对于中层主管而言，虽位在众人之上，但也决非圣人，不可能通晓一切，要想成功地作出一项决策，就要培养“从善如流”的胸怀，不能一味地固执己见。换言之，也就是要集思广益，集众人智慧和意见，取精华弃糟粕，使决策取得更好的效果。为此，需要中层主管做到：
广泛听取各方意见
个人的智慧总是有限的，再高明的领导，也不能单靠自己的智慧，就能制定出一整套干大事业的行动方针，他必须集中众人的智慧，博采众人之长方可成事。
在这个问题上，杰克·韦尔奇曾说：“我在GE的时候，我们的销售额达到1300多亿美元，我们制作发动机，制作电影，生产医疗设备，制造塑料产品，等等。大家想一想，在这么多的领域，如果让我来告诉大家怎么做发动机，怎么做塑料产品，怎么制作电影，如果这样做的话，做出来的肯定是特别烂的电影。所以，一定要调动所有人的积极性，用集思广益来促进新思想的出现，创造力的出现。”
如果中层主管像杰克·韦尔奇所倡导的那样，善于听取各方意见，会带来诸多好处：
1.使决策更科学、更完善、更易于被员工接受并执行
每个人的思维方式不同，也会从不同的角度考虑问题。如果中层主管善于集思广益的话，就能查缺补漏，尽可能全面地考虑决策的方方面面，考虑问题更深入、更细致，使最终作出的决策更稳妥。而且，由于员工参与了决策，对决策也有了更深刻的了解，在执行的过程中就会更自觉，更积极。
2.更有利于优化决策
在生活中，每个人都拥有自己的经验和行为习惯，这些经验与行为习惯逐步积淀为个人的心理定式并左右个人的行为。历史上，孔子曾有个学生叫子羽，相貌不佳，孔子就认为他成不了气候，因此不喜欢他并常常冷落他。后来，子羽发愤图强成就了事业，让孔子感到十分内疚。于是便有了孔子“以貌取人，失之子羽”的成语。不必要的偏见与武断有可能成为影响管理效能的因素。如果中层主管多听听别人的意见，建立更多的信息通路和谋求更加丰富的信息源，将使决策更优化、更科学。
在处理一些大事、难事时，中层主管一定要集合员工的思路和点子，采用“头脑风暴法”，让每个人献计献策、畅所欲言。有句俗话“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，就说明了众人的智慧产生的合力还是巨大的。每个人有不同的立场、角度和思路，将众人的观点集合起来，进行选择和整和，就可以使解决问题的良策出来。
乐于听取反对派的声音
在决策过程中，总是会遭遇别人的反对意见。许多中层主管不愿听取下属的不同意见，尤其是反对意见。在他们看来，不同意见就是对他们权威的挑战。事实上，有价值的观念往往在不同观念的碰撞、摩擦和融合中产生。当不愿听取不同意见时，意味着对更有价值观念的放弃。正如美国通用汽车公司高级顾问德鲁克说：“决策并不是个人喜好的竞赛。好的决策并不是在喝彩中决定的。它是由正确的认知而决定。要正确的认知，你就需要有异议。需要给自己一个仔细思考的机会。”
所以，当遭遇别人的反对意见时，中层主管要有容人之量，抱着一种乐于听取的积极态度去对待反对意见，鼓励下属自由地交换意见。只有具备了这种宽阔的胸襟，才能让下属从中看到希望、信任、力量，才会激发他们的主动性和创造性，有效地避免一些不必要的决策失误；反之，如果对下属的异议持一种抗拒的态度，甚至一听到反对意见就勃然大怒，对下属横加指责，打击报复，就会很容易失去清醒的头脑，造成判断的失误。
某外贸公司下属的分公司王经理负责公司兑换美元事宜，经人介绍，他与香港某公司黄先生相识，此人自称与国际财团有业务往来，可以帮王经理降低汇率兑换美元。于是两人约定在北京某高级宾馆会面商谈此事。两人经过一番讨价还价，最后以7.4：1成交。
手下的员工听说此事后，纷纷劝王经理不要急于签约，或许还会有更好的渠道可以搞到汇率更低的。王经理听后，马上火了，劈头就是一顿训斥道：“美元哪能这么容易弄？是我了解行情还是你们了解？”下属听了，觉得自讨没趣，纷纷走开。王经理如约与黄先生签下了合同。
没几天，公司总经理告诉王经理，有人联系了一笔6：1的低汇率美元，让他马上去办理退约手续。王经理一听急了，赶紧找到黄先生，费了九牛二虎之力，好不容易对方才答应退约，但提出必须支付18万元的违约金。总公司权衡再三，不得已答应了这个苛刻的条件。不久，王经理就接到了一纸解聘书。
且不管这里面的是是非非。单从决策的角度来看，当王经理的决策引起下属的公开质疑甚至公开反对时，这个决策本身也就值得研究了。而他不仅没认真分析这些反对意见，反而大发雷霆，训斥下属。为什么在决策之前不好好听一下“反对派”的意见呢？“兼听则明，偏听则暗”，听听反对意见，才会把问题考虑得更周到。
从上述的意义上来看，中层主管必须要培养从善如流的胸怀和品质，广开言路、虚怀若谷，这样才能构建一个开放民主的工作氛围，对工作中的各种问题作出正确的判断和决策。
