行动指导
要想恰当的施行赏罚就必须做到有功必赏，有罪必罚，而不是当自己高兴了就赏赐别人，当自己心情不好的时候就惩罚别人，把脾气发到别人身上，这样管理就会混乱。赏罚只有恰当，有原则，它才能起到应有的作用。
第四周 罚只是手段，不是目的
星期一 其与之刑，爱之本也——惩罚是为了督促进步
韩非子箴言
圣人之治民，度于本，不从其欲，期于利民而已。故其与之刑，非所以恶民，爱之本也。
——《韩非子·心度》
折射道理：圣人治理民众，把法度作为衡量事情的根本，不放纵他的欲望，只期望有利于民众罢了。所以，君主对民众施用刑罚，并不是憎恨民众，而是爱护他们的根本措施。
案例引导
美国前总统林肯提出过一个有名的“马蝇效应”：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
林肯曾经讲过这样一个故事：“有一次，我和我兄弟在肯塔基老家的农场里耕地。我吆马、他扶犁。偏偏那匹马很懒，老是磨洋工。但是，有一段时间它却在地里跑得飞快，我们差点都跟不上他。到了地头，我才发现，有一只很大的马蝇叮在他的身上，于是我把马蝇打落在了。我的兄弟问我为什么要打掉它，我告诉他，不忍心让马被咬。我的兄弟说：哎呀，就是因为有那家伙，这匹马才跑得那么快。”
没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是马蝇效应。“马蝇”在一定程度上可以代表惩罚，“马蝇”的存在是为了督促马不断奔跑，惩罚的存在是为了督促下属不断进步。马蝇效告诉我们：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断前进。
管理智慧
有的管理者在斥责下属的错误时，下属并非一定会从内心深处感到懊悔，有的则会支吾其词或者将责任推到别人身上。身为管理者，要有充分的心理准备，对于难缠的辩解，要给予缜密的考虑，但对于错误绝不能偏袒和姑息。
让下属知道上司要求严格乃是为自己进步时，上司的责备就不再仅是呵斥了，更是一种出色的教育，也是一种人格的完全移植。但呵斥下属时，不能夹杂任何的个人私怨，必须诚心诚意地为对方着想才行。
行动指导
惩罚的目的是为了教育人，帮助人，因此，一定要从关心爱护员工的愿望出发，开诚布公，坚持“惩前毖后，治病救人”的方针，达到既弄清思想又团结下属的目的。
星期二 使人行之所易，而无离所恶，此治之道——用制度防患未然，避免惩罚
韩非子箴言
殷之法，刑弃灰于街者。子贡以为重，问之仲尼。仲尼曰：“知治之道也。夫弃灰于街必掩人，掩人，人必怒，怒则斗，斗必三族相残也，此残三族之道也，虽刑之可也。且夫重罚者，人之所恶也；而无弃灰，人之所易也。使人行之所易，而无离所恶，此治之道。”
——《韩非子·内储说上七术》
折射道理：商朝的法律规定，把灰倒在大路上的人要受到刑罚。子贡认为这个处罚过重，向孔子请教这个问题。孔子说：“商人这是懂得法治的道理。倒灰在大路上一定会飞起来蒙蔽人的眼睛，蒙蔽人的眼睛，人们一定会发怒，发怒就会争斗，争斗一定会引起许多家族互相残杀，这是一种引起许多家族相残的做法，即使对当事人加以刑罚也是可以的。严重的刑罚，是人们所厌恶的；而不要在大路上倒灰，使人所易做到的。让人们做容易做到的，而不要遭受到他们所厌恶的刑罚，这是治理百姓的办法。”
案例引导
麦当劳进入北京之初，曾有一些国内同行到美国麦当劳总部去取经，最使他们感到惊奇的是麦当劳的各项管理井井有条，餐厅的各项工作都制定了规范化的行为标准，员工们严格按标准确行的程序运转。
麦当劳的创始人克罗克为了使企业理念“Q、S、C＋V”（质量、服务、清洁、价值）能够在连锁店餐厅中贯彻执行，保持企业稳定，每项工作都做到标准化、规范化，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”这让习惯粗放式管理的许多中国企业感到不可思议。
麦当劳的所有工作标准都写在了《麦当劳手册》里。克罗克指派麦当劳的主管透纳用了几个月的时间，针对几乎每一顶工作细节，反复、认真地观察研究，写出了营运手册。该手册被加盟者奉为神明，逐条加以遵循。也是员工工作时必须遵守的天条。
在手册里，详细说明了麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序以及步骤和方法。30年来，他们不断完善营运训练手册，使其成为规范麦当劳有效运转的“法典”与《麦当劳手册》同样重要的是，透纳还制定出了一套考核加盟者的办法，使一切都有章可循，有“法”可依。
在这样完善的制度下，麦当劳的员工很少会因为犯错受到严重的惩罚，因为他们对员工守则有着明确的认识，知道什么该做什么不该做，也知道什么样的行为会让自己受到惩罚。
管理智慧
很多企业由于没有构建规范化的组织体系，没有明确工作角色和职责，所以在实际工作中会频频出现职责不明、缺乏沟通、流程推动不力、工作标准模糊等问题，使员工受到惩罚。而使员工受到惩罚的原因除了员工自身方面之外，与企业管理制度不完善也有一定的关系。
要确保员工不犯错误，企业就必须借助于系统的作用，必须建立科学、完善的管理制度。用制度来体现清晰、有效、简洁的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，进而规范执行力的标准，用制度来克服责权利不对等、信息流通不畅、职责不清、业务推诿扯皮等影响执行力的因素。
行动指导
有时候，员工受到惩罚，企业的管理者也有不可推卸的责任，因为他没有制定合理的制度给员工打预防针，所以，管理者要注重用制度的约束力防患于未然，减少员工被惩罚的次数。
星期三 领臣主之理，不礼刑戮之人——对作乱分子绝不手软
韩非子箴言
小臣之行，非刑则戮。桓公不能领臣主之理而礼刑戮之人，是桓公以轻上侮君之俗教于齐国也，非所以为治也。故曰：桓公不知仁义。
——《韩非子·难一》
折射道理：小臣稷的行为，不是该罚就是该杀。齐桓公不能摆正君臣之间的关系而去敬重一个该罚该杀的人，这是用轻视侮辱慢君主的坏风气来教化齐国臣民，并不是可以用来作为治国的道理的。所以说：齐桓公不懂得仁义。所以，管理者不能滥用“仁义”，对于犯错者，一定要按照规定严惩，千万不可姑息纵容。
案例引导
对作乱分子绝不手软，是秦王嬴政一贯的原则。在处理嫪毐的问题时，青年嬴政第一次向世人展示了他冷若铁石的内心世界，以及强有力的管人手腕。
公元前239年，嫪毐封长信侯，以山阳（今河南焦作东南）为其住地，又以河西、太原郡为其封田，门下有家僮数千人，宾客千余人。
这一切，被长大的秦王嬴政看在眼里，他决心调兵遣将其除去。与此同时，嫪毐也积极地行动起来，想先下手为强杀了嬴政，好让他的儿子当国君。
