战略的本质是抉择、权衡和各适其位。
——迈克尔·波特
20世纪80年代在传真机普及之前，联邦快递推出了一种通过联邦快递的网点进行电子文件传输的新型服务。20世纪末期互联网风起云涌，信息化的浪潮汹涌而来。联邦快递在长期的市场竞争实践中充分认识到利用高新技术为客户服务的力量，互联网自然被他们所重视。
当网络趋势越来越明显，联邦快递公司的领导者就意识到必须借助这一信息化技术完成业务升级。在信息革命的大潮中，联邦快递公司开始把Cosmos信息网与万维网连接。联邦快递网站Fedex.com在1994年底开设时只有两页，一页是输入跟踪包裹号码的方框，第二页显示包裹在什么地方。今天这个网站有8000多页，每天有送往两百多个国家和地区的几十万个包裹的现场跟踪显示。
此外，联邦快递还在实践中意识到：信息时代的企业创造和整理的信息，其价值远远超出企业内部使用的范围。为此，公司设计了一种百威发运系统，可以接订单、跟踪包裹、收集信息和开账单。公司约2/3的运输都是通过这个系统或者联邦快递发运电子运输系统完成的。
2002年，联邦快递在其网站上推出了“联邦快递网上速递系统”。通过这个速递系统，客户能够以最有效、最便利的途径使用联邦快递的各种货运服务。符合条件的美国国内客户可以通过联邦快递网站申请这项服务，开设网上账户并办理网上货运业务，同时享受减免各种速递业务费用10%的优惠。
联邦快递还在孟菲斯设立了全球控制中心，强大的全球网络使联邦快递对自己在地球上任何一个角落的飞机进行实时控制，使不同地方飞来的飞机能在同样的时间段到达转运中心。以如有航班延误，立刻派遣当地的临时飞机救援。总之，联邦快递把市场发展的新趋势与客户的需求紧密联系起来，顺利完成了战略和产业升级，让公司发展走上了快车道，走在了时代发展的潮头。
由此可见，公司在发展过程中，会面临着“长大”的考验。而在挑战面前，公司必须完成战略和产业升级，使自己走进一个新的发展阶段。具体来说，公司“长大”的力量来自两个方面，有两种情况：
（1）市场环境发生变化，带动整体经济完成的战略和产业升级。
比如，20世纪90年代以来，在大多数计划经济国家向市场经济转轨的同时，美国主导了市场经济的全球化，美国在全球产业升级和重组中居于主导地位。期间，很多新技术特别是生物技术和材料技术逐步投入规模化产业运用，这必然导致公司在市场竞争中顺应这一趋势，主动完成战略和产业升级，否则就会被市场淘汰。
（2）公司在自身成长过程中必须完成的战略和产业升级。
公司在做强的基础上，必然会长大，这时候战略和产业升级就成为公司内在的一种充当能够和需要。因此，总经理要善于把握公司成长的节奏，在变革来临时主动求变，从而使公司发展壮大。
要想成功完成战略升级，总经理必须清楚升级的压力到底来自哪里？为什么要改变？目前，我国公司升级的压力主要来自三个方面：第一，我国再崛起的过程中，市场成本越来越高，竞争越来越激烈，公司必须应对这种挑战，创造高附加值的产品和服务，努力往上游走。第二，国内的消费市场正在慢慢形成，消费者慢慢变得越来越复杂，要求越来越高，这要求公司在经营过程中必须改变以往的策略和理念。第三，国内市场竞争越来越激烈，对管理的要求也越来越高，总经理要提升自身管理水平，应对挑战。
