第五节 依靠团队的力量
团队的智慧大于个人的智慧,个人融入团队,成长得会更快。
以个人观点为基础,建立高层次的共识,让团队中每个人都能开阔视野、拓展思路,看到原来自己没看到的东西,促使自己快速成长。
如果我问你:“喜欢旅游吗?”你肯定不假思索地回答:“喜欢”。
假设你独自行走在非洲茫茫的大草原上,又饥又渴,四处寻找能够维持生存的东西。
这时,你迎面走过来一头巨大的狮子,它和你处境相同,也是饥寒交迫。
你们四目相对,完全没有了人与自然那种水乳交融的情感,心里都盘算着如何吃掉对方。
结果会怎么样呢?是你把狮子吃了呢?还是你成为了狮子的下酒菜?
尽管会有很多说法,但是,基本结论应该是人被狮子吃掉了。因为,历史上只有一个武松,难道你比武松还厉害!
如果,你是个导游,带了30人的团队去旅游,遇到同样数量的狮子,结果又怎样呢?
想一想,是你们把狮子都打死了,还是狮子把你们都吃了?
同样还是会有很多说法,但是,有个基本的事实是:昆明圆通山里关着的是动物、是狮子和老虎。是人把狮子关进了动物园,而不是狮子在全世界追得人们到处奔跑。
这就是团队的力量。
团队的智慧大于个人的智慧,个人融入团队,成长得会更快。
可是,每个人都有自己的观点,怎样才能达成一致的共识呢?
共识有两种,一种叫向下聚焦型的共识,一种叫向上发展型的共识。
向下聚焦型的共识,是要找出团队中,每个人观点中相同的部分;向上发展型的共识是以个人观点为基础,建立更高层次的共识,让团队中每个人都能开阔视野、拓展思路,看到原来自己没看到的东西,促进自己快速成长。
假如你是销售部门的经理,这个月超额完成了任务,想请全体销售人员庆祝一番,大约有50人。
人员来自全国各地,口味各不相同,酸甜苦辣,众口难调,到底吃什么好呢?
把喜欢吃辣的、甜的、苦的、酸的人,分别聚集起来,让他们各自寻找适合自己口味的饭店,这就叫向下聚焦型共识。
如果你了解了大家的情况,提议去昆明风味小吃城,那里各种口味都有,能满足不同的需求,结果会怎么样?所有人都会高高兴兴地跟你走,这就叫向上发展型共识。
每个人都有自己看问题的角度,角度不同,结果就不一样。
只有站得高、看得远,才能涵盖、包容和提升所有员工的想法,达成高层次共识,发挥团队所有人的智慧和力量,使每个人都成长得更快。
建立共同愿景,就是把老板的梦想与员工的梦想,把老板的目标与员工的目标,把老板的发展与员工的发展,把老板的利益和员工的利益整合起来,达成高层次的共识,提升为企业未来发展的美好蓝图。
明确目标、价值观和使命感,也就是解决企业要去哪里?怎么去?为什么要去的问题。
有个天堂与地狱的故事。
有一个人想看一看地狱与天堂的区别。
他先来到地狱,地狱的人正在吃饭,但奇怪的是,一个个面黄肌瘦,饿得嗷嗷直叫。
原来他们使用的筷子有一米长,虽然争先恐后夹着食物往各自嘴里送,但因筷子比手长,就是吃不着。
“地狱真悲惨啊!”这个人想。
然后,他又来到天堂。天堂的人正好也在吃饭,一个个却红光满面,充满欢声笑语。
但奇怪的是,天堂的人使用的也是一米长的筷子,不同之处在于他们在相互喂对方!
天堂和地狱的天壤之别,仅在于做人的“一念”之差:因心态不同,就造成了极不相同的结果。
在工作中,每个员工每天都面临着天堂或地狱的生活。当我们懂得付出、帮助、关爱、分享,我们就生活在天堂里;若是只为自己,自私自利,损人利己,就等于生活在地狱里。地狱和天堂,就在自己的心里。
佛祖释迦牟尼问弟子们:“给你一滴水,怎样让它不干?”众弟子不能答。
佛祖说:“把它放进大海里”。
只有融入团队,得到伙伴的支持和帮助,才能永葆活力。单独的一滴水,连生存都困难,更别说有所作为。但融入海洋,就可以和大海一起,掀起滔天巨浪!
小强刚被老板提升为营销总监,主抓产品的营销工作。下属团队有20名员工,负责大半个中国的销售区域。
每个团队都有矛盾之处,尤其是一个新官上任时,自然各种矛盾都有升级的迹象。
经过三个月对公司在全国各区域市场的深入调查,以及对团队成员的察言观色,小强对整个团队的实力、每个成员的销售能力,销售业绩以及性格特点,为人处世情况调查得一清二楚。
小强又利用一个月的时间,完成了对全国市场的重新战略部署,并取得了老板的认同。现在,小强站稳了脚跟,佩戴着老板赐予的尚方宝剑,开始着手团队建设。
单独的一滴水,连生存都困难,更别说有所作为。
但融入海洋,就可以和大海一起,掀起滔天巨浪!作为营销团队领导,给员工分派销售任务是本职工作。今年完成100万,明年就得给你规定完成150万。任务完成就有奖励,完不成该扣奖金就扣奖金,该辞退就辞退,容不得半点商量。
这就要求领导在布置工作任务方面要严厉、严谨、一丝不苟、不讲情面。只有严格要求的领导,才能带领员工严格按照计划完成销售任务。
但另一方面,员工都是有血有肉的人啊,他们也有家庭琐事和烦恼,也有效力低下的时候,这就要求团队领导能审时度势,关怀员工,让员工感受到团队的归属感,死心塌地地干工作。
一方面,要求团队领导严厉冷酷;一方面,又要求团队领导温暖亲切,这样不统一的形象,很难集中在一个人身上。
小强并不想让自己成为“双面人”。于是,他相中了团队里党龄最长的老王,老王性格温厚,同事们都喜欢尊称他为“老哥”,都喜欢找他聊天。
小强给他安了一个“工会主席”的名头,由他来负责团队内部的工会工作,关心员工的冷暖,适时了解员工的心理动态,把员工不愿意透露的意见或者牢骚及时传递给他。
两个人一个白脸,一个红脸,顺利地解决了冷酷与关怀的矛盾。当然,老王是在自己正常工作的范围外从事这项任务的,并且是有相应奖金的。
个人的目标是为了晋升,为了薪水的提高。可晋升的名额有限。团队目标在于按时按量地完成公司制定的销售任务,并不会为每一个人都提供晋升的机会。这样,机会只有一个,成员之间的关系成了互相依赖关系。
小强把晋升的指标进行了调整,80%看个人的任务完成情况,20%由团队成员打分。其他成员给你打分的高低,取决于对你的印象看法。
为了得到那宝贵的20%的分数,每个成员在对待其他成员的求助上,都表现出了不同于以往的热情。增强了团队分享与帮助的气氛。另一方面,因为个人的努力占80%的分数,可以保证每个成员把80%的精力放在个人的努力上,杜绝了光讨好同事、不干实事的潜在风险。
公司制定的整体任务是需要团队全体成员的努力,但并不要求所有成员完成的量一致。而个人薪酬与个人完成的销售数量有关,于是每个成员均希望自己的销售数量最高。
在实行末位淘汰制的公司,每个人都不希望自己是最末的那一名。必然引起团队成员间的矛盾,互不帮忙,甚至互挖客户的情况时有出现。
为了让各自为政的情况得到改善,小强把团队成员分成了3~5人不等的小组,小组成员自愿分组,每个小组间展开竞赛,这样,就把小组成员紧紧团结到一起。
从以前20多个人20多条心,凝聚成了6条心。每个小组的整体业绩与本小组成员个人挂钩,这样同一个小组的成员互相帮助、共同作战的能力加强了,而且只剩下了5个对手,比原来要对付20多个对手省心多了,省下的心思自然都用在了销售任务上。
小强团队成员的销售能力各异,教育程度从中专、大专到本科。小平虽然是中专学历,但是脑子灵活,吃苦卖力,销售业绩不凡,被提升为大区经理。而他的手下的多名销售经理都比他学历高,自然对他有点不服气。
按道理说,只要实行销售业绩评定,手下的销售经理就会没有话说了。但是,小强知道,大区经理是一个管理职位,并不是你的销售业绩好,就可以让众人心服口服的,而且学历在人们心目中的地位根深蒂固。
小强专门找小平和他的手下谈心,了解到小平对这份工作非常热爱,但也是苦于学历低压不住人。而小平的手下,均表示对他的管理能力、销售能力都非常佩服,但是就感觉非常别扭,觉得自己应该可以比小平做得更好。
综合以上的意见,小强召集大家开了一个激励军心的大会。主题就是领导岗位竞争上岗,首先要求的是销售能力,其次是管理能力,再次是学历水平。因为暂时没有人可以竞争过小平,所以小平照旧做大区经理,此职务一年一考核,竞争上岗,大家均表示赞同。
目标置换是指团队在进行集体决策的时候,原来的目标被新的目标所替代。例如,团队讨论如何进行销售区域划分,却为将来的销售任务产生争执,忘记了销售区域划分这个会议主题。群体思考是指集体决策时,团队成员为了不破坏团队的和谐气氛,决策倾向于折中和妥协,为了一致而一致,结果影响了决策的客观性和决策效率。
小强的解决办法是,每次召开会议,均指派一名同事为会议主席,负责会议的组织和进行。会议主席会前把要讨论的主题分发给与会成员,并在会议上主持,解决完一个问题,再解决下一个问题。会议结束,会议主席必须把讨论结果整理并提交给小强和与会的各个成员。
会议主席要对会议的结果负责。这样,就保证了会议不会跑题,也不会议而不决。
对于折中妥协的问题,小强是这样解决的。每次会议,每个人都要扮演黑白脸,对每一个方案,不管你是多么反对或多么赞同这个方案,都要提出一条反对意见或一条赞同意见,而且不能与其他同事的相同。
逼着每个人都挖空心思思考每个方案的不足与优势,这样,保证在最终决议时,与会成员对每一个方案的可行性都有了更深刻的认识,从而不会产生中庸的决策。
自然界大雁结队迁徙,就成了商业界团队的经典故事。
大雁迁徙时往往排成“人”字形或“一”字形,前面大雁的飞行可以掀起一股向上的气流,从而减少了后面大雁的空气阻力,当领头雁飞累了的时候就会发出信息,队列中的另一只强壮的大雁就会自觉地飞上去替补。
有人甚至做过这样的试验:用枪射杀第一只大雁后,队形依然会保持原状不变,正是这样一种善于奉献、团结合作的精神,使得大雁能够冬去春来,长途迁徙数千里。
动物学家们的试验表明,大雁长距离结队飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.73倍。
企业追求高效率,就必须要去追求大雁这种团队行为的1.73倍效率现象。
与大雁现象形成鲜明对比的便是野牛现象,野牛在成群迁徙时,猎人射杀领头牛,整个牛阵就会乱成一团麻,东奔西突,老弱病残的牛就会被活活撞死或踩死。
把老板的梦想与我们的梦想;把老板的目标与我们的目标;把老板的发展与我们的发展;把老板的利益和我们的利益;整合起来,用团队的力量,创造更大的效益。