现在乞丐少了，碰到的机会很少。在有些公共场所，火车站、汽车站、轮船码头，偶然可以看到行乞者。伸手乞讨的，老弱病残者比较多，样子看上去都可怜巴巴，都是生活中的不幸者。他们索要的并不多，给一两个硬币，会向你鞠躬。我有一次给一个白发老人三个硬币，他当即放下拐杖，准备给我下跪磕头，我连喊起来起来。区区几个硬币，微不足道，人们却不大乐意随意施予。当乞丐伸出手来的时候，很少有人愿意给哪怕一个子儿。给的人有，很少。经常可以看到，乞丐移向哪里，哪里的人群就肉后退开去。看见乞丐人们为什么会退避？我知道，不是因为人们没有善心。
实际上，施善者在不断地多起来，我和我的同事们也经常参与诸如此类的施善活动。对于许多人来说，参与施善的行为是一件很平常的事情。报纸上登一则消息，说某某患者如何可怜如何缺钱，马上会有市民赶到医院去，伸出援手送上善款。这样的事情不管在哪个城市都会发生，我们经常可以看到新闻媒体的有关报道。往往这样一些自觉自愿的捐助者都不愿意留名留姓，面对媒体的镜头，连连躲闪，跑得远远的。如果有人在网上发一帖子，说某地某人很悲惨很需要钱，必定会有各地网友纷纷将钱邮寄过去。这些个捐款，送过去的，邮寄过去的，往往都有一定的数量。一百元钱有一百个硬币，一千块钱就是一千个硬币，如果扔到乞丐的饭碗里，那叮叮当当的可以响多少回啊。面对乞丐伸出的手，为什么那么多的人连一个子儿都不愿意给呢？
可以一次拿出数百元，甚至更多，却不大愿意掏出几个硬币，原因简单明白：人们喜欢做自己主动在先的事情，不大愿意接受被动而做的事情。说实话，我面对乞丐，也是退避的情况多。扪心自间，当我正在等车或者正想着什么事的时候，突然有乞丐过来向我伸出手来，我多半是不愿意给钱。不是我兜里有没有钱的问题，而是我当时有没有心情的问题。在没有心理准备的情况下，往往没有这样的心情。甚至有的时候，乞丐向你耍，你也给他了，他觉得你应该再多给一点，继续向你耍。这时候你肯定生气了。有的乞讨者看见你不再给，会跟着你追着你要，那你肯定更加来气，坚决不给，无奈之下只能一走了之。被动地被讨，被要求给钱，心里边很不舒服。人同此心，估计大家都是这个心理。我们都不愿意"被押，"被押使我们很不爽。有一阵子社会上流行被动句式，盘点生活中这样那样的"被"，自嘲碰到的各种各样的逃避不掉的"被押，实质上传达的是人们对"被"的反感与无奈。对于有些"被"我们无法逃避，只有自嘲与苦笑，有些可以躲避的，我们肯定不会轻易就范。
"志愿者川这个称呼我第一次听到就喜欢上了。那是在洛杉矶奥运会期间，通过电视转播我们看到比赛的场景，也看到许许多多的工作人员，电视解说员说，里面的工作人员多数是志愿者。当时对国际上有关志愿者的事情不大了解，我仔]非常惊讶，奥运会这么重大的事情，难道选择参与人员的首要条件是"志愿"在我们的习惯思维中，只有组织决定你去的时候你才能去，你自己愿意不愿意不重要，工作上是否需要才是最重要的。工作需要是唯一的理由，除此之外没有其他的理由。所以我听到后很惊奇，感到新鲜。自那以后，我开始对志愿者发生兴趣，喜欢做志愿者的到底是一些什么样的人？推动志愿者运动发展的内在力量是什么？以我的观察和了解，志愿者最本质的特点，是他们做公益的事情是主动的自愿的发自内心的。前提必须是，愿意做什么样的事情，愿意在什么时候做，都由志愿者他们自己选择和决定。志愿是志愿者的权利，志愿是志愿者的快乐。志愿者在从事志愿活动的时候是快乐的，这种快乐的根源在于他们自觉自愿的选择。他们的选择跟他们的价值观、内心的梦想、个人的爱好和趣味等等紧密联系。志愿者是外来语，翻译得好：有志愿意向的人。非常达意。
我一直在关注志愿者。王星同学是北方一所大学大工的在校生，一个内心有梦想的女孩子。她希望做志愿者，在网上看到一条招募的信息后，主动申请到南非去支教，时间为兰个星期。在她看来，这是一件具有挑战性又具有吸引力的事情。她决定要去试一试。要做的事情很多，列出足够的理由让招募组织愿意吸收你，要求所在学校同意，做好父母亲的工作，得到他仁的支持，每一步工作都必须认真仔细地去做。就读的学校和本人的户口不在同一个城市，签证的时候又遇到很多麻烦。志愿者不怕麻烦，都是自找的，自己找的事情碰到困难自己去克服，要不然你干吗去志愿呢！困难没有办法多，前面的所有环节，王星同学都一一过关。到达南非开普敦，遇到的一些事情是她事先怎么也没有想到的，有时很难堪，有时很受伤。她和一大帮志愿者会合，亚洲面孔的只有她一人。大家被安排住在一幢别墅里，王星被分在一个男女海杂的居室中。怎么会是这样？咱们中国女孩可习惯不了。王星马上找人，经过反复协商，调换了寝室，住进一个女生的房间。接下来的事情不断让她受挫。有个来自英国的男孩约什，开口闭口英国最好，傲慢得很，元视她的存在，对她不理不睬。她站在那里，约什从后面向她打招呼，当她转过身去时，约什一看是她，说一声拜拜，离开了。约什招呼大家出去玩，就是不叫她，女孩子的心被严重刺伤。是可忍，孰不可忍？王星同学忍住了。她认真做好分配给她的工作，积极和大家沟通交流，在很短的时间内，大家都认同了她，她很自然地融入了群体，彼此间成为好朋友，包括讨厌的男孩约什。南非的小学生很好玩，他仔]以前没有见过来自中国的老师，一个个都非常兴奋。王星和她的学生之间，发生了许多有趣的事。三个星期的支敦，使王星同学拥有一段富有意义的人生，也收获了满满一堆的故事。可爱的王星说起这些故事的时候，笑意盈盈，满脸幸福。
志愿者做善事不是简单地付出时间和精力，他盯带着情感而去，他们的行动伴随着自身的情感体验。有时候我们会昕到这样的声音，哎呀，不要这么跑来跑去嘛，如果真要表示爱心，把钱打过来吧，往指定的账号里打就行了。这是市偿的说法，听了让人哭笑不得。往指定的账号里打钱确实也是一种办法，而且是一种简单易行的办法。前提是必须有人自愿来响应，有人愿意这么做才可以这么做，不能把所有的善举都简化为"出钱"这么一种单一的方式。志愿者并不是一群可以招之即来，挥之即去的机器人，恰恰相反，他们都是有自己想法的人。他们愿意为别人为社会付出，他盯的想法也必须得到尊重。他们希望做符合自己想法的事情，希望在施行善举的过程中，能够体验心灵上的快乐。他们在做这些好事的时候不是难过的，更不是痛苦的，相反，是快乐的，这种快乐是道德上的快乐，叫作道德愉快。有的人把志愿者的行为仅仅理解为付出或者牺牲，并不准确，不是那么回事。他们做好事，做善事，不是仅仅为完成道德义务，而是在实施道德义务的过程中，获得道德愉快。
我们有个耳熟能详的词语，叫助人为乐，在帮助别人的过程中获得快乐，说的也是道德愉快。获得道德愉快，必须具备几个要件。首先行动必须是自愿的自觉的，主动要求的，说得直白一点，是心甘情愿的。志愿者的主体意识被充分尊重，这个最重要，是最本质的。王星选择到异国他乡去，肯定有她个人的理由，要尊重她的选择。去另一个陌生的国家，尝试做未知的事情，独立克服困难，结识新的朋友，无可非议。其次是能够看到效果，得到正面的反馈。看到由于自己的介入，不管是体力的智力的还是财力的，在对象身上产生相应的效果，是令人高兴的事情。多年前，我经过上海火车站，到一家快餐店吃饭，外面有一群流浪儿，看外貌像西部边疆地区的，他们想进来吃桌子上剩下的菜饭，但门口有保安把着不让进。他们站在玻璃窗外，看看里面的人吃饭，保安在不断驱赶他们。在我座位旁的玻璃窗外，有一个小男孩一直没有离开，脸紧紧贴在玻璃上，鼻子都扁了，眼睛直直地看着我的盒饭。我于心不忍，另外叫了一份大排米饭，肉小孩子招一下手，他一个箭步从门口冲进来，埋头就吃。看着他狼吞虎咽的样子，看着他两只发亮的眼睛，我也快乐。第三，有信念和价值观念在支持，跟内心的道德取向相联系。志愿者心里往往都有梦想，他们实施志愿行为跟他盯心中的梦想相联系，是一种形而上的理念在驱使他们，是精神上的追求，而不是套取名利的手段。王星同学就是如此，心里有梦想，感觉做这样的事情有意义，碰到困难也不怕，男孩女孩之间有些小别扭不算什么，勇敢面对，接受挑战，有成就感。
志愿者队伍的健康成长需要良好的社会氛围。我们有学雷锋的好传统，这就是良好的社会基础。但是有一些习惯做法，往往导致好心肠办坏事情。比如一出现好人好事，有了比较突出的事例，马上进行过度宣传。宣传没有错，过度宣传就容易出现偏差。过度宣传的具体表现之一：媒体都争着往好里说，不断放大，争着往高里拔。典型需要有高度，拔得越高越好，拔呀拔呀，恨不得一直拔到天上去。至少拔得你离地三尺三，在半空中悬着。因此许多被宣传者都会言辞恳切地要求说，我就做了这么点事，不要宣传我，谢谢谢谢，不要宣传我。人们都不愿意离开地面，都不愿意被悬空挂起来。过度的宣传与拔高，会产生一种社会偏见，即做志愿者、学习雷锋，就要元私奉献，元私奉献就是不能有一点私，就要元条件地奉献一切，不吃不喝不娶老婆。似乎是你要学雷锋，就要做到不食人间烟火。如此偏见，在很大程度上是一味扩大、一味拔高带来的后果。过度宣传还会带来另一个可能产生的负面作用，即被有些人作为沽名钓誉的手段。我理解的志愿者应该是：主动志愿，有限行为，高尚感觉。
虽然志愿者心甘情愿地做利他的事情，但是我们也要看到，志愿者所做的事情是有条件的、有限的，而不是无条件的、可以元限扩大的。他们的行为是有限行为。大约在十五六年前，那时我们的城区里还没有取消兰轮车。有一位60出头的老人，不知道他原先从事什么职业，他的门前放着一辆三轮车，挂着一块牌子，上面歪歪斜斜写着几个大字：学习雷锋，义务接送小孩老人。他住在我父母居住的那个小区的弄堂口，我经过那里时经常能看到他。他看上去身板硬朗，吃饭时小桌子放在门口，喝着小酒，自得其乐的样子。有人招呼要接送，他就去做好事。后来看到他郁闷地坐在门口，闷头抽烟，那辆三轮车不见了。一了解才得知，他的三轮车被偷走了。小偷在偷走他的三轮车后留下一张纸条，上书：你学雷锋很好，把车子送给我吧，谢谢。小偷的逻辑是：既然你很想学雷锋，思想境界这么高，那就把车子送给我算了。特意留下"感谢信少'，似乎还有言外之意：我是在一次性彻底地成全你呢。小偷的做法可恶，这张纸条却让人啼笑皆非。
志愿者做好事不需要报酬，没有商业目的，他们因此而拥有另一份收获高尚的感觉。不涉及经济利益，才有高尚的感觉，两者有因果关系。一且跟经济利益挂钩，变成商业交易，有了雇佣与被雇佣的关系，利益的收获有了，高尚的感觉没有了。愿意做好事的人，他仔]做好事的动机往往跟他们内心的某种信念信仰有密切联系。内心里有信念信仰，这种高尚的感觉会更加明显。记得在小学一年级的第二学期，我在班级里第一批挂上红领巾。关于红领巾，辅导员给我们讲过许多的故事。我戴着红领巾回家，感到一路上大家都在看我，心里非常兴奋。走进机关宿舍大院的时候，邻居建农的妈妈看到我就叫起来：哎呀，毛毛戴上红领巾啦！她一口大嗓门的苏北话，把街坊邻里都叫了出来，山东的大娘、杭州的阿姨都出来看我。我傻乎乎地站在那里，让大家夸我，很高兴。老师说了，戴上红领巾要做好事的，帮助妈妈做事不算，要帮助别人才能算。到哪里去做好事呢？我一直在寻找机会。那天中午放学，我和另一个同学，终于看到一位老奶奶提着一篮青菜。我们飞奔过去，要帮她提，她坚决不肯，我们好不容易逮到的机会哪里肯放过，我们大叫，奶奶，您快放手！老奶奶嘴上说着不用不用无奈之下不得不松手，我和我的小伙伴一边一个拎着菜篮子，摇摇摆摆地往老人家里走去。完事之后，在国家的路上，我一边跑一边跳，高兴极了，我今天终于做了一件好事，心里边有一种特别异样的高兴劲。这，应该就是高尚的感觉。
对志愿者行为当然要进行有效的管理，前提是要有普遍的正确的认知。正确的认知很重要，其根本的一点，要尽量保持志愿者的纯粹性。纯粹性主要在以上所言的兰个方面：主动的志愿、有限的行为、高尚的感觉。越来越广泛的志愿者队伍，形成了世界性的潮流，这是人类社会文明进步的一个重要表征。已经有许多的老外在我们中国的角角落落里做着志愿者。他仔]不愿意媒体采访报道，他们只是为了实现内心的道德理想。？惠国人卢安克来到中国广西大山之中的一个小学，义务给当地的留守孩子刊]当老师。山里的孩子说：他是卢安克，我们都叫他老卢，老卢就是我爸爸。我们也不断有人出去，像王星同学一样，到异国他乡去做志愿者。
志愿行为是利他的，无需置疑，同时也是利己的，在利他行为中获得愉快就是一种利己。道德愉快和心理健康直接关联，心理学家认为，道德愉快能够促进心理健康，往往是道德愉快越多的人，他的心理就越健康。单枪匹马去南非的王星是快乐的，躲进大山里面的卢安克是快乐的，他们都是快乐的。因此，对于志愿者们，对于志愿者精神，当然要突出强调他们奉献社会服务他人的一面，同时也可以说说他们的快乐，助人为乐的乐。
我也想做一点志愿者的事。我也需要尊重我的"志愿押。有一些事不要让我去做，太脏的活儿肯定不行，我有一点洁癖，洁癖严重者可能成为毛病，我是轻度的，还不是病，但太脏的东西我的神经吃不消。还有一个要求，在地域上最好能够远一点，为什么要远一点？我也没有好好想过，就是希望远一点。我能够干许多活，脑力劳动方面有一些特长，干体力活也有力气，形而上的可以，形而下的也可以，我已经列出一个单子，起码有近十项之多。当我有时间有心情的时候，我会提出申请，或者自己去寻找。
