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第4章 逻辑思路与本书结构

品牌是消费者和企业共同拥有的财富,消费者不仅仅关心产品,而且也越来越关注提供产品的组织。

本书拟将企业与消费者联系起来,通过对企业的品牌理念与品牌管理等一系列内在因素以及消费者对品牌的认知度与忠诚度等一系列外在因素的分析,探索企业和消费者对品牌认知的异同及其关系,并运用统计方法分析它们对品牌资产生成的影响,在此基础上构建一种新的企业-品牌-消费者关系模型,并揭示企业品牌资产来源和生成路径。

本书拟以市场经济较发达的珠江三角洲地区为调查样本。珠三角是我国改革开放的前沿和实验基地,社会经济发展中的许多问题都将首先在此出现,其品牌建设也较早进行探索,通过对该地区企业和消费者的深入调查研究,探索总结出一些具有普遍意义的品牌资产建设模式、方法和经验,将对我国企业品牌建设具有很好的启示和借鉴作用。

全书共分为七章,基本内容包括:(1)基于企业与消费者互动关系的品牌资产内涵与外延的新界视。通过对品牌资产的经济学分析,指出它与其他无形资产的区别,在目前品牌资产定义的三个流派基础上提出基于企业与消费者互动的新概念。

(2)基于企业行为的品牌资产生成路径分析。通过对企业调查数据的描述分析和相关分析,发现企业品牌资产管理所存在的主要问题,对企业在品牌资产生成过程中的主要行为,包括品牌定位、品牌传播与沟通、品牌形象塑造、品牌价值观和文化建设等进行分析。

(3)基于消费者行为的品牌资产生成路径分析。通过对消费者的品牌意识、品牌取向、品牌购买、品牌依赖等情况的调查,分析消费者行为对品牌资产生成的影响。

(4)企业与消费者互动关系分析。揭示互动关系的形式与效果评价,通过参数检验等方法,确认企业与消费者在部分相同调查变量上的区别及其对企业品牌资产生成的影响。构建企业-品牌-消费者关系模型,揭示企业、品牌、消费者三者关系的本质。

(5)基于企业与消费者互动的品牌资产生成路径分析。从企业、消费者与品牌共生关系角度,结合不同的企业文化与消费者成熟程度,探讨和分析基于企业与消费者三级互动的品牌资产生成路径。

主要内容构成。

研究方法:本书主要采用定性分析与定量分析相结合的方法,在采集实际数据的基础上,利用SPSS软件,采用描述性分析、相关回归分析、假设检验、对应分析和因子分析等定量方法,结合定性分析,探讨品牌资产的生成来源与增值。

为了本书的研究,我们对企业和消费者两方面同时进行了长达数月的问卷调查。首先,选择企业比较集中、消费市场成熟且具有一定代表性的城市进行研究,如广州、深圳、东莞、佛山;其次,在具有一定的品牌集中度的行业中,如快速消费品(食品、服装)及耐用消费品(家电、汽车)行业,挑选1~2个行业;再次,选择具有代表性的品牌企业进行实地调研;最后,在所调查企业目标顾客群中选择500多名消费者,将采用配额抽样的方式,对年龄、收入及学历进行一定的配额访问,调查方式初定为定点街访。

(1)描述性分析和相关分析。在资料初步整理分析阶段,运用描述统计方法,把握调查数据特征,发现问题和明确变量关系。

(2)假设检验和非参数检验。利用假设检验方法,确认企业和消费者在部分相同调查变量上的显著差异,进行两方在品牌资产各因素认识上的差异化分析。

(3)因子分析和对应分析。在资料深入分析阶段,运用因子分析方法,从较多变量中寻找主要因子,揭示珠三角企业品牌资产管理的主要驱动因子和消费者对品牌认知的主要态度。

(4)综合比较分析。定性与定量方法的结合,总结出有一定指导意义的品牌资产生成路径。

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