一个销售员的形象，除了应该注意服饰、语气和体态，更应该注意自身的修养。优雅、礼貌的行为可以促进你的销售。职场之中，绝对是讲究“礼多人不怪”的。这个“礼”代表的是“礼貌”、“礼数”、“礼仪”。
发明“销售关键语理论”且在推销教育上建立名声的美国推销专家费拉曾经说过：“有些顾客，对推销员很冷淡，好像故意要在双方之间设立障碍，一些经验已多的推销员，往往对这种不轻易显出亲切感的顾客，也莫可奈何。其实，这个问题的症结，八成是在推销员。根据我的经验，我敢断然地说：这是由于身为推销员的你，在推销礼节上，有某些缺陷所致。也许，你认为推销礼节是小事一桩。事实上，缺乏推销礼节时，它会成为阻止你与顾客融洽交谈的一堵厚墙……”
销售工作之中，绝对是讲究“礼多人不怪”的。这个“礼”代表的是“礼貌”、“礼数”、“礼仪”，而非怂恿大家行贿送礼、败坏社会风气。一个销售员的形象，除了应该注意服饰、语气和体态，更应该注意自身的修养。优雅、礼貌的行为可以促进你的销售。
首先，要善于聆听。在交谈中让顾客充分的表达出自己的想法，有助于销售员了解更多的消息，亦有助于建立与客户的相互信任。
其次，不发牢骚。在与顾客的交谈中，应避免流露出对自己的雇主、公司的不敬或不满。这种谈论对自己和公司形象造成的伤害，是不可估计的。没有人喜欢以议论他人为乐的人。
最后，要保持轻松。在和顾客的交谈中，一定要以轻松自如的心态进行，过分紧张会降低你所提建议的可信度。
再有，应善于运用礼貌语言。礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
另外的注意事项是：一定要说好基本用语、注意仪态、注意选择词语、注意语言简练、注意语言音调和语速。
