处在同级别的管理层,总是存在着竞争的。其实,只要以诚相待,有效沟通,也能做到相互理解,相互支持,同样可以从竞争走向合作。
1如何赢得同级管理者的理解和配合
在现代化的企业中,中层管理者大都各司其职,不过这并不代表中层管理者之间不需要相互沟通。其实,中层管理者之间如果能有效地沟通,相互之间能保持良好的同事关系,恰恰能够让企业的整体工作更加完美。一个部门很难单枪匹马完成所有的工作,你作为一个部门的中层管理者,必须加强与有关部门的联系,与其他部门的中层管理者进行协调,保证整体工作的顺利完成。这就需要中层管理者之间营造良好的同事关系,相互配合,如此才能高效、及时地完成好工作。
同事是工作伙伴,作为同级的中层管理者,可能都有自己的工作方式,不可能要求别人包容和体谅你。很多时候,你需要与同事之间保持一种平等、礼貌的伙伴关系,这样才能促进双方合作。要做到这一点,只有平时与同事友好相处,及时地沟通。在工作的过程中你必须把有些事情说出来,同事才能理解你,配合你,千万不要因沟通不当而让彼此之间增添不必要的麻烦,否则,同事之间难以合作。
吕峰与张树在公司的同一部门工作,一直以来关系都不错,两个人相互合作,兢兢业业,都受到公司领导的赏识。在一次人事调动中,张树被提到客服部担任主管,吕峰则提升到销售部担任主管。本来销售部和客服部平时需要经常打交道,而张树和吕峰又是一起升到主管位置的,应该说以后能够亲密合作了。
不过因为部门职责不同,对公司业绩影响很大的销售部一直比较受关注,相对的,销售部主管的位置似乎就比其他同级位置要显得重要,所以,吕峰对此非常骄傲,见到张树的时候经常摆出高人一等的姿态。看着学历没有自己高的吕峰,张树心里很不舒服。
张树的这种心理可能不自觉地表现在了工作中,所以他平时总是对吕峰采取敬而远之的态度,很少和他说话,除非是因为工作迫不得已。而吕峰也有所觉察,他认为是因为张树嫉妒自己才这样的。两人都误会了彼此,并逐渐产生了对抗的心理,在工作上总是各抒己见,听不进去对方的建议,结果售后服务跟不上,矛盾越积越多,甚至到了无法调和的地步,给公司带来了不小的损失。眼见两个部门闹得越来越僵,于是,公司领导只好把两人调到两个不相干的职位上去,当然主管是当不成了。
一般来说,企业的大部分工作都是由中层管理者相互分工、相互配合才能完成的。如果两个部门的中层管理者产生了矛盾,将直接影响到部门之间的合作。如果说企业是一部机器,部门就是企业的各个重要零件,如果这些零件相互制约,甚至破坏,那么这部机器就无法正常运转了。所以,身处中层管理者的位置,要与同级之间建立良好的同事关系。
企业下达的工作任务,绝大部分都需要部门之间进行合作。这个部门的同事,正是你的后援,另一部门的同事,也是你完成工作的助力。只有大家的努力加在一起,才可以达到企业的目标。所以,你无可避免地要与其他部门的中层管理者建立伙伴关系。不管你喜欢与否,他也会出现在你的面前,如果你不学会跟他们合作,那么直接就会影响到你的工作。
要建立同级合作伙伴关系,首先,要清楚每个部门的工作权责,在工作中出现的每一位中层管理者都有自己部门的权责及工作要求。面对企业高层分派给你的合作伙伴,你应该从正面思维开始,欣赏他的工作能力,保持良好的同事关系。其次,你想要你的工作拍档如何对待你,那么你就先要如何对待他。中层管理者都有自己的工作习惯和要求,你要尽量包容你的同事。相互包容才能合作。
假如真的遇上一个你没法接受的合作伙伴,你可以采取对事不对人的策略,在公事上大家彼此合作,共同出力。你可以不让他成为你的朋友,但他仍然是你的工作拍档,你们的下属也需要一起合作,所以你应该包容接纳他,以礼待之。
当然,要保持良好的同事关系,不管遇到什么样的麻烦,谁对谁错,你都要及时地和同事之间保持正常的交流,那么在以后的合作道路上,彼此才能相互扶持,两人的关系就会更密切。那么如何和同级合作伙伴恰当地沟通呢?
第一,与同事交流,少说“我”,多说“我们”,多表现出你的尊重。遇到工作上的问题,你可以经常询问“您想呢?”或者“我们是不是应该……”在你的合作伙伴说话的时候,尽量别打断他的话。若确实需要中断同事的话,也该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
第二,抓住重点,不要说太多的废话。你可以适当和同事讨论工作的话题,让你们的合作显得更加亲密,但若是说太多的废话,则会使合作伙伴感到不快。如果你说得太多,同事就会失去说话的机会,很难充分表达自己的观点,如此沟通的效果就会不理想。所以,多让你的合作伙伴发表意见,他会对你更加友好。
第三,交谈过程中,保持眼神接触。眼睛是心灵的窗户,也是同事判断你是否重视他、尊重他的标准。如果你在与同事沟通的过程中,保持与他的眼神接触,就能让他感觉自己被重视,还能让他觉得你正在思考他的话,这样就形成了良好的互动局面。反之,如果你的眼神四处观望,同事会觉得你心不在焉。
第四,与同事讨论合作的时候,避免争吵抬杠。在同事相互沟通时,难免会因不同意见、观念或利害冲突等事情而争辩或吵架。要懂得心平气和、理直气“柔”的道理,能适时退让一步,让同事觉得你很给面子,以消弭无谓的纷争,确保同事关系不会遭到破坏。
最后,避免干扰性的动作姿势。如果你在与同事沟通的过程中,对他造成干扰,那肯定会使沟通的效果大打折扣。所以,你在与同事沟通交流的时候,要竭力避免看手表、看文件等动作。这些动作会让他感觉你没有全神贯注,影响你们之间的关系。
企业是一个大的集体,部门是组成企业的小集体,同为中层管理者,要带领自己的部门与其他部门的同事之间进行亲密的合作。所以,身为中层管理者,你不能跟同事斗气,只要你对待同事的缺点不苛刻,积极与同事沟通,学会坦诚和宽容,那么,你们就能相互促进。只有中层管理者之间保持良好的同事关系,相互帮助、合作,才能共同完成企业的工作。
2竞争不忘合作
对于企业来说,竞争是有必要的,但是一旦竞争影响到同事之间的合作,对工作产生了不利的影响,那么就是恶性竞争了。很多时候,合作非常重要,可以说,即使是再聪明的中层管理者,一旦脱离了团体的合作与帮助,那么也是什么工作都做不好。只有大家互相帮助,互相扶持,积极有效地沟通,才能充分地发挥出自己的能力。尤其是中层管理者,分别负责某一项工作的各个环节,只有相互沟通、合作,才能创造出突出的成绩。如果因为竞争忽略了合作,那么工作完成不了,企业没有发展,竞争也没有任何意义。
杨华和张清风是同一所学校毕业的校友,然后一起进入一家连锁餐饮集团工作。两人工作认真,一年后,双双被提升到分店经理的位置上,也算是个不大不小的领导。因为是同一所学校毕业,又一起工作,所以两人的关系一直很好,如今又小有成就,便经常一起聊天喝酒,俨然亲如兄弟。
过了几年,集团上层出现了一个区域经理的空缺,要从该区域内挑选一名分店经理顶替。令杨华和张清风高兴的是,他们刚好在这个区域内,所以他们也有上升的机会。公司上层作出决定,将用三个月对他们进行评比,这三个月,哪家分店的营业额最高,那么其经理就将担任区域经理。
杨华和张清风都非常自信,因为他们的店的业绩在公司里是出了名的好,如果没有什么意外的话,这名区域经理就是他们两人中的一个。时间过去了两个月,杨华和张清风的成绩相差无几,总的来说,张清风的业绩要好一点,杨华有些紧张,到了最后半个月,还是没有追上,杨华一咬牙,决定采取措施,他找来几个人到张清风的店里去挑毛病,闹事,本来差距不多,经此一闹,杨华最后得偿所愿。评比完后,张清风很郁闷,在路过一家酒店的时候却发现那几个闹事的人跟杨华在一起,于是明白了。他向公司反映了情况,公司调查之后决定开除杨华。
在如今竞争激烈的社会中,企业内部需要竞争,但是更需要注重合作。企业各部门之间,工作相对独立,但要把每件工作都做好,需要各个部门的中层管理者互相团结、协作,朝同一目标进发,形成合力,这样才能保证企业整体的发展。中层管理者之间,必须保持良好的合作关系,要积极沟通,做到精诚合作、以诚相待。
在企业中,同级之间分工不同,竞争是常有的,但是必须是良性竞争。同级之间,必须相互尊重,以礼相待,才会有融洽和谐的同事关系和协调有序的管理秩序。在和同事沟通时,千万不要以自我为中心,分工不等于“分力”,只有大家真诚合作,才能将各部门的力量都发挥出来,才能在做好各自的本职工作的同时,顺利实现企业的既定目标。
与同事之间发生矛盾和摩擦时,要心平气和、坦诚地交流沟通,诚恳地进行自我批评,实事求是地客观分析,不要影响到工作上的合作。不要把对同事的不满情绪带到工作中来。只有进行有效的沟通,才能保持合作,形成良好的工作氛围,才能有“兄弟同心,其利断金”的效果,共谋发展。
在和同事竞争时,要树立公平竞争意识,同事之间首先是“合作者”的关系,然后才是“竞争者”,合作中包含着竞争,竞争中包含着合作。同事间既要热情合作,又要敢于竞争。同事之间要创造交流沟通、公平公开竞争的良好环境,只有在竞争中追求合作,在合作中保持竞争,才能真正做到共同发展。
赵经理和王经理是同一家公司的经销商,他们都把彼此作为强劲对手。一次,赵经理的店里发生了资金周转不灵,业绩下降的危险。大部分人都认为,这是王经理一举击败对方的好时机。没想到,王经理却出人意料地伸出援助之手,帮赵经理渡过了难关,然后两人依然你来我往地竞争。
多年后,当初的赵经理和王经理都成立了自己的公司,有人问及王经理当年的“非常之举”。他一脸平淡地说:“击倒一个竞争对手有时很简单,但没有对手的竞争是乏味的。我们能够发展到今天这一步,应该感谢对手时时施加的压力。正是这些压力,化为我们战胜困难的动力,进而在残酷的市场中始终保持一种危机感。”
在企业中,中层管理者之间出现或多或少的竞争是不可避免的,也是有必要的。同事之间相互竞争,并不是相互争吵,树有长短,水有清浊,一个人不可能独立地完成企业所有的工作。作为企业中层管理者,要正确对待竞争与合作的关系,既要勇敢地参与竞争,又要以开放的心态与同事交往合作。
面对晋升、加薪,要与同事站在公平竞争的起跑线上去争取,而不是耍心机、耍手段。在企业里的地位和利益竞争不能过于偏激,否则会招来其他同事,甚至企业领导的反感,极大地影响你的形象。真正明智的竞争应该是厚积薄发,在符合企业利益的情况下,在合作的基础上,让自己发挥出更大的作用,这才是最明智的竞争。
在一个企业中,与同事的竞争是不可避免的,但是要正确处理好与同事的关系,必须正确认识竞争,不要影响到双方的合作共赢,不要影响到企业的整体利益。所以,不能为了达到某种目的而不择手段,而应把这种竞争转化为竞合,实现双赢。
3有矛盾也不能在工作上打小算盘
同级领导之间相处,由于工作接触多、职责交叉多,产生矛盾和摩擦的可能性也大。而且,同级领导之间比上下级之间存在着更加激烈的竞争。
同级之间发生矛盾,原因常是多方面的。其中既有自身的原因,也有对方的原因。因此,作为中层管理者,需要了解如何通过正确的手段解决同级中层管理者之间的矛盾。处理好与同级之间的矛盾是为了能让企业的各个环节联系得更加紧密,建立起良好的合作氛围,所以要避免在工作上打小算盘,这样才能提高企业工作效率。
李天诚从大学毕业之后,进了一家食品公司,经过两年的努力,终于从基层脱颖而出,被提升到生产部主管的位置。因为食品原料的问题,李天诚经常和采购部打交道,什么材料不足都要提前去跟采购部主管打招呼,所以,采购部主管平时也经常到生产部闲逛,虽然公司规定了不是生产人员不能进入生产车间内,不过因为采购部主管职位特殊,李天诚也没有太在意。
有一次,采购部主管又来到生产部。李天诚上交生产报告去了,所以不在生产区,采购部主管突然对生产流程的一个环节产生了兴趣,于是不顾操作人员的阻拦,要亲手上去操作一番,结果出了好几个次品。这个时候,李天诚正好回来,看到这个情况,立即阻止了采购部主管,并且非常不满地说:“你怎么上去了?你又不懂这个。”采购部主管不乐意了,反驳道:“谁不懂?我做这个的时候你还没进公司呢。”李天诚立刻说:“是啊,还出了这么多次品,算是白混了这么多年。”采购部主管生气地离开了。
没过几天,生产部有一种材料不足,李天诚准备好原料单让下属去采购部通知一下,结果下属一脸愤怒地回来告诉他:“采购部说最近市场上也是原料不足,要多等几天。”李天诚心想,还有这个事?等几天不是要耽误生产进度?于是亲自去找采购部主管。谁知道采购部主管也是一副爱理不理的样子,并说:“供应商那里存货不足,我也没有办法,你那么有能力,看有没有办法省着点用,多等几天吧。”李天诚知道是上次那件事得罪了采购部主管,于是找总经理申诉,虽然暂时解决了问题,但是两个部门之间关系也闹僵了。
要解决同级领导之间的矛盾,作为矛盾的双方,都应首先从“治己”开始,不管矛盾是谁引起的,都要先调节自己的情绪,控制自己的感情,寻找自身的原因,这样才能确定解决矛盾的最佳姿态。大多数情况下,先进行自我反省能够让对方也退后一步,进而解决矛盾。
同级之间既容易培养工作情谊,也容易造成无意的伤害。大多数矛盾在很大程度上是由心态问题造成的。因此,对待同级领导之间的矛盾应注意解决三个问题。
首先,转变观念,从追求结果平均到追求机会平等。同级之间,一方面期望自己能独占鳌头,另一方面又怕别人打破平衡,表现得比自己优秀,总是把注意力和着眼点放在结果上,总是嫌自己得到的少而别人得到的多。心中永远都有怨气,成为导致双方矛盾的重要因素。