在生活中，你是否曾遇到过这样的情景：自己拒绝的过于直接，而伤害了别人的好意。或者在不恰当的场合批评他人，而使他人没有面子，从而损害了双方的感情。其实，这些难说的话可以换种方式更巧妙地说出口，有利于我们维持更好的人际关系。
巧妙地把“不”说出口
在社交活动中，二十几岁的年轻人对于一些自己不同意、不赞成、不支持的事要勇于拒绝，敢于说“不”。当然并不是直接拒绝，否则会让对方很尴尬，这时应该采取一些语言技巧，巧妙地把“不”说出口。
首先，可以通过语言或者身体动作的暗示表达你的拒绝。
美国出版家赫斯脱在旧金山办第一张报纸时，著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画，内容是唤起公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆，防止意外伤人。然而，纳斯特的这幅漫画完全是失败之作。发表这幅漫画，有损报纸质量。但不刊这幅漫画，怎么向纳斯特开口呢？
当天晚上，赫斯脱邀请纳斯特共进晚餐，先对这幅漫画大加赞赏，然后一边喝酒，一边唠叨不休地自言自语：“唉，这里的电车已经伤了好多孩子，多可怜的孩子，这些电车，这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼，瞪着大眼睛，专门搜索着在街上玩的孩子，一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”听到这里，纳斯特从坐椅上弹跳起来，大声喊道：“我的上帝，赫斯脱先生，这才是一幅出色的漫画！我原来寄给你的那幅漫画，请扔入纸篓。”
赫斯脱就是通过自言自语的方式，暗示纳斯特的漫画不能发表，让纳斯特欣然地接受了意见。
另外，通过身体动作也可以把自己拒绝的意图传递给对方。当一个人想拒绝对方继续交谈时，可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等，这些漫不经心的小动作意味着一种信号：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等。
其次，可以通过诙谐语言，愉快地拒绝对方。
有时候把拒绝的话用幽默的方式表达出来，不仅能起到拒绝的目的，还能让别人很愉快地接受。
一位演技很好、姿色出众但学历不高的女演员，对肖伯纳的才华早就敬而仰之。她平时生活在众星拱月的环境中，多少有一些高傲神气，总以为自己应该嫁给天下最优秀的男人。某次宴会中，她和肖伯纳相遇了，她自信十足，以最迷人的音调向肖翁说：“如果以我的美貌，加上你的天才，生下一个孩子，一定是人类最最优秀的了！”
肖伯纳微微一笑，不疾不徐地回答：“对极了。但是如果这孩子长成了我的貌和你的才，那将是怎样呢？”这位美女演员愣了一下子，终于明白了肖伯纳的拒绝之意。她失望地离开了，但一点也不恨肖伯纳，反而成了他忠实的好朋友。
肖伯纳通过用假设的方法，虚拟出一个可能的结果，从而产生一个幽默的后果，而这个后果正好是对方拒绝的理由。这样，不仅不至于引起不快，还可能给对方以一定启发。
再次，表示拒绝时，要顾及对方尊严。
某校在评定职称时，由于高级职称的名额有限，一位年龄较大的教师未能评上。他听说了这一消息后就向一位负责职称评定的副校长打听情况。副校长考虑到工作迟早要做，便和这位老教师促膝交谈：
校长：哟，老李，什么风把你给吹来了。
老师：校长，我想知道这次评职称我有希望吗？
校长：老李，先喝杯茶，抽支烟。我们慢慢聊，最近身体怎么样？
老师：身体还说得过去。
校长：老教师可是我们学校的宝贵财富，年轻教师还要靠你们传帮带呢！
老师：作为一名老教师，我会尽力的。可这次评定职称，你看我能否……
校长：不管这次评上评不上，我们都要依靠像你这样的老教师。你经验丰富，教学也比较得法，学生反映也挺好。我想，对于一名教师来说，这一点，比什么都重要，你说呢？
老师：是啊！
校长：这次评职称是第一次进行，历史遗留的问题较多，可僧多粥少，有些教师这次暂时还很难如愿，要等到下一次。这只是个时间问题。相信大家一定能够谅解。但不管怎样，我们会尊重并公正地评价每一位教师，尤其是你们这些辛辛苦苦工作几十年的老教师。
老教师在告辞时，心里感觉热乎乎的，他知道自己这次评上高级职称的希望不大，但由于自身得到了别人的尊重，成绩受到了别人的肯定，他能接受那样的结果。用他对校长的话：“只要能得到一个公正的评价，即使评不上我也不会有情绪的，请放心。”
所以，在社交场合，无论举止或是言语都应尊重他人，即使在拒绝别人的时候也要顾及对方的尊严。也只有这样，才能赢得别人的尊重。
把批评迂回地说出口
人无完人，在这个世界上，没有人不会犯错误。在错误面前，二十几岁的年轻人可能会忍不住怒目圆睁。但狂风暴雨过后，你可能会沮丧地发现，你的“善意”并没有被对方所接受，甚至，换来的结果可能与预想的结果截然相反。
那么，二十几岁的年轻人应该如何把批评说出口，既不伤害对方又能让对方接受自己的批评呢？
1. 巧妙暗示
法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何。伤害他人的自尊是一种罪行。”巧妙暗示的方法，使人们易于改正他的错误，又维持了人们的自尊，使他自以为很重要，使他希望和你合作把事情办好，而不是反抗或抵触。
英国一家大超市的经理伊尔奇每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待，没有一人对她稍加注意。那些售货员呢？他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意，一定要纠正这种不负责任的行为。但伊尔奇并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员，他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他不说一句话，默默站在柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开了。售货员当然看到了这个情况，自责的她们从此以后再也没有发生类似情况。
伊尔奇没有直接指责员工的不负责，而是亲自去为顾客服务，让员工自己意识到自己的失职，间接地纠正了员工的错误。有些人面对直接的批评会非常愤怒，这时，就要间接地让他们去面对自己的错误，往往会产生非常神奇的效果。
2. 裹上“糖衣”批评他人
批评别人，直话直说容易激起别人的愤恨，而且他们往往不会被你的直言直语所打动。小孩子吃药片时，加点糖水一起送入口中，他们便会乐意服用。批评别人亦是同理，你若能给自己的语言裹上一层“糖衣”，别人将会在享受你的甜蜜的过程中，更容易改过。
亨利·汉克，是印第安纳州洛威市一家卡车经销商的服务经理，他公司有一个工人，工作每况愈下。但亨利·汉克没有对他吼叫或威胁他，而是把他叫到办公室里来，跟他进行了坦诚的交谈。
他说：“希尔，你是个很棒的技工。你在这里工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。有很多人都赞美你的技术好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上你以前的水平。也许我们可以一起来想个办法解决这个问题。”
希尔回答说他并不知道他没有尽到职责，并且向他的上司保证，他以后一定改进。
他做了吗？他肯定做了。他曾经是一个优秀的技工，他怎么会做些不及过去的事呢？当你给对方一个美名，他会自觉地检讨自己的行为，是否符合这个美名，从而加以改进，不但不会令对方难堪，反而让他乐意做出改变。
3. 批评他人前先批评自己
人人都有自尊心，被批评的人常常因为被人上了自尊而不愿承认错误，甚至引起口角，即使内心知道自己错了，嘴上也绝不承认，反而狡辩反击，这样的批评不但起不到应有的效果，反而使人际关系恶化，还有可能因口角而伤害自己。如果在批评他人之前先谈一谈自己从前做过的类似错事，不仅可以让对方认识到问题的严重性，而且营造出心胸开阔、坦诚相见的良好批评氛围，从而使对方更容易接受。
有个叫约瑟芬的食品店店员，在一次运货时因马虎而使食品店损失了两箱果酱。为此，老板对他进行了如下一番批评：“约瑟芬，你犯了个错。但上帝知道，我犯的许多错误比你还糟。你不可能天生就万事精通，那只有在实际的经验中才能获得。而且，你在这方面比我强多了，我还曾做出那么多愚蠢的事，所以，我不愿批评任何人，但你难道不认为，如果你换一种做法的话，事情会更好一点吗？”约瑟芬愉快地接受了老板的批评，从此做事认真多了。
作为长辈或上级，把自己曾经的过错暴露在晚辈或下属面前，目的不在于做自己检讨，而在于以自己的感悟来教育对方。上述例子里老板这种借己说人的方法，让我们看到了融自我批评于批评中的魅力与力量。
顾及对方的面子，用迂回的方法把批评说出口，会让二十几岁的你与他人建立起和谐的人际关系，提高你受欢迎的程度。
