公关能力在推销中起着举足轻重的作用。公关的方式很多，送礼是经常使用的一种方式。但送礼实在是一件不折不扣的苦差事。要希望自己能给对方送对礼物，在行动之前是需要好好筹划的。推销公关中，求人也很有学问。比如推销员在给男客户下订单之前，现把他们的爱人的兴趣点摸准。男客户的爱人这一关做通了，下订单就很顺利了。采用“夫人路线”迂回接近目标，最终拉近彼此的感情，为成交做好铺垫。
送礼实在是一件不折不扣的苦差事。面对自己不能过多追加的礼品开支，以及市面上琳琅满目的礼物，实在不知道买什么才好，但又很希望自己能给对方送对礼物。确实，送礼是一项艰巨的工作，在行动之前是需要好好筹划的。送礼是一门很深的学问，送出去的礼物，如果想得到受礼人的赞许，并且能够充分表达自己的心意，最终达到自己送礼的预期目的，这就需要你有相当的生活阅历，并具有非常好的眼光和技巧。
13.1.1送礼前的规划
17世纪，有一位著名的西班牙礼仪专家叫伊丽莎白，她讲过一句话：“礼品是人际交往的通行证。”换而言之，她认为，在人和人打交道的时候，礼品是不可或缺的东西。
送礼之所以称为艺术，关键在一个“送”字，你的聪明才智在这个字上表现得淋漓尽致，你的蠢笨愚拙也在这个字上落得一览无余。
送份好礼是很麻烦的事情，实施之前必须有一个完备的计划。
对许多人来说，送礼实在是一件不折不扣的苦差事。面对自己不能过多追加的礼品开支，以及市面上琳琅满目的礼物，实在不知道买什么才好，但又很希望自己能给对方送对礼物。确实，送礼是一项艰巨的工作，在行动之前是需要好好筹划的。
在送礼之前，怎样去安排自己的礼品计划呢？
首先，可购买一本记事簿或年历，专门用于记录送礼的相关事项。记住，这是一本永久保存的记事簿，而非用了就丢。
然后，把每年送出的礼物列成清单，这样就能回顾过去的记录，计划今年要送什么。在整理送礼名单时，应将今年不需要送礼的人名地址删除。如果有新的送礼对象，或是送礼对象的地址、电话有变化，则应进行更新登记，详细地列出每个人的地址、姓名、婚姻状况、节日、生日、纪念日等。
一般地，可先按照个人的分类习惯，将送礼的对象分成几大类，如潜在客户、长期客户等。
记住，去年送了某人礼物并不代表今年也要送，送礼绝不能变成一种毫无意义的习惯，要将送礼视为对某人过去一年辛苦的感谢或纪念，对友谊的长期保持，或对潜在客户的开发。
做完这些，你就列好了在今年一些日子的送礼对象，也就是你的年度送礼计划。别忘了另外一个重要的步骤：大约在送礼日子之前的两个礼拜，就要提醒自己开始准备礼物了！
具体落实到礼物的实施，则要规划好“5W”。
第一个“W”，意即送给谁，“Who”。送礼前要“换位思考”。就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这里还有一个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题，不是说要什么就给什么。但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是一个常识。怎么换位思考？就是一定要坚持以对方为中心交往。你别觉得你这是好礼物，别人喜欢那才是好东西。
如果男性送男性礼品，往往可以送给他爱人、孩子、老人喜欢的礼品，他自会转送讨好，这样皆大欢喜，成本最低，效益最高。但有些国家出于宗教信仰和民族习惯的讲究，礼品一般是不能够送给对方的老婆、配偶的。
第二个“W”，意即送什么，“What”。一般要考虑三个方面：其一，礼品的时尚性，或者我们也可以叫做时效性。什么意思？就是你送别人的东西应该是现在此时此刻比较流行的。其二，独特性，即三句话：“人无我有”，别人没的我有，“人有我优”，别人有的我的货比较好，不管是吃的东西也好，用的东西也好，有的东西它就是质量好；“人优我新”，就是你送的东西大家都好都有，就要讲究新款式、新样式、新功能了。那样也会吸引人。其三，便携性。就是容易携带，本地客人送他的礼品重点、轻点倒没关系，外地客人有时候礼品要重了或者不容易携带就很麻烦。
如今，礼物重复的现象非常普遍。重复的礼物索然无味，会让人觉得你是在应付而缺乏诚意。即使对方喜欢这类礼品，也应在类似的范围内更换。常换常新，会给人以愉悦的感受。例如，上次赠给朋友一只风筝，他很喜欢。这次可以送他一支精致的线轴等，下次可以是有关风筝的书籍或图册。
在选择礼品时，怎样才能避免重复的礼物呢？一个凑效的办法是，最好将每次送出去的礼物记录下来，甚至可以记下当时送礼的情景，以及受礼者的表情，比如说：他收到领带时，很感动地拥了一下我；小外甥看到这个填充玩具，高兴得跳起来。你当然可以将它记录得更详细，这使你的礼物有了历史，有了血肉，有了情感，对你来说，它不再是一件生硬的物品，而变成了一种栩栩如生的纪念。而且，你可为自己下一次选择礼物作一个全面的参考。
朋友们送来的礼物通常附有小卡片，而这些卡片可以成为很重要的档案，对你下次送礼也有很大的帮助！你取下小卡片后，可在背面写明收到的礼物和日期，一般来说，人们多是选自己喜爱的礼物送人，因此，下次你送礼时，就可以找出小卡片，看看这位朋友送的是什么，再找出相近的东西回礼，例如，朋友送你好加菲猫布偶，下次回送她加菲猫对杯，她一定很高兴！
第三个“W”，意即在什么地方送，“Where”。赠送礼品，有的时候需要考虑场合，比如，公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。相反，私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。
第四个“W”，意即什么时间送，“When”。每一次送礼，都需要一个新颖的说法，这叫做“师出有名”。节日、生日、婚礼等有意义的纪念日，或探视病人时，这都是送礼的最佳时机。因为这些时候送礼可以使收礼者不感到突兀，认为自然，容易接受。探病大多是赠鲜花，有时也赠盆景。芬芳的花朵给人带来春天的气息，使病人获得精神上的安慰。送朋友远行，也常赠礼品。礼品通常是鲜花、点心、水果或书籍杂志等。礼品上须附有名片、以祝他一路平安。
送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去。有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。
第五个“W”，意即如何送，“Which”。怎样送？以何种具体方式送？礼品有三个寄送方法：一是自己送，二是托人送，三是寄送，寄过去。但凡有可能，礼品要亲自送。
13.1.2送礼的技巧
针对不同类型的人，给他或她送什么样的礼物才算合适，这可能需要考虑到太多的因素。但是，也有一条很基本的原则，那就是：礼物最好能够满足接受礼物者的需要。我们可以将受礼者分为三种类型，并分析送给他们什么样的礼物能够充分体现送礼的价值：
1.高枕无忧型：这种人财力雄厚，送给他们的礼物最好是具有收藏价值的，如名家字画、古董艺术品等，甚至有的时候，我们还可以送给他们一些价值虽然不高，但不是很容易得到，同时又非常精美的小东西，比如一些民间的手工工艺品等。
2.锦上添花型：这种人物质条件比较好，送给他们的礼物最好是时尚的，具有一点生活情趣的东西，如盆栽植物、葡萄酒、精致的小水晶摆件等等，这些既可观赏摆设，又有实用价值。
3.雪中送炭型：这种人物质条件不很丰厚，送给他们的礼物最好是实用的，比如一件衬衣、一套漂亮的灯具，或者一盒价值不菲的保健品等。
同时，要掌握下面一些常见的，也是比较有效的送礼的技巧：
借花献佛。如果你送的是土特产，你可说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下。一般来说受礼者这种盛情无法回报的拒礼心态会大为缓和，最后多会收下你的礼物。
暗度陈仓。如果你送给朋友的是酒一类的东西，不防免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。当然，这是针对比较要好的朋友，一般人兴许认为你为了吃一顿，吃小亏占大便宜。
烘云托月。有时你想送礼给人，而受礼者又跟你有些过节儿，不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，必将改变对你的看法，使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联宜的目的，实为上策。
移花接木。老张有事要托小刘办，想送点礼物疏通一下，可是又怕小刘拒绝。老张的妻子跟小刘的太太很熟。老张让妻子带着礼物去拜访，一举成功。看来，有事直接出击不如迂回运动能收奇效。
醉翁之意。假如你是给家庭困难者送些钱物，有时他自尊心很强，轻易不肯接受。你若送的是物，不妨说，这东西我家放着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。
锦上添花。一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报若无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框里的字画竟是拓片，跟室内雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是位小有名气的书法家，手头正有叔父赠他的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放在镜框里，老师不但不反对，而且喜爱非常。如不能“雪中送炭”，“锦上添花”也是良策。
异曲同工。有时送礼不一定自己掏钱去买。在某些情况下，人情也是一种礼物。比如，你能通过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文，只不过搭上一点人情和工夫，而收到的效果与送礼一般无二。这种避嫌、实惠的送礼方法，只要不损害别人的利益，也不失为一种送礼的妙招。
所有这些，我们可以给推销员总结为一句话：送礼，不求最贵，但求最合适。
