早晨，小海蒂睁开了眼睛，一点也搞不清楚这是怎么回事。
发现自己坐在一张白色的高高的大床上，眼前是个很大很宽敞的房间。阳光照进来的地方挂着长长的白色窗帘，窗帘旁边放着两把大花图案的沙发椅。还有一个同样图案的大沙发靠在墙边放着，它的前面是个圆桌。屋子的另一角，有一个海蒂从没见过的摆着各种东西的盥洗台。
这时，她突然回想起自己是在法兰克福。于是海蒂从床上跳了下来，梳洗停当，然后她从一个窗户走到另一个窗户，在巨大的窗帘后面，小海蒂觉得自己像是被关进了鸟笼似的。海蒂的力气拉不开窗帘。于是，她就钻到窗帘后边，想站到窗户边上，可是窗户太高了，她的脑袋刚够到窗沿上。小海蒂从一个窗户跑到另一个窗户，然后又跑回到第一个窗户，但是在她的眼前除了窗户和墙，还是窗户和墙，小海蒂心里恐惧不安极了。
在高山牧场时，海蒂就养成了早起的习惯，起来后她会跑出屋子去看看天是不是蓝的，太阳公公是否已经升起来了，枞树是否在“哗哗”地响，花儿们是不是已经睁开眼睛醒来了。
可现在，小海蒂就像是一只第一次被关进精美笼子里的小鸟，试着飞过来飞过去地撞栏杆，看看是否能够从栏杆之间钻出去，飞向自由。她想，要是能打开一扇窗门，那么就一定能看到下面的大地、绿色的草原、山坡上尚未融化的积雪。
不管小海蒂怎么又旋转又拔拉，以及把小指头伸到窗框底下，试着往上推，以便有足够的力气把它打开。
小海蒂发现无论用什么法子都打不开窗户，终于放弃了自己的计划。正在这时，响起了敲门声。接着，蒂奈特探进头来，板着脸说：“早饭已经准备好了！”
小海蒂听了，并没有觉得她的意思是邀请自己去餐厅，倒更像是一种警告，让她别太靠近自己。于是，海蒂就按从蒂奈特脸上看出的意思去做了。她从桌子底下拉出小凳子放到屋子的一个角落里，坐在上面，安静地等着吃早饭。过了一会儿，外面传来一阵嘈杂声，罗特麦耶小姐进来了，她的脸色难看，冲着屋子里的小海蒂大嚷起来：
“你怎么回事，阿得海特？你难道不懂什么是早饭吗？快过来！”
小海蒂这才明白是怎么回事，马上就跟在她的后面走去。在餐厅里，克拉拉一看见海蒂，就热情地冲她打招呼，她的脸看上去比平时快活得多，因为她预料到今天又会有好多新鲜事情发生。
早饭平安无事地吃完了，小海蒂很文雅地吃掉了抹着奶油的面包。
吃完饭后，克拉拉又像往常一样被推到书房。海蒂也听从罗特麦耶小姐的吩咐，跟着克拉拉一起等待着凯迪达特先生的到来。当屋子里只剩下两个孩子时，小海蒂马上就问道：“从这里怎么才能看得见外面和地面？”
“打开窗户不就看到外面了。”
“可是窗户打不开呀。”海蒂难过地说。
“打得开”。克拉拉肯定地说，“但你打不开，我也帮不了你，你可以跟塞巴斯蒂安说，他肯定可以给你打开的。”
海蒂总算放下心来。接着，克拉拉问起海蒂在家里时的情况，小海蒂高兴地给她讲起了高山牧场、山群，以及所有她喜欢的东西。
在此期间，凯迪达特来先生了。但罗特麦耶小姐并没有像往常那样立刻把老师带进书房，因为她先要和老师谈谈。
罗特麦耶小姐说的正是这些天的事情，她曾给在巴黎做生意的赛赛曼先生写了一封信，信上说小姐早就想要有个一起玩的同伴儿到家里来，而且她自己也觉得那样的话，既可以促进小姐的学习，平时小姐也能有个说话的伙伴。其实，对罗特麦耶小姐来说，这也正是求之不得的事情，因为她也很希望有人可以与克拉拉小姐聊聊天，特别是在小姐生病的时候，她经常有太多的事情，照顾不过来。
赛赛曼先生回信高兴地答应了克拉拉的要求，但他提出，必须像对待自己的女儿一样对待那个孩子，在自己家里绝不允许虐待小孩。
然后又讲起这个孩子来了以后，给自己添了多少不顺心的事，又说海蒂这孩子一点都不懂规矩。罗特麦耶认为，要从这种不幸的局面中摆脱出来，只有一个拯救方法，那就是如果老师给赛赛曼先生写一封信，跟他解释一下，让个性完全不同的的两个孩子在一起上课，对程度高的孩子是很不利的。这样，对于赛赛曼先生来说，这是一个非常有说服力的理由，可以恢复以前的状况，同意让这个孩子立刻离开，回到她原来的地方去。
可是，凯迪达特先生从来不做片面的评价，而是先安慰罗特麦耶小姐说，他认为，只要有规律地好好教学，不久就会全面发展的。
当罗特麦耶小姐一听到凯迪达特先生不同意自己的意见，于是就打开了书房的门，把老师请了进去。随即又快速地在他身后把门关上，接着在屋子里大步地走来走去，因为她正在思考如何让仆人们称呼阿得海特才好。赛赛曼先生在信上说，要像对待他女儿一样地对待这个孩子。
可是，她却不能长时间地不受干扰地独立思考这个问题。没过多久，突然从书房里传来了好多什么东西掉到地上的响声，她急忙跑进去一看，所有的学习用品全都掉在地板上，墨水像小河似的流满了整个房间，而小海蒂却不见了踪影。
“瞧，你们怎么了，”罗特麦耶小姐搓着双手，叫嚷道，“从来没有发生过这样的事情！这都是那个不幸的小姑娘干的吧，毫无疑问！”
凯迪达特先生目瞪口呆地站在那儿，而与其相反，克拉拉则样子很快活地旁观着，她告诉罗特麦耶小姐说：
“是的，是海蒂弄的。不过，她不是故意的，你别训斥她。因为她急着站起来走开，才把桌布拖了下来，所有东西也都接连掉到地上了。海蒂是听见外面有许多马车跑过才突然站起身来的。大概她还从来没有见过马车吧。”
“我说的没错吧，凯迪达特先生？那个孩子一点规矩都不懂，连上课时要安安静静地坐在那儿听讲都不知道，跑到哪儿去了？如果她跑掉了，那可怎么办？”
罗特麦耶小姐跑出房间，急忙下楼，看见大门敞开着，小海蒂正站在那儿，目瞪口呆地向马路上来回张望。
“你到底怎么了？为什么随便跑出来！”罗特麦耶小姐责骂她。
“刚才我听见了枞树在哗哗地响，可是我找不到树在哪儿，后来又听不见了。”原来她错把马车的声音当成了风吹过枞树时发出的响声，所以她就欢天喜地跑了出来。
“枞树？你当这儿是森林吗？快上去看看你自己干的好事！”
海蒂看着书房里乱七八糟的样子，着实吓了一跳。因为她听见枞树的响声高兴得手忙脚乱，根本没有注意到自己把东西都碰翻了。
“上课时要安安静静地坐在自己的位置上，如果你自己做不到这一点的话，那么我就要把你捆到椅子上，知道了吗？”
“是，”小海蒂回答，“以后我会规规矩矩地坐在那儿的。”
海蒂这时才终于明白上课的时候也是有规矩的。
屋子里乱成这样，只好把塞巴斯蒂安和蒂奈特叫进来重新收拾好。凯迪达特先生回去了，因为其他的课没法儿再上下去。
每天下午，克拉拉都必须休息一段时间，所以海蒂可以自己选择进行什么活动，她早就打好了主意，于是海蒂就站在餐厅前的走廊里，这样她想咨询的那个人就不会错过了。
果然，过了一会儿，塞巴斯蒂安端着大托盘走上了楼梯，当他走到楼梯的最后一级时，小海蒂就站到了他的面前，清清楚楚地说道：“我是称呼您，或者是他！”
塞巴斯蒂安瞪大眼睛，粗暴地说：“怎么回事，小姐？”
“我有点事想请你帮忙。”小海蒂说，因为她看出来塞巴斯蒂安有点生气，她想那一定是因为自己把墨水打翻到地板上的缘故。
“噢，可我先想知道，你叫我‘您或者他’是怎么回事？”
“啊，那个呀，可我今后必须这么称呼你才行。”海蒂认认真真地说，因为她似乎明白了，一切都要这样进行，正如罗特麦耶小姐吩咐的一样。
塞巴斯蒂安一听，哈哈大笑，海蒂被他弄糊涂了，只是愣愣地看着他。但是，塞巴斯蒂安却一下子想起了罗特麦耶说过的话，笑着说：“我明白了，小姐，您有什么事，请说吧。”
“我不叫什么小姐，”这回海蒂有些生气地说，“我叫海蒂。”
“知道了。不过这也是管家吩咐我必须叫您小姐。”
“这样啊？那，”小海蒂觉得什么都要听从罗特麦耶的吩咐，于是叹了口气说，“那我就有三个名字啦！”
“可是，小姐到底有什么事情让我帮忙？”塞巴斯蒂安走进餐厅，把银制餐具放进壁橱时问她。
“怎么才能打开窗户呢，塞巴斯蒂安？”
“噢，这样就行了。”塞巴斯蒂安说着打开了一扇大窗户。
海蒂跑过去，可是她才到窗户沿，什么都看不见。
