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第53章 管理是哲学 刚柔须并用——许家印思想轨迹之十二

制度既是一种约束,也是一种教育。严格执行制度是最起码的责任。

企业管理是个大哲学。小企业靠人和人情管人,对规章制度要求不高;企业发展到一定规模时,必须要靠制度管理,即标准化、规范化管理;企业发展到一定高度时,则必须要靠文化管理及制度化、标准化的管理并用。

爱因斯坦曾经坦言:“现代社会的一大特征是手段的日益完善和目标的日益混乱。”我们必须时刻警醒这一点,我们务必要明白,过程管理的每一环节的质量决定了整个流程的质量,而流程的质量又决定了企业目标的最终结果。

我们再优秀,我们的管理再好,我们的水平再高,都会存在很多很多的问题。公司从成立到现在这么多年来,机构、人事不断地调整,实际上就是恒大不断向别人学习、不断进步的体现。

我们提倡问责制,将每个岗位、每项工作职责、每个工作环节的责任分解到岗、具体到人,使每个人都有应负之责,彻底改变工作中落而未实、行而未果、掷地无声的现象,逐步形成多层次抓落实的目标责任体系和岗位责任制。

要多用正向激励,通过目标激励、荣誉激励、感情激励、榜样激励等多种形式,及时给予员工鼓励和表扬。

企业的大发展来自体制建设和科学的决策,改革企业内在机制,建立科学完善的管理体系至关重要。

企业组织同生物族群相似,由众多因素构成,具有多层次结构及关联错综复杂的动态系统,也遵从“物竞天择,适者生存”的规律。因此,环境的进化要求企业组织也必须跟着发展,即配合环境、适合环境。

企业管理好比是“炼钢”,钢中有柔才是完美品。既要发挥它的强硬力量,又要发挥它的柔性作用。

我们必须倡导灵活的“柔性管理”,它要求企业组织结构是扁平和灵活的,企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的和快速变化的,信息沟通是畅通的和便捷的。这样的管理模式下,人的积极性得到最大发挥,企业能够根据市场变化迅速反应和调整。

我们必须倡导“无情管理”。很多时候,管理与感情总是存在尖锐的矛盾,但是任何工作,我们都应该站在管理的角度思考,而不是同情,而不是感情用事。

科学决策是企业持续健康发展的关键所在。恒大地产集团创建十年来,能始终保持超常规的发展速度,很大程度上取决于集团决策层在重大决策上从未出现过失误。恒大地产集团建立董事局、决策委员会、经理层三级决策执行体系,其中董事局是决策的最高机构,拥有重大事项的最终决策权;决策委员会为决策提供依据;经理层负责贯彻执行董事局的决策,并将操作过程中出现的情况及时予以反馈。

恒大地产集团从创建之日起,就力求采取现代化大型企业管理制度,遵守国家法律法规,做到“科学、现代、规范”。在企业运作过程中,恒大建立科学的管理制度,任何工作均做到有章可循。

此外,恒大在管理上时刻进行机制创新,针对企业外部资源的不断变化,保持一种有机的柔性体系。恒大在第三个“三年计划”中,产业规模迅速扩大,根据管理需要,实时进行了组织机构创新,设立一些新的机构和职能部门。为细化职能,强化管理,又进行了一系列制度创新。

目标计划管理是恒大地产集团快速发展的另一重要因素。自公司创立以来,恒大始终坚持每年一次为期七天的“年度计划会”;始终坚持每年四次为期三天的“季度计划会”;始终坚持每两周一次的“计划例会”。

恒大在生产经营计划制订前注重适度前瞻性和目标性,在制订后狠抓落实,严格考核。恒大目标计划管理的主要特色是:目标分解、适度超前、压力传递。通过对各项目标任务进行细化分解,落实到具体的责任单位和责任人,明确完成指标,限定完成时间,实施奖惩考核。并通过对周、月、季计划的控制管理,确保了全年计划目标的实现。

队伍建设是恒大地产集团稳健快速发展的重要法宝。恒大能够快速发展,得益于适度超前的人才战略和竞争上岗的用人机制。恒大多年来一直坚持以高标准引进人才,入职恒大必须为本科以上学历,具备5-8年以上工作经验。恒大每年定期向清华、北大等全国重点大学招聘优秀毕业生,储备并培养了大批人才。此外,每年定期举办面向社会的专场招聘会。

恒大地产集团十分重视企业文化建设,自公司成立之日起,就制订了“质量树品牌,诚信立伟业”的企业宗旨,“艰苦创业,无私奉献,努力拼搏,开拓进取”的企业精神,“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风。

2004年,深入开展“从零开始,从我做起,打造精品,再树恒大”的文化升级活动;2005年,提出“严于律己、恪尽职守、超越自我、力臻完美”的新要求,为恒大人在新的历史时期明确了自我鉴定的标准;2006年围绕“打造精品,再树品牌”、“诚信恒大,再树形象”和“弘扬文化,强化队伍”主题,深入推进“三大运动”并取得实效。

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