中层主管与同级主管之间，由于利益的冲突、组织协调等诸多方面的因素，彼此的矛盾是不可避免的，这就需要中层主管在工作中学会换位思考，从有利于同级主管、部门、企业的整体利益出发，培育为其他部门的“服务意识”，在发生矛盾的时候，多一份理解与宽容，这样才能发扬协作精神，提高工作效率，促进企业整体目标的实现。
跑出本位看问题
在工作环境中，本位主义作祟的例子俯拾即是，例如：
“我很忙，没时间做这事，等我忙好再说”。
“这事与我无关，对不起，你别问我。”
“太烦人，下次你最好不要这样，我可不愿意这样做”。
“这件事你自己去问一下，别来问我了，我已……”。
作为一个单位的中层主管，万万不能抱着本位主义的心态去工作。成功来自于分享，每个部门都承担着不同的责任，也依赖其他部门而生存，如果每个部门只考虑自己，那么整个企业就是一盘散沙。当组织的利益都无法保障的时候，又怎么能实现部门和个人的利益呢？
有一家食品公司为即将推出的一款新口味的饼干大肆做广告宣传。然而，该产品在市场中却迟迟没有露面。一些市场人士以为，该公司是想吊顾客的胃口，故意拿着架子不放货。
其实，事情的真实情况是，由于该公司市场部的经理太性急，跑得太快了，没有与生产部和销售部协调沟通好，便擅自采取宣传行动。结果，公司订单如雪片般飞来，而生产能力却严重不足，铺货跟不上，导致许多地方根本无货可上。
最终，这场轰轰烈烈的广告营销最终变成了无效的行为，不但白白耗费了公司大量的广告费用，而且还让客户有被忽悠的感觉，公司形象也因此大受损害。
部门与部门之间是唇齿相依的，作为一个部门的主管，在开展工作时，不能仅仅站在本部门的角度去考虑问题，要跳出本位意识，从全局的角度考虑，这样才能创造最大的效益。
如果中层主管跳出本位来看待问题，就会真正理解公司其他部门的工作，也就不会过多地强调本部门、本岗位的工作和利益，使整个公司真正成为一个整体，一个真正有竞争力的团队。
把同级主管当做自己的客户
在工作当中，中层主管常常会对其他部门没有很好地配合自己的工作而颇有微辞，例如：
——早就约定了给供应商打款的合同，却不及时同财务部门沟通，到打款时才到财务部要支票，财务部正好现金紧张，于是就指责财务部“早干什么去了”；
——项目部主管需要招聘两名员工，要求具备中级以上职称的，最少3年以上工作经验的，经过五六天没有招到，于是指责人力资源部“怎么办事的，太没效率了。”
为什么会出现这种现象呢？不可否认的一点是，这些中层主管往往以自我为中心，认为自己的部门才是最重要的，其他部门或个人都应该为自己服务。如果能够换位思考一下——“哪家没有难念的经”呢？这样就不会一味指责对方没有做到位，而会把同级主管当做自己的服务对象。为此，中层主管需要树立以下理念：
1.同级主管是客户，我是供应商
其他主管到我的部门来找我，是来“购买”他所需的“产品”（支持和服务），而我呢，应像对待外部客户一样热情服务，“出售”我的“产品”（支持和服务）。
2.同级主管是我的衣食父母
公司的利润、收入是从外部客户那里挣来的，而工资、奖金、福利又是从内部客户那里挣来的。外部客户是公司的衣食父母，是上帝，没有他们公司就不能存在和发展。而内部客户（同事）也是自己的衣食父母。试想一下，没有其他部门和人员的需要和配合，设置你这个部门做什么？配备你这个主管干什么？
3.同级主管是我的外部客户
作为中层主管，必须要了解的是，只有每一个人在每一个环节出精品，公司才能最后出精品。只有自己的部门为其他部门（同事）提供高质量、高效率的支持和服务（产品），对方才能在下一道工序中做得更好。
相互尊重，相互支持
敬人者人恒敬之。要想得到同事的尊重，中层主管必须首先尊重同事，尊重他们的工作和劳动，尊重他们的作用。如果自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。
现实工作中，平级主管在出身、社会关系、资历、工作能力、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现相互尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。
李某是某企业一位相当得上司赏识的主管，春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。他一有机会，就会在其他同事面前吹嘘他的工作成绩，工作中遇到多大的难题都被自己一一解决等“得意事”，同事们听了之后，不仅没有人分享他的“成就”，而且还对他敬而远之。
所以，优越感常使别人产生排斥感和不快情绪，是最要不得的。法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。
互相搭台，积极配合
一台戏演砸了，对整体利益都会造成损害。在工作中更是如此，中层主管靠一己之力是很难成就大事的，互相“搭台”，凝心聚力，才能创造奇迹，创造大的业绩。
赵阳和孙杰同时进入北京一家电子公司任主管，赵阳是电子公司总经理的远房亲戚，而孙杰没有任何背景，在工作中，孙杰经常与赵阳共同协作，解决工作中的难题，彼此配合非常默契。在完成11万伏高压输电线路安装过程中，孙杰与赵阳一起研究图纸，安排工序，比预定工期提前1/3，因此受到表彰。孙杰身边有朋友劝他，赵阳本来就有关系，现在你帮他的忙，对自己有什么好处呢。孙杰说：“赵阳靠的是自己的实力，我现在帮他的忙，实际上是一个学习的机会，也是在帮自己的忙。”有了这种默契的配合和支持，他们工作上开展得非常顺利，并获得了上司的好评。在赵阳被提拔为安装公司经理之后，孙杰也调到了另一个部门担任正职。
这个案例让人领悟这样一个道理：相互搭台，工作才能获得最佳的整体效应。所谓相互搭台，就是既要有合作精神，又要有补台意识。这既是对同级主管行为方面的要求，也是处理同级关系的一条重要原则。
没有一个部门可以独立成事，与同级主管相处的最大问题就是各自为政，但是如果学会了真诚相待，换位思考，在无事时建立良好关系，那么有事时自然好说话。
§§修炼之十一 勤奋好学，以学习力锻造竞争力——学习就是生产力
在这个快鱼吃慢鱼的知识经济时代，工作中所需的技能和知识更新速度不断加快，市场竞争日趋激烈，要想保持竞争力，中层主管必须坚持学习，不断地进行知识储备和更新，完善知识结构，增加自己的职业“附加值”。
正如《第五项修炼》的作者彼得·圣吉所提到的：未来唯一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快。学习不仅是中层主管获得知识的根本途径，更是进步的基础，创新的前提，也是获得下属拥护、上司器重的重要法宝。
总之，中层主管唯有提升自身的学习力，才能增强自己的创新力和竞争力，赢得发展的主动权和领先优势，并保持这样的优势。
