北侧营业区撤场那晚，包括物流招商部、营销策划部在内的几个相关部门经理悉数到场，服装商场层办公室更是加排了晚班人手，余经理亲自坐镇指挥，几个楼梯、电梯口也有保安协助疏导指挥。首先品牌厂家把各自的货物、电脑设备等值钱的东西撤走；再来是寄存的塑料模特、衣架一类物资在厂家代表、楼层领班和保安的押送下在指定的库房安顿好，三方签字上封条；等到各个品牌店的营业区清理完毕后，最后才是拆迁工人进场拆柜台。一时间，上百号拎着家伙的工人开始丁丁当当的敲打拆卸，到处尘土飞扬，各种协调通道的指挥声、搬运大件家具的号子声混杂在一起……不知不觉，天色开始变亮，秦欣觉得自己的喉咙如同要被撕开般火烧生疼，却不得不硬挺着在这片大工地上再走上一圈看看各家的施工进度，直到确认所有品牌已经基本完成拆迁、搭建好了防尘围挡，这悬了一夜的心才算踏实下来。
7月20日，装修了多半个月的北区如期开业。不出秦欣所料，一大早，余经理就要求开业第一天的早会要上重申运营标准。看着王晓霞有些正不知所措的样子，秦欣断定她必然没有提早打过草稿，于是故作淡定的从抽屉里拿出一份拟好的发言提纲，各种关于卫生、商品标识、员工仪表、服务纪律等需要重点提示的内容已经一一罗列清晰。
“我简单整理了几条，你看看还有没有要补充的，咱们早会也不要拖太长时间，大家肯定也都想早些打理自己的专柜呢。”
“要不，你来讲吧。”晓霞有点心虚。
“你来吧。”秦欣把提纲硬塞给她。
果不其然，余经理旁听了这次早会，而且对早会内容的充实、精要表示满意。王晓霞因为自己准备不足，方才讲话多少有些不流畅，正诚惶诚恐的担忧老大批评，此时也算松了口气。在余经理问及发言提纲时，秦欣反而谦虚道：“这些内容是我们前一天就商量好的了。”余经理没再多说什么，一旁的晓霞则向秦欣投来一个不好意思的目光。自此以后，秦欣心里明白，晓霞对她的态度与公与私都更友善了很多。
服装商场要求各个专柜配备绿色植物，据说也是当年刘部在时的环境美化创意，面积宽敞的高档品牌店多为滴水观音或发财树一类的大型植株，小专柜也要有红掌、万年青这样的盆栽。
北区开业两日后余经理便问起绿植配备情况，这个秦欣倒是早有准备，她前一晚已经安排实习生刘畅挨家挨户统计，可这会儿那张检查表却如同消失了一般死活找不到，秦欣又实在记不得上面的内容，只结结巴巴的说基本都到位了。余经理立时耷拉下一张脸，要秦欣和她一起到卖场去检查。
“安吉拉、普兰，还有茵达几个大店都没有，你们到底是怎么落实的？”
余经理话语中的不满和责问显而易见，秦欣确实没有什么可辩驳的，刘畅统计完后她并没有亲自再去核查一遍，看来这个实习生还真不是一般的靠不住。现在秦欣也只能老老实实的挨训，不知道此事会不会影响余经理对自己的信任感。
商装完成后，整个四层焕然一新，整体的照明亮度提升，地面、天花的统一更新让这个历经了十几个年头的老商场看上去愈发显档次。各个品牌专柜变化也不小，原本上接天、下通地的独立专卖店布局完全变了样，各个专柜间的隔断墙不过1.6米，据说这样能增加整个卖场的通透感、顾客的视野也无形中扩大了，有利于提升顾客在不同专柜的多次消费。一片赞誉声中，志山却有些不屑。他告诉秦欣，就在去年夏天，也就是秦欣他们这批学生入职之前，老总下令服装商场大装修，要求全部改装成专卖店类型，这是公司高层领导当年出国考察的成果，说欧美的高档商场都那样。谁知今年从日本学习回来后，又说业内著名的高武百货就是以现在这种方式营造亲和力的，因此才有了这次的大装修。
“总之吧，就是忙了两年又回到原来的规划。”看秦欣一头雾水，李志山压低声音说：“招商部的那帮人，使劲儿撺掇老总装修。一装修，就说明商场档次提升了，品牌的进场许可费自然也水涨船高，一个楼层新进那么多牌子，招商部的业绩收入不比苦苦守着营业额来的容易。”
“你看爱度饰品”，志山朝一个角落位置的铺面仰了下头，“就他们平时那点业绩，哪里拿得出五位数孝敬赵部长，没趁装修把他们清出去也算是宽待了。”
“进场费一下子涨价这么多？”秦欣有些讶异，进场费一般是在品牌第一次进驻时才会收取，即便发生商场改装，原有的品牌也只按新的营业面积缴纳装修管理费。
“嘿，你不知道这个？”志山开始摆出一副老首长教育新兵的样子，搞的秦欣更加不明就里。
“进场费是一码事，想要在划分品牌布局的时候占点便宜，那可就得另外下点功夫。谁不想借机扩充营业面积，占个客流更好的位置，这可是名正言顺上贡的好机会，他们那帮人可就肥喽。”
秦欣方才恍然大悟，志山指的是正常收费之外，各个厂家给到有权负责品牌落位的物流招商人员的额外好处。本来么，三层女装也没有什么国际大牌，除了少数几个高业绩或是有过硬后台的品牌，他们的营业面积和专柜位置是轻易动不得的，其余牌子哪个不是要看招商部的脸色？谁愿意自家平白比竞争对手少上几平米或是被迁到不如意的地方？既然这样，那么公关一下核心人物就势在必行。想起早先实习时，周姐曾说每逢装修必有人得利，只有吃苦受累是咱们这些做楼层管理的。那时秦欣懵懂未解，师傅也不肯说破，现下却是有切实体会。
当天下午在新开业的晴朗品牌下发店庆通知单时，他们的区域销售主管忍不住抱怨，大意是公司一下子在明日商业新进了三个品牌专柜，进场费都要按额外引进来收取，马上店庆又要交协同宣传费什么的，一分钱营业收入没拿回去，给商场交的钱倒是一笔有一笔，搞得他在自己公司财务部面前低三下四，抬不起头来。秦欣只是默默听着，心里却清楚明了那些动辄千位数标价的套装，该是把这些成本都算计了进去。
新装开业之初，刘部长特意吩咐余经理组织一场新进驻品牌见面会，与会的主要是各厂家的区域业务负责人，蔡云丽和秦欣列席。余经理简单介绍了明日商业店面运营规定和女装部楼层管理人员，说了些诸如携手合作的套话。
倒是刘部长，没给这些新品牌厂家好脸色：“别以为我不知道你们怎么进来的，我就是服装商场干起来的，不管什么牌子，进了明日商业就得守这儿的规矩，服从楼层管理……”
看领导公开给自己撑腰，余经理满脸得意。大家都知道，这些从未听说过的新品牌进驻商城，比起知名品牌，要额外缴纳一笔营业保证金，公关力度之大更不必言。只是敢于公开和这些关系户叫板的，恐怕也只有刘部长了。秦欣曾听说，当年三层的迪歌品牌依仗自己销售业绩高，动辄以撤店相威胁，各种不配合店面管理，甚至商城组织物价、环境综合检查都得绕着迪歌专柜走。后来刘部主管服装商场，却是另外一番景象，某次迪歌老板又叫嚣撤店时，刘部不知怎么的拉拢了物流部部长合伙演了一出戏，找几个工人到迪歌专柜测量营业面积，说有一家业绩相当的品牌正愁没地方安置呢，就等你撤店了。这么一闹，迪歌老板先服了软，自此后对刘部客气有加。秦欣不知道自己有没有机会，在未来的也能修炼成这等级别与做派，但至少现在刘部这么一出面，以后和新品牌的合作该是会顺畅的吧。
卖服装的地方一定有试衣间。既然试衣间是服装专柜不可分割的一部分，那么自然而然也是店面运营管理的一部分。
报到时，蔡云丽特意给秦欣介绍过服装商场的试衣间，按照三层自己发明的服务举措，全部配备了方便顾客的小物：手持镜、梳子、啫喱水、抽取纸巾、短丝袜、创可贴、鞋拔子。除了鞋拔子外，其余统一安放在试衣间内的小层板上。“我们不仅卖服装，还要给顾客打造一个可以扮美的空间。”秦欣早听说过这是蔡云丽提议的方案，因此对她的得意丝毫不感到奇怪。
秦欣也到过其它一些商场，但是能这么细致入微为顾客着想的，恐怕只有明日商业。初到岗时，她就专门参观过各个品牌的试衣间，除了标配的物件，有些品牌还额外放置了香水，只是不知到底是真的国际大牌还是来自楼下小店的高仿。平时例行检查试衣间，既要关注标准配置是否齐全，也要细看每件小物外观是否完好干净、符合使用标准，秦欣就曾亲手从试衣间里拎出过满是泥垢的缺齿梳子和泛着绿毛的过期啫喱水。
商装后刘部带队综合检查，到了三层，不免又炫耀一番自己当年的业绩，“看这试衣间，多温馨，还是我在的时候开展的服务举措呢。你们可不知道，为了安置这些东西，我们还得跟每个厂家沟通试衣间内要增加小层板，可不是那么好说服的……”
领导的眼光时俱进，此次检查后刘部要求试衣间增配固体香薰盒。其实想来也不无道理，试衣间多在专柜边角位置，通风较差，难免会有些异味。另外，对于抽取纸巾，刘部也特别交待要配上漂亮的纸巾盒或外套，“我看蕾丝的那种就挺好，要不露着纸盒啊、塑料包装啊多不显档次。”
这么些小物都放在试衣间，顾客是不是真的会用暂且不谈，本就窄小的试衣间层板因此显得拥挤而凌乱。个别专柜配了敞口的铁艺盒子，把所有东西一股脑放盒子里，但领导又有意见了，说丝袜虽然没有开封，但也不能和梳子放一起。此话说的不错，那就立即整改呗，所有试衣间都改为使用壁挂式布艺整理袋，分层放置不同的东西。
最大的问题在于，大家都高估了专柜员工的欣赏水平。即使都是卖服装的，他们的审美也绝不在一个层面上，甚至相距甚远。本来很多专柜的意思是最好楼层管理人员能代为统一购买这些服务用品，但遭到了拒绝。
“到时候会有人议论咱们借机敛财的。早先让专柜准备专门存放商城通知、运营规范的文件夹，不都是他们自己买的？限时自行解决就好，咱们可别参与。”蔡云丽在交接班时提醒大家。
但自行解决的直接后果就是，女装商场的试衣间里，出现了各种各样惨不忍睹的恶俗纸巾盒套和整理袋。
“谁家的实在看不过去，赶紧让他们重新换了，好好的服务举措都弄成什么样子，这不是砸自家牌子嘛，哪天刘部看见准不高兴。”蔡云丽眼看自己的工作成果被糟蹋，很是不满。
终于，所有的试衣间内置物都进入了令人满意模式，不敢说有多高雅，最起码不会吓到人。但没过多久，又出了新问题。某档收视率颇高的全国性节目曝光了香薰行业的种种不规范，首当其冲的便是固体香薰盒，援引该节目对专家的采访就可知其严重程度“有可能含有对人体有害物质”。很快，各大媒体纷纷转载这一消息，明日商业内部也立即发布了取消试衣间内香薰盒的通知。对于此事，刘部大方的在本部门会上自我检讨，说自己出发点很好，但实在没料到会是这种情况。秦欣不明白，香薰盒的隐忧显而易见，为什么之前要求统一放置时没有人提出来呢？例行检查时没人看出有些香薰盒上的品名、厂址印制粗糙甚至没有吗？即使没有人懂相关的质量判断标准，也都不问吗？还是都像她这样等着别人先开口？想到之前的美甲专柜事件，秦欣感慨，也许这算是明日商业的“企业文化”吧，人人只求自保，哪有谁愿不计后果甘当出头鸟。
