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第7章 介绍礼仪

什么场合需要作介绍

什么样的场合需要作介绍呢?一般为下列几种情况:与亲朋结伴出行,路遇亲朋不认识的同事或者朋友;携带亲友前去拜访亲友不认识的人;想带你的一个或几个熟人进入某个交际圈;在家中、办公室或者社交场合,接待与家人或同事互不相识的客人或其他来访者;你的客人遇见了他不认识的人,而此人又和你打了招呼。

在不同的场合作介绍,应当采用合适的方式。在正式场合,作介绍时应该按照常规的方式,简单介绍双方的姓名、单位、职务就可以了;当希望把甲引荐给乙,作介绍的时候可以向乙特别介绍甲的突出之处。一般的社交场合,目的在于给大家一个共处的机会,作介绍时相互自我介绍就可以了;当希望引起甲对乙的重视时,介绍者可以强调一下乙的特殊身份。

怎样合理介绍

为互不相识的人进行引见,这便是为他人作介绍,是社交中经常遇到的。合理的介绍可以让被介绍的双方迅速地了解彼此、拉近距离。但是如果介绍者不注意先后,出了错误,踩到社交场合的“地雷”,不但难以打开交际之门,反而会给人留下没见过世面的印象。

那么,怎样介绍才是合理的呢?

双方有相识的意愿和必要时,为他们作介绍才有意义,同时作介绍时一定要兼顾双方。作介绍之前,应先征求一下双方的意见,以免为原本相识者或者关系不好者去作介绍,出现尴尬的局面。作介绍的时候,应避免让任何一方感到被忽视,绝对不能极其详细地介绍这一方,却极其简略地介绍另一方。无论被介绍者的身份如何,介绍者都应该保持大方、从容的态度,不要对一方有意贬低而对另一方拔高、恭维。

介绍要简短、高效。介绍者所说的话应当简短、明了、高效。作介绍的时间控制在一分钟左右即可。但是一定要照顾到双方的情绪,防止因太仓促或过于笼统,让人觉得介绍者缺乏诚意。作介绍时应当尽可能地让被介绍的双方了解彼此的最大优点或者突出特点。如果双方中甲方知道乙方的情况,那么,介绍者只向乙方介绍甲方就可以了。

当介绍者开始为被介绍者进行介绍时,被介绍的双方应该起身站立,面带微笑,大方地目视介绍者和对方,神态要庄重、专注。

当介绍者介绍完毕之后,被介绍者双方应该按照合乎礼仪的顺序进行握手,彼此问候对方。常用的问候语有“您好”、“久仰大名”、“认识您非常荣幸”、“很高兴认识您”、“幸会,幸会”等。必要时,还可以作进一步的自我介绍。需要注意的是,不要拿腔拿调,显得瞧不起对方,或者显出心不在焉的样子,也不要奴颜婢膝、阿谀逢迎,去讨好对方。

在宴会、舞会或者普通集会上,由于来宾比较多,这时不必逐一进行介绍,主人只需要介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可,其余客人可以主动和邻座聊天,不必等主人来介绍。在聚会场合,如果主人忘了作介绍,你也可以先作自我介绍,等对方也作自我介绍之后,便可以进行交谈。

作介绍时的态度

作介绍的时候一定要注意态度端正,被介绍者会根据你的表现和态度来推测自己即将认识和交往的对象。如果你的态度不合适,作介绍不仅起不到应有的效果,甚至还会有反作用。一般作介绍应注意以下几点:

如果作介绍时动作很夸张,别人就会认为你缺乏诚意或者比较虚伪,容易产生误会。

作介绍时应该礼貌对待双方,不能厚此薄彼。介绍一方的同时,目光应照顾到另一方。作介绍的时候语速不要过快,声音要尽量清晰,让人可以听明白你在说什么。

作介绍时要热情大方,不要扭扭捏捏。

作介绍时要强调重点

为他人作介绍的时候不强调重点,被介绍的人们之间就难以相互理解,让不熟悉的两个人不知从何开始交谈,这样往往会引起误会和尴尬。

给别人作介绍的时候,应首先清楚被介绍者的身份,从被介绍者的籍贯、职业、爱好等主要方面入手。

为双方作介绍的时候,可以突出双方的共同点,让他们因为有相同的兴趣、爱好或其他方面而有谈话的话题。如果在场者需要被介绍的人数众多,作介绍时更应该强调重点,不要含糊简单地一语带过。作介绍时应该突出介绍被介绍者的优点或特点,不要有意提及别人的缺点、缺陷或其他令人尴尬的事情。在任何情况下,都不能无的放矢、想到什么就说什么地胡乱介绍,因为你所起的作用是成为便于双方沟通的“纽带”。

作介绍要讲究顺序

作介绍要讲究顺序,不能过于随意,无论在什么场合、为什么人作介绍,不讲究顺序只会显示你不懂得礼仪规则。

作为一个合格的介绍人,首先要了解作介绍的次序,对被介绍的双方都比较熟悉。

作介绍时,应该先把晚辈介绍给长辈,先把地位低者介绍给地位高者,先把家人介绍给客人。为两个集体作介绍的时候,应该先介绍规模较小、地位较低的单位,并且按照其成员身份由高到低的次序进行介绍。

在比较正式、庄重的场合,应先把男性介绍给女性。

如果是在一般的、非正式的场合,则不必过于拘泥细节。如果大家都是年轻人,应该以自然、轻松、愉快为宗旨,但是仍然不要莽撞、过于粗鲁。

在正式场合作介绍如果不讲究顺序,会降低所在场合的档次。即使是私人场合,如果作介绍不讲究顺序,也会引起尊者的不满。

在人员众多的正式场合介绍在座者相识,应该按照在场者身份地位的高低逐次进行介绍。如果各方面都相当、不能按单一的标准进行排序时,可以按照顺时针的方向或者由近及远的顺序依次进行介绍。

作介绍须注意的细节

作介绍也是有禁忌的,如果不注意,不仅显得自己很失礼,还会搞得气氛很尴尬。下面就列举了作介绍时须注意的几个方面:

不要在双方忙着工作或者心情不好时作介绍,这样会影响介绍的效果。不要使用不恰当的称呼,更不要说错被介绍者的姓名、身份、职位等。

不要对被介绍者过度吹捧、拔高,不必面面俱到,也不要有意贬低被介绍者,要实事求是。注意掌握分寸,不要涉及被介绍者的私人生活及隐私问题,也不要涉及人际纠纷。

介绍不同国籍的人士相识时,要注意双方所属国家的邦交情况及风俗文化的不同。作介绍的时候要注意使用正确的手势,不要用手指点点戳戳。

自我介绍的礼仪

在人际交往中正确得体地介绍自己,不仅可以扩大自己的交际范围、广交朋友,而且有助于自我展示,能够在交往中减少麻烦,更有效地进行沟通、交流。那么,自我介绍应注意哪些呢?

在自我介绍时要平静、潇洒、大方,介绍的语气要自然、语音要清晰、语速要正常。介绍的态度一定要自然、亲切、友好、随和。

自我介绍时语言要简洁,尽量做到言简意赅,并尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳,不宜超过一分钟。为了节省时间,作自我介绍的时候还可以利用名片、介绍信等来辅助。

进行自我介绍的时候,应该先向对方点头致意,得到回应之后再向对方介绍自己。如果有介绍者在场,自我介绍则被视为不礼貌的行为。

注意在适当的场合、适当的时机进行自我介绍,不要在谈论事情、吃饭的时候打扰对方。要选择对方比较空闲,而且情绪较好又有兴趣的时候,这样效率会更高。

要善于运用眼神表达自己的友好,表达关心以及沟通的渴望。

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