营销大师科特勒谈到对客户信息作深入分析时认为，营销研究人才是今后中国营销界最需要、也最紧缺的人才。中国营销紧缺的既包括那些能够利用信息技术对市场进行信息搜集、处理，得出结论并沟通的营销研究人员，也包括那些能运用客户数据库进行个性化的有区别性的营销活动的数据库营销人员。这些人才都需要具备用现代信息技术进行量化分析的能力。
数据库营销实际上是一门边缘科学。首先是科学然后加上少量的艺术成分。其中最主要的两门基础学科一是信息技术，一是营销学。还有一个重要的基础为统计学。看一看美国每年场面宏大的数据库营销大会的展示范围与研讨内容就可以知道这一行自身的学问实在不少，任何一个学IT出身或学MBA出身的人很难一蹴而就。
一般来说，数据库营销就是根据客户的信息，包括基本状况、爱好与过去行为方式，找出规律性的东西，有的放矢地与之进行沟通。现代社会，随着商品的极大丰富及生活水准的提高，消费者在满足基本需求后对更高层次的需求更能够按照自己意志挑三拣四，他们在购买有形产品的同时对无形的服务、体验也有同步甚至更高的要求，同时，他们的时间越来与少，更希望放在有质量的生活上而较少愿意就购买某一种商品的比较或购买后的使用上消耗时间。这些决定了大众化营销不可避免地从最主要的营销手段退居到各种营销方式的一种，有些甚至是补充手段。这就是今后“买方经济”过剩中人们所看到的现象。
所以，数据库营销是随着经济与社会的发展，消费者能力与意志提高后许多企业必须逐渐掌握的能力与手段。卖无区别性产品的企业，诸如可口可乐或宝洁牙膏可能在根本就用不上数据库营销。他们在市场研究的基础上通过大众媒体就可以给消费者“洗脑”。但随着生活水准的提高，可乐或牙膏的支出占人均收入的比例越来越低。
中国的经济整体水平离发达国家还差得很远，更多的人还生活在基本生活满足线上下。这就决定了大众化营销还是主要的营销方式。但营销者们也应当注意，受众的分层无处不在。当你在电视中连篇累牍地播放自认为能打动低层消费者的粗俗广告时，你的品牌在中、高层消费者脑中的形象便很快成为一个负符号。不仅是由于这些中高层消费者自身的巨大消费能力，更由于他们对社会议论、消费时尚的引领作用，这种负面品牌在后续发展的空间上会面临整理性的限制与排斥。而中国经济的发展与消费水准，消费意识的提升速率之迅速必然让企业在“远虑”之外也得考虑“近忧”。
大众化营销通常都是所谓产品为中心的营销。在这个阶段，对量化分析的要求有一些。对大规模的促销反应分析，产品利润的分析与价格可张弛性模型也都需要一定的统计学技术。目标营销与关系营销，或一对一营销，也就是数据库营销的概念，完全需要精细的量化研究分析。不仅仅是研究，更需要根据分析的结果作分层式以致个性化的接触与沟通活动。中国的营销走向量化、技术化必然需要培养一大批综合型专业营销研究与数据库营销人才。企业CRM整体战略的实施也必须建立在能对客户信息建立细致的个性化分析的能力基础上。
