手机的诞生，大大提高了我们的工作效率，改变了我们的生活方式。手机短信以其操作简单、价格低廉，受到广大用户的青睐，而且，手机短信在沟通方面有一些独特的优势。
在工作中，运用手机短信进行交流，可以把一些细小的问题进行“短平快”的沟通。在恰当的时候利用短信沟通，就可以避免许多可能产生的小误解，对我们的沟通和相互理解很有帮助。
（1）向上司汇报工作进度。
一个领导隔三差五地打电话问“某某事办得怎么样了”，“某某合同谈妥了吗”，“某某投诉处理好了没有”……如果你有这样的上司，请不要责怪你的领导对你不信任、对你缺乏信心，这可能是因为你没有向他汇报你的工作开展的情况如何。
领导对下属所谓的“不放心”，常常是因为“不知道工作开展的进度如何”。当然，如果一个下属遇到一些小事，老是给领导打电话汇报这汇报那，上司也会心烦，而发个短信息沟通则比较合适，它有如下好处：上司忙的时候可以不看，有空的时候可以慢慢看；上司觉得没有必要可以不回电话，觉得有必要才给你回电话；上司心情不好的时候可以不看或不回电话，上司心情好的时候再看或再回电话。
小曹是汪经理最信任的销售员。这是因为小曹有通过短信向汪经理汇报工作进度的习惯，如：
“汪经理，促销活动（续致信网上一页内容）前期准备很充分，明天早上9点准时开始。”
“前天我去了曹老板那里，有些意向，估计下个月能够‘拿下’。”
“何老板的促销协议已签，在你给我的政策基础上节约了2个百分点。”
“经调查，朱老板的促销活动时机不成熟，建议推迟。”
“销售员小汪最近表现积极，请领导有时间给他打个电话鼓励鼓励，谢谢！”
（2）向上司汇报自己的成绩和付出的艰辛。
很多时候，我们做出了一些成绩，如果常常给上司打电话，未免有“邀功”的嫌疑，但是发个短信息，说说自己的的“苦处”和“成绩”，则是一种比较合适的表现自己的方式。
销售经理经常夸小周能吃苦、有责任心、敬业，原因是他有时给经理发如下一些短信息：
“经理，昨天晚上12点才回办事处，投诉的问题终于解决了。”
“经理，昨天我把范老板喝翻了，我也倒下了，当然今天和范老板的合同也很顺利地签了。”
“昨天，我在蒋大姐办公室接受了两个小时的‘训斥’。现在她的气消了，质量投诉的问题也解决好了。”
（3）培养客户的感情。
短信息在培养客户感情方面也有一定的作用，比如：老客户过生日，发条短信息，让他觉得你很重视他；过节给新客户发个信息，加深他对你的印象，先“混个熟脸”，为将来做准备；通过短信息，向客户透露一些“公司允许透露的秘密”，让客户感觉到你们的关系很“铁”，等等。
用短信来沟通工作，需要注意的是：短信沟通仅仅适用于非重要的问题，重要的问题一定要在第一时间里打电话沟通或面谈，否则，别人会认为你“抠门”，在省电话费。
