时，不去走直路，而是有意识地采取迂回前进的策略，以求避开或者越过障碍，使问题的解决降低难度，减少代价，取得更好的效果。下面的故事会给中层主管以更多的启示。
为了占领日本汽车销售市场，日本丰田汽车公司深谋远虑，从解决城市的汽车与道路的矛盾入手，成立了“丰田交通环境保护委员会”；在东京车站和品川车站首次修建了“人行道天桥”；还投资3亿日元在东京设立了120处电子计算机交通信号系统，使交通拥挤现象得到缓解；另外，还投资创立了汽车学校，培养更多人学会开车；还为儿童修建了汽车游戏场，从小培养他们学驾驶的本领。最终，丰田的良苦用心获得回报——汽车销量大幅上升，公司获得了可观的利润。
在现实工作中，总是死抱正面进攻的方法一味蛮干，丝毫不能解决问题；而有时绕道而行，反而比走直路更容易解决问题。从表面上看，丰田所做的种种工作与汽车销售本身风马牛不相及，但是正是因为采取绕道而行的方法，才使他们最终获得了成功。
以退为进
中层主管在工作中遇到棘手的问题，应该竭力去解决，不达目标不罢休。但是，在具体的方法和策略上，能进，也能退，才是一种高超的智慧。“以退为进”也可以说就是“以退求进”或“欲进先退”，也就是说，当条件或力量还不具备时，先暂时避开正面的交锋，采取某种保守的、低调的姿态与做法，反而容易达到解决问题的目的。
有这样一个真实的故事。
某企业销售部门的业务员在跑市场的过程中，遇到一家大客户，对方有意向购买60台电脑。但是上门推销的电脑厂家很多，所以客户迟迟不肯决定。为了争取这一笔大生意，业务员使出浑身解数，拼命宣传自己的产品如何如何好，但收效不大。于是，这位业务员请主管亲自出马，去见这位客户。
一见面，客户就一盆凉水泼过来：“我们更倾向于购买大企业的产品，像你们这样刚刚起步的小企业，产品质量不好说。”
受到这样的冷遇，是主管意料中的事情，他十分谦虚地对客户说：“您说得很对。我们是一家新公司，刚刚起步，还存在一些不足。因为公司还在打市场阶段，所以特别关注对客户的服务，希望您多提宝贵意见，以便我们做得更好。”。
不料，这位主管一番低姿态的表白，竞然赢得了客户的好感和认可。客户说：“就凭你的这种态度，这批电脑我决定买了。”
拼命宣传没有达到效果，放低姿态，扮猪吃老虎，反而使问题得到了圆满的解决。这说明什么呢？解决问题，以退为进，反倒容易成功！
因此，许多时候，换一个角度思考问题，情况就会改观，解决问题就会容易得多。也就是说，当老路走不通时，中层主管要学会另辟蹊径！
§§修炼之九 懂得请示与接受——有效实现上传下达
在工作中，中层主管受顶头上司的委托管理某些具体事务，必然会向上司请示工作，同时也要听取下属对自己的汇报，不管是哪种情况，都是上级与下级之间互通情报、互通信息并及时制定策略的重要手段，这就需要掌握如何请示上司和接受下属请示的工作要领。
