（4）谈话中突然抬高声音
心理学家指出，人们在心情愉悦时，会突然抬高声音。比如，当一个女人收到男友的鲜花时，会突然大声地说：“啊，太美了！亲爱的，你真浪漫。”此外，人们想要吸引他人的注意时，也会突然抬高声音。比如，当人们在对一个问题展开讨论时，有人会通过突然抬高声音来吸引别人的注意。总之，依具体情况而定，突然抬高声音，代表着不同的心理状态。
3.言辞语气是内心情感的显示器
在如今的社会中，人与人之间的交往，都是在一种特殊的心理距离中完成的。适当的心理距离是维系人际关系的必要条件，而语言恰恰是拉近和推远这种距离的工具，同时也是人们内心情感的一种表达方式。美国心理学家班杜拉曾说过：“人的表情有两种：一种表现在脸上，另一种则表现在话语里。”事实上，说话方式表达的是人们内心的情感，而语气则是人们内心情感的“显示器”。因此，想要获得圆满的人际关系，就要懂得运用好这个“显示器”。
其实，在现实生活中，每个人都对此深有体会。当你和别人打电话的时候，虽然你们并没有面对面地接触，但是从说话的语气中，你能够清楚地知道对方的心情。可以说，当人们想要表达某种感情的时候，通过改变说话语气、增强语言的情感内容，就能达到自己所期望的表达效果。
心理学家指出，人们的语气是情绪的外延。如果一个人对另一个人非常不满，那么他必定是充满敌意的，语气会显得很重；当一个人对另一个人进行语言攻击的时候，语气会显得格外激愤。而在家庭中，如果一向木讷的丈夫回家后，突然对妻子滔滔不绝，那么说明丈夫可能做了对不起妻子的事情。因为，人们在心理紧张的时候，往往会尽量让自己的语气变得温柔、快速一些，以此来蒙蔽对方。这种做法是为了缓和内心的忐忑不安，然而，其说话内容却几乎空洞无物。同样的道理，平时语气平和的人，突然之间变得慷慨激昂，或突然说了一些与他本人平常表现不相符的话语，说明他一定有什么希望别人知道的事情。
一天，王志接到一位朋友的电话，这位朋友平常话不多，总是给人一种温吞吞的感觉，说话细声细气。可是，王志发现，今天这位朋友却说得慷慨激昂，让人感觉他整个人都热血沸腾起来了。
等这位朋友说完之后，王志才试探性地问了一句：“嗨，哥们儿，你今天有点儿奇怪，说话和以前不大一样。”
这位朋友卖了个关子，说：“哪里不一样？”
王志说：“感觉你今天好像发生了什么喜事，有什么好消息要和我分享吗？”
这位朋友当即笑了起来，然后说：“是啊，我升职了！”
尽管王志看不到电话那端朋友的表情，但从他说话的语气中，可以猜到对方必定是非常高兴的。由此可见，从别人的言辞语气中，可以完全了解对方的心情。在现实生活中，诸如此类的对话十分常见，如果你能听到别人语气中的情感，那么就能帮助你更好地抓住人际关系的技巧，从而在人际交往中游刃有余。比如，从领导的语气中，你可以了解到他对你的看法是赞赏还是挑剔，并从他们语气中蕴含的情绪，推断出其内心所想。无论是在生活上，还是在职场上；无论是说话，还是听别人说话，都是一种技能。炼就好这项技能，能让你走得更远。
事实上，人们最常用的就是礼貌的言辞。也就是说，人与人之间的交往要有一定的措辞和形式，这就是礼貌用语被广泛使用的原因。正如法国著名作家拉伯雷曾说的那样：“外在的礼貌，只要有充分的知识就能做到，而内在的品质，则需要通过言辞来表现。”在现实生活中，有的人行动和言辞都非常积极，这是因为他们比较容易接受新事物，遇到新颖的言辞就会尝试去使用。并且，这种人的性子通常比较豪爽，总是一副跃跃欲试的样子。
相反，那些言辞谨慎、总是小心翼翼说话的人，往往比较缺乏主见。尤其是那些说话底气不足的人，做起事来优柔寡断，不能独立面对困难，遇到问题时也无法独立解决，常常在问题上绕圈子，左右徘徊，这也是性格软弱的表现。如果这种人懂得把不安定的心沉淀下来，并认真分析问题的主要原因，不仅能锻炼其个人处理问题的能力，还能增强自身的意志。此外，在社交场合中，人们也会遇到一些外表恭敬的人，他们喜欢用恭敬和赞美的语气与别人对话。刚开始时，别人也许不会感觉到什么，也不会对这些人的恭敬语气产生厌恶感，但随着交往的逐渐深入，你就会发现，对方的这种恭敬态度，其实是一种口是心非、满口谎言的表现。
从很大程度上来讲，人们在幼儿时期接受到的教育，对人们的说话方式能产生一定的影响。如果一个人从小接受良好的教育，礼貌用语较多，那么成年之后，这个人在别人面前所表现的往往就是一副非常有礼貌的样子，而且表现得极其到位。其实，在大部分公共社交场合中，确实应多使用礼貌语气，不过，在一些关系亲密的人群中，最好不要使用太过礼貌的语气交谈，因为这反而会让人产生生疏感和距离感。
如果在与熟人交谈的过程中，总是使用礼貌的语气，对方就会认为“你们之间出现了问题”。在西方国家，用太过礼貌的语气交谈，有时是一种充满敌意和排斥情绪的表现。比如，一个女人对一个男人太过礼貌，意思就是“我才不想和他有什么瓜葛”。所以说，太过礼貌的语气也代表着强烈的排斥情感。如果你和别人交往了很长时间，彼此也都有了深入的了解，但是对方和你谈话时的语气非常礼貌，字字句句都透露着理解，可能就说明他没有把你放入他的好友之列。
此外，心理学家还指出，每个人身边总有一些说话语气抑扬顿挫的人，这种人给人的印象很深，容易让人记住。然而，如果这语气只是出自于他们的习惯，你就无法深入地看清隐藏在语气中的内在情感；而如果采用这种语气并非出自习惯，则是为了吸引别人注意。一般来讲，人们在充满自信的时候，往往会用抑扬顿挫的语气说话。通常，这种语气比较有节奏感，而如果是没有自信、心怀不轨的人，虽然语气抑扬顿挫，但还是可以发现他的言辞毫无节奏可言。总之，只要你足够敏锐，有一定的辨别能力，就能从别人的语气中解读其内心情感。
4.口头禅是内心外露的无意识表现
在日常生活中，人们总会听到各式各样的口头禅，比如，有些人喜欢说“郁闷”，有些人喜欢说“有没有搞错”。这些口头禅充斥在我们的周围，有的听起来让人很舒服，而有些则让人反感。心理学家研究表明，这些口头禅不仅仅是一句话，还是了解一个人的重要途径。那么，这些被人们挂在嘴边的口头禅到底反映出了怎样的心理呢？
从心理学角度来说，口头禅其实是人的内心对事物的一种态度，是外界信息在人的内心形成的一种最真实的语言，之后只要遇到类似的场景，这些话就会脱口而出。因此，这种真实的语言能很好地帮助我们更加深入地认识一个人。
口头禅形成的原因，主要是重大事件及类似事件的重复影响。可能先是出现了重大事件，对当事人产生了很大的影响，当事人便产生了一种特殊的情绪以及代表这种情绪的语句，在此之后类似事件多次发生，就会强化这种情绪，时间长了，次数多了，就形成了口头禅。比如，一个对爱情充满期望的年轻人陷入了热恋中，但是不久之后因为种种原因对方离他而去，也就是说，爱情欺骗了他，那么在失恋之后的很长时间里，他都会对爱情很反感、不屑，之后如果再次遇到关于爱情的事，他的口头禅也许就会是“爱情其实什么都不是”。
著名心理学家荣格曾经说过：“积极的口头禅会督促人上进，而消极的口头禅会促使人走向失败。”这是因为，口头禅会对人产生一种心理暗示，而这种暗示的性质决定了口头禅对人的影响。所以，不要小看生活中的口头禅。父母通过孩子的口头禅，能了解孩子的心理状况；领导通过下属的口头禅，能了解下属的心理状况。积极的口头禅能督促你走向成功；消极的口头禅则会让你越来越颓废，最终走向失败。
茱蒂在公司是一个很受欢迎的人。他为人热情，乐观向上，在公司总是左右逢源，几乎所有人都喜欢跟他聊天。这样乐观的茱蒂有一句人们都知道的口头禅，就是“还不错嘛”。茱蒂的这个口头禅不仅为他赢得了很多的朋友，还促进了与朋友之间工作的顺利展开。
有一天，同事蒂娜匆忙地来到办公室，签到之后气喘吁吁地坐在自己的座位上，边为自己扇风边抱怨出租车司机：“没见过这样开车的司机，慢条斯理的，赶上了所有红灯，害得我一下车就跑着来公司。今天我比平时早五分钟出门，还差点迟到。”
这时候，茱蒂的口头禅又出来了，他说：“还不错嘛，没迟到。那位司机为你算好了时间，这不是还富余了两分钟，并且还让你锻炼了身体。现在工作那么忙，哪有时间锻炼身体啊，所以说，这位司机可是帮了你大忙啊。”蒂娜听了之后也笑了，她说：“嗯，就当是跑步减肥了。”
茱蒂的这个口头禅一天要说上好多遍。遇到高兴的事时，这句话是锦上添花，遇到麻烦的事时，这句话又是一种宽慰与劝诫。因此，茱蒂在同事之间很受欢迎，一直都是同事们的开心果。
在职场中，要想做到像茱蒂一样的好人缘其实很难。而茱蒂之所以能这么成功，一部分原因就是得益于他比较乐观的口头禅。而像“烦死了”、“真倒霉”、“郁闷”这样消极的口头禅，在生活中也经常会出现。难道真的是事事如此不顺吗？
著名心理学家保罗·巴尔特斯总结过三种对人的心理不利的口头禅。
第一种是“我不行”。在生活中，很多人都喜欢说这样的话，用这样的消极口头禅给自己一种自我否定的暗示。这样的口头禅会让人产生自卑感，从而影响人们的心理健康。
第二种是类似“我不给红包怎么行”这样能让人产生刻板印象的口头禅。刻板印象又叫“定型化效应”，顾名思义，就是指一个人受到一些事情的影响，对某些人或某种事持有一种固定的看法。它既有积极的一面，又有消极的一面。积极的一面是这样能节省很多时间与精力，而消极的一面则是让人们在认识他人的时候，会忽视个体之间的差异，从而形成认知上的错误，让人产生错误的理解。
对此，心理学家曾做过这样一个实验：专家将参与试验的人分为两组，并给这两组人看同一张照片。在看照片之前，专家告诉第一组的人，照片上的人是一个无恶不作的罪犯；但对第二组的人，专家却说此人是一位知识渊博的大学教授。然后，专家让这两组成员描述看到照片后对这个人的印象。实验结果证明了刻板效应的力量。第一组的人对这个人的印象大多是厌恶、仇恨等词汇，而第二组大多是温和、高雅等词语。
只是因为在看照片之前得到的提示不一样，就产生了南辕北辙的观念，所以说，刻板效应的力量不容忽视。从心理学角度来说，这样的口头禅一旦形成定式，就会成为人们评价别人的一种标准，而这样的标准往往带着一定的偏见，不利于人际交往的发展，也不利于当事人自己的心理健康发展。
第三种是类似于“真没意思”这一类的口头禅。毫无疑问，这是一种消极的口头禅，它除了会影响自身的心态之外，还会影响周围的其他人。
保罗·巴尔特斯曾经做过这样一个心理测试：他给出了六种说话方式，让人们选出自己平时经常说的话，以此来判断对方的性格特点。这六种说话方式分别为：
①说真的、老实说、的确；
②必须、一定要；
③听说、据说；
④或许是吧、可能是吧；
⑤但是、不过；
⑥这个、嗯、啊。
结果分析：
选择①的人，都有一种担心自己被误解的心理。这类型人一般性格急躁，十分在意别人对自己语言的信任程度。因此，他们总是一再强调自己话语的真实性，重视自己的人际关系，想要得到认可与信赖。
选择②的人，是一种做事非常自信、理智的人。这类人遇事冷静，自信心很强，总是认为自己能将别人说服。长期担任领导职务的人，容易形成这类口头禅。
选择③当作口头禅的人一般都见多识广，处事圆滑，但是决断力不强。他们总是想着在做事的过程中为自己留一条后路。
