对你的工作负责
有一次,一位著名的作家雇请了一个年轻人替他誉写手稿,谈好各种待遇后,作家拿出一大摞稿子,让他开始工作。年轻人接过手稿后,眼睛却盯着办公室墙上的一座钟,脸上露出一种焦急的神情。
“你怎么了?”作家不解地问。
“哦,先生,我看现在的时间离你规定的下班时间还有5分钟,我想去看一场电影,因为那部大片的票价正在优惠,且今天是最后一天了。”
“是吗?你的意思是你现在必须去电影院?”
“是的,我非常想去。”
“那好吧,你去吧。不过,明天你不用来上班了,抄写手稿的工作虽然简单,但它同样需要你有责任心。”
讲完这个故事后,作家向他的朋友解释说,那个年轻人曾对他说过,自己因长期失业而感到特别沮丧,因此非常渴望有一份工作。可是,当他有了一份工作时,却想着去看电影,而把自己说过的话和应承担的工作责任忘记得无影无踪。
其实,在这个世界上,根本就没有不需要承担任何责任就能获得报酬的工作。因此,我们每一个人无论在什么时候,从事什么工作,都有义务、有责任去做好它。只有这样去做,才能在工作中做出成绩,才能获得担当重任的机会。
当你意识到责任重于一切时,这种责任意识会让你在工作中表现得更加卓越。
你的工作是什么?你是否将你的工作当成一种责任来看待!
不管你从事的是什么工作,都不可缺少“责任”二字。缺乏责任感,工作不可能高质量地完成;一个员工没有责任意识,他也不可能从普通员工中脱颖而出。
有很多员工,在谈到自己的公司时,往往都是不屑一顾的表情:
“产品质量下滑,不是我的责任。”
“我的工作没完成,不可能影响到整个销售计划。”
“在这个月底完成销售额?不可能,时间太短了。”
……
有上面这些意识的员工,就是对工作缺乏责任意识的典型表现。
在任何一家公司里,老板都不会欢迎那些工作能力虽然强但没有责任心的人,因为工作就意味着责任,只有忠于职守、尽职尽责的人,才有机会担当起重要的工作。
工作是什么?这是一个很简单的问题,但答案却不一样。
有的人回答是:“工作是干活领薪水。”这样的人,把工作与负担、报酬、谋生联系在一起,工作中缺乏主动性,老板叫做什么就做什么,不做当然比做更好,如果清闲,最好不过。
有的人回答却是:“工作就是做事,并全心全意地把事情做好。”这样的人,把工作视为责任。除了做好本职工作外,还会为公司的利益着想。比如,推销产品会把客户的意见及其同行产品、市场消息反馈给公司,检查产品质量时发现问题,会积极帮助查找原因,节约成本等等。
两种不同的工作态度,会产生两种截然不同的工作效果。
责任感是一个人走向社会最关键的品质。任何一位老板总是希望把每一份工作都交给那些负责任的人。
在重视效率的社会里,责任感是一个人在社会上立足的重要资本。因为,谁也不会把重要职位交给一位责任心不强的人。
主动从积极的心态开始
“积极主动”的含义不仅限于主动决定并推动事情的进展,还意味着必须为自己负责。积极主动的人不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们在待人接物时,会根据自身的原则或价值观,做有意识的、负责任的抉择,而非完全屈从于外界环境的压力。
对自己负责的人会勇敢地面对人生。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来,要知道不去解决也是一种解决,不做决定也是一个决定,消极的解决和决定将使你面临的机会丧失殆尽,终有一天你会为此付出沉重的代价。
心理学家早已发现:一个人被击败,不是因为外界环境的阻碍,而是取决于他对环境如何反应。埋怨不会改变现实,但是积极的心态和行动可能会改变一切。
根据心理学家的统计,每个人每天大约会产生5万个想法。如果拥有积极的态度,那么就能乐观地、富有创造力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力;如果态度是消极的,就会显得悲观、软弱、缺乏安全感,同时也会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。
消极的人允许或期望环境控制自己,喜欢一切听别人安排,但在这样的情况下,他不可能拥有掌握自己命运的能力,也无法避免失败的厄运;相反,积极的人总是以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难,他的成功是指日可待的。积极的人总是使用最乐观的精神和最辉煌的经验支配、掌握自己的人生;消极者则刚好相反,他们的人生总是处在过去的种种失败与困惑的阴影里。
虽然有了积极的态度,也未必能保证每件事都心想事成、事事成功。但积极的态度肯定会改变一个人的生活方式,而坚持消极的态度必败无疑。没有谁见过持有消极态度的人能够取得可持续的、真正的成功。
当然,不是每一件事情都要由自己来选择,也不是每一件事情都可以由自己来主导。所以,在选择积极态度的同时,还要保持平和的心态,换言之,也就是有勇气来改变可以改变的事情,有胸怀来接受不可改变的事情,有智慧来分辨两者的不同。
消极被动的心态是积极主动的最大障碍。如果在工作中也抱着消极、被动的心态,工作就不会顺利,一遇上有点难度的工作你就会放弃,长期这样下去,又有哪一个公司会留用你,又有哪一个老板会欣赏你呢?所以,远离消极被动的习惯,是很有必要的,下面是给职场人士提供的建议。
1.能自己做的事情,尽量自己去完成
有些公司经常会给销售部门的工作人员,配备一个或者几个助理,来协助销售业务人员工作,但很多业务人员经常把一些对于本职工作比较重要的环节不重视,得过且过。如某销售公司常有不少员工请公司负责资料管理的文员帮他们找某某公司的信息,甚至还有的员工向她询问某个单位生产的主打产品——实际上,这些信息在网上只要简单地搜索一下,就能找到答案。对于一个销售员来讲对于你要服务的客户的详细信息是最关键的,直接影响工作的结果,而搜集信息的过程可以加深对客户的了解,这项工作别人不能替代。
2.主动争取才有机会
每一件发生在你身上的事都应该是因你的决定而发展、变化的,而不应该是因为你无所作为才变成现实的。
有位刚从公司跳槽的员工对朋友说:“我这次申请了两个工作,其中,我比较喜欢的是那份竞争激烈的工作,但很多人也都在争取那份工作。我现在只好等待,如果那家公司不聘请我,我就到另一家公司去。”
他的朋友很惊讶地问他:“既然你很喜欢第一份工作,为什么你这么被动、只知道等待而不去主动争取呢?”不要忘了,被动就是弃权,不做决定也是一种决定。
在微软工作的华人都知道郭蓓菁,一位小巧玲珑、年轻活泼的女孩。见她第一眼时你可能会对她是微软最资深的华人经理之一感到惊讶,但是,如果你跟她的交谈超过一分钟,你就不会有这样的想法了。她讲的每一句话都流露出自信、积极和乐观的精神,卓越的领导力以及严谨的逻辑和思维。
她说过一个发生在她身上的故事:
我十八岁从中国移民到美国。到美国六个月后,为了上大学,就参加了SAT考试。那时虽然我的英语口语已经不错,但是文法、词汇和作文还不行。我的SAT数学考了780分(接近满分800分),但是英语却只考了280分。要知道英语就算交白卷也有200分。你可以想象280分是个多么糟糕的分数。但是我依然自信地申请了加州大学的电机工程系。由于我的英语SAT分数太低,我的申请表很可能没被仔细阅读就直接被拒绝了。但是我不服输,我深信如果我被录取,我将会成为一个成功的工程师。于是,我决定‘上诉’。
我直接写了一封信给加州大学的校长。在信里,我做了自我介绍,自豪地描述了我在理工方面的成就,解释了英语考试成绩不理想的原因是,因为我刚到美国六个月,我特别强调了我的学习能力和刻苦精神。最后,我说:“校长女士,如果你录取我,我保证我会成为贵校的骄傲。”
“两天后,校长约见了我。我和她面谈时,她意识到我的英语进步得很快。我向她当面保证我的英语会学得和美国同学一样好。一星期后,加州大学收回成命,决定录取我。”
3.不要习惯性地同意或追随别人,应当学会“有主见”
不管你在公司是普通员工,还是高级主管,你都必须知道自己喜欢什么和需要什么,而不能随波逐流。许多员工有很强的“从众”心态,自己有想法不表达,时间久了甚至都不清楚自己的想法是什么了。当工作中出现难题时,每次他们都会习惯性地先问别人:“你怎么想?”而从不会问问自己:“我怎么看?”
要改掉这个习惯,就需要下定决心,在每一件小事上都要表达出自己的意见。例如,自己动手解决机床出现的故障;自己动手修改合同书;自己安排自己的工作进度,等等。要学会对自己的工作做出合理的安排,而不是“别人怎样我就怎样”。当自己感觉“无所谓”、想依从别人的意见时,记得提醒自己,一定要把自己的选择表现出来。甚至在自己不是很在乎或不是很确定时,也要正确地表达出自己的想法。要让“无所谓”这个词从自己的字典里消失。
也就是说,要设法让自己潜意识里的“我感觉,我想要”体现出来,不要被动,不要从众,避免盲目听从他人,当认为必须说“No”的时候,千万不要说“Yes”。从小事到大事,如果都能做到听从自己的意愿,日子久了,自然会养成积极主动的习惯。
4.不要说“我办不到”,要积极去尝试
遇到困难时,不要找借口,要多想一想,有没有别的解决方案?能不能将问题分解开来,一步一步地加以解决?或者,是否需要先提高自己在某方面的能力,然后再回头来处理这个难题?不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间——没有人缺少时间,只不过每个人分配时间的方式有所不同。
在所有最重要的人生态度中,积极主动应该排在第一位。
消极被动的人与积极主动的人差异巨大。前者总是在等待命运安排或贵人相助,无法主导和推动事情的进展;后者则认为命运操纵在自己手中,可以主导事情的发生、发展。
年轻人要拥有一颗积极、主动的心,要善于规划和管理自己的事业,为自己的人生做出最为重要的抉择。因为没有人比你更在乎你自己的事业,没有什么东西像积极主动的态度一样更能体现你自己的独立人格。
5.用语言有意识地训练自己
语言会下意识地引导我们的思想,也会真切地反映一个人对环境的态度。
习惯于消极被动的人,言语中就会流露出推卸责任的个性。例如,他们在生气时会抱怨说:“他让我怒不可遏!”——其实他想说的是:责任不在我,是外力左右了我的情绪;他们总是抱怨:“我没时间。”——这表明:又是外力控制了我,让我没有选择的机会;他们还喜欢说:“我不得不如此。”——这意味着:迫于环境或他人的压力,我只好选择服从;他们在自我表白的时候说:“我就是这样的人。”——这其实是在宣称:我已经无法改进或提高自己了。
相反,积极主动的人总是在言语中赋予自己决定的权利,他们喜欢说:“试试看有没有其他的可能性”、“也许我可以换个思路”、“我可以控制自己的情绪”、“我可以想出更有效的表达方式”、“我的感觉是……”、“我选择……”、“我要……”、“我情愿……”、“我打算……”、“我决定……”等等。
所以,要多学习积极主动者的讲话方式,在说话时多用“我……”的句式,多给自己决定的权利,少推卸责任,少埋怨。
许多每天从事推销的业务员都有这样的经验:如果早上起来,心情不佳,自忖无法应付即将面对的难缠的客户时,便会站在镜子前,对着镜子里那个满脸沮丧的自己大喊道:
“我能行……”
“我能控制自己的情绪……”
“我能掌控局势……”
“我能选择一种有效的表达方式……”
“我喜欢这样……”
“我会选择……”
这种积极的心理暗示不但可以使心情由阴郁变得开朗,还可以确保一天的业绩。