忠诚的顾客能给企业带来什么呢？营销专家提出了以下观点。
一是忠诚的顾客能够给企业带来长远发展的信心和动力。一个企业能否长远发展，并不是看这个企业的赢利能力、市场份额，而是看这个企业被市场接受的程度。一个被市场接受的企业必然有众多的忠诚顾客。没有忠诚顾客的企业，即使它能在某一个短的时期内创造一些销售奇迹，但是只要市场有一点点变故，就会济济可危了。
二是忠诚的顾客是公司口碑的义务宣传者。许多公司把利润的创造寄希望于扩大顾客群、他们不断挖掘新的消费者和并以此作为一种乐趣，他们不断用令人炫目的广告宣传、令人叹服的销售技巧、令人心动的促销活动来吸引新的消费者，投入大量的广告促销费用，结果事倍功半。他们不懂得只花很少的费用来关注一下他们的忠诚顾客，就会在促使忠诚顾客增加购买量或者购买更昂贵的产品上获取更多的利润。
口碑是任何企业招揽新顾客最有力的途径。它之所以有效，是因为口碑宣传的主角是站在客观位置上的第二者，这些了解你产品和服务的人，n里说出的话显示出对你公司能力和声誉的信心，而不是因为金钱的动机而帮忙招揽顾客的。作为对公司产品或服务忠诚的顾客，他希望公司能够长远发展，以满足其不断升高的期望，这样他就希望有更多的人购买公司的产品。
三是忠诚的顾客是公司长期利润的主要来源。公司利润的增长离不开销景的持续增加，一个公司销量的持续增加，大多要依赖于一个重要的途径：扩大顾客群；增加顾客的购买量；让顾客购买更昂贵的产品。
顾客的价值不在于他一次购买产品的金额，而在于他长期能带来的总额，特别是还包括由于他对亲朋好友的影响而产生的价值，这样积累起来，数额就相当大。
一个顾客对企业忠诚的顾客，将为企业带来可观的利润。如果顾客对企业某些方面不满，其感受就会弱化，持续购买频率就会降低，甚至会悄悄转移到其他企业。
四是忠诚的顾客能使公司有效地避免市场风险。市场即顾客，失去颐客就失去了市场。对任何一家公司来说，他的产品或服务的市场就是顾客，有顾客就有市场，失去顾客就失去市场。一个有忠诚顾客的企业不会面临着失去顾客、败出市场的风险。忠诚的顾客使公司有效地规避了市场风险，在满足顾客不断升高的欲望的过程中，保证了企业能够实现可持续发展。
五是忠诚的顾客能够提高交易效率。有销售统计显示，经忠诚顾客介绍来的可能顾客，实现交易的时间通常是自己主动来的可能顾客的一半。之所以出现这种现象，是因为由忠诚顾客介绍来的可能顾客实现购买的过程有一半由忠诚顾客先行完成了。例如忠诚顾客使用的产品的功效原理、价格等，在推荐过程中，已经向可能顾客介绍了，可能顾客在售点仅仅是单纯买与不买的选择，而不存在过多的咨询过程，这些可能顾客大大地提高了交易效率。交易效率的提高反过来又使公司人员能够更好地提高服务质景，强化顾客的忠诚度。
忠诚的顾客对企业来说，是真正的上帝，因为他们经常稳定的惠顾，为公司实现了更大的销锷额。公司在忠诚的顾客身上所花费的广告促销费用越来越少，这是企业利润持续增长的重要源泉。不管你是大企业，还是小企业；也不管你是工业品企业，还是消费品企业，都离不开忠诚顾客的支持。没有忠诚顾客支持的企业最终会被激烈的市场竞争淘汰出局。
