有一家公司进行了一次人事变动,外事部的张经理调到了人事部,而原来的营销部赵经理接替他原来的职务。这位新上任的赵经理虽然在原来的岗位上成绩斐然,但对外事知识却不是很了解。在上任后的几次外事活动中,由于他不熟悉业务,几笔和外商较重大的谈判都宣告失败,给公司造成了不少损失。
赵经理非常着急,面前还有几笔与外商的业务需要处理。情急之下,他想到了调走的张经理,张经理在与外商打交道上颇有一套,应该有不少好经验。于是,赵经理急忙拜访了张经理,请他给予帮助。张经理也很爽快,把知道的都告诉了他。
由于赵经理精心准备,所以在之后的几次谈判中都取得了不错的成绩,上级对他也很满意。他亲自向张经理表示感谢。之后,张经理逢人便说:“赵经理曾来我这里问了一些外事知识,要说起来,我还是他的老师呢。”公司几乎每一个人都知道了,还在背后议论赵经理:“要是没有张经理的帮助,他估计早就当不成经理了。”赵经理非常不满。渐渐地,这两位经理关系越来越疏远,有时还面对面地发生冲突。
有时候,本来你做了一件好事,帮助了同事,但是却大肆宣扬,结果同事会以为你是用他来反衬你的高明,而且损害了同事的形象。所以,帮助了同事,不要老记在心上,更不能老挂在嘴边,不然,迟早会引起矛盾。
3答应了同事的事情要做到
同级之间交往,诚信是非常重要的。如果我们在与他人的交际中言而有信,即使没有高超的语言技巧,也能够获得他人的尊重;如果我们失信于人,即使巧舌如簧,也无从维持威信。所以,在和同级相处时,要做到有言必行,言行一致。
如果你答应了同级的要求,就要努力将事情办好,而且还要将事情的结果通报同级,让他感觉到你是守信的。如果你没有把握,就最好不要给人以绝对的答复。如果你没有能力帮忙却违背实际情况,大包大揽,轻易答应又失信于他,那么,即使你不是存心的,也会引起误会和矛盾,并最终影响到你们之间的关系。
4和同事分享成绩
你和同级合作完成了企业领导交代下来的一项工作,领导对你进行表扬,因为你的贡献是最大的。这时,千万不能忘记你的那位同级,你应该告诉领导,让他去感谢你的同级,你可以说:“其实这件事要不是他帮忙,恐怕事情不会这么快得到解决。”你出了多少力,领导自然心中有数,绝不会因为你说了这番话,就忘了你的好处,但是你说了这番话,领导会钦佩你的“高风亮节”,而且若是同级知道了你这番话也会对你心存好感。
西汉时期,有一名士叫郭解。有一次,有一个人与别人结怨,多次央求有名望的人士出来调停,但是对方就是不给面子。后来他跑到郭解门下,请他来化解这段恩怨。郭解接受了请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,不负所托,完成了任务。
可郭解还有高人一着的棋,有更巧妙的处理方法。他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,由我这个外地人来完成和解,未免使那些有名望的人感到丢面子。”郭解进一步说:“请你再帮我一次,等我明天离开此地,那几位名人还会上门。你把面子给他们,算作他们完成此事吧,多谢了。”
“人情送到底,送佛送到西。”如果你为了揽功,当着领导的面将同级贬低一顿,轻则会引起同级的反感,重则与同级反目。所以,不管功劳是不是你的,多送一些人情给同事总是对的,这样能够让你们关系更加和谐。
6同级之间要做到尊重为先
中层管理者的自尊心相比其他人可能更强些。满足人的自尊心,就能使人产生被认同感,从而对你产生感激之情,营造良好的沟通基础。同级中层管理者之间相互尊重,对于加强彼此之间的沟通,协调彼此的关系,推进公司发展是非常重要的。只有互相尊重,才能互相信任、平等合作,形成一种融洽的关系。
中层管理者要克服自傲心理、树立平等合作的观念,尊重同级,努力做到“你敬人一尺,人自敬你一丈”。
首先,不要议论别人的短处。同级之间一般喜欢相互比较,因为处于同一个“起跑线”上,具有较大的可比性。当同级之间不相上下时,他们在心理上是平衡的。而一旦谁在工作上取得了成绩或得到了提升,这种“心理平衡”就被打破了。
一家公司的企划部经理由于工作需要调走了,公司上级决定从两名副经理中挑选一人接替经理的工作。这两名副经理无论是资历、能力、工作经验等都不相上下,经理的“宝座”最后归谁,也还没有决定。
这时候,其中的一位副经理,为了达到战胜对手的目的,便将对手以往工作中的失误公之于众,结果使得这位同级在上级和其他同级心目中的形象遭到损害。可是,最终也没有达到目的,因为他揭别人的“短”,别人自然也“以其人之道,还治其人之身”,另外那名副经理也同样用他的方式反击。不得已,上级只得从其他部门调去一人担任经理职务。这种不道德的做法,最终使两人都吃了亏。
有时候,你与同级沟通的过程中,他可能把自己的一些秘密,甚至是一些“家丑”说给你听。这说明他信任你,把你当成知己看待,相信你不会将这些“丑事”说出去。一旦你辜负了他的一番心意,将这些事传开,甚至以此作为“要挟”同级的手段,那你们之间的关系就会从合作转向对立,两个人的友谊和工作都会因此受到影响,并且你与他之间不会再有相互沟通的机会了。
其次,维护同级的面子。“面子”在人际交往中是十分重要的。因而一旦“面子”受到损害,人们就会毫不犹豫地去维护它,而那些损害自己“面子”的人,也会被当成敌人。所以,要想和同级之间保持良好的关系,必须注意维护同级的面子。我们在做事说话时,一定要先顾及他人的“面子”,伤人“面子”的话不说。有时给足了别人“面子”,就会被认为是给了别人最大的“人情”。
一家机械厂第二车间的主任,有一次下夜班回家,走到厂门口时,发现有一名本厂工人鬼鬼祟祟,手里还提着一包东西,想趁门卫不注意溜出去。这位主任当即叫住那名工人,对他手里的包进行检查,检查后发现包里是一些机器零件,原来这名工人想将这些零件偷出去卖掉。
这位主任本想马上报告保卫处,但一问这名工人,得知他是第一车间的。第一车间的主任跟自己关系不错,如果让厂里知道这件事,第一车间的主任肯定要受影响,说不定第一车间主任还会猜疑,认为是他故意“下绊子”。因此,这位主任没有报告保卫处,而是将此事交给第一车间主任处理。第一车间主任严肃处理了那名工人,同时对他的那位同事深表感激,因为他给了他“面子”,使他在关键时刻没有丢掉名誉。从那以后,他们成了事业上的好搭档。
比如,我们常听人说“看在某某的面子上,就……”,听到这样的话,那位“某某”一定会很感激这位说话的人。在与同级相处中,你不妨也说些这样的话,做些这样的事,同级会觉得你很给他面子,愿意和你沟通交流,当然这都是要以不违背工作原则为前提的。给他人留面子,这对于增进双方的感情和沟通都是非常有益的。
最后,遇事打招呼。与同级中层管理者相处,互通声气,彼此敞开心扉是很重要的,这样也可以减少误会。有些中层管理者,他们往往只考虑到自己或本部门的利益,而没有全局观念,因此有什么有利的事情都不愿告诉别人,生怕别人抢了他的功劳。即使原本有人出于好意,想帮他一把,但是由于他不愿透露消息,所以别人也无法帮他。有事不说,首先就是对别人的不信任。一个不信任别人的人,别人自然也不愿意与你沟通。
比如,上级作出一项决定,要处理和你同级的一位管理者,而上级又指派你去调查这件事情。你与这位同级中层管理者的关系不错,那么你一定非常为难。但是领导的命令又不能违背。你最好先同那位同级打个招呼,说明你不得不这样做的原因,并事先说明,你会公事公办,请他一定要先有个思想准备。
如果你盛气凌人,即使你是秉公办事,对方也会怀疑你是在“公报私仇”,想乘机落井下石。这样,不论调查结果是好还是坏,他都会记恨你,原来很好的关系也会因此断送,你们之间也不再有相互沟通的机会。
古语云:“敬人者人恒敬之。”只有尊重别人,才能受到别人的尊重。中层管理者要注意给足同级面子、人情,必须尊重同级的人格,敬重同级的工作和劳动。有些中层管理者总喜欢单方面地要求别人,而不懂得在要求别人的同时也应该尊重别人。随意指使别人、贬损别人,让别人难堪,这样的人只会引起同事的反感。