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第36章 如何提升你的社交深度(10)

有句老话说的好:不能生气的人是笨蛋,而不去生气的人才是聪明人。为了自己,何不变得大度一些呢?

以理服人的原则

做人是要懂得一点道理的。为什么这么说呢?因为道理使人明智。在大是大非问题上知道什么是该做的什么是不该做的,使生活有了合理的尺度和准则。道理使人善良,了解了人世的苦难,对人就多了一份宽容之心、仁爱之心;道理使人丰富,不但懂得眼前的人或事,而且能懂得过去的和未来的人和事,人生的意义由此获得根本改观;道理使人深刻,对世界的运动和历史的演变有着独到的认识和体察,就能举一反三、由表及里,不为表面现象迷惑。人的智慧在于能从小道理中发现大道理,掌握大道理。大道理并不表现为声威显赫,富丽堂皇,通常它只表现为朴素简洁、平凡无奇。

我们中国人比较重视以理服人。因各持己见,发生冲突,"吵架"抑或"打架"也并非稀罕。为了吵过(或打过)对方,必得有理。而且,一旦当事双方难以理清孰是孰非时,便可请第三方代为裁定,其标准,还是以理服人。

中国人认为据理力争是理所当然的事,因此,对于别人的主张也都持宽容态度。自古便有"君子和而不同"之说,认为意见不一致,时常辩论乃君子之风,若觉得对方有理便接受之。这种风气由来已久,"画蛇添足"的故事,可以为证。

战国时,楚王命昭阳将军率千乘大军进攻魏国,并乘胜势伐齐。齐王甚为惊恐,便派陈轸到昭阳处当说客,劝楚罢兵。

陈轸到楚营,一见昭阳就搬出了这个故事:"昔日有俩人比赛画蛇速度快慢,约定先成者饮酒。一人先成,持酒觥于手,曰:’我添其足‘。此时,另一个亦成,乃夺其觥而饮。曰,’蛇本无足。君添之,是无饮也‘。先成功者终不得饮。"说完陈轸将话题一转:"你身为楚将军,奉命伐魏,攻城掠地,大功告成。然而,你现在又欲伐齐,乃画蛇添足。齐国乃大国,难以攻克,即便攻克,于君也无补。因为你的位子仅次于令尹,做到最好也只是当令尹,现楚国已有令尹了,人心向背,非君可以企及。相反,君如多事,恐见妒于人,见疑于王,何时招来祸害,尚未可知。现在何不见好即收,班师凯旋,这样万事大吉。"昭阳听完,口服心服,便撤兵回国。由此可见,中国人虽"打",但讲"理",决不意气用事,同时也善于听取他人意见。

"以理服人"是一种很成功的为人处世方法。

嫉妒他人就是委屈自己

嫉妒是一种卑劣的心理状态。善妒者总爱和别人攀比,凡事惟恐别人抢先一步。看到别人超过自己,他不怪自己不努力、不进取,只怨别人有本事,只恨别人比自己强。妒火中烧,能使人头脑发昏,丧失理智,甚至堕落到极其卑劣和凶残的地步。嫉妒就像一股祸水,不知害了多少人。

卢梭说:"人除了希望自己幸福之外,还喜欢看到别人不幸。"这句话不仅道出人类容易嫉妒的心理,对人类幸灾乐祸的想法更是一针见血。

嫉妒源于私心。如果真正大公无私,能全方位考虑问题,就不会产生嫉妒心理。能如此,他人会为你的崇高而感由衷的喜悦,并以"见贤思齐"来要求和勉励自己。不嫉妒不仅会激励别人,更能培养自我。

苟子说:"君子以公理克服私欲。"孔子说:"君子明于道义,小人明于势利。"义,是天理所应实行的;利,是人情所应思索的。君子根据天理行事,便没有人欲的私心,所以能泛爱人。小人放纵私欲,不明天理,所以嫉恶别人。

嫉妒是一种慢性"毒药"。可以使人不辨是非。对人无端生怨,对己则身心俱损。嫉妒是产生"恶毒仇恨"、"无名怒火"的重要根源。嫉妒会杀了自己,也会毁了他人。

有一个画家,他的作品有一定的影响,同时也给自己带来不菲的收入,但他从不看重这些,也不嫉妒他人--他的座右铭是"我永远是个小学徒"。他追求艺术的理想还像童年那样执着单纯,他追求成功但绝不嫉妒比他更成功的人。也许他成功的奥秘正在于此。

各方面条件与自己相同或不如自己的人居于优位,自己所厌恶或轻视的人居于优位,与自己同性别的人居于优位,比自己更高明的人居于优位,这些都是引发嫉妒的主要条件。如果本人无意加以比较,或认为自己无法达到那么一个高度,或二者生活在不同层次的世界或嫉妒的对象不在自己身边,或是通过艰苦努力得到的结果,嫉妒将不再产生。

淡化嫉妒也就是淡化优位--你不比别人强,别人嫉妒你什么?认为自己不比别人强,这一下子别人反倒不再嫉妒你,也会认为你是靠自己的努力得来的优位。

你被派去单独办事,别人去没办成,而你却一下子办妥了。这时,你若显出你聪明能干,会招致嫉妒。如果你说"我卖力肯干",就容易让人觉得你处于优位是理所当然的,因而会嫉妒你能干。但你说"多亏了先生们大力帮助",这就使人产生"还没忘了我的苦劳"这样的心理平衡。

处于优位自是可喜可贺的事,加上别人一奉承,更是容易让人喜形于色,无形中加强别人嫉妒。所以,面对别人的赞许应谦和有礼,不仅显示出自己的君子风度,淡化别人对你的嫉妒,而且博得对你的敬佩。谁都希望成功而得到他人的夸奖,但事实上总会有悬殊的差别。当同事、朋友各方面条件都差不多,其中有人成功,别人若不是提及,有时还不觉得。一旦有人提起,其他人听了就不好受,难免不妒火中烧。

任何环境中都能见到昆虫们的影子。据说,昆虫进化之奥秘在于嫉妒异类,清除异类,用有毒的刺,用美丽的斑纹。不知不觉地嫉妒别人、背叛同伴的人,常常把自己也一起毁灭了。

一个人身上的劣势能淡化其优势,给人以"平平常常"的印象。当你成功时,注意突出自己的劣势,就会减轻嫉妒者的心理压力,产生一种"他和我一样无能"的心理平衡,从而淡化乃至免却对你的嫉妒。每个人都有自己成功的地方,也有不成功的地方。显示自己不成功的地方并虚心向别人学习,也正是为了巩固自己的成功。

在众人面前谈一某群体中的某人时,你若说"我们很要好"之类的话,对方很容易产生冷感。因为这种称谓具有明显的排他性,对方会对"我们"中的人员滋生嫉妒。通过艰苦努力所得到的成果很少被人嫉妒,如果我们处于优位确实是通过自己的艰苦努力得到的,那么不妨将"艰苦历程"诉诸他人,加以强调以引人同情,减少嫉妒。

聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴,而不会招致别人的嫉妒。一个好的听众总比一个擅长讲话者赢得更多的好感,这是因为一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者--他们自己。生活中没有什么比做一名好听众能更有效地帮助你。

成为一名好的听众,注视说话人,对方如值得你聆听,便应值得你注视;靠近说话者,专心致志地听,让人感觉到你不愿漏掉任何一个字;提问使说话者知道你在认真地听。提问题是一种较高形式的奉承;不要打断说话者的话题,直到他自己结束为止;使用说话者的人称--"您"和"您的"--如果你用了"我"、"我的"这类词,就意味着在把听众的注意力从谈话人转移到了你自己身上,这就会使你在自我的张扬中受到他人的嫉妒。

嫉妒心理是由于个人虚荣心在作祟。加强思想修养,克服虚荣心,把别人的成就和荣誉当作自己学习的榜样和前进的动力,这是甩掉嫉妒的根本方法。甩掉嫉妒,敢于承认自己的不足,是一种谦逊的美德。学会淡化嫉妒心理,将有利于减少人们彼此的致意和隔阂,使人们成为各行各业的成功者。

为什么要嫉妒呢?我们已经拥有许多美好的事物:空气、阳光、草木、可爱的孩子、幸福的家庭等等。那充盈心中的感激、赞美和仁爱会令我们更加喜乐,而这喜乐会带铪我们更多的平安,那是一种真正的来自内心的平安。

称赞别人伸展了自己

对他人发出一番赞美之辞,不仅是社交中的成功秘诀。同时也能唤醒人的潜在力量,提起他的自尊心,使他从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞荑的场合很多,赞美对自己,对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快,自己也心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意,没有意识到他们的需要,更没有意识到你的一番赞美之辞,能满足这种需要的心理,从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。

多年前,一个伦敦孩子在一家布店当店员,早上五点钟他就要起床,打扫全店,每天要干14个小时的工作,那简直是苦工、奴隶,他非常轻视它。两年后,他再也不愿忍受了,一天早晨起来后,早餐也顾不得吃,跑了15里路,去找他在别人家里当管家的妈妈商谈。他一边哭泣,一边发狂地向他妈妈请求不再做那份工作了,并发誓,如果再留在那店里,他就要自杀。而后,他又给老校长写了一封长而悲惨的信,说明他心已破碎,不愿再生。他的老校长看信后,给他一点称赞,并诚恳地对他讲,你实在是很聪颖,应该适于更好的工作,并给他一个教员的位置。从此,那个称赞改变了那个孩子的未来,在英国文学史上,曾著了77本书,留下了永久的形象。他的名字就是韦尔斯。

称赞作为为人处世的行为和手段,它的作用在于:激励人们不断进步;能对人的一生产生深刻的影响;能沟通人与人之间的感情。

这里所说的赞美,是指诚心诚意,真真实实的赞美,而不是虚伪的应酬话,也不是言不由衷的阿谀之词。并不是所有人都能给人以诚心的赞美,有些人就是不肯赞美别人,他们的理由是:

1第一次与人接触,关系还比较生疏,对人家的情况不大了解,如何对人家表示赞美呢;

2有的人因为成就大,获得的评价很高,我们没必要当面再去称赞一番;

3第一次与异性交往,尤其是面对一位年轻漂亮的女郎,尽管觉得她是个美人儿,可如果我嘴里说出赞美的话,人家会认为我居心不良;

4有的人太普通了,还有许多毛病,实在不怎么样。就算有点可取之处,但也不过是些琐碎、细小的事情,对这种人表示赞扬没什么意思;

5对于服务人员,没有必要表示对他们的服务很满意,因为他们做得再好,也是为了赚我们的钱。他们做好本职工作理所当然,没必要再对他们表示满意和感谢;

6关系要好的人,彼此间早已相知,何必还要表示赞扬?对方从不怀疑我对他的感情和信任,似乎再没什么必要表示自己对他的喜爱和赞赏,弄不好反倒显得生疏;

7对于领导者,我不可随便表示赞扬,因为是上司确实有值得称赞的地方,对他尽说好话,别人岂不要说我溜须拍马、讨好领导吗?

许多人为什么会这样想问题?主要是因为:

1不理解赞扬的意义,或是主要从庸俗的角度来理解,似乎只有有求于人或巴结讨好人才会有意识地给对方,戴几顶高帽子,而心地坦诚、作风正派的人不必要搞这一套;

2因为没有掌握赞扬的艺术,怕自己说错话,或是曾经赞扬过别人,但效果不佳,因而便误以为赞扬没什么价值;

3由于心理不平衡,有嫉妒心和虚荣心,便对职务和成就比自己高的人不肯赞扬,对于不如自己的人又不屑一顾;

4老实巴交,为人拘谨,不好意思对别人表示赞扬,同时又顾虑别人会对自己有什么怀疑和不好的看法;

5只想自己需要别人的赞扬,而从不考虑别人也很需要得到自己的赞扬,尤其是有自卑心理的人,即使多少能想到别人的需要,但又觉得自己人微言轻,对别人赞扬不赞扬,无足轻重,没什么意义。

以上几点想法,并不一定正确,因为,称赞能改变一个人。称赞一个人的工作,会使他做更多的工作。称赞他的行为,他的行为就会更加完善。一个人的行为和贡献如果受到别人的称赞,就会增加自尊心,远离傲慢与自大。

说些善意的话,好让别人知道你的感觉。千万不能以为别人知道你欣赏他而懒得去称赞。你要亲口说出来,他们才能够接受。当你让别人知道你欣赏他们的行为时,他们将心甘情愿地为你做更多的事情。又因为称赞的词句使人感到亲切、满意和鼓舞,因而听起来觉得顺耳,它有助于建立友谊和成功地与人交际。

称赞别人有几种方法:首先在一般人的观念中,总以为别人的话比较客观、实在。所以以别人的口吻来进行称赞,更能得到对方的好感。其次,就是直接称赞,特别是上级对下级、长辈对晚辈、老师对学生,这种称赞的特点是及时、直接。还有一种办法就是当事人不在场时,背地说些称赞他的话。许多时候,间接称赞的话都能传达到当事人本人。生活中,如果我们想称赞一个人,又不便对他当面说出时,可以在他的同事或朋友面前,适时地称赞一番。

称赞时应注意:第一,称赞要发自内心、真心实意。如果言过其实,对方就会怀疑你的真实目的。第二,最需要你赞美的不是早已名扬天下的人,而是那些自卑感很强的人,特别是那些被压抑、自信心不足的人。他们能被人真诚地称赞,就有可能自信心倍增,精神面貌焕然一新,重新鼓起生活的勇气。第三,称赞要具体,不要含糊其辞。否则只会使对方窘迫、混乱,甚至紧张。称赞越具体,表明你对他越了解,从而越能拉近人际关系。另外,不要称赞他身上众所周知的长处,应称赞他身上既可贵的又不为人知的特点。第四,要注意称赞的分寸。适度的称赞能使人树立信心。反之,会使人反感、难堪,所以,称赞的内容要适度、要有分寸,要恰如其分;称赞的方式、地点要适宜;称赞的频率要适当。

莎士比亚说过:"我们得到的赞扬就是我们的工薪。"从这个意义上说,每个人都是别人"工薪"支付者。有人说,赞扬是一笔投资,只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理,但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了报酬,它还是沟通情感、表示理解的方式,如同微笑一样,也是照在人们心灵上的阳光。马克·吐温说:"靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。"

从"装得像"中求伸

行动是无声的教诲。身为领导者,尤其是高层领导者,不仅是会作报告,夸夸其谈,口若悬河,在言辞上折服众人,更重要的是自己能以身作则,严于律己。因为自己的一言一行,一举一动都在大众目光的监视之下,而最大的动力,则在于自己的行动上。将自己的行动表现在事业上,最髓感动他人。

曹操"割发代首"严军纪,对于这件事人们的评论并不一致。有盼认为这是曹操善于机变,有的认为表现了曹操的奸诈。这件事含有一定的复杂性,如果简单地认为"发"不能,代首","代"了就是奸诈,那是粗浅的见解。有一点是清楚的,那就是曹操是一个谨慎从事,以身作则韵领导。"割发代首"整个事件《三国演义》里是这样描述的:

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