社会是人们交往作用的产物，没有人际交往接触就不成其为社会。人要生存发展，就不能置身于社会交际之外。一个商业企业要生存发展，同样不能没有社会交际与商务交际。进行社会交际与商务交际除了与人为善、讲信重义以外，遵守交际礼仪则是人们顺利地进行社会交往、促进事业成功的重要条件。商务礼仪实质上是经销商与供货商及商品终端消费者之间的交际礼仪。作为商务人员必须掌握一些基本的交际礼仪知识。
在现代社会，见面礼是人与人之间交往的第一个步骤，它在礼仪学中占有重要地位，无论哪个国家、哪个民族、哪种信仰的人，见面时都要施用各种各样的见面礼。了解与掌握见面时的礼节，可以帮助人们掌握通往商务交际殿堂的钥匙，从而获得“首因效应”。本节所述的介绍与称呼、握手与鞠躬、吻礼与致意、名片的递赠与接受，就是最常用最基本的见面礼节。
一、介绍与称呼
介绍是社交和商务场合中互相了解的基本方式。正确的介绍可以使不相识的相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示良好的交际风度。称呼则是交际大门的通行证，是沟通人际关系的第一座桥梁。
（一）悉心介绍，相互沟通
在商务交往中，免不了要结识新的朋友和新的客户，而介绍与被介绍则是人们互相认识、建立联系不可缺少的手段。这里简述三种方式的介绍。
1.自我介绍
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍时，应目视对方，手位摆放得体，表情自然亲切，态度镇定而充满自信，表现出渴望认识对方的热情。
作自我介绍，应掌握时机。如初次见面、求职、求学、应聘、参加竞选、在公共场合进行业务推广或电话约见未曾谋面的人，皆须作自我介绍。自我介绍要简明扼要，一般以半分钟为宜。如对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务的基础上（即自我介绍的三要素），再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。当然，在进行自我介绍时，应实事求是，介绍用语要恰如其分，给人留下诚恳可信的印象。
在交际场合，如果你想结识某人，可采取主动的自我介绍方式，例如：“您好！我叫×××，见到您很高兴。”以引起对方的呼应。也可采取被动的自我介绍方式，先婉转地询问对方：“先生您好！请问我该怎样称呼您呢？”待对方作完自我介绍再顺势介绍自己。自我介绍要以自己的诚实和坦率的态度，获取对方相同的感情回报，使他愿意同你结识。
自我介绍除了用语言之外，还可借助介绍信、工作证或名片等物证明自己的身份，作为辅助介绍，以增强对方对自己的了解和信任。
2.居中介绍即为他人做介绍
为他人做介绍，就是介绍不相识的人或是把一个人引见给其他人相识沟通的过程。善于为他人做介绍，可以使你在朋友中享有更高的威信和影响力。为他人做介绍，在不同场合由不同人承担。公关礼仪人员、单位领导、东道主、长者、女主人或与被介绍人双方都相识的人，他们都分别是商务活动、接待贵宾和其他社交场合中的合适介绍人。
（1）先后有别。介绍人在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、供职单位以及双方有无相识的愿望，或衡量一下有无为双方介绍的必要，再择机行事。介绍的先后顺序应坚持“尊者优先”的规则，即让尊者优先了解对方。一般先把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把主人介绍给客人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者，把本公司职务低的人介绍给职务高的客户，把个人介绍给团体，晚到者介绍给早到者。在口头表达时，先称呼长辈、职位高者、客人、女士、已婚者、先到场者，再将被介绍者介绍出来，尔后介绍先称呼的一方。对被介绍人中的已婚夫妇，即使他们站在一起，也应作享有独立人格的人分别介绍。
（2）手势规范。作为介绍人在为他人做介绍时，态度要热情友好、亲切自然、语言清晰明快。在做介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间，呈三角站立，在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿势应抬起前臂，五指并拢伸直，手心向上朝向被介绍者，但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位；更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。作为被介绍者，在被介绍给他人时，一般都应起立（贵宾、年迈者、残疾者例外），正视对方，作出礼貌反映。
（3）陈述简明。介绍人在作介绍时要先向双方打招呼，使双方有思想准备。介绍人的介绍语宜简明扼要，并应使用敬辞。在较为正式的场合，一般以介绍双方的姓名、单位、职务为主。如“尊敬的威廉·匹克先生，请允许我介绍一下，这位是××公司的总经理李小白先生。”在介绍中要避免过分赞扬某个人，不要给人留下厚此薄彼的感觉。在介绍别人时，切忌把复姓当作单姓，常见的复姓有“欧阳”、“司马”、“司徒”、“上官”、“诸葛”、“西门”等，注意不要把“欧阳明”称“欧先生”。当介绍人为双方介绍后，被介绍人应向对方点头致意，或握手为礼，并以“您好”、“很高兴认识您”等友善的语句问候对方，表现出结识对方的诚意。介绍人在介绍后，不要随即离开，应给双方交谈提示话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同的爱好和相关的职业等，待双方进入话题后，再去招呼其他客人。当两位客人正在交谈时，切勿立即给其介绍别的人。
3.商业性介绍
商业性介绍，也可以称之为实业性介绍。这种介绍，目的在于建立某种贸易性的往来关系，以发展自身的业务。在这种介绍中，不分男女老少，只凭社会地位的高低作为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。如介绍时可说：“王总经理，请允许我将我的秘书×小姐介绍给您。”然后才说：“×小姐，这位是××公司的王总经理。”在实业界，当男士被介绍给比他地位低的女士时，无须起立。只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。
（二）称呼得体，讲究尊重
称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。所以，正确地掌握和使用称呼，是人际交往中不可缺少的礼仪因素。
1.称呼的原则
在商务交际中，人际称呼很有讲究，须慎重对待。人际称呼的格调有文野雅俗高下之分，它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系，不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。因此，使用称呼语时要遵循如下三个原则：
（1）礼貌原则。每个人都希望被他人尊重，合乎礼节的称呼，正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时，称呼对方要用尊称。
（2）尊崇原则。一般来说，汉族人有从大从老从高的心态，如对同龄人，可称呼对方为哥、姐；对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者，以称“伯伯”为宜；对副科长、副处长、副厂长等，也可在姓后直接以正职相称。
（3）适度原则。许多青年人往往对人喜欢称师傅，虽然亲热有余，但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分，但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了。如把小姑娘称为“师傅”（与对尼姑的称呼“师父”同音）则要挨骂了！在与众多的人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。
一般说来，称呼是随交情的递增而逐步随意化的。人们交往初称先生、女士、同志；交往多了，近了，就直呼姓名；再近就称小×、老×；或称兄道弟，称姐道妹了。称呼对方时，一般还要遵循先上级后下级、先长辈后晚辈、先女士后男士、先疏后亲的礼遇顺序。
2.称呼的方式
称呼的方式有多种：其一，姓名称，如“张三”、“李四”、“王娟”等，姓名称一般适用于年龄、职务相仿，或是同学、好友之间。否则，就应将姓名、职务、职业等并称才合适，如“张三老师”、“李四处长”等。其二，职务称。如“王经理”、“汪局长”等。其三，职业称。如“老师”、“空姐”、“乘务员”、“医生”、“律师”、“营业员”等。其四，职衔称。如工程师、教授、大校等。其五，拟亲称，如“唐爷爷”、“汪叔叔”、“胡阿姨”等。其六，一般称，即泛称，“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”、“同志”等，这是最普遍、最常用的称呼。
一般在正式场合的称呼应注重身份、职务、职称、职衔；非正式场合可以辈分、姓名等称呼。在涉外活动中，按照国际通行的称呼惯例，对成年男子称先生，对已婚女子称夫人、太太，对未婚女子称小姐，对年长但不明婚姻状况的女子或职业女性称女士。这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“上校先生”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。对部长以上的官方人士，一般可称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“总理先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等没有称“阁下”的习惯，因此在对这些国家人士可以“先生”相称。对日本妇女一般不称“小姐”、“女士”而称“先生”。君主制国家，按习惯称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。其他有爵位的人，可以其爵位相称，也可称“阁下”或“先生”。对有学位、军衔、技术职称的人士，可以称他们的头衔，如某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。外国人一般不用行政职务称呼别人，在美国，人们常把直呼其名，视为亲切的表示，只是对长者、有身份地位的人例外。
3.称呼的忌讳
在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，应避免在对人对事称呼上的一些忌讳。
（1）不要使用绰号和庸俗的称呼。如随意给人起绰号，称呼“哥们儿”、“姐们儿”、“大腕儿”等。这些称呼不仅难登大雅之堂，而且给对方造成不悦和伤害。
（2）不滥用行业性或地域性的称呼。如师傅、老板等就带有行业性；如使用很广的“爱人”这一称呼就带有地域性，在境外或国外往往被理解为充当第三者的“情人”。
（3）对不吉利的词语和恶言谩骂的词语要避讳。如“死”字，中国人历来就十分忌讳，并另造了一些词来表达死的含义。如百年之后、去世、下世、过世、辞世、病故、病逝、长逝、长眠、仙逝、作古、不在了、远行等等。再如北京地区为了避免骂人嫌疑，将沾了“蛋”字边的东西都改了名；鸡蛋叫鸡子儿；皮蛋被叫松花；炒鸡蛋称为摊黄菜；鸡蛋汤叫木犀汤等。
4.了解姓名特点，记住对方姓名
美国交际学家戴尔·卡耐基说：“无论在哪种语言之中，一个人的名字对本人来说都是最重要和最甜美的声音”，“在交际中，最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字”。记住并准确地呼叫对方的姓名，会使人感到亲切自然，一见如故。否则，即使有过交往的朋友也会生疏起来。同样，要想在商业上取得成功，记住交往对方的名字是需要掌握的一项基本技巧。一位叫彼特·杜波尔的美国老板说过：“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来一百个新朋友。”
要记住人家的名字，首先要了解中外人名特别是外国人姓名的特点。在中国，姓氏有单姓、复姓之分；在港、澳、台地区，女性结婚后，其姓氏往往是双重的，即在自己的姓之前加上丈夫的姓。如孙宋庆龄、陈方安生、范徐丽泰等。中国人姓名的一般特点是姓在前名在后，外国人的姓名就有所不同。有姓前名后、名前姓后、有名无姓、妻随夫姓和父子（祖孙）同名等。
二、握手、拱手与鞠躬
握手与鞠躬，是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。了解和掌握其礼仪规范，对于我们在社交和商务活动中因人施礼，并了解对方的心态及性格特点有着重要意义。
（一）见面握手，传情递意
握手是人际交往和商务活动中司空见惯的见面礼，它是社交和商务活动中一个公开而又神秘的使者，可以表示欢迎、友好、祝贺、敬重、致歉、慰问、保重、惜别等各种感情。聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。握手虽然简单，但握手动作的主动与被动、力量的大小、时间的长短、身体的俯仰、面部的表情及视线的方向等，往往表现握手人对对方的不同礼遇和态度，也能窥测对方的心里奥秘。因而握手是大有讲究的。
1.握手的顺序
握手的主要原则是尊重别人。握手的顺序应根据握手人双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。握手的基本礼节是：在平辈的朋友中，相见时先出手为敬；在长辈与晚辈之间，在上级与下级之间，应是前者先伸手，后者先问候，待前者伸手后，后者才能伸手相握；在男士与女士之间，应遵循“女士优先”的原则，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方无握手之意，男方可点头或鞠躬致意；倘若男方已是祖辈年龄，则男方先伸手也是适宜的。当然，在商务活动中，男士和女士都可以首先做出握手的动作。在主宾之间，主人应先伸手，客人再伸手相握，但客人辞行时，应是客人先伸手表示辞行，主人才能握手告别。如要同许多人握手，应当先长辈后晚辈，先职位高者后职位低者，先女士后男士，先已婚者后未婚者。在接待外宾时，主人有向客人先伸手的义务，无论对方是男是女，主人都应先伸手以示欢迎。在祝贺对方、宽慰对方或谅解对方时，也应先主动伸手。在社交和商务场合，当别人不按先后顺序的惯例而已经伸出手时，都应毫不迟疑地立即回握，拒绝他人的握手是不礼貌的。
2.握手的方法
握手的正确方法，是在介绍之后，互致问候的同时，双方各自伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢并微向内曲，握手时两人伸出的掌心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方相握。伸手的动作要稳重、大方，态度要亲切、自然。右手与人相握时，左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示用心专一，不能将左手插入衣袋或裤袋里。一般要站着握手，除老弱残疾者外，不能坐着握手。握手时间的长短可因人因地因情而异。太长了使人局促不安，太短表达不出热烈情绪。初次见面时握手时间以3秒钟左右为宜；在多人相聚的场合，不宜只与某一人长时间握手，以免引起他人误会。握手力量要适度，牢而不痛。过重的“虎钳式”握手显得粗鲁无礼，过轻的抓指尖握手又显得妄自尊大或敷衍了事；但男性与女性握手时，男方只需轻轻握一下女方的四指即可。为了表示尊敬，握手时上身略微前倾，头略低一些，面带笑容，注视对方，亲切友善，边握手边致意，如说：“你好！”“见到您很高兴！”“欢迎您！”“恭喜您！”“辛苦啦！”等等。握手时可以上下微摇以示热情，但不宜左右晃动或僵硬不动。对尊敬的长者握手可取双握式，即右手紧握对方右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。军人戴军帽与对方握手前，应先行军礼，然后握手。当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。
握手的姿势尽管千差万别，归纳起来它可以传达三种基本态度：支配型，顺从型，平等型。在这三种基本态度中，平等型的握手所传递的信息是：“我喜欢你，我们可以相处得很好。”而支配型和顺从型的态度则有所不同。握手时，如果对方的手掌心向下，握住你的手，你应该立刻意识到对方的支配欲和垄断欲很强。而与此相反，如果对方握住你的右手时掌心朝上，你应该意识到，你面前的人属于顺从型，这种人可能处世比较民主、谦和，平易近人，对对方比较敬仰。这种人往往容易改变自己的看法，容易被他人支配。
3.应握手的场合
握手是人们日常交际的基本礼仪，在必须握手的场合如果拒绝或忽视了别人伸过来的手，就意味着自己的失礼。具体说来，应该握手的场合至少有以下几种：在你被介绍与人相识时；与友人久别重逢时；社交场合突遇熟人时；客人到来与送别客人时；拜托别人时；与客户交易成功时；别人为自己提供帮助时；劝慰友人时。此外，还应本着“礼貌待人，自然得体”的原则，灵活地掌握与运用握手礼的时机，以显示自己的修养与对对方的尊重。
4.握手十忌
一忌不讲先后顺序，抢先出手；二忌目光游移，漫不经心；三忌不摘墨镜、不脱手套，自视高傲；四忌掌心向下，目中无人；五忌用力不当，敷衍鲁莽；六忌左手相握，有悖习俗；七忌“乞讨式”握手，过分谦恭；八忌握时过长，让人无所适从；九忌滥用“双握式”，令人尴尬；十忌“死鱼”式握手，轻慢冷漠。
5.握手礼的异域习俗
在许多国家或地区，由于民族文化和风俗习惯的不同，握手的形式也有所不同。如现今美国人比较不拘礼节，第一次见面笑一笑，说声“嗨”或“哈罗”，并不正正经经地握手。对意大利人不要主动握手，只有对方主动伸手时，才可以自然地伸手相握。日本男人往往一边握手一边鞠躬，而日本女士则一般不跟别人握手，只行鞠躬礼。菲律宾有些地方，人们握过手会转身向后退几步，向对方表明身后没有藏刀，是真诚的握手。尼日利亚人在握手前要用大拇指在手上轻轻弹几下然后再握手。坦桑尼亚人则在见面时先拍拍自己的肚子，然后鼓掌，再相互握手。握手礼在世界许多地方可谓“花样百出”，但它还不是全球性的礼节。
（二）拱手合十，心照神交
1.拱手礼
在中国，除握手礼以外，亲友相见，特别是在春节团拜、登门拜访、致以祝贺、开会发言时，还可以行拱手礼。它是我国古代一种重要的礼节，已沿用两千多年。《礼记·曲礼上》说：“遭先生于道，趋而进，正立拱手。”《论语·微子》曰：“子路拱而立。”施拱手礼的方法是，男子尚左，女子尚右。即男子行礼时，首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手；女子行礼时，则用左手半握拳，然后用右手扶握左手，在双目注视对方的同时，拱手齐眉，弯腰自上而下，双手向前朝对方方向轻轻摇动。行礼时，可向受礼者致以祝福或祈求，如“恭喜发财”、“万事如意”、“请多关照”等。需要注意的是，行拱手礼时，一定用左手扶抱右手（男），或用右手扶抱左手（女），意味着施礼者愿在受礼者面前扑息自己的锋芒，表示友好。若要向对方表示谦恭和特别的尊重，还可以将双手向上抬，直到与额同高，再自上而下，这叫“长揖”，是卑者见尊者之礼。
拱手礼与握手、拥抱、亲吻相比，避免了人体接触，比较科学和卫生。故林语堂在《生活的艺术》一书中曾推崇中国的拱手礼，认为拱手礼优于握手礼的地方有二：一是从医学卫生的角度讲，拱手礼不致发生接触传染，有益于人体健康；二是从心理感受的角度讲，拱手的幅度、时间的久暂，完全取决于自己，不会感受对方的压力，不会有任人宰割的感觉。
2.合十礼及其他
合十礼是印度、东南亚和南亚信佛教的国家及各国的佛教徒普遍采用的礼节，人们见面往往以合十礼（合掌礼）表示敬意。合十礼施礼正规庄重，身体直立，双目注视对方，面带微笑，两个手心在胸前约20厘米处对合，手指并拢向上，手掌略向外倾斜，然后欠身低头，并口诵：“菩萨保佑！”或“纳马斯堆”（印语为“问好或祝福”）。通常行合十礼的双手举得越高，表示对对方的尊敬程度就越高。向一般人行合十礼，合十的掌尖与胸部持平即可；若是平辈相见掌尖应举至鼻子齐平；若是晚辈见尊长时掌尖应举至前额。施合十礼是不得戴帽子的，若戴着帽子，必须先摘帽夹在左腋下，方可施合十礼。施合十礼的顺序，是地位较低、年龄较轻的人，主动向地位高和年纪大的人致礼，且掌尖要与前额相平；地位高和年纪大的人还礼时，手不应高过前胸。
由于不同国家或地区的佛教徒风俗各异，故施合十礼的方法也各式各样：有“站立合十”、“俯首合十”（印度）、“点首合十”（印度）、“伸舌合十”（尼泊尔）、“躬身合十”（泰国）、“下蹲合十”（拜见父母、师长）、“跪拜合十”（泰国）、“摸脚合十”（印度教女教徒敬长的礼节）、“吻脚合十”等。在以合十礼为见面礼的国家里，人们认为合十礼比握手礼高雅，而且要卫生得多。因此，在国际交往中，当有人向你行合十礼时，应用同样的礼节回敬对方为好。
此外，还有运用较多的注目礼和鼓掌礼。
注目礼是比较庄重的礼节。如学校上课，老师走上讲台和下课，学生全体起立并向老师行注目礼，直至老师还礼。升国旗、受检阅、受接见等场合，也行注目礼。在社交场合，有时单独使用，有时是在介绍、握手、点头时用双目凝视对方，以示尊重。
鼓掌礼是公共场合常用的一种比较热烈的礼节。欢迎客人时，上级来临时，对演出表示欢迎、祝贺时，对演讲者、发言者表示赞赏时，对比赛双方表示支持时，都常用鼓掌礼。鼓掌也有程度的不同，有应酬式的，有激动式的，还有狂热式的鼓掌，应分别情况掌握时机加以应用。
鼓掌既是一种礼仪，又是一种道德风尚。如看表演和比赛时，对双方都应尊重，报以同样的掌声。对喝倒彩的不文明的倒掌则要禁忌。
（三）深鞠一躬，情深礼浓
鞠躬即弯身行礼，它是由中国的传统礼节“半跪礼”、“叩拜礼”、“万福礼”等演变而来的，是中国一种古老而文明的对他人表示敬重的礼节。
1.鞠躬礼的类型
鞠躬礼的类型分为两种。
一种是最敬礼，也称三鞠躬。敬礼之前，应脱帽或摘下围巾，身体肃立，身体上部向前下弯约90度，目光也随之下垂，然后恢复原样，如此连续3次。这种鞠躬礼适用于特殊的社交场合，如结婚典礼中，新郎新娘互致三鞠躬及向主婚人、尊长、亲友三鞠躬；在祭祀和追悼会活动中，向先驱者或死者三鞠躬。
另一种是常用的鞠躬礼，也称一鞠躬礼（15度～90度以下），几乎适用于一切社交和商务、公务活动场合。在初见的朋友、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
2.鞠躬礼的礼节要求
（1）鞠躬的先后。施鞠躬礼也有先后，一般是辈分、地位、职务较低的一方先向辈分、地位、职务较高的一方鞠躬。通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼；但是，上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。
（2）鞠躬的深浅与作法。如遇到师长、长辈欲施鞠躬礼时，距离约二三步远，应取立正姿势，面对受礼者，自然微笑；鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15度至90度，具体的前倾幅度视行礼者对被问候者和受礼者的尊敬程度而定；一般对初识者鞠躬15度；15度的鞠躬礼亦称点头礼、颔首礼，适用于同事、朋友之间和路遇熟人时的问候。服务员接待顾客鞠躬30度，与上级、长辈相见鞠躬45度，对最尊敬师长鞠躬90度。施礼时，应准确称谓受礼者，合理使用礼貌用语：“×××您好”、“早上好”、“欢迎光临”等。施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼问安。施礼时，目光不得斜视和环视，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快。要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。
（3）男女鞠躬时手位的不同放法。鞠躬时，男士双手应在上体前倾时贴放于身体两侧裤线的稍前一点，女士的双手应下垂轻轻搭放在小腹前。
三、拥吻与致意
拥吻礼是流行于西方的见面与道别的礼节。这种礼节虽在国内所见不多，但在涉外商务活动中则可能遇到。致意乃是一种不出声的问候，它是随着生活节奏的加快而随之流行的一种日常人际交往中使用频率最高的见面礼。
（一）拥吻讲分寸
1.亲吻礼
吻礼是一种“洋”见面礼，它包括亲吻、拥抱和吻手礼。亲吻作为一种西方礼俗，起源于古罗马。在意大利、法国、西班牙、葡萄牙、希腊等国人们社交性的亲吻是每天的必修礼仪。在英国仅在女性之间，更多的人是施行鞠躬礼。亲吻不同于接吻，因行礼者相互关系的不同，所以相互亲吻时“接触”的具体部位亦各不相同：长辈与晚辈亲吻时，长辈吻晚辈的额头；晚辈则吻长辈的下颌。平辈亲友、熟人之间行亲吻礼，只能相互轻吻一下或轻轻贴一下对方的面颊（亲脸）。接吻即中国人所说的“亲嘴”，仅是母婴、夫妻或情侣们的“专利”。除了亲吻、接吻以外，近来一种互不接触的“飞吻”也流行起来。行这种吻礼时，先用手接触一下自己的嘴唇，然后挥手指向对方，以此象征把吻送给了对方，这种“飞吻”在悉尼奥运会已屡见不鲜。因为吻礼中蕴含着性的成分，是一种十分敏感的礼节。因此对吻礼应谨慎使用，特别对于接吻更要注意场合。在西方，亲吻礼虽比较流行，但即使是夫妻或情侣也不在大庭广众之前接吻，连素有浪漫之都之称的巴黎，至今还明令禁止人们在街头接吻。在德国则不提倡拥抱和吻面颊。阿拉伯国家，人们虽以亲吻为礼，但仅限于同性之间使用。
2.拥抱礼
在欧美各国、中东和南美洲，久别重逢的亲友、熟人见面或告别之时，常常使用拥抱礼，并常与亲吻并行。视场合和关系的不同，拥抱分为热情拥抱和礼节性拥抱（或轻轻搂一搂）。拥抱不但是人们日常交际的重要礼节，也是各国领导人在外交场合中的见面礼节。西方人在商务往来中一般不使用拥抱礼。日本、英国、芬兰、东南亚等国则不喜欢拥抱礼。
实施拥抱礼，首先要注意对象，了解哪些人可以实施拥抱礼，哪些人不可以实施拥抱礼。在涉外活动中，实施拥抱礼主要是在欢迎欧美、中东和南美洲的来宾时所采用，亚洲国家除巴基斯坦以外，一般不时兴拥抱礼。
3.吻手礼
吻手礼是流行欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼。行吻手礼时，男士行至女士面前约距80厘米；首先立正欠身致敬，女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度时，作下垂姿势，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰以自己微闭的嘴唇象征性地轻触一下女士的手背或手指；动手要稳重、自然、轻松，不发出“吮”的声音，不留“遗迹”。行吻手礼仅限于室内，而且主要是男士向女士表示的一种敬意。在法国、波兰、乌克兰和拉美的一些国家里，向已婚女士行吻手礼，是男士有教养的表现。因此，在涉外场合，如果外方男士向中方女士行吻手礼时，应予礼貌地接受。
（二）致意表情谊
致意礼，又叫打招呼，它是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。
1.致意礼的先后
致意的基本规则是职位低者先向职位高者致意，学生先向老师致意，晚辈先向长辈致意，未婚者先向已婚者致意，男士先向女士致意。作为女士，唯有遇到长辈、老师、上司、特别敬佩的人及见到一群朋友时，才需首先向对方致意。当然，在实际交往中绝不应拘泥于以上的顺序原则。作为长者、上司为了倡导礼仪规范，为了展示自己平易、随和，主动向晚辈、下级致意会更有影响力。遇到别人向自己首先致意，都必须马上用对方所采取的致意方式“投桃报李”回敬对方，绝不可置之不理。
一般来说，致意是一种无声问候，因此向对方致意的距离不能太远，以3米至5米为宜；也不能在对方的侧面或背面。当然，有时与相遇者侧身而过时，施礼者在用非语言信号致意的同时，也可伴之以“你好”、“早上好”等问候语，使致意增加亲密感。受礼者应用同样的方式以示答谢。
2.致意礼的形式
致意的方式多种多样，常用的有：
一是举手致意。通常不必作声，在公共场合远距离遇到相识的人，一般是抬起右臂，向前方伸直，轻轻摆摆手或挥挥帽即可。
二是点头致意。大多适用于不宜交谈的场合。点头打招呼，点头者应看着对方，面带微笑，并把上体略向前倾15度左右。
三是微笑致意。微笑是友好的使者，它可以用于同不相识者初次会面之时，也可以用于向在同一场合反复见面的老朋友“打招呼”之际。
四是欠身致意。即全身或身体的上半部分在目视被致意者的同时，微微向上、向前倾一下。它意在表示对他人的恭敬，可以向一人也可向几人同时欠身致意；可以站着也可以坐着向他人欠身致意。
五是起立致意。老者到来或离去，在场者应立即致意，表示欢迎或欢送。
六是脱帽致意。即摘下帽子表示对尊者的顺服。戴着礼帽或其他有檐帽的男士，遇到友人特别是女士时，应微微欠身，用距对方较远的那只手摘下帽子，并将其置于与肩膀平行的位置，同时与对方交换目光；离开对方时，脱帽者才可以使帽子“复位”。若在室外行走中与友人迎面而过，只要用手把帽子轻掀一下即可。如要停下来与对方谈话，则一定要将帽子摘下来，拿在手上，等说完话再戴上；如因头痛等原因不能摘帽，应向对方声明，并致歉意。如男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，但女士是不行脱帽礼的。
上述几种致意方式，在同一时间同一对象，可以用一种，可以几种并用。如点头、欠身、微笑或欠身、脱帽等，可以依自己对对方表达友善恭敬的程度而定。相互致意时要注意文雅，如一面致意，一面又高声叫喊，或将手插在衣裤兜里，嘴里叼着香烟都是不礼貌的。服务人员应在不同场合向客人施行不同的致意礼。行礼时，应次序合理，时机得当，自然大方。
四、名片的功能与递接
名片是当今社会交往、商务交往中一种自我介绍的媒介，是个人身份的象征，也是自我推销的重要手段。
（一）名片的由来
名片是华夏先人献给世界文明的一件礼物，它最早产生于春秋战国时期，只是最初没有纸，写在竹、木片上，以后才写在纸上。汉初称谒，六朝称刺，唐代以纸书“刺”，称“名帖”、“名刺”、“名纸”，宋代称为“门状”，到明清通称为门状、名刺和名帖（红帖），也有了名片的叫法。
名片传入国外是在唐代，当时由于经济的发展，商人地位的提高，“拜帖”的使用就由达官贵人之间扩散到了商人之间。随之，由于中外文化的交流，名片也传到了日本和其他国家，逐渐成为国际性的人们交往的联谊卡。名片之所以在现代社会中得到广泛应用，是因为它使用起来简便、灵活，文明脱俗，能适应现代社会人际交往十分频繁的需要，因而成为现代交际的一种文化时尚。
（二）名片的内容
1.名片的种类与内容
通常使用的名片分为私人名片、商务名片（业务名片）和单位名片。
单位名片的主角是单位，其内容大体是两项：一是本单位的全称及其徽号；二是与本单位联系的方法，包括地址、邮编、电话总机号码、传真号码、电子信箱等。
商用名片与普通名片差异表现在姓名和头衔格式上。经理一级的人员，名字一般写在名片中间，头衔及公司名在左下角，分两行排列；地址和电话号码在右下角。经理下面的公司代表的名片，公司一般刻在名片中间，个人姓名、头衔及部门名称放在左下角，地址和电话号码、传真号码放在右下角（有时人名及头衔放在中间，公司名放左角上，地址放右下角）。销售员印制的商业名片，一般都带有商标、图徽或其他显眼的设计。其标准格式是将公司的名称印在名片的中间部位，而将销售人员的姓名印在左下角，联络方式印在右下角。背面印有业务范围。商业名片只适于在会见客户、顾客或作业务活动的特定场合使用。送给外国商人的名片必须在背面用外语打印相应的内容。
私人名片即普通名片的主角则是个人。一枚标准的名片应包括的基本信息：（1）本人所属的单位及其徽号；（2）本人的姓名、主要职务或职称；（3）与本人联系的方法，包括单位所在的地址、办公电话号码、住宅电话号码、邮政编码、传真号码、电子信箱或网址等。此外，还可酌情列出本单位的传真号码、电报挂号。不管是私人名片和业务名片，一般都不提供本人家庭住址和手机号码。如确有必要，可在交换名片时当场提供。这样做，往往被视为对交往对象的重视与信赖。
人们当然可以利用名片展示自己的个性，但其内容应朴实无华，不能印两个以上的职务。
在名片设计上，美国人的名片倒是值得借鉴的：一是美国人的名片突出组织或企业的形象。二是只有一个头衔，不像中国人那样对官衔特别在意，也不会在名片上注上副局长（正局级）之类的说明。其实，国人中也有把名片设计制作得简单、亲切的范例，如著名演员李雪健的名片只有七个字：你的朋友李雪健。作为社交名片，印上姓名和联系方式就够了。
2.名片的规格
国内最通用的名片规格为9×5.5厘米，境外人士使用的名片为10×6厘米，女士专用的名片为8×4.5厘米。
名片的格式有横式和竖式两种。名片的质地应是柔软耐磨的白板纸、布纹纸；名片的色彩切忌鲜艳、花哨，讲究淡雅庄重，以白色、乳白色、淡黄色、浅蓝色为宜。普通名片一般第一行印持名片人的单位；中间印其姓名，姓名右下侧小字写其职务或职称；第三行印持名片人的联系方式。如果同时印中外文时，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按国际惯例排列，且要准确无误。
（三）名片的功用
在现代社会，名片不仅有进行自我介绍、交友、会友、留址、留言和保持联系的作用，而且还有其他多种用途。①用作短信，用来对友人表示祝贺、感谢介绍、辞行、慰问、馈赠以至吊唁等多种礼节。为了表示不同的礼节，可以在名片左下角用小写字母写上国际通用的法文缩写。如：敬贺p。f，谨谢p。r，介绍p。p，辞行p。p。c，谨唁p。c，恭贺新年p。f。n。a，也可以写上祝贺或问候，寄给对方。②替代礼单。向友人寄送或托送礼物或鲜花时，可在礼品或花束中附上名片并写上祝贺短语；自己收到友人的礼品，可立即复一张名片，左角下用铅笔写上p。r，以示感谢。③为他人作介绍。向友人介绍引荐自己的熟人，沟通他们的联系。④替代请柬。在非正式邀请中，可用名片代替请柬（如朋友小聚），并写明时间、地点和内容。⑤业务宣传。在进行业务往来时，名片是公司的招牌，具有类似广告的作用，可使对方了解你所从事的业务。⑥通知变更。一旦调任、迁居或更换电话号码后，送给至亲好友一张注明上述变动的名片，等于及时而又礼貌地打了招呼。⑦问候起居。1986年在安徽马鞍山市发掘的东吴左大司马、右军师墓中和武昌、南昌出土的木刺中，都写有“问起居”的字样，充满了礼仪的温情。如朱然在木刺上墨书的文字：“弟子朱然再拜问起居字义封”。可见问候起居是名片的传统功用。
（四）名片的递接
1.递赠名片的礼节
名片是一个人身份、地位的象征，是一个人尊严、价值的外显形式，因此名片交换应重视其礼仪效应。
交换名片是建立人际关系的第一步，一般宜在与人初识时自我介绍之后或经他人介绍后进行。递送名片的先后，一般遵守“尊者居后”的规则，地位低的人先向地位高的人递名片。即职务低者、身份低者、辈分低者、年轻者、拜访者、男士、未婚者先向职务高者、身份高者、辈分高者、年纪大者、被拜访者、女士、已婚者递名片。并应给在场的人每人一枚，以免厚此薄彼。当对方不止一人时，应当由尊而卑或由近而远依次递赠，如果自己这一方人较多，则让地位较高者先向对方递送名片。
递赠名片时，名片从名片盒中抽出，且名片盒最好放在上衣的胸兜里。递赠时应起身站立，上身呈15度鞠躬状面带微笑，走近对方，应将名片的看面朝向对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角递到对方手中，递赠时可以口头表示“我叫×××，这是我的名片，请笑纳”或“请多关照”之类的话。态度要庄重，动作要轻缓。如同外宾交换名片，可先留意对方用几只手把名片递过来，随后再跟着模仿。因为欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用右手与人交换名片；日本人则喜欢用双手递接名片。
2.接受名片的礼节
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑迎向对方，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说：“谢谢”，“能得到您的名片十分荣幸”。如对方是地位较高或有一定知名度的则可道一句“久仰”之类的赞美之辞。接过名片后，应十分珍惜，并当着对方的面，用30秒钟以上的时间，认真拜读（在韩国、日本还要念出声）；不懂之处应当即请教；“尊号怎么念？”随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中。递接名片时，应正确称谓对方，及时致谢。要像尊重主人一样爱惜他的名片，千万不要弄脏或弄皱、反复把玩、乱掖乱塞。如果接过他人名片后一眼不看，或漫不经心地随手向衣袋或裤兜里一塞，是对人失敬的表现。
倘若一次同许多人交换名片，又都是初交，那么最好依照座次来交换，并记好对方的姓名，以防搞错。在公共场合如欲索取他人名片，可以婉转地说：“以后怎样向您请教？”“以后怎样同您保持联系？”自己无意送人名片时，可婉转地说：“对不起，名片未带。”
名片就是财富。为了查找和使用方便，宜分类收藏他人的名片。对他人名片则可按姓氏笔划分类，也可依据不同的交际关系分类。要留心他人职务、职业、住址、电话等情况的变动，并及时记下有关的变化，以便通过名片把握每个朋友的真实情况。
