王楠和刘文坐着旅游巴士，把游客们带到订好的酒店进行房间分配。一般来说，一家人会分到一个房间，同性别的人自由组合在同一个房间。还安排游客们的一日三餐问题，饭店一般会选择与旅行社有长期合作关系的饭店。
因为游客们已经坐了十几个小时的飞机，非常疲惫，所以一般是先为游客们安排好房间，放下行李，让他们进行简单的梳洗，略作休息就带他们去饭店吃晚饭。吃完晚饭后再把他们送回酒店休息，旅行是从到达后的第二天开始的。
这些本地旅游景点，有些王楠也没有去过，王楠与那些外国游客一样好奇和新鲜，常常听刘文介绍的时候入了迷，忘了自己的本来工作。她的工作就是协助刘文，看好游客，人多的时候要注意看看有没有人掉队，万一有人走丢，跟不上队是很麻烦的。还要处理一些简单的问题，比如有人要喝水、有人想去厕所、有人想休息一会儿、有人突然不适，这些情况都需要助理王楠来处理，刘文则负责领队和介绍景点。
这是王楠踏进导游工作的第一天，她既忙乱又兴奋，她的英语派上了用场。这是一个富有挑战的工作，要面对一群陌生人，要遇到一些突发的事情，王楠觉得自己的选择没有错，她很喜欢这份工作。
忙碌的一天结束后，游客们都回到了酒店休息，刘文和王楠坐在一起终于可以喘口气了。说了一整天话的刘文，此刻嗓子有些沙哑，她说：“我本来对你没有抱什么希望，以为你是靠关系当上导游的，没想到你英文那么好。”
王楠说：“我的英文水平跟你比起来真是小巫见大巫了。你真的很厉害！面对这么多人，你的专业素养令人钦佩。”
刘文说：“你当导游时间长了也是这样，就是这么一套词，天天背，怎么可能背不熟。旅游路线也是固定的，景点介绍也是固定的，接待了一批又一批的人，念出来的词几乎一模一样，这要是再背不好就太笨了。就好像教书一样，教了一批又一批的学生，而课本没有变，学生大致也都是差不多的情况，就有经验了。”
王楠说：“今天发生那么多突发情况，你都能那么淡定地解决啊。”
刘文说：“那不叫突发情况了，每个旅行团都出现这些事情。每次都出现的事情，就按照惯例解决就好了。你多跟几次团，就知道了。”
王楠点点头。刘文说：“明天早晨，咱们负责把他们叫醒，提醒他们带好行李，结算一下酒店的费用，就可以把他们送走了。他们会坐咱们的旅游大巴开始周边游，每到一个城市都是由当地的导游负责接待的，我们俩就只负责上海的这一条线路。等他们再回到上海坐飞机回英国的时候，咱们还需要陪着他们办理出境、行李托运、登机等各项手续。办完这些，这次的接待任务就算完成了。”
王楠觉得对于一个新手来说，再简单的工作也是异常艰难的，这些琐事的注意事项让她的头昏昏沉沉的。第二天送走了英国旅行团，她们还要赶回去公司交各种票据，核对金额等。忙完这些，她终于可以休息一天了。
就这样王楠接待了一个又一个的旅行团，越来越熟练，终于有一天刘文说：“你来自己试试吧，这次我作为你的助理，你负责主要的接待工作和景点讲解。”
王楠既兴奋又紧张，头一天晚上反反复复把整套的欢迎致辞和景点介绍背了又背，直到滚瓜烂熟、倒背如流才满足。当王楠第一次站在一群外国人面前用流利的英文讲完欢迎致辞时，她心里的激动是旁人无法体会的。刘文偷偷对她手动点赞，她乐不可支。
有了第一次就有了第二次、第三次，王楠已经完全可以独立带团了，刘文如实向经理做了汇报，经理也信守承诺正式聘用了王楠。王楠有了工资、有了五险一金，就像这个大都市里的普通白领一样，每天忙忙碌碌地穿梭在地铁、公交车之间。以前从没有去过机场的她，已经成了机场的常客，上海的景点她也如数家珍，张口就能把每个景点的前世今生说全乎。
虽然她总是在和外国人接触，但却从没有去过国外。王楠办理了护照，她想她终于有资格坐飞机了，等放假的时候，她也要出国旅游一次，她想去看看陆庭川生长的地方，陆庭川读过书的学校。
王楠没有去拜访冯教授夫妇，她怕冯教授夫妇会问起她的过去，她不愿意让那么令人尊敬的人知道她曾经是个杀人犯，也不想听到他们告诉自己关于陆庭川的任何情况。陆庭川那个已经与自己没有任何缘分，却还盘踞在心里的人。
导游放假的时间都是旅游淡季，轮到她休息的时候，她奢侈地坐着飞机去了一次厦门，当她出现在凤凰栖梧的时候，大家都惊呆了。6年了，王楠已经消失了六年，还记得当初她匆匆忙忙地向培叔道别，这一别就是6年。培叔的头发都已经白了，云双还在做前台，只是她已经结婚了，丈夫在市里工作，云双每天下班要坐轮渡回去市里。王楠问她，为什么不干脆去市里找份工作？云双说她舍不得凤凰栖梧。圆圆已经离开了这里，去了别的城市打工。小风和琳达结婚了，回到小风的家乡开了一家咖啡馆。王姨专心回去带孙子了，负责室内庭院清扫的王哥和王嫂还依然在这里。凤凰栖梧又有了三位王楠不认识的年轻人，还有一位王楠不认识的厨房阿姨。
王楠没有告诉他们，自己的过去，也没有说自己真正的名字，任由他们一口一个“小冰”的叫着她。为什么要回来这里？因为她在这里有过一段美好的时候，而她走的时候却没有跟这里好好地道别，她觉得很遗憾。还记得白兆轩在火车站依依不舍的场面，当时她说了什么已经不记得了，只是觉得当时她扭头走掉，既无情又冷血，毕竟朋友一场，毕竟当初那样倾心相交过，那样的离别有些伤人。
白兆轩从公司赶回来的时候，王楠正坐在庭院的藤椅上喝着咖啡。白兆轩静静地坐到她对面说：“这位小姐好生面熟啊？莫不是以前见过？”
王楠说：“兆轩，当初我那样急匆匆地走掉，终究是不对。现在我回来看你了。”
白兆轩说：“可我已经不记得你了，你是谁啊？以前我的一个员工吗？”
王楠说：“嗯，我以前是你的一个员工，承蒙你的照顾，我有过一段非常美好轻松的时光，我是回来谢谢你的。”
白兆轩说：“怎么谢我？专程跑回来以身相许的？一转眼就跑了六年，连个电话都没有打来过。我们这的这些人竟然在你心里一点分量都没有。你走之后，圆圆天天念叨你做的饭，培叔也时常提起你，王姨总是让我们想办法找你回来。大家都对你有了感情，为什么你对我们一点感情都没有呢？”
王楠说：“本来我是不打算解释什么的，现在倒也不妨告诉你，我坐牢去了。6年的时间里5年都在坐牢，我刚刚放出来没多久，现在在上海一家旅行社里做导游。”
白兆轩惊得合不上嘴，说：“你这样的人，能犯什么事？竟然还要坐5年的牢？”
王楠把自己犯的罪简单讲述了一遍，白兆轩眼里满满的都是心疼，说：“既然过得这么委屈，为什么不回来？继续回到这里做你的厨娘，只要我这旅馆不倒，我就雇你一辈子。”
王楠说：“我想靠自己生活，我想看遍这个世界，导游这个职业非常适合我，以后我会去考出境领队，带团去各个国家玩。我喜欢这样自由自在的生活，无拘无束看美景、吃美食、工资也不低啊。哈哈。”
白兆轩看着她，说：“嗯，你应该去实现你的梦想，如果有一天你飞累了，还是可以回到我这里的。我会收留你的。”
王楠眼里蓄着泪说：“谢谢你，我知道你是我的朋友，无论多少年，你都会是我的朋友。所以我才敢厚颜无耻地回来找你。”
王楠甩甩头说：“咱们越说越走抒情路线了，你怎么还没结婚啊？都这么多年了，你还在等着许婧呢？”
白兆轩半开玩笑地说：“本来许婧走的那会我还找到个替补的呢，结果替补的也跑了，这么多年我一心忙事业，整天出差、开会，哪有时间谈恋爱，再说我们公司几乎全是男的，我也没有资源啊。”
王楠叹了口气，但是仔细一想说：“你找的替补不会是我吧？我才不会给你当替补呢。”
白兆轩说：“爱情的萌芽已经被你掐灭了，现在想死灰复燃都不可能了。我当时刚刚有一点点喜欢你，可你就跑了。过了这么久了，我看见你一点爱情的火花也擦不出来了。”
王楠说：“嗯，你别喜欢我啊，我是有心上人的。我记得当时我还告诉过你。”
白兆轩说：“是啊，他的病好了吗？你们在一起了吗？”
王楠说：“他的病好了，我不知道他现在在哪？什么情况，我去坐牢后，我们就再也没有联系了。”
