中层主管是企业管理的中坚力量，在运营过程中处于“兵头将尾”的位置。除了管理职责外，还起着承上启下、承前启后的职能。作为一个领导者，首先要敢于承担责任，尤其要勇于替下属的过失承担责任，这既是中层主管应该负的领导责任，也有利于激励下属。
承担责任是获得尊敬的唯一办法
一个部门的主管，是这个部门的总负责人，负责组织完成部门职责规定的工作任务，因此部门中任何一个环节出现失误，作为负责人都有不可推脱的责任。所以，当自己分管的部门工作出现失误，中层主管应该勇于承担责任，这是取得信任和尊敬的唯一办法。
公司在持续的经营活动中不可避免地要出现各种各样的问题，为问题找各种借口或尽量隐藏问题、将责任转嫁给下属的人，不具备一个优秀中层主管的素质。这样的中层主管，也是高层领导所不愿意重用的。
小李被民营企业高薪聘请为销售部经理。上任刚两个月，他手下的业务员小张就被客户投诉贪污返利，返利单上居然有李经理的签名。王总听说此事后很是恼火，于是派人把李经理叫到办公室。
“你手下的业务员贪污客户的返利，你知不知道？！”王总怒气冲冲地质问道。
“我知道这件事。”李经理辩解道，“根据工作流程，小张把返利单报到我的助理那，她审查并整理好后，再交给我签字。当时我工作很忙，可能没怎么看清楚。”
“你再忙有我忙吗？”王总怀疑地看着李经理。
“是这样的，我刚到公司不久，对销售部的关系还没有理顺。而助理和我的工作配合也不够，所以……”李经理还在嗫嚅着解释原因。
“这件事应该负全责的是你！”王总对李经理这种态度很是不满。
“本来我找你，是想了解一下事情的来龙去脉，并不是要追究你的责任，”王总继续说道，“不过现在得考虑一下你的能力问题了。”
在这个案例中，很明显李经理没有承担起自己应负的责任。从王总的角度来看，李经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有他的责任。所以一旦出了问题，他要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿自己的手下做挡箭牌，这种缺乏责任心的举动只会让上司愤怒：公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？
所以，作为主管切记不要逃避责任，即使某项工作已经委托给下属，在意识上仍要负起责任，就像一个将军，虽然在后方指挥，但在精神上必须冲锋陷阵。要知道，你的下属的行为及其后果不是和你无关，而是和你密切相关，因为他们是在为你做事。
培养勇于承担责任的精神
敢于承担责任有两层意思：一方面是“好汉做事好汉当”。如果中层主管在工作检查中发现了问题，最最要紧的是认真从自己身上找原因，而不是找借口开脱自己。另一方面就是要正视问题，敢于负责，主动“收拾残局”——采取措施防止事态恶化，扭转局面。
某公司人力资源部吴经理给手下的员工小杨布置了两项任务：第一项是一个月内，把公司全部员工的纸卡档案换成IC卡，卡中既要包括员工的档案，还要包括考勤记录、用餐费用以及在公司所开的店中购物的费用支出情况；第二项是把所有员工的档案输入计算机，实行计算机管理。到了月末检查工作的时候，吴经理发现小杨没有完成。他并没有追究此员工的责任，而是采取了以下几个措施来进行补救：
（1）确认一下任务的完成进度。具体而言，首先弄清楚还有多少人的纸卡档案没有换成IC卡，有多少人的档案没有输入计算机。
（2）和员工小杨一起，寻找没有完成任务的原因。结果发现，IC卡没换完是因为卡的质量出现了问题，不得不推迟更换；而档案没有录入完，是因为人力资源部的电脑不够。
（3）原因找到之后，吴经理接着寻找解决问题的方法。他首先与公司其他部门主管进行协调，调借了几台电脑，又借调了一些员工帮忙录入；对于没有及时更换完IC卡的问题，吴经理承担了所有的责任。
（4）最后，吴经理和员工小杨约定了要检查的项目和时间，以确保任务按时完成。
员工或相关部门发生失误的原因，大部分都是因为中层主管自己的管理方法出了问题。主动承担责任，并不是说要把所有问题的原因都揽到自己头上，纵容员工一错再错，而是查明事实，杜绝再次出现同样的失误。
一个不愿承担责任的中层主管，老板不会重用，员工不会拥护。责任感是人间最高贵的情操。负责任的人都是有为者；不负责任的人，即使能力再强，也是庸才。只有负责任，肯担当的中层主管，才能够在工作中独当一面，成为上司倚重的骨干。
§§修炼之十四 掌握决策的艺术——正确决策要遵循一定之规
有的中层主管认为，决策能力是一把手应该具备的素质，而自己只需要具备执行力就够了。事实上，这种认识是片面的。面对瞬息万变的商业竞争市场和客户，中层主管同样需要高度的决策能力。在很多场合，都需要中层主管具备高度的决策能力，并迅速作出判断和决定。否则，将会贻误宝贵的战机。
与此同时，中层主管作为高层领导者的“外脑”，不同程度地参与决策，解决战略实施过程中比较重要的一些具体问题，其谋略水平的高低也直接影响着决策的效果。
可以说，中层主管具有一定的决策能力，这不仅是自身地位的体现，也反映出其管理能力的高低强弱。所以，中层主管有必要学习、掌握决策中的方法与艺术，不断提高自己的决策能力。
